カスタマーハラスメント– tag –

株式会社シンカ 中小企業の制度導入不安に専門家が回答 コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、株式会社労働新聞社、寺島戦略社会...

株式会社パソナセーフティネット 株式会社パソナセーフティネット（本社：東京都港区、代表取締役：新村 達也）は、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策に関する最新知見を学べる【無料オンラインセミナー】を2025年7月24日（木）に開催いたしま...

IVRy 〜AI電話代行サービスや録音・AI要約機能で本格カスタマーハラスメント対策〜 対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する、株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、社会問題化するカスタマーハラスメント（...

Visual Bank株式会社 ～GENIAC採択企業のVisual Bankが提供、【権利クリアな高品質対話音声データ】で話者分離・カスハラ検知など多様なAI開発を支援～ 　Visual Bank株式会社（東京都渋谷区、代表取締役CEO 永井真之、以下「Visual Bank」）は、傘下の株...

関西大学 　関西大学社会学部の池内裕美教授（専門：社会心理学・消費心理学）が監修を務めた、カスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が完成しました。 　本ゲームは、カスタマー・ハラスメント（いわゆる「カスハラ」）の現場を、PCやスマートフォン...

パーソルイノベーション株式会社 ～コミックの「伝わりやすさ」や「共感性」を活かし企業の課題解決へ～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルイノベーション株式会社 Comic Learning Company（本社：東京都港区、Comic ...

株式会社ジーネクスト 　株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」、以下当社）は、株式会社カスタメディア（本店：大阪府大阪市、代表取締役：宮﨑耕史）と共催で、無料ウェビナー『炎...

株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂田 幸司）は、2025年7月8日に、当社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第4回 現場で即使える！コンタクトセンターにおけ...

パナソニック ホームズ株式会社 パナソニック ホームズ株式会社（本社：大阪府豊中市・社長：藤井 孝）は、2025年7月8日、「パナソニック ホームズグループ※1　カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました。 ▼リリース全文はこちら d22927-225-83a949...

サミット株式会社 サミットは、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を以下の通り策定しました。 ◆はじめに 　サミットは、「企業を取り巻くすべての人々に対して『嘘のない仕事』をすること。」を経営理念に掲げ、お客様に寄り添い、より共感して...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）が提供するビジネスフォン向け製品「トビラフォン Biz」は、株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、昨年10月に開催し好評を博した無料オンラインセミナー「今こそ対策...

株式会社シンカ －経営層と現場に深まる溝－ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、全国の男女519人を対象に「2025年 カスタマー...

株式会社Genki Global Dining Concepts 働く従業員が心身ともに安心して働ける職場環境を守るために。お客さまと従業員双方にとって「豊かで楽しい時間」を守るために。 株式会社Genki Global Dining Concepts（本社：東京都台東区 代表取締役社長執行役員...

株式会社三陽商会 株式会社三陽商会（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大江伸治）は、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を制定いたしました。 当社は、コンプライアンスの徹底と社会的信用の向上を目的に「企業行動基準」を定め、...

株式会社ウフル カスハラ発言を自動検知し管理者に即時アラート、オペレーターの負担軽減を支援 株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：園田 崇史　以下、ウフル）は、2025年6月25日（水）・26日（木）の 2 日間にわたり開催される「AWS ...

ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、コールセンタースタッフの高い離職率の原因となっているストレス要因を分析し、その軽減策を提案する解...

株式会社プロディライト ステークホルダーの皆様に関連情報をお届けするプロディライトIR noteを更新 記事タイトル：時代を先読みしていた？プロディライトが実は先行していた「標準」機能 記事は以下URLよりご覧ください。 URL：https://note.prodelight....

株式会社プロディライト 電話業務におけるカスハラ対策に有効なクラウドPBX「INNOVERA」と電話応対効率化サービス「Telful」 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）...

社会福祉法人元気村グループ 高齢者福祉・障害福祉サービス事業所「翔裕園」を運営する社会福祉法人元気村グループ（本社：埼玉県さいたま市、代表：神成 裕介）の理念や基本方針を実現するためには、事業者である元気村グループとお客様であるご利用者や...

株式会社リンク 〜〜カスハラ分析・カスハラ対策マニュアル作成などを効率化〜〜 8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治...

株式会社リンク ～〜 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の認知度も5割を切る結果に 〜～ 8年連続 国内シェア第１位（※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル） 」などを提供する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取...

株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年5月20日に、当社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第3回 コンタクトセンター従業員を守るために、...

株式会社エス・ピー・ネットワーク 法改正で取引先へのカスハラ防止が努力義務に 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2025年5月15日から『カスハラ加害者にならないための取引...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）のファウンダーであり、日本のアンガーマネジメントの第一人者・安藤俊...

株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年5月1日に、同社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第2回 それはクレーム？カスタマーハラスメント？...

株式会社E Force Tec ― 1人あたり 2,980円。動画学習と個別カウンセリングで“心理的安全性”をトータル支援 ― 株式会社E Force Tec（本社：東京都武蔵野市、代表取締役：難波 優毅、以下「当社」）は、カスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）による従...

株式会社事業家集団 人を攻撃してしまう感情を分かりやすく伝えるアニメ「アンチ図鑑」 株式会社事業家集団（本社：東京都千代田区、代表取締役：田辺由美子、以下「事業家集団」）は、誰もが持つ「アンチな感情」にフォーカスし、個性的なキャラクターを...

IVRy ～中小企業のカスハラ対策導入を後押し～ 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションである、通話内容をAIが解析する「AI解析ダッシュボード」の新規導入無料キャンペー...

オートバックスセブン ～安心して働ける職場環境の構築に向けて～ 　株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長：堀井勇吾）は、オートバックスチェン（以下、オートバックス）の従業員一人ひとりが安心して働ける職場環境の構築を目指し、このたび「...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度...

トビラシステムズ 電話業務の効率化やカスハラ対策を支援 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）が提供するビジネスフォン向け製品「トビラフォン Biz」は、累計販売台...

株式会社walk-on カスタマーハラスメントに関する当社の考え方 当社の考え方を公表する背景 　私たち株式会社walk-on（以下「当社」）は、提供するサービスを通じて理美容業界の発展を目指しています。 　実際にサービスをご利用いただいているユーザーや...

株式会社ウェルモ 株式会社ウェルモ（本社：福岡県福岡市中央区、代表取締役：鹿野佑介、以下「ウェルモ」）は、介護・医療現場の業務支援と働きやすい環境作りを目的とし、「ミルモレコーダー」に、新たに「ハラスメント検知機能」を搭載したことをお知ら...

東日本旅客鉄道株式会社 〇鉄道事業者各社局と各鉄道協会は、この度一体となってカスタマーハラスメント対策に取り組むべく、カスタマーハラスメント(以下、「カスハラ」という。)行為の防止に向けた啓発ポスターの掲出を実施いたします。 〇お客さまへ継...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、代表理事 戸田久実登壇による「カスハラか正当なクレームか？今すぐ...

エムネス 医療支援クラウドサービス LOOKREC (※1)を提供する株式会社エムネス（所在地：広島県広島市、代表取締役社長：阿部 伸一）は、「社労士が徹底解説！クリニックのためのカスタマーハラスメント対策」を、2025年4月17日（木）に開催いたします。 セ...

名古屋鉄道株式会社 名鉄バス㈱（本社：愛知県名古屋市 社長：瀧修一）は、当社従業員が安心して働けるよう、独自のカスタマーハラスメント対策マニュアルを策定しました。これは、「名鉄グループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を受けて策定し...

よつば総合法律事務所 よつば総合法律事務所大阪事務所（所在地：大阪府大阪市、所長：辻悠祐）は、大阪事務所の公式サイトを２０２５年３月３１日に開設しました。 ■大阪事務所公式サイト ▶ https://osaka-yotsubasougou.com/ ■大阪事務所所在地 ...

株式会社アダストリア お客さまと従業員との信頼関係を構築し、より良い商品やサービスを提供し続けるために 「Play fashion!」をミッションに掲げ、”グッドコミュニティ共創カンパニー”を目指す株式会社アダストリア（本部：東京都渋谷区渋谷2-21-1、代表...

株式会社アダストリア お客さまと従業員との信頼関係を構築し、より良い商品やサービスを提供し続けるために 「Play fashion!」をミッションに掲げ、”グッドコミュニティ共創カンパニー”を目指す株式会社アダストリア（本部：東京都渋谷区渋谷2-21-1、代表...

大和ハウス工業株式会社 　大和ハウス工業株式会社（本社：大阪市、社長：大友浩嗣）は、2025年4月1日、「大和ハウス工業カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。 　大和ハウスグループは、企業理念に「企業の前進は先づ従業員の生活環境の...

大和ハウス工業株式会社 　大和ハウス工業株式会社（本社：大阪市、社長：大友浩嗣）は、2025年4月1日、「大和ハウス工業カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。 　大和ハウスグループは、企業理念に「企業の前進は先づ従業員の生活環境の...

ADI 株式会社アーキテクト・ディベロッパー（本社：東京都中央区銀座、代表取締役CEO：木本 啓紀）は、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、2025年4月1日（火）に公開しましたので、お知らせいたします。 詳細を見る 当社は、「美しい暮...

東急リバブル株式会社 　東急リバブル株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小林 俊一）は「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を、2025年4月1日（火）に制定したことをお知らせいたします。 ■ はじめに 　当社は、東急不動産ホールディ...

ダスキン 株式会社ダスキン（本社：大阪府吹田市、社長：大久保 裕行）は、4月1日（火）に「カスタマーハラスメント対応方針」を制定いたしました。 当社は、創業当時より経営理念のもと「喜びのタネまき」を実践し、お客様一人ひとりの想いに寄り添い、「...

レジル株式会社 〜役職員が安心して働ける環境を整備し、サービス品質のさらなる向上に繋げる好循環へ〜 「脱炭素を、難問にしない」をミッションとして掲げるレジル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：丹治保積、以下「当社」）は、当社グ...

レジル株式会社 〜役職員が安心して働ける環境を整備し、サービス品質のさらなる向上に繋げる好循環へ〜 「脱炭素を、難問にしない」をミッションとして掲げるレジル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：丹治保積、以下「当社」）は、当社グ...

株式会社Sapeet 〜AIアバターによる実践型研修で、カスハラ対応スキルの習得を支援〜 株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下「Sapeet」）は、生成AIを活用したロールプレイング研修システム「カルティ ロープレ」をカスタマ...

株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年3月28日より、同社Webサイトにて、コラム「あなたの会社は大丈夫？東京都カスタマー・ハラスメント防止条例、知らないでは済まされない」を...