カスハラ– tag –
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AIカスハラ対策/AI・アバター接客，面接，診察/…AIが人と繋がる時代だからこそ、倫理審査が重要！
一般財団法人ＶＲ研究倫理学会推進財団 AI・アバター対人サービスの倫理審査の受付を開始！ VR/AI倫理審査で、責任あるイノベーションを促進！ イメージ：materials素材 VR研究倫理審査委員会は、VR/AI技術を利用した研究開発における倫理性や科学的合理... -
「カスタマーハラスメント」に関するアンケート結果を発表
インターワイヤード 企業にお勤めの1, 293名に、カスタマーハラスメント（カスハラ）の実態について調査。 Q.過去1年以内に職場内であなたが受けたカスタマーハラスメントがあればすべてお答えください。 Q.カスハラ対策として、会社に強化してほしい取り... -
桐生教授による講演「カスハラ・プロファイリングーその実態と対応」
株式会社フィスメック 2024年秋 カスハラ対策セミナー 桐生教授による講演「カスハラ・プロファイリングーその実態と対応」 弊社株式会社フィスメックは、11月19日（火）に「2024年秋 カスハラ対策セミナー」を開催いたします。今回は、犯罪心理学がご専門... -
「カスタマーハラスメントに対する基本方針 」 策定のお知らせ
DCM株式会社 全国でホームセンター事業、ＥＣ事業を展開するＤＣＭホールディングス株式会社（東京都品川区、代表取締役社長兼ＣＯＯ石黒靖規 ）は 、従業員が安心して働ける環境の実現を目指して、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」... -
コールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文... -
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計アカウント数20,000件を突破
IVRy AI電話予約サービスや固定電話の受発信など新機能を拡充。日本全国・中小企業から大企業まで88業種とホリゾンタルに導入 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、当社が提供する対話型音声AI SaaS「IVRy（ア... -
「はたらくソーシャル・リスニング（24年度上半期）」を発表 2024年度上半期、SNSで急増した投稿トップ3 「通称使用」「スポットワーク」「カスハラ」
株式会社パーソル総合研究所 株式会社パーソル総合研究所（本社：東京都港区、代表取締役社長：萱野博行）は、生活者の生の声をリアルタイムに分析する、「はたらくソーシャル・リスニング（2024年度上半期）」を発表いたします。 「はたらく」に関する旬... -
3500人に聞いた「ハラスメント」意識調査ー『エン転職』ユーザーアンケートー
エン・ジャパン 64％が「職場でハラスメントを受けたことがある」。職場で受けたハラスメント、85％が「パワハラ」と回答。 エン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する総合満足度No.1（※）日本最大級の総合求人サ... -
3500人に聞いた「ハラスメント」意識調査ー『エン転職』ユーザーアンケートー
エン・ジャパン 64％が「職場でハラスメントを受けたことがある」。職場で受けたハラスメント、85％が「パワハラ」と回答。 エン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する総合満足度No.1（※）日本最大級の総合求人サ... -
「カスハラ代行窓口サービス」の提供開始
株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた... -
「カスハラ代行窓口サービス」の提供開始
株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた... -
カスタマーハラスメント防止条例制定 働きやすい環境のための取り組み
株式会社シーズ・ラボ ドクターシーラボグループのエステサロン シーズ・ラボ（本社 東京都渋谷区、全国で25店舗展開）は、カスタマーハラスメントへの意識が高まる中、社員の心理的安全を守るためにガイドラインを設定し、働きやすい環境を目指す取り組... -
NTT東日本と共催セミナー開催「次世代型コミュニケーションツールで、電話応対のカスタマーハラスメント対策・CS向上！」
株式会社シンカ ～ひかりクラウド電話 for Webex Calling with カイクラ～ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（以下、「シンカ」）は、2024年10月25日（金）に東日本電信電話株式会社（以下、「NTT東日本」... -
NTT東日本と共催セミナー開催「次世代型コミュニケーションツールで、電話応対のカスタマーハラスメント対策・CS向上！」
株式会社シンカ ～ひかりクラウド電話 for Webex Calling with カイクラ～ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（以下、「シンカ」）は、2024年10月25日（金）に東日本電信電話株式会社（以下、「NTT東日本」... -
「カスハラに関する調査」
株式会社ネオマーケティング 32.0％がカスハラを受けた経験有。うち24.9％が複数回〜日常的にカスハラを経験。カスハラ理由の50％が「スタッフが自分の要求を理解していないと感じたから」。 生活者を起点にしたマーケティング支援事業を提供する株式会社... -
「カスタマーハラスメント対策の法務と実務： カスハラ防止条例・各種法令・ソフトとハードの両面での実務対応」戸村智憲による新指導メニューを拡充リリース【日本マネジメント総合研究所合同会社】
JMRI 神様であるお客様を「疫病神」にエスカレートさせない思いやりのある歯止めとお互いに幸せになりあう経済活動に向けて… 日本マネジメント総合研究所合同会社 理事長 戸村智憲 報道関係者各位 2024年10月16日 日本マネジメント総合研究所合同会社 ... -
「カスタマーハラスメント対策の法務と実務： カスハラ防止条例・各種法令・ソフトとハードの両面での実務対応」戸村智憲による新指導メニューを拡充リリース【日本マネジメント総合研究所合同会社】
JMRI 神様であるお客様を「疫病神」にエスカレートさせない思いやりのある歯止めとお互いに幸せになりあう経済活動に向けて… 日本マネジメント総合研究所合同会社 理事長 戸村智憲 報道関係者各位 2024年10月16日 日本マネジメント総合研究所合同会社 ... -
土下座の強要をされた約7割が実際に「した」と回答！
アフターコールナビ株式会社 土下座をした理由TOP3は「相手が怖かった」「相手の怒りが収まらなかった」。第1位とは？ アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、カスタマーハラスメントを受けたことがある経営者を... -
土下座の強要をされた約7割が実際に「した」と回答！
アフターコールナビ株式会社 土下座をした理由TOP3は「相手が怖かった」「相手の怒りが収まらなかった」。第1位とは？ アフターコールナビ株式会社（所在地：東京都江東区、代表取締役：向後 弘樹）は、カスタマーハラスメントを受けたことがある経営者を... -
【ハラスメント対策！】部下が報連相したくなる！あと一歩早ければ！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
和田秀樹 新著「オレサマのトリセツ」10月24日発売！
株式会社中日新聞社 家でも、職場でも、街中でも……今の世の中オレサマだらけ!? カスハラに悩む店員さん、部下の逆パワハラに悩む上司の方、威張る亭主に手を焼いている主婦の皆さん必読‼ 世間に増殖している「オレサマ」の心理的・社会的背景... -
【ハラスメント防止策！】会社の飲み会は不要？！ナナメコミュニケーションが組織を壊す！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント防... -
株式会社テレコメディアが徳島市と包括連携協定を締結
株式会社テレコメディア 10月3日、東京と徳島でコールセンターなどを展開する株式会社テレコメディアが、徳島市と、地域の活性化や市民サービスの向上を目的とした「包括連携協定」を締結しました。 協定書に調印した徳島市の遠藤市長（左）とテレコメディ... -
カスハラトラブルでお困りではないですか？【カスハラ・クレーム代行サービス】新登場！！
日本公益通報サービス株式会社 内部不正・ハラスメント相談窓口でおなじみの日本公益通報サービス株式会社から新しいサービスが始まります! 近頃、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題となり、多くの企業や従業員がその影響を受けています。 理... -
内部通報窓口への年間通報件数は従業員100人あたり約0.5件 約4割の企業が会社の対応結果に納得が行かない通報者への対応に苦慮した経験あり
株式会社エス・ピー・ネットワーク 【内部通報制度の運営状況アンケート調査(2024年)】 企業の危機管理を総合的に支援する株式会社エス・ピー・ネットワーク(本社：東京都 代表取締役社長：熊谷信孝)は、365社の内部通報窓口担当者を対象に内部通報制度の... -
【東京都がカスハラ防止条例を提出！】10月25日(金)、当会ファウンダー安藤俊介登壇「今こそ対策を！アンガーマネジメントでカスハラ被害を最小限に抑える実践法」無料オンラインセミナー開催決定！
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区／代表取締役社長：柏木理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、ファウンダー安藤俊介の登壇による「今こそ対策を！アンガーマネジメン... -
「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」策定のお知らせ
株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本... -
「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」策定のお知らせ
株式会社Ultimate Life サプリメントなどの販売や24時間ジムの運営などをおこなう株式会社Ultimate Life（本社：大阪市東成区、代表取締役社長：田中 悠貴、以下UL）は、2024年10月1日（火）に「カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針」（以下、本... -
【ハラスメント対策】業務委託と正社員、そこに上下関係はありません！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化
NTTテクノクロス NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング 以下、FSVM）」に、生成AIを活用したカス... -
【100講演以上が受講無料】セミナー事前登録受付開始｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文... -
【ハラスメント防止策！】1発で部下から信頼を失くす！上司の口癖とは？！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント防... -
【介護士のハラスメント実態調査】87％が職場でハラスメントが行われていると回答。「上司から『何をさせても駄目』と言われ続け、通勤中に涙が出てくるようになり精神科に通っている」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「介護士のハラスメント実態調査」〜 記事URL https://kaigoshi-kyujin-kaigonomori.com/base/?p=1976&preview=true 調査サマリー ・87％の介護士が職場でハラスメントを経験。うち53％が「自分がハラスメントを受けた」と回答・経... -
【看護師のハラスメント実態調査】96％が職場でハラスメントが行われていると回答。「上司のパワハラでうつ病になり、労基に訴えたが、証拠不十分で自分が解雇されてしまった」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「看護師のハラスメント実態調査」〜 記事URL https://kango-navi-kyujin.com/base/?p=2348&preview=true 調査サマリー ・96％の看護師が職場でハラスメントを経験。うち64％が「自分がハラスメントを受けた」と回答・経験したハラス... -
結婚相手紹介サービスの信頼性向上への取組みロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラへの対応を含め、「改正特定商取引法・個人情報保護法に関する講習会」を開催
一般社団法人 日本結婚相手紹介サービス協議会 日本結婚相手紹介サービス協議会（ＪＭＩＣ）は、ロマンス詐欺・投資詐欺やカスハラなど、最近のトピックにも対応したコンプライアンス講習会を開催しました。 オンラインによるコンプライアンス講習会開催... -
東京都「カスハラ条例」の認知度は？飲食店のカスハラ対策を調査
株式会社シンクロ・フード 飲食店の出店・開業・運営に役立つサービスをワンストップで提供する「飲食店ドットコム」を運営する株式会社シンクロ・フード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤代真一、東証プライム市場：3963）は、飲食店ドットコム会員を... -
【国内最多】月間20万件の電話タクシー配車依頼を受ける電脳交通！全ての関係者が安心して利用できる環境を目指し、 「カスタマーハラスメント対応方針」を策定
電脳交通 タクシー事業者向けに配車業務委託サービス「Taxi CC」を提供する株式会社電脳交通（本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐、以下「電脳交通」）は、従業員の安全確保と快適な労働環境、そしてタクシー事業者や乗客を含む全ての関... -
【パワハラ対策】叱ることが苦手な方！必見！！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【パワハラ対策】... -
【ハラスメント対策】目標は2つ必要？！バックアップ体制を構築するには？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【マネジメント・... -
【松屋フーズ】松屋フーズグループ「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定
株式会社松屋フーズホールディングス 従業員が心身ともに安心して働ける環境を守るとともにお客様へ質の高いサービスを継続的にご提供するために。 株式会社松屋フーズ（本社：東京都武蔵野市、代表取締役社長：瓦葺一利）は、お客様からのご意見に対し... -
～カスハラ対策に対応 ノーコードでWEBトークスクリプトをラクラク作成～ ビーウィズ 業務ポータルサイトQUEをリリース
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、2005年から自社コンタクトセンターで利用している電話オペレーター向け業務ポータルサイト「QUE（キュー）... -
【SRSグループ】「カスタマーハラスメント対応指針」を策定
SRSホールディングス株式会社 お客様と従業員の双方の人権、尊厳を尊重し、従業員が安心して働ける環境の構築と、お客様との健全な関係維持に取り組んでまいります 「和食さと」「にぎり長次郎」などフードサービス事業を国内外で展開しておりますSRSホー... -
【マネジメント・ハラスメント】タスクだらけの中、部下を育成するには！？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【マネジメント・... -
「こうして社員は、やる気を取り戻す」と題して、三谷社会保険労務士事務所 代表 三谷 文夫氏によるセミナーを2024年10月18日（金）に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 [セミナー詳細] https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?spage=pt_24476 [講 師] 三谷社会保険労務士事務所 代表 三谷... -
株式会社シンカ、株式会社ROBOT PAYMENTと業務提携
株式会社シンカ 未収・督促改善、カスタマーハラスメント対策への新たなサービス開発を目指す コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑ 江尻 高宏、証券コード：149A、以... -
メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」が導入企業数200社を突破
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） サービスサイトをリニューアルし、200社突破記念キャンペーンも開催 Onebox株式会社（本社： 東京都港区、代表：奥村 恒太、以下「当社」）が提供するメール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」... -
【カスハラ撲滅に向けて】相手の怒りに振り回されず適切な対応をとり、対応後に自分の怒りを必要以上に抱えないことを目指す！「アンガーマネジメントを活用したカスタマーハラスメント対策企業研修」を開始しました
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会（所在地：東京都港区）は、アンガーマネジメントを活用した「カスタマーハラスメント対策企業... -
カスタマー・ハラスメントの線引きはどこから？皆さんの意識をアンケート調査！
株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、日本の小売業に興味関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 （※）カスタマー・... -
【ハラスメント対策】実際、求められる上司とは？！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：【ハラスメント対... -
カスハラってどう思う？問題認識が高まった理由は？【アンケート結果を発表！】
株式会社ドリームプランニング 株式会社ドリームプランニング（神奈川県横浜市中区／代表取締役：髙橋樹人）が運営する不動産のお悩み解決サイトURUHOME（ウルホーム）は、コンビニ・小売業に関心を持つ方を対象にアンケート調査を実施 【データの引用・転...
