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カスタマーハラスメント対策の最前線を学ぶ！無料セミナー＆オンライン研修動画をリリース
株式会社パソナセーフティネット 株式会社パソナセーフティネット（本社：東京都港区、代表取締役：新村 達也）は、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策に関する最新知見を学べる【無料オンラインセミナー】を2025年7月24日（木）に開催いたしま... -
IVRyがAI機能を含む「アイブリーカスハラ対策応援パッケージ」の提供を開始
IVRy 〜AI電話代行サービスや録音・AI要約機能で本格カスタマーハラスメント対策〜 対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する、株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、社会問題化するカスタマーハラスメント（... -
◆関西大学のカスハラ研究者・池内裕美教授（社会学部）監修◆ 企業研修等への活用を見据えた学習ゲーム『九条家からの挑戦状』の完成記者会見を開催
関西大学 関西大学社会学部の池内裕美教授（専門：社会心理学・消費心理学）が監修を務めた、カスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が完成しました。 本ゲームは、カスタマー・ハラスメント（いわゆる「カスハラ」）の現場を、PCやスマートフォン... -
【無料ウェビナー】2025/8/7（木）13:00〜『炎上とエンゲージメントの分かれ道！2025年カスハラ対策義務化で求められる、モンスター対応とコミュニティ運営とは？』ついて開催します。
株式会社カスタメディア 株式会社カスタメディア（本店：大阪府大阪市、代表取締役：宮﨑耕史、以下 当社）は、株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト社」）と共催で、無料ウェビナー『... -
トビラフォン Cloud、「ITreview Grid Award 2025 Summer」のクラウドPBX、IVR、IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の3部門で「Leader」を受賞
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度... -
AIによる音声分析を搭載したカスハラ対策機能「セーフティーサポート」をBuddycomに実装決定！
株式会社サイエンスアーツ サミット全124店にて導入検討、9月までに実証予定 フロントラインワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」を提供する、株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都渋谷区、代表... -
コンタクトセンター向け連載コラム公開のお知らせ 「第4回 現場で即使える！コンタクトセンターにおけるカスタマーハラスメント対応：具体的な切り返しと事後のケア」
株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂田 幸司）は、2025年7月8日に、当社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第4回 現場で即使える！コンタクトセンターにおけ... -
パナソニック ホームズグループ カスタマーハラスメント対応方針を策定
パナソニック ホームズ株式会社 パナソニック ホームズ株式会社（本社：大阪府豊中市・社長：藤井 孝）は、2025年7月8日、「パナソニック ホームズグループ※1 カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました。 ▼リリース全文はこちら d22927-225-83a949... -
見せて、守る。ハラスメント対策の新しい証明
株式会社SA 『相談できる人』であることを証明できる時代へ──雇用クリーンプランナーが携帯型カードを発行開始 一般社団法人クレア人財育英協会（東京都千代田区、代表理事：酒井康博／SAグループ）は、ハラスメント予防に特化した専門資格「雇用クリーン... -
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定
サミット株式会社 サミットは、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を以下の通り策定しました。 ◆はじめに サミットは、「企業を取り巻くすべての人々に対して『嘘のない仕事』をすること。」を経営理念に掲げ、お客様に寄り添い、より共感して... -
トビラフォン Biz、大塚商会の法人向けオンラインストレージサービス「たよれーる どこでもキャビネット」と連携可能に
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）が提供するビジネスフォン向け製品「トビラフォン Biz」は、株式会社大塚商会（本社：東京都千代田区、代表取... -
書式はある。でも、守れてない。
株式会社SA 労働条件通知書の「正解」が変わっている。──法改正対応、できてますか？ 2024年4月の労働契約法改正により、勤務地・職務内容の「変更の範囲」の明記が義務化されました。特にパート・有期雇用契約者への対応は複雑化し、実務担当者の負担が増... -
「正当なクレーム」と「カスハラ」の線引きに約4割の企業が課題！現場を置き去りにした「従業員保護」
株式会社シンカ －経営層と現場に深まる溝－ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、全国の男女519人を対象に「2025年 カスタマー... -
「それ、接客の仕事でしょ？」カスハラの境界線とは？
株式会社SA 「感情の演出」を強要される、新型カスタマーハラスメントの実態に迫る 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月29日（日）に、「カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）」... -
【法改正】その契約書、記載漏れで「偽装雇用」にされるかもしれません
株式会社SA 厚労省改正ルールで一斉見直し。通知書の「抜け」が企業リスクになる時代へ 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月27日（金）に、「労働条件通知書の正しい運用と2024年改正... -
「匿名の通報にどこまで対応する？」「内部通報窓口を設置したけど機能していない」『実例で学ぶ 内部通報実践対応８８』を出版
株式会社エス・ピー・ネットワーク ～ 年間3,000件寄せられる相談事例から対応策を解説！ ～ 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク（本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝）は、『実例で学ぶ 内部通報実践対応８８』を... -
産休、取ったら「迷惑」なのか？
株式会社SA 現場でいま起きているマタハラの実態。特定社労士が語る「制度と感情のズレ」とは？ 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月25日（水）に、妊娠・出産・育休をめぐるトラブル... -
好意のつもりが、通報される。「セクハラ冤罪」が職場を壊す。
株式会社SA 職場の恋愛、冗談、雑談がすべて訴訟リスクになる理由 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月23日（月）に、セクシュアルハラスメントの「グレーゾーン」に悩む職場関係者に... -
「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定のお知らせ
株式会社Genki Global Dining Concepts 働く従業員が心身ともに安心して働ける職場環境を守るために。お客さまと従業員双方にとって「豊かで楽しい時間」を守るために。 株式会社Genki Global Dining Concepts（本社：東京都台東区 代表取締役社長執行役員... -
「水だけ配れば安心」は、もう通用しない。
株式会社SA 熱中症で訴えられる企業も──2025年6月、義務化で変わる「責任の所在」 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月21日（土）に、「令和7年6月1日からの熱中症対策義務化」の背景... -
マルシェ株式会社が加盟店・直営店向け「事故予防・カスタマーハラスメント対策講習会」を開催
マルシェ株式会社 従業員の安全と健全な職場環境構築に向けた取り組みを強化 マルシェ株式会社は2025年5月21日、関西全従業員を対象とした「事故予防・カスタマーハラスメント対策講習会」を社内にて開催いたしました。本講習会では、飲食店における重大事... -
ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示
株式会社ウフル カスハラ発言を自動検知し管理者に即時アラート、オペレーターの負担軽減を支援 株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：園田 崇史 以下、ウフル）は、2025年6月25日（水）・26日（木）の 2 日間にわたり開催される「AWS ... -
退職代行の影にある「相談できなかったハラスメント」とは？
株式会社SA 企業・病院・学校…400件超の現場を見てきた特定社労士が語る「辞める前に防げたかもしれない」ハラスメントの共通点 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月19日（木）に、「... -
指導のつもりが、パワハラと言われた。現場では、何が起きていたのか？
株式会社SA 企業・病院・学校…400件超の現場を見てきた特定社労士が語る「ハラスメントと指導の境界線」とは？ 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、2025年6月17日（火）に、「指導とパワハラの... -
「ハラスメント相談窓口あります」では、誰も相談しない。
株式会社SA パワハラ防止法で義務化された相談体制が機能しない理由とは？ 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、6月15日（日）に、ハラスメント対策資格「雇用クリーンプランナー」講師によるセ... -
解説ガイド「コールセンタースタッフの離職を食い止める！3つの大きなストレス要因とストレス軽減のために行うべき対策」を無料公開
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、コールセンタースタッフの高い離職率の原因となっているストレス要因を分析し、その軽減策を提案する解... -
【資格で職場を守る】雇用クリーンプランナー、受講者650名を突破
株式会社SA 「怒鳴られなくても、傷つく時代」──現場での違和感に気づける人を育てる、国内初のパワハラ対策資格 一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区／代表理事：酒井康博／SAグループ）は、ハラスメント予防に特化した国内初の資格... -
カスハラ対策が企業や自治体の義務となる改正法が国会で成立。プロディライトは電話応対におけるカスハラ対策を全力でサポートします。
株式会社プロディライト 電話業務におけるカスハラ対策に有効なクラウドPBX「INNOVERA」と電話応対効率化サービス「Telful」 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）... -
資本金増資のお知らせ
株式会社メンタル・リンク ～ハラスメント・メンタルヘルス対策の支援強化～ 株式会社メンタル・リンク（本社：東京都、代表取締役社長：宮本剛志）は、2025年5月15日付で、資本金を300万円から1000万円へ増資いたしました。 当社は、「ハラスメント・メン... -
組織力向上の鍵は「怒り」のコントロールにあり！エグゼクティブ向けオンラインセミナー開催
株式会社ウィザス ～アンガーマネジメントを学び、健全な職場づくりとリーダーシップを強化～ 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）は、同社が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港... -
「カスハラ対策の義務化に備える」と題して、森・濱田松本法律事務所外国法共同事業 嶋村 直登氏/井村 俊介氏によるセミナーを2025年7月23日(水)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【トラブル未然防止と組織防衛のための準備】 カスハラ対策の義務化に備える ... -
【HTC主催】第16回コンプライアンス川柳コンテスト最優秀賞決定！
ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社 過去最多8,096句から選出、200名超のコンプライアンス担当者が最終審査～「不正の芽 今摘まないと 未来詰む」～ コンプライアンス推進支援を行うハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社（以下、HTC）... -
ウエハラに注意！令和に増える「人名型ハラスメント」とは
株式会社SA ハラスメントの新境地へ──SNSに広がる「名づけ」の力 ハラスメント対策資格「雇用クリーンプランナー」を運営する一般社団法人クレア人財育英協会（東京都千代田区／代表理事：酒井康博）は、ハラスメントに関する実務・研修・SNS分析を通じて... -
「え！こんなことまで？」想像を超える「新型カスハラ」実例TOP5を初公開
株式会社SA 「もうクレームとは呼べない」時代のハラスメント実態を、社会に問う 接客・サービス業で深刻化する「カスタマーハラスメント（通称：カスハラ）」の実態を可視化すべく、一般社団法人クレア人財育英協会（所在地：東京都千代田区、代表理事：... -
社会福祉法人 元気村グループ「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を制定
社会福祉法人元気村グループ 高齢者福祉・障害福祉サービス事業所「翔裕園」を運営する社会福祉法人元気村グループ（本社：埼玉県さいたま市、代表：神成 裕介）の理念や基本方針を実現するためには、事業者である元気村グループとお客様であるご利用者や... -
“防犯のインフラ”を実店舗事業者へ「防犯対応実践訓練プログラム」提供開始
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官が教える「新たな防犯対応力」 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社：東京都港区、代表取締役：田中慶太、以下「当社」)は、実店舗を構える事業... -
こどものまち株式会社、保育士も守る社会へ。全国の保育園に先駆け「STOPカスハラ宣言」発動
こどものまち株式会社 保育士を守ることは、子どもたちの未来を守ることです。 認可保育園を運営する、こどものまち株式会社（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役：山田清隆）は、保育現場で深刻化するカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）への対策... -
【業界別 電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査】業務で電話対応をする人の7割以上がカスハラを経験。一方で、カスハラ対策実施率は5割に満たない結果に
株式会社リンク ～〜 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の認知度も5割を切る結果に 〜～ 8年連続 国内シェア第１位（※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル） 」などを提供する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取... -
生成AI搭載 データ活用プラットフォーム 「見える化エンジン」 に、オペレーターのスキルと顧客満足度向上を支援する 「応対トレーニング機能」 を新規搭載
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：4071）は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、13年連続国内シェアNo.1(※1)のSaaS型テキ... -
コンタクトセンター向け連載コラム公開のお知らせ「第3回 コンタクトセンター従業員を守るために、今企業ができることは？」
株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年5月20日に、当社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第3回 コンタクトセンター従業員を守るために、... -
第３回「アンガーマネジメント経営賞」表彰式、2025年6月6日(金)「アンガーマネジメントの日」に開催決定
株式会社レビックグローバル お互いの人権を尊重し、ハラスメントや差別のない職場を目指す企業を表彰する日本アンガーマネジメント協会開催の企業表彰式を、今年も開催します。 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理... -
役員や従業員が『カスハラ加害者にならないための取引先等に対するガイドライン』を提供開始
株式会社エス・ピー・ネットワーク 法改正で取引先へのカスハラ防止が努力義務に 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2025年5月15日から『カスハラ加害者にならないための取引... -
コンタクトセンターの未来を創る、年に一度の大型展示会が大阪で開幕！｜5月28日(水)-29日(木) @マイドームおおさか
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪 ～2025年5月28日（水）・29日（木）10:00-17:00 マイドームおおさか～ コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス... -
【5月28日・29日：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪】
ARI 事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！ ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、2025年5月28日（水）・29日（木）に、マイドームおおさかにて開催される株... -
コンタクトセンター向け連載コラム「第2回 それはクレーム？カスタマーハラスメント？コンタクトセンターの現場から」公開のお知らせ
株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年5月1日に、同社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第2回 それはクレーム？カスタマーハラスメント？... -
「持ち帰り感情ストレス」に関する実態調査の結果を発表 勤務時間外に仕事のことを思い出している人が88%
ジュノー株式会社 〜「気がかり」「心配」「不安」がトップ３〜 ジュノー株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役 飯岡大昇）は、感情労働研究の第一人者である東京成徳大学応用心理学部 関谷大輝准教授と共同調査研究を実施しました。 全国の20歳から... -
全国で初めて施行された「カスハラ防止条例」施行に併せてカスハラの悪影響をコミカルに学べるWebアニメ公開！
株式会社事業家集団 人を攻撃してしまう感情を分かりやすく伝えるアニメ「アンチ図鑑」 株式会社事業家集団（本社：東京都千代田区、代表取締役：田辺由美子、以下「事業家集団」）は、誰もが持つ「アンチな感情」にフォーカスし、個性的なキャラクターを... -
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を賢くスタート！最大3ヶ月無料。IVRyが「AI解析ダッシュボード」新規導入無料キャンペーンを開始！
IVRy ～中小企業のカスハラ対策導入を後押し～ 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、対話型音声AI SaaS「IVRy」のオプションである、通話内容をAIが解析する「AI解析ダッシュボード」の新規導入無料キャンペー... -
「オートバックスチェン カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定
オートバックスセブン ～安心して働ける職場環境の構築に向けて～ 株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長：堀井勇吾）は、オートバックスチェン（以下、オートバックス）の従業員一人ひとりが安心して働ける職場環境の構築を目指し、このたび「... -
顧客の自己解決を支援し、カスタマーサポートの業務負荷を軽減する、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」正式版の提供を開始
noco株式会社 特許出願中のAIを搭載した先回りスマート検索技術―FAQ検索の到達率を飛躍的に高め、自己解決率の向上に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下noco）は、顧客による自己解決の促進と、サポート業務の効率化を支援...
