カスハラ– tag –
-
3分でわかる！国内初のパワハラ資格「雇用クリーンプランナー」ハラスメント＆労働法を一挙に学ぶ話題の資格とは？
株式会社SA 職場の安心とキャリアアップを同時に実現！最速・最短で学べる資格の実力と、企業経営に直結する「経営資産」への転換を徹底解説 現代の職場は、パワハラ、セクハラ、カスハラなど多様なハラスメント問題が頻発し、企業の離職率や生産性、ブラ... -
ミサワホームグループにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定
ミサワホーム株式会社 ○ 従業員が安心して働ける健全な職場環境の確保とお客さまとの良好な関係構築を目的に、基本方針を策定 ○ 2019年より従業員向け「カスタマーハラスメント研修」を実施し、2000人超が受講 ○ 「カスタマーハラスメント対応マニュアル」... -
リユース業界104社の本音 ～価格戦略と業務効率化が課題、事業拡大のカギは販路開拓～
株式会社インゲージ 1点もの商材とオムニチャネル対応により、カスハラ・在庫管理の課題が深刻化 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、リユース業界10... -
今や見過ごせない「カスハラ」の現状とは！？ダウンロード資料『ストレスチェックデータから見るカスハラ実態調査』発行！
株式会社アドバンテッジ リスク マネジメント 当社「アドバンテッジ タフネス」のデータから分析！企業ができるカスハラ対策についても解説 株式会社アドバンテッジリスクマネジメントは、当社が提供するストレスチェック・エンゲージメントサーベイ「アド... -
「企業を守るカスタマーハラスメント対策」と題して、弁護士法人咲くやこの花法律事務所 パートナー弁護士 池内 康裕氏によるセミナーを2025年3月28日(金)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【増加するカスハラにどう立ち向かうか】 企業を守るカスタマーハラスメント対... -
「企業を守るカスタマーハラスメント対策」と題して、弁護士法人咲くやこの花法律事務所 パートナー弁護士 池内 康裕氏によるセミナーを2025年3月28日(金)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【増加するカスハラにどう立ち向かうか】 企業を守るカスタマーハラスメント対... -
【緊急提言】「相談窓口は5％しか使われていない」実情を変えろ！QRコードと500名超カウンセラーが切り拓く「外部相談」新時代のハラスメント対策
株式会社SA パワハラ大国ニッポンに、外部相談窓口こそが救世主？ 2月19日特別セミナー開催のお知らせ 社内にハラスメント相談窓口を設置していても、実際の利用率はわずか5％しかない。厚生労働省の調査をもとに浮かび上がる厳しい現実は、「上司や人事部... -
” 「クレームを機会に、対話を力に」現場が変わる実践的なマニュアル作成を伝授”『食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！ クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ』を出版
ジャイロ総合コンサルティング株式会社 カスハラ対策は顧客と接点を持つあらゆる事業者にとって避けては通れない喫緊の課題だ！ ジャイロ総合コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表：渋谷雄大）は、2025年2月3日（月）にセルバ出版より『飲... -
エムステージグループ「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定
株式会社エムステージグループ 事業場向け産業保健支援、医療人材総合サービス、医療経営支援を提供するエムステージグループの経営管理・運営を担う株式会社エムステージグループ（本社：東京都品川区、代表取締役：杉田雄二）は、エムステージグループに... -
カスハラ被害から従業員を守る！ 保健同人フロンティアの新サービス「カスタマーハラスメント被害者カウンセリング」を提供開始
株式会社保健同人フロンティア 「人の力とテクノロジーで、職場、社会、ひとりひとりをもっとWell-beingに」をパーパスとして掲げる株式会社保健同人フロンティア（本社：東京都港区、代表取締役社長：平塚 徹）は、新サービス「カスタマーハラスメント被... -
TMJ、「カスタマーハラスメント研修」を沖縄県中小企業団体中央会にて実施
株式会社TMJ ～実践的な研修で企業の応対・接客時の課題解決を支援～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2024年8月より提... -
「ハラスメント対策が“経営資産”に変わる！2月14日発売『リスクを資産に変える 超ハラスメント対策』」
株式会社SA パワハラ防止法から5年、いま新しい解決策が動き出す 発売概要 書名：リスクを資産に変える超ハラスメント対策 著者：チームクレア（酒井 康博、大田 勇希、小野 純）発売日：2025年2月14日 出版社：Laule'a出版 価格：500円（税込） 本書の特... -
「丸井グループ カスタマーハラスメント対応方針」を策定しました
株式会社丸井グループ 株式会社丸井グループ（本社：東京都中野区､代表取締役社長：青井 浩）は、お客さまへより良いサービスの提供を行うためには、社員が安心して働ける環境を整えることが重要だと考え、このたび「丸井グループ カスタマーハラスメント... -
賃貸住宅管理業界版「カスハラ対策ガイドライン」を発表
日管協 公益財団法人日本賃貸住宅管理協会（会長：塩見紀昭、以下「日管協」（東京都千代田区））は、賃貸住宅管理業界として、近年社会問題化しているカスタマーハラスメントへの対策に向け、「カスタマーハラスメント対策ガイドライン」の作成し、安心... -
「カスハラ」ウェビナー1月28日より無料公開 企業が直面するカスタマーハラスメントへの公開
パーソルテンプスタッフ株式会社 ～ 定義や解釈、事例と対策について ～ 総合人材サービスのパーソルグループで人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフ株式会社（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 木村 和成、以下パーソルテ... -
【新商品】『ロールプレイングで学ぶ！自治体職員のためのカスタマーハラスメント対策』リリース！
第一法規株式会社 自治体職員向けカスタマーハラスメント対策研修ツール。実際におきた10事例を活用し、ロールプレイングを通じて実践的な対応スキルを習得できます。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、... -
ヴァンガードスミスとダイヤル・サービス、安心安全な職場環境を支える【企業向けカスハラ対策サービス】リリースに向け業務提携契約を締結
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官による近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社：東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「ヴァンガードスミス」)は、企業や自治体が運営する通報・相談窓口サービスを... -
ダイヤル・サービスは、安心安全な職場環境を支える【企業向けカスハラ対策サービス】リリースに向けて、 ヴァンガードスミスと業務提携契約を締結しました
ダイヤル・サービス 株式会社 企業や自治体が運営する通報・相談窓口の外部委託サービスを提供するダイヤル・サービス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：今野由梨、以下「ダイヤル・サービス」）は、元警察官による近隣トラブル解決支援サー... -
人事専門誌『日本人材ニュース vol.335』を発行 「2025年 人事の課題／人材需要と採用の課題」を特集
日本人材ニュース 賃上げ継続、カスハラ対策、両立支援で人材確保目指す／主要人材コンサルティング会社アンケート～高度専門人材は争奪戦、採用力格差がさらに拡大 人事専門誌「日本人材ニュース」を発行する株式会社日本人材ニュース社（東京都千代田区... -
【新商品リリース】法制化を見据えたカスタマーハラスメント対策！レビックグローバルが、eラーニング教材「アンガーマネジメントを活用したカスタマーハラスメント対策」を提供開始
株式会社レビックグローバル 〜従業員の心理的安全性を確保し、働きやすい職場環境の実現をサポート〜 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）は、テクノロジーを活用し、企業の人財戦略の... -
マイナビ、「アルバイト従業員へのカスタマーハラスメント実態調査」を発表
マイナビ 45.7%の企業で、自社のアルバイト従業員が「カスハラを受けた」。企業の36.7%が、カスハラ対策の取り組みをしていない。カスハラ被害のあった企業は、なかった企業よりも早期離職率が11.5pt高い 株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取... -
～コンタクトセンターは課題も対応策も多様化～現場は「何から着手するべきかわからない」という結果が明らかに 調査レポート「現場管理者が考えるコンタクトセンターの現状と今後」を公開
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、システムやツールを導入しているコールセンターに3年以上勤務する管理者（SV以上）111名を対象に、コー... -
【新商品】『ロールプレイングで学ぶ！介護職員のためのカスタマーハラスメント対策』リリース！
第一法規株式会社 介護職員向けのカスタマーハラスメント対策ができる研修教材です。介護施設等で起こりえる10事例を取り上げ、ロールプレイングを通じて実践的な対応スキルを習得できます。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社... -
こどものまち株式会社、カスタマーハラスメント対策を強化
こどものまち株式会社 職員と保護者の安心環境を実現を図る 認可保育園を運営するこどものまち株式会社（所在地：名古屋市、代表取締役：山田清隆）は、保育現場で深刻化するカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）への対策を強化する取り組みを開始し... -
カスタマーハラスメントに対する基本方針策定のお知らせ
アークランズ株式会社 ホームセンターの「ホームセンタームサシ」、「ビバホーム」を運営するアークランズ株式会社 （社長：坂本晴彦、新潟県三条市）は、「カスタマーハラスメント」に対する基本方針を策定しましたので、お知らせいたします。 ■基本方針 ... -
JSPOカスタマーハラスメントへの基本方針を策定しました
JSPO スポーツを「する」「みる」「ささえる」ための環境づくりを行うJSPO（正式名称：公益財団法人日本スポーツ協会 東京都新宿区／会長 遠藤利明）は、昨今のカスタマーハラスメントの社会問題化、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の制定などを... -
JSPOカスタマーハラスメントへの基本方針を策定しました
JSPO スポーツを「する」「みる」「ささえる」ための環境づくりを行うJSPO（正式名称：公益財団法人日本スポーツ協会 東京都新宿区／会長 遠藤利明）は、昨今のカスタマーハラスメントの社会問題化、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の制定などを... -
【無料オンラインセミナー】「介護弁護士が教える 介護現場のカスタマーハラスメント ～実践事例から学ぶ防止策と対応法～」開催！
第一法規株式会社 2/13（木）15:30～17:00開催！介護現場のカスハラに悩む方、必見です！ 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：田中 英弥）は、無料オンラインセミナー「介護弁護士が教える... -
カスタマーハラスメントの対応の実態調査！半数以上が従業員のメンタルに悪影響
アフターコールナビ株式会社 土下座要求後、7割以上が追加要求されたと回答 アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、自社でカスタマーハラスメントを受けた（または報告を受けた）ことがある経営者を対象に「カス... -
カスタマーハラスメントの対応の実態調査！半数以上が従業員のメンタルに悪影響
アフターコールナビ株式会社 土下座要求後、7割以上が追加要求されたと回答 アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、自社でカスタマーハラスメントを受けた（または報告を受けた）ことがある経営者を対象に「カス... -
1月29日(水)開催！健康経営セミナー「今から始めるカスタマーハラスメント対策 ー最新情報と企業・自治体が行うべき対応－」
株式会社保健同人フロンティア 「人の力とテクノロジーで、職場、社会、ひとりひとりをもっとWell-beingに」をパーパスとして掲げる株式会社保健同人フロンティア（本社：東京都港区、代表取締役社長：平塚 徹）は、1月29日（水）、カスタマーハラスメント... -
カスハラ条例施行に向けた準備を。「自社にマッチした」現場責任者としての知識習得・スタッフ教育・マニュアル作成方法を学べる講座を開講します。
一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会 当協会が開催する【カスハラリスク管理者養成講座】は、万が一カスハラにあった場合の適切な対応方法や組織内での対応フローなどを学ぶことができます。 2025年2月13日・14日、一般社団法人日本ハラスメントリ... -
カスタマーハラスメント基本方針策定のお知らせ
株式会社TableCheck 世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォームを提供する株式会社TableCheck（本社：東京都中央区、代表取締役社長：谷口 優、以下、テーブルチェック）は2025年1月8日、カスタマーハラスメントに関する基本方針を策定しました... -
【株式会社シンカ】 2025年 年頭所感 代表取締役社長 江尻 高宏
株式会社シンカ 「殻を破り、飛躍する」行動と成果の1年へ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻 高宏、証券コード：149A、以下、「シンカ」）は、2025年の年頭に... -
「神奈中グループ カスタマーハラスメント対応方針」を策定
神奈川中央交通株式会社 ―お客さまに対してより質の高いサービスを提供し続けるために― 神奈川中央交通株式会社（本社：神奈川県平塚市、代表者：取締役社長 今井雅之）を中心とした神奈中グループでは２０２４年１２月２６日に「神奈中グループ カスタマ... -
「カスタマーハラスメントの現状と対策に関する調査レポート」
株式会社TMJ コンタクトセンター業務で最も多かったカスハラ被害は「暴言・怒声」（83％）必要な措置は「法律・条例による防止」がトップ（68%）となり、“ルール“や”仕組み作り”が求められていることが明らかに コールセンター・バックオフィス（事務処... -
コンタクトセンターのカスタマーハラスメント対策ソリューション販売開始
株式会社アイティフォー クラウド型プラットフォーム「CXone」と音声テキスト化サービス「Omnis」で課題解決へ 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は、近年社会問題となっているカスタマーハラスメント（以下、カ... -
日本空港ビルグループ「カスタマーハラスメントに対する方針」の策定
日本空港ビルデング株式会社 日本空港ビルデング株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長執行役員兼COO：横田 信秋）は、空港をご利用される旅客をはじめすべてのお客さまに、安全・安心にご利用いただけるようお客さま本位（利便性・快適性・機能性... -
暴言30分以上も…。企業の8割がカスハラ対策未整備、Helpfeel実態調査で判明
株式会社Helpfeel 国がカスハラ防止対策を義務付け、東京都カスハラ防止条例の施行など法規制強化で対策が急務に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、AI検索技術で自己解決に導くFAQシステム「Helpfeel（ヘル... -
「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を策定
キヤノンMJ キヤノンマーケティングジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：足立正親、以下キヤノンMJ）は、キヤノンマーケティングジャパングループ「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を策定しました。 ■キヤノンMJグループ カス... -
メールディーラー、「AIクレーム検知×自動応答で社員を守るカスハラ対策セミナー」を1月21日に開催
株式会社ラクス メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、「AIクレーム検知×自動応答で社員を守るカスハラ対策セミナー ～電話・メール・チャットで顧客＆従業員満足度向... -
2025年4月の東京都カスハラ防止条例施行直前！1月30日(木)、当会代表理事戸田久実登壇「カスハラリスク回避の決め手！アンガーマネジメントで実現する安全な職場環境とは」無料オンラインセミナー開催！
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、代表理事 戸田久実の登壇による「カスハラリスク回避の決め手！アン... -
【通話内容を思い出せず困った人が約７割】クラウド電話サービスのトビラフォン Cloud、電話業務に関する実態調査を実施
トビラシステムズ 営業電話対応や記録の手間に課題感、使いたい機能に通話録音・テキスト化 ビジネス電話の業務効率化を促進するクラウド電話サービス「トビラフォン Cloud」を提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：... -
【通話内容を思い出せず困った人が約７割】クラウド電話サービスのトビラフォン Cloud、電話業務に関する実態調査を実施
トビラシステムズ 営業電話対応や記録の手間に課題感、使いたい機能に通話録音・テキスト化 ビジネス電話の業務効率化を促進するクラウド電話サービス「トビラフォン Cloud」を提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート部門向けにカスハラへの対応策をまとめた「カスタマーハラスメント対応ガイド」を公開
株式会社ラクス メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、お役立ち資料「カスタマーハラスメント対応ガイド」を公開いたしました。 ▼資料ダウンロードはこちら https://www... -
シェアNo.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、生成AIを活用したVOC自動分類機能を新規搭載
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：4071）は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、13年連続シェアNo.1（*）のSaaS型テキス... -
【ハラスメントゼロの職場へ】専門資格「雇用クリーンプランナー」が月々1万円以内で取得可能！
株式会社SA 心理的安全性と職場の未来を守る。「雇用クリーンプランナー」が分割払い対応で手軽に取得できる資格へ ハラスメント対策資格「雇用クリーンプランナー」認定講座（税込99,000円）が、分割払いに対応しました。これにより、月々1万円以内（最大... -
消費者部門が新たなステージへ！企業の消費者重視戦略が明らかに
公益社団法人消費者関連専門家会議 ACAP研究所が、2024年度「企業における消費者対応体制に関する実態調査」を発表 公益社団法人消費者関連専門家会議（通称・ACAP）ACAP研究所は、1999年から定期的に実施している「企業における消費者対応体制に関する... -
【 最新型ボディカメラ 】by LINKFLOW 今問題の″カスタマーハラスメント” トラブルを未然に防ぎ従業員を守るにはボディカメラは欠かせない時代です。
株式会社ＪＢＳ 米国や韓国警察で使用されているLINKFLOWのボディカメラ。日本の警察でも来年よりボディカメラの導入を始めると報じられました。警備業務では勿論、今話題のカスハラ対策でも必要なアイテムとなります。 最新型 多機能搭載 ※撮影中は周囲... -
AIによるハラスメント相談システム（医療版）の運用を開始しました。 株式会社ウィ・キャンは笑顔あふれる医療環境の実現を目指します。
株式会社ウィ・キャン 「多様な相談方法を提供するカスハラ相談センターの新たな展開」 医療・福祉業界に特化したカスタマーハラスメント（カスハラ）相談センターを運営する株式会社ウィ・キャン（本社：東京都港区新橋6丁目9-2、代表取締役：濱川...
