カスタマーハラスメント– tag –

株式会社すかいらーくホールディングス 株式会社すかいらーくホールディングス（本社・東京都武蔵野市、代表取締役会長・谷真、東証プライム：証券コード 3197 、以下「すかいらーくグループ」）は、カスタマーハラスメントに対する方針を策定いたしました...

株式会社すかいらーくホールディングス 株式会社すかいらーくホールディングス（本社・東京都武蔵野市、代表取締役会長・谷真、東証プライム：証券コード 3197 、以下「すかいらーくグループ」）は、カスタマーハラスメントに対する方針を策定いたしました...

株式会社セーフティネット 調査結果から見る高ストレスリスクとその緩和策―カスタマーハラスメント対策における職場支援の重要性 株式会社パソナセーフティネットは、株式会社ベターオプションズ（代表取締役：宮中大介氏）との共同調査を通じて、カスタマ...

インターワイヤード 公共サービス業従事者719名に、カスタマーハラスメント（カスハラ）の実態について調査。 Q.過去1年以内に職場内であなたが受けたカスタマーハラスメントがあればすべてお答えください。 詳細を見る 近年、国や一般企業はカスタマーハ...

株式会社エス・ピー・ネットワーク ～25年以上の支援実績を持つ危機管理会社が相談窓口、マニュアル、研修をまとめて提供～ 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2024年12月1日...

株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～カスハラ方針策定やマニュアル整備、専門研修に加え、音声認識・感情分析・SNS監視までメニューを完備～ 　株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原...

株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻 高宏、以下、「シンカ」）は、全国のお客様から寄せられる「カスタマーハラスメントと認定される基準は？」...

東京貿易ホールディングス株式会社 東京貿易グループのグループ会社である株式会社ティービーアイ（東京都中央区、代表取締役社長：石村昇吉、以下 ティービーアイ）は、AIによって対象をすばやく検知し500万画素の高解像度で超広角、さらに音声記録も可能...

株式会社クーリエ 掲載施設数No.1（※）の⽼⼈ホーム検索サイト「みんなの介護」を運営する株式会社クーリエ（本社：東京都渋⾕区、代表取締役 安⽥ ⼤作）は、従業員が心身ともに安心して働ける環境を守ることが、今後も多くのお客様へより良いサービスを...

ジャイロ総合コンサルティング株式会社 経営者から現場スタッフまで、幅広い読者に新たな気づきをもたらすカスハラに悩む全ての人に必読の一冊です。Amazonをはじめ全国大型書店にて販売したします。 ジャイロ総合コンサルティング株式会社（本社：東京都...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）のデータベースを活用した迷惑電話ブロック機能を主装置機能の一つとしてオプション（有料利用ライセンス）化...

医療法人医誠会 ケアマネジャー必見！相続・葬儀手続きもサポート さくらテラス サロンでのセミナーの様子  医療法人医誠会（本社：大阪府大阪市、代表者：谷幸治）が運営する医療複合施設「i-Mall」内のヘルシーカフェさくらテラスにて、11月17日（日）に...

インターワイヤード 企業にお勤めの1, 293名に、カスタマーハラスメント（カスハラ）の実態について調査。 Q.過去1年以内に職場内であなたが受けたカスタマーハラスメントがあればすべてお答えください。 Q.カスハラ対策として、会社に強化してほしい取り...

株式会社フィスメック 2024年秋 カスハラ対策セミナー 桐生教授による講演「カスハラ・プロファイリングーその実態と対応」 弊社株式会社フィスメックは、11月19日（火）に「2024年秋 カスハラ対策セミナー」を開催いたします。今回は、犯罪心理学がご専門...

DCM株式会社 　全国でホームセンター事業、ＥＣ事業を展開するＤＣＭホールディングス株式会社（東京都品川区、代表取締役社長兼ＣＯＯ石黒靖規 ）は 、従業員が安心して働ける環境の実現を目指して、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」...

成田国際空港株式会社 成田空港 CS 協議会※1 では、ご利用されるお客様及び空港スタッフの安全を確保す ることで、安心して空港をご利用いただけるよう「成田空港におけるカスタマーハラスメントに 対する基本方針」を策定致しました。 成田空港 CS 協議会...

インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文...

株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた...

株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、昨年10月に開催したオンラインセミナー「家庭、職場、そして将来の...

株式会社ネオマーケティング 32.0％がカスハラを受けた経験有。うち24.9％が複数回〜日常的にカスハラを経験。カスハラ理由の50％が「スタッフが自分の要求を理解していないと感じたから」。 生活者を起点にしたマーケティング支援事業を提供する株式会社...

JMRI 神様であるお客様を「疫病神」にエスカレートさせない思いやりのある歯止めとお互いに幸せになりあう経済活動に向けて… 日本マネジメント総合研究所合同会社　理事長　戸村智憲 報道関係者各位 2024年10月16日 日本マネジメント総合研究所合同会社 　...

JMRI 神様であるお客様を「疫病神」にエスカレートさせない思いやりのある歯止めとお互いに幸せになりあう経済活動に向けて… 日本マネジメント総合研究所合同会社　理事長　戸村智憲 報道関係者各位 2024年10月16日 日本マネジメント総合研究所合同会社 　...

アフターコールナビ株式会社 土下座をした理由TOP3は「相手が怖かった」「相手の怒りが収まらなかった」。第1位とは？ アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、カスタマーハラスメントを受けたことがある経営者を...

アフターコールナビ株式会社 土下座をした理由TOP3は「相手が怖かった」「相手の怒りが収まらなかった」。第1位とは？ アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、カスタマーハラスメントを受けたことがある経営者を...

日本公益通報サービス株式会社 内部不正・ハラスメント相談窓口でおなじみの日本公益通報サービス株式会社から新しいサービスが始まります! 近頃、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となり、多くの企業や従業員がその影響を受けています。 理...

三井不動産株式会社 　三井不動産株式会社（所在：東京都中央区、代表取締役社長：植田俊）は、三井不動産グループ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を2024年10月1日に策定したことをお知らせいたします。 　三井不動産グループは、「&マー...

ANAビジネスソリューション株式会社 ANAビジネスソリューション株式会社（本社：東京都大田区／代表取締役社長：小林 弘典）は、これからカスタマーハラスメント対策の強化に取り組もうとしている企業向けに、ANAグループの様々な組織でカスタマーハラスメ...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区／代表取締役社長：柏木理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、ファウンダー安藤俊介の登壇による「今こそ対策を！アンガーマネジメン...

株式会社山梨中央銀行 　株式会社山梨中央銀行（頭取 古屋 賀章）は、役職員およびパートタイマーの人権を守るとともに、 安心できる就業環境を実現するため、カスタマーハラスメントの定義、対象となる行為、対応方針を定めた「山梨中央銀行グループ カス...

株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本...

株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本...

株式会社シンクロ・フード 飲食店の出店・開業・運営に役立つサービスをワンストップで提供する「飲食店ドットコム」を運営する株式会社シンクロ・フード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤代真一、東証プライム市場：3963）は、飲食店ドットコム会員を...

電脳交通  　　タクシー事業者向けに配車業務委託サービス「Taxi CC」を提供する株式会社電脳交通（本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐、以下「電脳交通」）は、従業員の安全確保と快適な労働環境、そしてタクシー事業者や乗客を含む全ての関...

姫路市 カスタマーハラスメント対策の取組みを行いますので、お知らせいたします。 内容 姫路市では、近年社会問題化しているカスタマーハラスメント対策として、次に掲げる取組みを行い、カスタマーハラスメントの発生防止と発生後における適切な措置を実...

アスクル株式会社 　アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃、以下「アスクル」）はこのたび、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 　当社は、【仕事場とくらしと地球の明日（あす）に「うれしい」を届け...

ビーウィズ株式会社 　ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）...

SRSホールディングス株式会社 お客様と従業員の双方の人権、尊厳を尊重し、従業員が安心して働ける環境の構築と、お客様との健全な関係維持に取り組んでまいります 「和食さと」「にぎり長次郎」などフードサービス事業を国内外で展開しておりますSRSホー...

青山商事 青山商事株式会社（本社：広島県福山市／代表取締役社長：青山理(おさむ)）は、2024年8月30日に「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。 当社グループは、「持続的な成長をもとに、生活者への小売・サービスを通じてさらなる社会...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────介護施設の紛争予防と対応マニュアル〜現場のトラブル対応を裁判例を踏まえ徹底解...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、アンガーマネジメントを活用した「カスタマーハラスメント対策企業...

株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、日本の小売業に興味関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 （※）カスタマー・...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】───────────社員を守り、企業の健全性を保つ！企業のためのカスハラ対策の見直し～法的リス...

株式会社レアジョブ EdTechカンパニーの株式会社レアジョブ（以下、レアジョブ）は、従業員(※)の心身の健康と安全を守りながら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、この度「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を策定いたしまし...

第一法規株式会社 カスタマーハラスメントへの対策を考える方、必見！ 9/7（土）13:30より無料オンライン配信。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：田中 英弥）は、無料オンラインセミナ...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、昨年9月に開催した「アンガーマネジメントの基礎を知りたい方必見！...

株式会社エス・ピー・ネットワーク 25年以上にわたる不当要求・カスハラ対応実績に基づいた実践マニュアル 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2024年8月8日から『カスタマー...

アドット・コミュニケーション株式会社 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ　 アンガーマネジメント大全 　アドット・コミュニケーション株式会社(本社：東京都大田区）代表取締役の戸田久実（HP： https://adot-com.co.jp/ )は、『アンガーマネ...

株式会社TMJ 多くの企業のご要望を受けてコンタクトセンター運営の立場で知見を体系化　外部研修の提供だけではなく、自社内での研修実施も順次実施予定 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会...

トビラシステムズ 電話によるカスハラで実際に役立った対策は「通話の自動文字起こし」 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」...