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◆関西大学のカスハラ研究者・池内裕美教授（社会学部）監修◆ 企業研修等への活用を見据えた学習ゲーム『九条家からの挑戦状』の完成記者会見を開催
関西大学 関西大学社会学部の池内裕美教授（専門：社会心理学・消費心理学）が監修を務めた、カスハラ対策ゲーム『九条家からの挑戦状』が完成しました。 本ゲームは、カスタマー・ハラスメント（いわゆる「カスハラ」）の現場を、PCやスマートフォン... -
【無料ウェビナー】2025/8/7（木）13:00~『炎上とエンゲージメントの分かれ道！2025年カスハラ対策義務化で求められる、モンスター対応とコミュニティ運営とは？』について開催します。
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」、以下当社）は、株式会社カスタメディア（本店：大阪府大阪市、代表取締役：宮﨑耕史）と共催で、無料ウェビナー『炎... -
パナソニック ホームズグループ カスタマーハラスメント対応方針を策定
パナソニック ホームズ株式会社 パナソニック ホームズ株式会社（本社：大阪府豊中市・社長：藤井 孝）は、2025年7月8日、「パナソニック ホームズグループ※1 カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました。 ▼リリース全文はこちら d22927-225-83a949... -
AI×専門家で従業員を守る―エフェクチュアル、「カスハラ対策支援パッケージ」を提供開始
株式会社エフェクチュアル ChatGPTロールプレイ研修×社労士監修マニュアルをワンストップで 株式会社エフェクチュアル（本社：東京都港区、代表取締役：田中倫明、以下エフェクチュアル）は、顧客からの迷惑行為・暴言など「カスタマーハラスメント（カス... -
【7月24日（木）13:00開催】好評につき再配信決定！当協会ファウンダー・安藤俊介登壇「今こそ対策を！アンガーマネジメントでカスハラ被害を最小限に抑える実践法」無料オンラインセミナー
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、昨年10月に開催し好評を博した無料オンラインセミナー「今こそ対策... -
KDDI「次世代リモート接客プラットフォーム」にAVITAのアバター接客を採用
AVITA株式会社 KDDI・ローソンによる”Real×Tech LAWSON”にて、AIとアバターで実現する顧客体験DX アバターや生成AIを活用したサービス開発を行う、AVITA株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長CEO：石黒浩、以下「AVITA」）は、KDDI株式会社（本社... -
ウフル、AIを活用したカスハラ対応支援をAWS Summit Japan 2025で展示
株式会社ウフル カスハラ発言を自動検知し管理者に即時アラート、オペレーターの負担軽減を支援 株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：園田 崇史 以下、ウフル）は、2025年6月25日（水）・26日（木）の 2 日間にわたり開催される「AWS ... -
カスハラ対策法案の成立、10年前から標準装備の対策に必須な機能とは（IR note更新）
株式会社プロディライト ステークホルダーの皆様に関連情報をお届けするプロディライトIR noteを更新 記事タイトル：時代を先読みしていた？プロディライトが実は先行していた「標準」機能 記事は以下URLよりご覧ください。 URL：https://note.prodelight.... -
カスハラ対策が企業や自治体の義務となる改正法が国会で成立。プロディライトは電話応対におけるカスハラ対策を全力でサポートします。
株式会社プロディライト 電話業務におけるカスハラ対策に有効なクラウドPBX「INNOVERA」と電話応対効率化サービス「Telful」 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）... -
【企業向け】企業を守る！実践的カスハラ対策＆対応マニュアル徹底解説セミナー
森大輔法律事務所 使用者側の労務問題に強い弁護士が詳しく解説します。 ■重要解説ポイント ➢カスハラか正当なクレームかの見分け方 ➢カスハラに対する就業者・事業者の責務 ➢職場の安心を築くための具体的な取り組み ➢カスハラを未然に防ぐための対策方法... -
企業の人材育成支援を事業とする株式会社カインドサポートは2025年7月に『定年後継続雇用者活躍支援プロジェクト』の概要をご説明する無料セミナーを開催します。
株式会社カインドサポート 政府が推奨する高齢者雇用や少子高齢化による人材不足に対応する、日本の課題解決のお役に立つために昨年考案したプロジェクトです。 株式会社カインドサポートは『定年後継続雇用者活躍支援プロジェクト』をより良いものとする... -
中小企業の「カスハラ対策」に東京都が40万円の奨励金を支給！シンカ主催、東京都の新制度を社労士と労働新聞社が徹底解説、実務に役立つセミナーを開催
株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻 高宏、以下「シンカ」）は、株式会社労働新聞社、寺島戦略社会保険労務士事務所と3社共催で、東京都が20... -
“防犯のインフラ”を実店舗事業者へ「防犯対応実践訓練プログラム」提供開始
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官が教える「新たな防犯対応力」 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社：東京都港区、代表取締役：田中慶太、以下「当社」)は、実店舗を構える事業... -
生成AIを活用して通話内容をもとに、カスハラを自動判定 BIZTELが電話業務におけるカスハラ対策を後押し
株式会社リンク 〜〜カスハラ分析・カスハラ対策マニュアル作成などを効率化〜〜 8年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治... -
Idein、騒がしい環境でも高品質な接客ログを取得できる音声解析AIサービス「Phonoscape」を提供開始
Idein 話者ごとの発言を自動でテキスト化、接客現場のDXと顧客理解の深化をデータで支援 対面接客の会話音声を、録音マイクに接続したAIボックスで解析する エッジAI開発プラットフォーム「Actcast」（読み：アクトキャスト）で国内シェア3年連続No.1のIde... -
【業界別 電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査】業務で電話対応をする人の7割以上がカスハラを経験。一方で、カスハラ対策実施率は5割に満たない結果に
株式会社リンク ～〜 東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の認知度も5割を切る結果に 〜～ 8年連続 国内シェア第１位（※1)のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル） 」などを提供する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取... -
ホンダモビリティ南関東がシンカの「カイクラ携帯通録サービス」を導入
株式会社シンカ 〜 記録されない通話をゼロに。顧客満足を支える携帯電話の新活用法〜 コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻 高宏、以下「シンカ」）は、株式... -
セキュア、顔認証累計導入件数、10,000件突破！
株式会社セキュア 入退室管理からカスハラ対策まで顔認証×AI×監視カメラで社会課題を解決 「AI（画像解析）×セキュリティ」で企業の課題解決のためのビジネスソリューションを提供する株式会社セキュア（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：谷口 辰成、証... -
ファミリーネット・ジャパンとNTT東日本が不動産関連事業の多様化に対応するための連携協定を締結
東日本電信電話株式会社 東京電力グループの株式会社ファミリーネット・ジャパン（本社：東京都港区／代表取締役：浜西豊、以下「FNJ」）と東日本電信電話株式会社（本社：東京都新宿区／代表取締役社長：澁谷直樹、以下「NTT東日本」）は、複合施設の開... -
従業員が安心して働ける環境を整え、良質なサービスを提供するため名鉄バス カスタマーハラスメント対策マニュアルを策定
名古屋鉄道株式会社 名鉄バス㈱（本社：愛知県名古屋市 社長：瀧修一）は、当社従業員が安心して働けるよう、独自のカスタマーハラスメント対策マニュアルを策定しました。これは、「名鉄グループカスタマーハラスメントに対する基本方針」を受けて策定し... -
小売業向け防犯ソリューションを展開するMatsuo Sangyoグループ株式会社、新たに「エイト・シーズ株式会社」設立
エイト・シーズ株式会社 2025年4月期に、小売業の課題解決サービス「8Seas care」など4製品を発売予定 小売業向けの防犯機器やシステムの開発・製造・販売を手掛けるMatsuo Sangyoグループ株式会社（本社：福岡県大牟田市 代表取締役：渋谷翔一郎）は、202... -
【IAAE2025出展レポート vol2 】「第22回 国際オートアフターマーケットEXPO2025」にて「カイクラ」ブースが大好評！
株式会社シンカ ～3日間で約1,800名が「カイクラ」のブースに来場～ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑CEO 江尻 高宏、以下、「シンカ」）は、2025年2月26日(水)～2... -
カスタマーハラスメント対策に特化したカメラパックを販売開始
株式会社セキュア ～官民による対策を支援するために専用カメラで録画・録音し証拠保全～ 「AI（画像解析）×セキュリティ」で企業の課題解決のためのビジネスソリューションを提供する株式会社セキュア（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：谷口 辰成、証... -
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を提供する株式会社シンカ、「第22回 国際オートアフターマーケットEXPO2025」に出展
株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、2025年2月26日(水)～2月28日(金)に東京ビッグサイトで開催される「第22回国... -
【新商品】『ロールプレイングで学ぶ！介護職員のためのカスタマーハラスメント対策』リリース！
第一法規株式会社 介護職員向けのカスタマーハラスメント対策ができる研修教材です。介護施設等で起こりえる10事例を取り上げ、ロールプレイングを通じて実践的な対応スキルを習得できます。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社... -
【無料オンラインセミナー】「介護弁護士が教える 介護現場のカスタマーハラスメント ～実践事例から学ぶ防止策と対応法～」開催！
第一法規株式会社 2/13（木）15:30～17:00開催！介護現場のカスハラに悩む方、必見です！ 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：田中 英弥）は、無料オンラインセミナー「介護弁護士が教える... -
株式会社シンカ、アラートワード通知機能でリスクを早期察知 カイクラでカスハラ対策を支援
株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を開発・販売する株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 江尻 高宏、証券コード：149A、以下「シンカ」）は、「カイクラ」のアラートワード通知機能を通じて、顧客対応業務... -
「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を策定
キヤノンMJ キヤノンマーケティングジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：足立正親、以下キヤノンMJ）は、キヤノンマーケティングジャパングループ「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を策定しました。 ■キヤノンMJグループ カス... -
東京都「カスハラ条例」の認知度は？飲食店のカスハラ対策を調査
株式会社シンクロ・フード 飲食店の出店・開業・運営に役立つサービスをワンストップで提供する「飲食店ドットコム」を運営する株式会社シンクロ・フード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤代真一、東証プライム市場：3963）は、飲食店ドットコム会員を... -
【8/9(金)開催】あなたの会社は大丈夫？ 電話におけるカスハラの実態と具体的な対策とは
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社が開催するオンラインセミナーをお知らせいたします。 ▼開催概要 顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。その発生シーンは様々ですが、特に電話で... -
【ファンケルグループ】カスタマーハラスメント基本方針を策定して公開
株式会社ファンケル お客様と従業員の双方の人権を尊重 より良いサービスを提供するため、従業員の長くいきいきと働ける環境基盤を整備 ファンケルグループは、お客様と従業員の双方の人権を尊重し、「お客様に喜んでいただけるより良いサービスを行う... -
「カスタマーハラスメントに関する定量調査」を発表 顧客折衝があるサービス職の35.5%がカスハラ被害経験あり
株式会社パーソル総合研究所 カスハラ被害者の25.5％が社内でのセカンド・ハラスメントを経験 株式会社パーソル総合研究所（本社：東京都港区、代表取締役社長：萱野博行）は、過去３年以内にカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けた被害経験者3,000人... -
近隣トラブル解決支援サービスの会員数が全国で123万人突破！カスハラ対策新規事業立ち上げで、より幅広い防犯のインフラ化へ
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス(本社:東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「当社」)は、2023年12月末で近隣トラブル解決支援サービスの全国会員数が前...
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