カスタマーサービス– tag –
-
越境ECを利用する海外のお客様2,259名に聞いた、海外からの購入動向とオンライン購入ニーズに関するアンケート
ZenGroup株式会社 日本から購入するものは「アニメグッズ」「中古品」「電子機器 / カメラ / ゲーム関連商品」、購入する理由は「希少性」 越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社（所在地：大阪府大阪市）が運営する海外向け購入代行サービス「ZenMa... -
Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約
株式会社Zendesk クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ 株式会社Zendesk（所在地：東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ 以下Zendesk）と、アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新... -
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2024」東京で開催
テクマトリックス株式会社 前回登録者6,000名超の業界ビッグイベントが今年も開催 テクマトリックス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：由利孝、以下「テクマトリックス」) は、コンタクトセンター／カスタマーサービスの業界動向や最新ソリュー... -
【SaaS業界内の転職】転職先を選ぶ基準は『スキルアップ』や『ビジョン・自己実現』！SaaS業界にとどまった理由とは
株式会社エムエム総研 SaaS業界内での転職は“自身のビジョンや自己実現が体現しやすい”と思う方が9割以上 「セールス、マーケティングのデジタルシフト」を支援するマーケティングカンパニー、株式会社エムエム総研（本社所在地：東京都新宿区、代表取締役... -
チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を朝日生命保険相互会社に提供開始
ウィズデスク株式会社 ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、朝日生命保険相互会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：木村 博紀、以下、朝日生命）に、チュートリアルソリューション『With... -
トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入 顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現
Genesys Cloud Services, Inc. Genesys Cloud™️の導入により人材不足などの課題解決へ 業務拡大も視野に カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：... -
コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を GMO あおぞらネット銀行株式会社に提供開始
ウィズデスク株式会社 ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、GMO あおぞらネット銀行株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長：金子 岳人、代表取締役社長：山根 武、以下、GMO あおぞら... -
コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を北海道ガス株式会社に提供開始
ウィズデスク株式会社 ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、北海道ガス株式会社（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：川村 智郷、以下、北海道ガス）に、コブラウズソリューション『Withdesk... -
コブラウズソリューション『Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）』を株式会社名鉄百貨店に提供開始
ウィズデスク株式会社 ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、株式会社名鉄百貨店（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：石川 仁志、以下、名鉄百貨店）に、コブラウズソリューション『Withde... -
DHLジャパン、「コンタクトセンター・アワード2023」で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」および「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞
DHLジャパン株式会社 DHLジャパン株式会社（代表取締役社長：トニー カーン 本社：東京都品川区）は、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2023」（主催：株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部、共... -
チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を株式会社福屋に提供開始
ウィズデスク株式会社 ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、株式会社福屋（本社：広島県広島市、代表取締役社長：大下 洋嗣、以下、福屋）に、チュートリアルソリューション『Withdesk Automat... -
【SaaS企業の営業職】昇格スピード・年収に関する実態調査 同年代の平均年収よりも年収が高いと感じている方は半数以上！
株式会社エムエム総研 「SaaS企業の営業職を通じてキャリアビジョンを実現できる」と思う方も8割以上という結果に 「セールス、マーケティングのデジタルシフト」を支援するマーケティングカンパニー、株式会社エムエム総研（本社所在地：東京都新宿区、代... -
GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
株式会社プロシード カスタマーサービス・コンタクトセンターのトレンドに関するグローバルレポートの発刊 株式会社プロシード（本社：東京都千代田区 代表取締役：根本 直樹 以下、プロシード）は、カスタマーサービス・コンタクトセンターマネジメント... -
エクレクト、「Zendesk」と「RightConnect by KARTE」、「BIZTEL」を連携したコールセンター向け新ソリューションを提供開始
株式会社エクレクト 顧客の問い合わせ前の行動データをCTIとZendeskにつなぎ、スムーズな応対による顧客体験とオペレータの生産性向上を実現 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト...
