カスハラ– tag –

noco株式会社 特許出願中のAIを搭載した先回りスマート検索技術―FAQ検索の到達率を飛躍的に高め、自己解決率の向上に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下noco）は、顧客による自己解決の促進と、サポート業務の効率化を支援...

トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度...

株式会社めんたいバース企画 窓口や電話でのカスハラで不安を抱えている企業、自治体に向けて、VRクレーム交渉力研修、厚労省カスタマーハラスメント対策企業マニュアルに則した仕組みづくり、業界ごとのVRのカスタマイズ開発を展開します 株式会社めんた...

トビラシステムズ 電話業務の効率化やカスハラ対策を支援 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）が提供するビジネスフォン向け製品「トビラフォン Biz」は、累計販売台...

株式会社ADKエモーションズ 　 　エイケン（ADKエモーションズ　グループ会社）より『ぼのぼの』の最新情報をお知らせいたします。 　2026年に連載40周年を迎える漫画『ぼのぼの』が、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント、以下「...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【社員を守るために今できること】 カスハラ対策の実効性向上に向けたポイント...

株式会社SA 雇用保険・介護・育児制度が大きく動く今春。ハラスメントゼロ社会を目指す雇用クリーンプランナーが、給与・制度変更の本質に迫る3連動画を公開。現場の声に応える実務セミナーを4月11日に開催します。 2025年4月、日本の職場で大きな制度改正...

カレイドソリューションズ株式会社 カスハラ防止ゲーム「ふぞろいな客人たち」：https://www.kaleidosolutions.com/news/2025/04/001/kasuhara_press　 カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）の条例施行に伴い、企業が研修を行うようになってきていま...

東日本旅客鉄道株式会社 〇鉄道事業者各社局と各鉄道協会は、この度一体となってカスタマーハラスメント対策に取り組むべく、カスタマーハラスメント(以下、「カスハラ」という。)行為の防止に向けた啓発ポスターの掲出を実施いたします。 〇お客さまへ継...

エムネス 医療支援クラウドサービス LOOKREC (※1)を提供する株式会社エムネス（所在地：広島県広島市、代表取締役社長：阿部 伸一）は、「社労士が徹底解説！クリニックのためのカスタマーハラスメント対策」を、2025年4月17日（木）に開催いたします。 セ...

名古屋鉄道株式会社 名鉄バス㈱（本社：愛知県名古屋市 社長：瀧修一）は、当社従業員が安心して働けるよう、独自のカスタマーハラスメント対策マニュアルを策定しました。これは、「名鉄グループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を受けて策定し...

ウェルリンク株式会社 カスハラ対策が全企業に義務化されるにあたり、カスハラを未然に防ぐ方法や発生後のリスク対応についてBtoB、BtoCの類型で専門家が解説するセミナーです。 「顧客から理不尽な苦情を言われる」「取引先から過度な要求や圧力がある」 ...

株式会社アダストリア お客さまと従業員との信頼関係を構築し、より良い商品やサービスを提供し続けるために 「Play fashion!」をミッションに掲げ、”グッドコミュニティ共創カンパニー”を目指す株式会社アダストリア（本部：東京都渋谷区渋谷2-21-1、代表...

株式会社アダストリア お客さまと従業員との信頼関係を構築し、より良い商品やサービスを提供し続けるために 「Play fashion!」をミッションに掲げ、”グッドコミュニティ共創カンパニー”を目指す株式会社アダストリア（本部：東京都渋谷区渋谷2-21-1、代表...

ADI 株式会社アーキテクト・ディベロッパー（本社：東京都中央区銀座、代表取締役CEO：木本 啓紀）は、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、2025年4月1日（火）に公開しましたので、お知らせいたします。 詳細を見る 当社は、「美しい暮...

ダスキン 株式会社ダスキン（本社：大阪府吹田市、社長：大久保 裕行）は、4月1日（火）に「カスタマーハラスメント対応方針」を制定いたしました。 当社は、創業当時より経営理念のもと「喜びのタネまき」を実践し、お客様一人ひとりの想いに寄り添い、「...

レジル株式会社 〜役職員が安心して働ける環境を整備し、サービス品質のさらなる向上に繋げる好循環へ〜 「脱炭素を、難問にしない」をミッションとして掲げるレジル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：丹治保積、以下「当社」）は、当社グ...

レジル株式会社 〜役職員が安心して働ける環境を整備し、サービス品質のさらなる向上に繋げる好循環へ〜 「脱炭素を、難問にしない」をミッションとして掲げるレジル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：丹治保積、以下「当社」）は、当社グ...

株式会社Sapeet 〜AIアバターによる実践型研修で、カスハラ対応スキルの習得を支援〜 株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下「Sapeet」）は、生成AIを活用したロールプレイング研修システム「カルティ ロープレ」をカスタマ...

株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、2025年3月28日より、同社Webサイトにて、コラム「あなたの会社は大丈夫？東京都カスタマー・ハラスメント防止条例、知らないでは済まされない」を...

エキスパートオフィス株式会社 東京建物グループのエキスパートオフィス株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長：齋藤　巌、以下「エキスパートオフィス」)は、「東京建物グループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を2025年3月28日に制定しまし...

東京建物株式会社 東京建物株式会社は、「東京建物グループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を2025年3月28日（金）に制定しましたのでお知らせします。 東京建物グループは、創業以来、安田善次郎が旨とした「お客様第一」の精神を企業活動の原...

株式会社メンタル・リンク ～BtoB型カスハラに特化した新しい研修事例を公開～ 株式会社メンタル・リンク（本社：東京都千代田区、代表：宮本剛志）は、企業間の関係性に焦点を当てたBtoB型カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策研修を提供し、株...

マイナビ 7割以上の薬剤師がカスハラ（ペイハラ※）を受けた経験がある。カスハラ（ペイハラ）により約6割の人が「メンタル不調・モチベーション低下」。カスハラ防止条例への期待、「罰則がないと効果はない」が半数以上 株式会社マイナビ（本社：東京都千...

株式会社ロッテ 株式会社ロッテ（東京都新宿区、代表取締役社長執行役員：中島英樹、以下 当社）は、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 当社は創業当時から「ユーザーオリエンテッド（お客様第一）」を大事にすべき価値...

株式会社テレコメディア 東京と徳島でコールセンターを展開する株式会社テレコメディアが、徳島県美波町と、地域の情報発信や災害時の情報収集などで協力する、「包括連携協定」を締結しました。 協定書に調印した美波町の影治信良町長（左）とテレコメデ...

ロープラス社会保険労務士法人 20～30歳代の社労士コミュニティ「社労士7％Club」の決起イベント　3月29日@人事図書館で開催 ロープラス社会保険労務士法人（代表社員：永井拓至　所在地：東京都新宿区高田馬場）は、社会保険労務士（以下、社労士）のなか...

エプソン 　セイコーエプソン株式会社（以下 エプソン）は、従業者の人権を守り、安全と健康に配慮した働きやすい環境を維持しながら、商品やサービスの質をさらに高めていくため、このたび『エプソン国内グループ カスタマーハラスメントに対する指針』を...

株式会社めんたいバース企画 20年以上、元福岡市職員としてクレーム・カスハラを解決してきた著者の実践ノウハウが1冊に凝縮。本来の仕事に集中できて組織としての生産性が上がり、従業員を守り離職率を低下します！ 株式会社めんたいバース企画（本社：福...

株式会社Helpfeel 年代別ではZ世代の2人に1人が「値引き要求はカスハラ」と認識。地域別では 九州がカスハラに敏感な一方、関西は寛容傾向に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、北海道・東北／関東／中部／関...

弁護士ドットコム株式会社 　弁護士ドットコム株式会社（東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO・弁護士：元榮 太一郎）は、弁護士ドットコムの一般会員を対象に、カスタマーハラスメントに関する実態調査を行いました。 ■ 調査背景 　近年、顧客対応の最前線...

株式会社ベルク 　株式会社ベルク（本社：埼玉県鶴ヶ島市、代表取締役社長 原島 一誠、以下「ベルク」）は、企業におけるカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）対策の取り組みとして、2025年2月より当社の全店舗で従業員の名札を変更し、店内接客時...

株式会社日鉄コミュニティ 　株式会社日鉄コミュニティ（所在：東京都品川区、代表取締役社長：佐藤諭貴）は、日鉄コミュニティ「カスタマーハラスメントに対する方針」を２０２５年３月６日に制定したことをお知らせいたします。 　日鉄コミュニティは、...

一般社団法人日本コンタクトセンター協会 一般社団法人日本コンタクトセンター協会（事務局：東京都千代田区、会長　呉　岳彦）は、2025年3月12日に「コンタクトセンター／コールセンターにおけるカスタマーハラスメント対策ガイドライン」をホームページ...

リスクモンスター 法人向けクラウドサービスを提供するリスクモンスター株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：藤本　太一、以下リスモン）は、2025年3月19日（水）より、eラーニング「基礎から学ぶカスタマーハラスメント」シリーズ３コースの提...

株式会社Helpfeel テクノロジーの力で企業とエンドユーザーのコミュニケーションをサポートし、カスハラなき社会を目指す 検索型AI-FAQを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、「カスタマーハラスメント...

株式会社JTB 株式会社JTBは、グループで働くすべての社員一人ひとりが安全で安心して働ける職場環境を確保することが、お客様へ感動を提供するための基盤になると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。 ■はじめに JTBグループ...

大阪府社会保険労務士会 [無料公開講座] - 大阪府社会保険労務士会主催、令和7年3月17日（月）開催 大阪府社会保険労務士会（大阪市北区／会長　大西宗明）は、無料公開講座「カスタマーハラスメントの現状と対策：企業が取るべき対応とは」を令和7年3月17...

株式会社TMJ 条例施行が迫る中、全３回のシリーズでお届け　第1回テーマは「行政の動向を踏まえた企業に求められるアクションと消費者・従業員視点のあるべき姿の実現」 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコム...

ビースタイルグループ カスハラと感じる行為：1位「大声で怒鳴られたり罵倒される」 ～しゅふＪＯＢ総研～ 仕事と家庭の両立を希望する主婦・主夫層の実情や本音を探る調査機関『しゅふＪＯＢ総研』（運営会社：株式会社ビースタイル ホールディングス　本...

株式会社ソフツー 株式会社ソフツーが運営するAI電話自動対応サービス「ミライAI」は、2025年3月4日よりBASICプランでのカスタマイズシナリオ提供に伴い『シナリオ作成代行キャンペーン』を開始いたします。 【「シナリオ作成代行キャンペーン」につきまし...

株式会社ソフツー AI電話自動対応サービス「ミライAI」は、2025年3月4日「春のゾクゾク新機能！」として、ChatGPT FAQ/連携とAPI連携、BASICプランでのカスタマイズシナリオ提供を開始いたしました。 「文章まとめてすぐ展開！」ChatGPT FAQ/連携 「様々な...

ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長： 飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、AI活用を進めるコールセンターに勤務するスーパーバイザー（SV）、マネージャー103名を対象に、コール...

ハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社 【企業・団体のコンプライアンス推進を支援するハイテクノロジーコミュニケーションズ株式会社（HTC）（本社：東京都文京区、代表取締役社長：岡村克也）は、これまで15年間に渡り実施してきた「コンプライ...

トランスコスモス 多くのニーズに応えお客様企業システム環境への提供も開始 トランスコスモスは、「trans-DX for Support」強化の一環で、2018年より提供してきた音声認識ソリューション「transpeech（トランスピーチ）」をフルリニューアルしました。今...

株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカは、2025年3月4日（火）にバックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」を運営する株式会社DONUTSと国内最大規模の士業グループであるSATO-GROUP...

DONUTS 株式会社DONUTS(東京都渋谷区、代表取締役:西村 啓成)が提供するバックオフィス支援クラウドERPシステム「ジョブカン」は、SATOグループ日本社会保険労務士法人、株式会社シンカと共催で、カスハラの実態から具体的な対策、対応までの一連の流れを...

株式会社ソフツー AI電話自動対応サービス「ミライAI」は2025年3月4日よりChatGPT FAQ/連携、通話履歴のエクスポート機能、BASICプランでカスタマイズシナリオの提供と、API連携を公開いたします。 ・「文章まとめてすぐ展開！」ChatGPT FAQ/連携 提供開始...

株式会社SA 職場の安心とキャリアアップを同時に実現！最速・最短で学べる資格の実力と、企業経営に直結する「経営資産」への転換を徹底解説 現代の職場は、パワハラ、セクハラ、カスハラなど多様なハラスメント問題が頻発し、企業の離職率や生産性、ブラ...

ミサワホーム株式会社 ○ 従業員が安心して働ける健全な職場環境の確保とお客さまとの良好な関係構築を目的に、基本方針を策定 ○ 2019年より従業員向け「カスタマーハラスメント研修」を実施し、2000人超が受講 ○ 「カスタマーハラスメント対応マニュアル」...