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【東京都がカスハラ防止条例を提出！】10月25日(金)、当会ファウンダー安藤俊介登壇「今こそ対策を！アンガーマネジメントでカスハラ被害を最小限に抑える実践法」無料オンラインセミナー開催決定！
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区／代表取締役社長：柏木理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、ファウンダー安藤俊介の登壇による「今こそ対策を！アンガーマネジメン... -
「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」策定のお知らせ
株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本... -
「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」策定のお知らせ
株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本... -
【ハラスメント対策】業務委託と正社員、そこに上下関係はありません！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化
NTTテクノクロス NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング 以下、FSVM）」に、生成AIを活用したカス... -
【100講演以上が受講無料】セミナー事前登録受付開始｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文... -
【ハラスメント防止策！】1発で部下から信頼を失くす！上司の口癖とは？！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント防... -
【介護士のハラスメント実態調査】87％が職場でハラスメントが行われていると回答。「上司から『何をさせても駄目』と言われ続け、通勤中に涙が出てくるようになり精神科に通っている」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「介護士のハラスメント実態調査」〜 記事URL https://kaigoshi-kyujin-kaigonomori.com/base/?p=1976&preview=true 調査サマリー ・87％の介護士が職場でハラスメントを経験。うち53％が「自分がハラスメントを受けた」と回答・経... -
【看護師のハラスメント実態調査】96％が職場でハラスメントが行われていると回答。「上司のパワハラでうつ病になり、労基に訴えたが、証拠不十分で自分が解雇されてしまった」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「看護師のハラスメント実態調査」〜 記事URL https://kango-navi-kyujin.com/base/?p=2348&preview=true 調査サマリー ・96％の看護師が職場でハラスメントを経験。うち64％が「自分がハラスメントを受けた」と回答・経験したハラス... -
結婚相手紹介サービスの信頼性向上への取組みロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラへの対応を含め、「改正特定商取引法・個人情報保護法に関する講習会」を開催
一般社団法人 日本結婚相手紹介サービス協議会 日本結婚相手紹介サービス協議会（ＪＭＩＣ）は、ロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラなど、最近のトピックにも対応したコンプライアンス講習会を開催しました。 オンラインによるコンプライアンス講習会開催... -
東京都「カスハラ条例」の認知度は？飲食店のカスハラ対策を調査
株式会社シンクロ・フード 飲食店の出店・開業・運営に役立つサービスをワンストップで提供する「飲食店ドットコム」を運営する株式会社シンクロ・フード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤代真一、東証プライム市場：3963）は、飲食店ドットコム会員を... -
【国内最多】月間20万件の電話タクシー配車依頼を受ける電脳交通！全ての関係者が安心して利用できる環境を目指し、 「カスタマーハラスメント対応方針」を策定
電脳交通 タクシー事業者向けに配車業務委託サービス「Taxi CC」を提供する株式会社電脳交通（本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐、以下「電脳交通」）は、従業員の安全確保と快適な労働環境、そしてタクシー事業者や乗客を含む全ての関... -
【パワハラ対策】叱ることが苦手な方！必見！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【パワハラ対策】... -
【ハラスメント対策】目標は2つ必要？！バックアップ体制を構築するには？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【マネジメント・... -
【松屋フーズ】松屋フーズグループ「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定
株式会社松屋フーズホールディングス 従業員が心身ともに安心して働ける環境を守るとともにお客様へ質の高いサービスを継続的にご提供するために。 株式会社松屋フーズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：瓦葺一利）は、お客様からのご意見に対し... -
～カスハラ対策に対応 ノーコードでWEBトークスクリプトをラクラク作成～ ビーウィズ 業務ポータルサイトQUEをリリース
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）... -
【SRSグループ】「カスタマーハラスメント対応指針」を策定
SRSホールディングス株式会社 お客様と従業員の双方の人権、尊厳を尊重し、従業員が安心して働ける環境の構築と、お客様との健全な関係維持に取り組んでまいります 「和食さと」「にぎり長次郎」などフードサービス事業を国内外で展開しておりますSRSホー... -
【マネジメント・ハラスメント】タスクだらけの中、部下を育成するには！？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【マネジメント・... -
「こうして社員は、やる気を取り戻す」と題して、三谷社会保険労務士事務所 代表 三谷 文夫氏によるセミナーを2024年10月18日（金）に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 [セミナー詳細] https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?spage=pt_24476 [講 師] 三谷社会保険労務士事務所 代表 三谷... -
株式会社シンカ、株式会社ROBOT PAYMENTと業務提携
株式会社シンカ 未収・督促改善、カスタマーハラスメント対策への新たなサービス開発を目指す コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻 高宏、証券コード：149A、以... -
メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」が導入企業数200社を突破
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） サービスサイトをリニューアルし、200社突破記念キャンペーンも開催 Onebox株式会社（本社： 東京都港区、代表：奥村 恒太、以下「当社」）が提供するメール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」... -
【カスハラ撲滅に向けて】相手の怒りに振り回されず適切な対応をとり、対応後に自分の怒りを必要以上に抱えないことを目指す！「アンガーマネジメントを活用したカスタマーハラスメント対策企業研修」を開始しました
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、アンガーマネジメントを活用した「カスタマーハラスメント対策企業... -
カスタマー・ハラスメントの線引きはどこから？皆さんの意識をアンケート調査！
株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、日本の小売業に興味関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 （※）カスタマー・... -
【ハラスメント対策】実際、求められる上司とは？！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
カスハラってどう思う？問題認識が高まった理由は？【アンケート結果を発表！】
株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、コンビニ・小売業に関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 【データの引用・転... -
AI自動音声案内による問い合わせ削減サービス「Graffer Call」の提供を開始
株式会社グラファー ～大阪府吹田市が約45％の電話応答業務を削減〜 企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」）は、AIとプッシュダイヤルを活用して、庁舎への受... -
労働委員会セミナーを開催します！
奈良県 奈良県労働委員会では、労働紛争の未然防止及び早期解決を図ること、労働委員会の利用促進を図ることを目的として、「労働委員会セミナー」を開催します。 【日時】 令和６年１０月３１日（木曜日）１３時３０分～１６時 ※開場１３時 【場所】 奈... -
「企業のためのカスハラ対策の見直し」と題して、牛島総合法律事務所 パートナー弁護士 猿倉 健司氏によるセミナーを2024年9月27日（金）に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】───────────社員を守り、企業の健全性を保つ！企業のためのカスハラ対策の見直し～法的リス... -
レアジョブグループ、「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を策定
株式会社レアジョブ EdTechカンパニーの株式会社レアジョブ（以下、レアジョブ）は、従業員(※)の心身の健康と安全を守りながら、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、この度「カスタマーハラスメントに関する当社の考え方」を策定いたしまし... -
【ハラスメント対策】マネジメントでできる！？社員の陰口をなくす方法！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
【無料オンラインセミナー】「ケアマネジャーをやめない やめさせない！利用者・家族によるハラスメントからケアマネジャーを守る法的対応と予防策」開催！
第一法規株式会社 カスタマーハラスメントへの対策を考える方、必見！ 9/7（土）13:30より無料オンライン配信。 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：田中 英弥）は、無料オンラインセミナ... -
クレーム・カスハラ対応の考え方から事例別の応対トーク例を豊富に掲載『カスタマーハラスメント対応マニュアル』を提供開始
株式会社エス・ピー・ネットワーク 25年以上にわたる不当要求・カスハラ対応実績に基づいた実践マニュアル 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2024年8月8日から『カスタマー... -
パワハラやセクハラと並ぶ社会問題、カスハラ対策に役立つ『アンガーマネジメント大全』 ８/２刊行
アドット・コミュニケーション株式会社 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ アンガーマネジメント大全 アドット・コミュニケーション株式会社(本社：東京都大田区）代表取締役の戸田久実（HP： https://adot-com.co.jp/ )は、『アンガーマネ... -
【ハラスメント対策】やってしまいがち！社内の風通しを良くするための1on1ミーティングはNG！？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
カスハラとクレームの違いを理解し、カスハラの判断基準と対策の必要性を学ぶ「カスタマーハラスメント対策研修」の提供を開始
株式会社TMJ 多くの企業のご要望を受けてコンタクトセンター運営の立場で知見を体系化 外部研修の提供だけではなく、自社内での研修実施も順次実施予定 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会... -
「トビラフォン Cloud」で音声テキスト化標準搭載開始 医療機関の通話文字起こしに特化した音声認識エンジンも利用可能に
トビラシステムズ 電話によるカスハラで実際に役立った対策は「通話の自動文字起こし」 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」... -
【介護士の職場調査】約7割の介護士が年収は平均以下の400万円未満と回答。「上司の嫌がらせに耐え日々仕事している」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「介護士の職場調査」〜 記事URL https://kaigoshi-kyujin-kaigonomori.com/base/survey/1945/ 調査サマリー ・介護士の職場は「介護老人保健施設」が最多で25％・介護士の37％が現在の職場に「満足していない」・職場の「利用者との関係... -
【8/9(金)開催】あなたの会社は大丈夫？ 電話におけるカスハラの実態と具体的な対策とは
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社が開催するオンラインセミナーをお知らせいたします。 ▼開催概要 顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となっています。その発生シーンは様々ですが、特に電話で... -
【新刊書籍】『ケアマネ必携！もう悩まない あきらめない 利用者・家族からのハラスメント―よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策―』発刊！
第一法規株式会社 「自分の言い方が悪かったから…」とあきらめないで！利用者・家族からのハラスメント、もう我慢しなくていい！ケアマネジャーのための”カスハラ”対策本 法律関連出版物、各種データベースを提供する第一法規株式会社（所在地：東京都港区... -
【ハラスメント対策】フィードバックには〇〇が不可欠！～マイクロマネジメントの弊害～
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
【ファンケルグループ】カスタマーハラスメント基本方針を策定して公開
株式会社ファンケル お客様と従業員の双方の人権を尊重 より良いサービスを提供するため、従業員の長くいきいきと働ける環境基盤を整備 ファンケルグループは、お客様と従業員の双方の人権を尊重し、「お客様に喜んでいただけるより良いサービスを行う... -
カスハラ、直近1年で企業の15.7％が被害「あり」 対個人取り引きの 『小売』で3社に1社が経験
ＴＤＢ 「カスタマーハラスメント」に関する企業の意識調査 カスタマーハラスメントのイメージ 「顧客や取引先などからのクレーム・言動のうち社会通念上不相当なものであり、その手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの」と定義されるカスタマ... -
トランスコスモス、trans-DX for Support活用でカスタマーハラスメント対策を推進
トランスコスモス 包括的なカスハラ対策ソリューションの提供を開始 トランスコスモスは、お客様企業の消費者に対するフロント業務であるコンタクトセンター事業において、消費者からのカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に対する新たな対策サービ... -
【ハラスメントの種類とは？】こんなところに落とし穴！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメントの... -
電話によるカスタマーハラスメントに関する調査レポート 暴言や長時間の電話、被害時に「カスハラ対策導入されていなかった」が6割
トビラシステムズ カスハラ被害経験者が考える、企業が導入すべき対策1位は「自動通話録音」 ビジネス電話のクラウド化・業務効率化を促進する「トビラフォン Biz」「トビラフォン Cloud」を提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表... -
約4割の人が退職や転職を検討するきっかけに「ハラスメントフリーの日」に考えるカスハラ対策の在り方
株式会社ヴァンガードスミス カスハラ経験者の実情から考える、企業のあるべき対応・対策とは？ 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス (本社:東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「当社... -
内部通報窓口担当者必見！実践的な通報後の対応実務ポイントを網羅した『内部通報対応マニュアル』を提供開始
株式会社エス・ピー・ネットワーク ～ 年間2000件以上の内部通報対応実績に基づいた実践的運用マニュアル ～ 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都／代表取締役社長：熊谷信孝)は、2024年7月8日から『内部通... -
～お客様と働く人が、笑顔で過ごせるお店作りを目指して～
アオキスーパー カスタマーハラスメントに対する基本方針の策定 2024年７月16日 ... -
【ハラスメントを語る会社の実態に迫る！】社員からの不満・パワハラは？
株式会社SA ～採用で意識していること・必ず聞く質問～ 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾&#... -
＜カスハラに関する弁護士調査＞弁護士の半数以上がカスハラ被害を経験、新たな法規制に賛同
弁護士ドットコム株式会社 顧客からの悪質なクレームや威圧的な言動などによって、従業員の就業環境が害される「カスハラ（カスタマーハラスメント）」が問題視されています。東京都が今年度中に、カスハラ防止条例の制定に向けて、議論を本格化させてい...
