カスタマーハラスメント– tag –

株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本...

株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本...

株式会社シンクロ・フード 飲食店の出店・開業・運営に役立つサービスをワンストップで提供する「飲食店ドットコム」を運営する株式会社シンクロ・フード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤代真一、東証プライム市場：3963）は、飲食店ドットコム会員を...

電脳交通  　　タクシー事業者向けに配車業務委託サービス「Taxi CC」を提供する株式会社電脳交通（本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐、以下「電脳交通」）は、従業員の安全確保と快適な労働環境、そしてタクシー事業者や乗客を含む全ての関...

姫路市 カスタマーハラスメント対策の取組みを行いますので、お知らせいたします。 内容 姫路市では、近年社会問題化しているカスタマーハラスメント対策として、次に掲げる取組みを行い、カスタマーハラスメントの発生防止と発生後における適切な措置を実...

アスクル株式会社 　アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃、以下「アスクル」）はこのたび、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 　当社は、【仕事場とくらしと地球の明日（あす）に「うれしい」を届け...

ビーウィズ株式会社 　ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）...

SRSホールディングス株式会社 お客様と従業員の双方の人権、尊厳を尊重し、従業員が安心して働ける環境の構築と、お客様との健全な関係維持に取り組んでまいります 「和食さと」「にぎり長次郎」などフードサービス事業を国内外で展開しておりますSRSホー...

青山商事 青山商事株式会社（本社：広島県福山市／代表取締役社長：青山理(おさむ)）は、2024年8月30日に「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。 当社グループは、「持続的な成長をもとに、生活者への小売・サービスを通じてさらなる社会...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────介護施設の紛争予防と対応マニュアル〜現場のトラブル対応を裁判例を踏まえ徹底解...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、アンガーマネジメントを活用した「カスタマーハラスメント対策企業...

株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、日本の小売業に興味関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 （※）カスタマー・...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】───────────社員を守り、企業の健全性を保つ！企業のためのカスハラ対策の見直し～法的リス...

株式会社レアジョブ EdTechカンパニーの株式会社レアジョブ（以下、レアジョブ）は、従業員(※)の心身の健康と安全を守りながら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、この度「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を策定いたしまし...

第一法規株式会社 カスタマーハラスメントへの対策を考える方、必見！ 9/7（土）13:30より無料オンライン配信。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：田中 英弥）は、無料オンラインセミナ...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、昨年9月に開催した「アンガーマネジメントの基礎を知りたい方必見！...

株式会社エス・ピー・ネットワーク 25年以上にわたる不当要求・カスハラ対応実績に基づいた実践マニュアル 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2024年8月8日から『カスタマー...

アドット・コミュニケーション株式会社 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ　 アンガーマネジメント大全 　アドット・コミュニケーション株式会社(本社：東京都大田区）代表取締役の戸田久実（HP： https://adot-com.co.jp/ )は、『アンガーマネ...

株式会社TMJ 多くの企業のご要望を受けてコンタクトセンター運営の立場で知見を体系化　外部研修の提供だけではなく、自社内での研修実施も順次実施予定 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会...

トビラシステムズ 電話によるカスハラで実際に役立った対策は「通話の自動文字起こし」 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」...

東急 ～従業員が安心してお客さまへのサービスを提供するために～ 東急株式会社（以下、東急）および東急電鉄株式会社（以下、東急電鉄）は、「カスタマーハラスメントに対する方針」を２０２４年８月１日に制定しました。   東急および連結子会社（以下、...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社が開催するオンラインセミナーをお知らせいたします。 ▼開催概要  顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。その発生シーンは様々ですが、特に電話で...

第一法規株式会社 「自分の言い方が悪かったから…」とあきらめないで！利用者・家族からのハラスメント、もう我慢しなくていい！ケアマネジャーのための”カスハラ”対策本 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区...

株式会社ファンケル お客様と従業員の双方の人権を尊重　　より良いサービスを提供するため、従業員の長くいきいきと働ける環境基盤を整備 ファンケルグループは、お客様と従業員の双方の人権を尊重し、「お客様に喜んでいただけるより良いサービスを行う...

ＴＤＢ 「カスタマーハラスメント」に関する企業の意識調査 カスタマーハラスメントのイメージ 「顧客や取引先などからのクレーム・言動のうち社会通念上不相当なものであり、その手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの」と定義されるカスタマ...

トランスコスモス 包括的なカスハラ対策ソリューションの提供を開始 トランスコスモスは、お客様企業の消費者に対するフロント業務であるコンタクトセンター事業において、消費者からのカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に対する新たな対策サービ...

トビラシステムズ カスハラ被害経験者が考える、企業が導入すべき対策1位は「自動通話録音」 ビジネス電話のクラウド化・業務効率化を促進する「トビラフォン Biz」「トビラフォン Cloud」を提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表...

株式会社ヴァンガードスミス カスハラ経験者の実情から考える、企業のあるべき対応・対策とは？ 　元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社:東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「当社...

株式会社エス・ピー・ネットワーク 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、深刻な社会問題となっているカスタマーハラスメントに対して、「カスタマーハラスメントに対する基本方...

アオキスーパー カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定                                                                                                                  2024年７月16日　                                                ...

弁護士ドットコム株式会社 　顧客からの悪質なクレームや威圧的な言動などによって、従業員の就業環境が害される「カスハラ（カスタマーハラスメント）」が問題視されています。東京都が今年度中に、カスハラ防止条例の制定に向けて、議論を本格化させてい...

セーフィー株式会社 日々のオペレーション確認やカスタマーハラスメント対策に映像を活用 　クラウド録画サービスシェアNo.1（※1）のセーフィー株式会社（東京都品川区、代表取締役社長CEO：佐渡島 隆平、以下セーフィー）は、お好み焼「千房」を展開する...

株式会社LIFULL 3人に1人がカスハラを経験。「既に十分な対策が講じられている」会社は約1割に留まる 事業を通して社会課題解決に取り組む株式会社LIFULL（ライフル）（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：伊東祐司、東証プライム：2120）が運営する不...

株式会社ロイヤリティ　マーケティング ～ カスハラ防止条例化に、7割以上が抑止効果を期待 ～ 　共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：長谷川 剛、以下「LM」）...

ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社 企業・組織のカスタマーハラスメント対策を支援 ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中嶋 陽二、以下「ＳＯＭＰＯリスク」）は、6月28日から、企業・組織のカスタマーハラ...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、代表理事 戸田久実の登壇による「カスタマーハラスメントから従業員...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」で、これまで有料オプションとして提供していた「音声テキスト化」を...

株式会社ふるさと納税総合研究所 2023年度に全国の約半数の自治体担当者が寄付者からのカスハラを受けていました。カスハラの具体的な内容として返礼品の寄付の再送の要求も最が多くなりました。 カスタマーハラスメント（顧客からの嫌がらせ）は、近年、...

株式会社レビックグローバル お互いの人権を尊重し、ハラスメント、差別のない職場を目指す受賞企業3社を発表！ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：...

noco株式会社 企業と顧客、従業員の間に生まれる疑問や課題を解決するAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」やヘルプデスク管理ツール「ヘルプドッグ」を開発、運営するnoco株式会社は、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました。 当...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、当会ファウンダー 安藤俊介が登壇した「後悔しない人生に必要なスキ...

株式会社パーソル総合研究所 カスハラ被害者の25.5％が社内でのセカンド・ハラスメントを経験 株式会社パーソル総合研究所（本社：東京都港区、代表取締役社長：萱野博行）は、過去３年以内にカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けた被害経験者3,000人...

IVRy 累計アカウント数は14,000件を突破！人手不足軽減、カスハラ対策、インバウンド対応など活用方法も多角化 株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、当社が提供する対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」...

株式会社Helpfeel カスハラ防止条例待ったなし！オペレータを守る3ポイントと対策事例をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火⁠）に、「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会...

株式会社アイル 自社開発の業務管理システムで、企業の経営力や働く人の士気向上を支援する株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、東証プライム：3854）は、カスタマーハラスメントへの対応方針を策定しました。 正当...

株式会社メンタル・リンク B to B（企業 対 企業）型のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策で注目の研修プログラムをご紹介 昨今話題のカスタマーハラスメント（カスハラ）。マニュアル等、様々な対策が広まりつつあります。多くのものは「B to C」企...

株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木⁠）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊...

株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、昨年10月に開催した “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジ...

至高法律事務所 【経営を伸ばす顧問弁護士】至高法律事務所 企業の法律問題に精通した至高法律事務所（所在地：東京都千代田区、代表：園部洋士）は、「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を無料・オンラインで 5月 ...

Retty株式会社 実名口コミグルメサービス「Retty（レッティ）」を運営するRetty株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 和也）は「カスタマーハラスメントに対する基本指針」を策定し、2月1日に公開しました。本指針はユーザーや飲食店などRettyに...