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最強の組織とは？！可能性は○○○○！～ハラスメントのない組織へ～
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策資格」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：最強の組織とは？... -
【就活ハラスメント対策】就活生が今受けるべき資格はこれです！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「就活ハラスメント対策」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：ハラスメント専門... -
「カスタマーハラスメント対策支援サービス」の提供開始
ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社 企業・組織のカスタマーハラスメント対策を支援 ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中嶋 陽二、以下「ＳＯＭＰＯリスク」）は、6月28日から、企業・組織のカスタマーハラ... -
【ヤフー・データソリューション】ハラスメントの変遷を検索ビッグデータから分析したレポートを公開 2014年からハラスメント関連キーワードの検索数は3倍に
LINEヤフー株式会社 ほとんどの年で検索されているのは「モラハラ」「パワハラ」「セクハラ」「アカハラ」「スメハラ」。一方「カスハラ」は2018年から急上昇 https://note.com/ds_yahoojp/n/n7cb2ca24a785LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）が提供す... -
7月26日(金)、当会代表理事 戸田久実登壇「カスタマーハラスメントから従業員を守る！今こそ企業が取り組むべき、リスク管理としてのアンガーマネジメント的“カスハラ”対策とは」オンラインセミナー開催！
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、代表理事 戸田久実の登壇による「カスタマーハラスメントから従業員... -
クラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」で通話音声を自動で書き起こす「音声テキスト化」標準搭載開始
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」で、これまで有料オプションとして提供していた「音声テキスト化」を... -
【カスハラ実態調査】約3人に1人がカスハラを目撃、そのうち約9割が不快な気分にカスハラを目撃した場所で最多はスーパーなどの小売店。飲食店、交通インフラも多く。
株式会社KiteRa 約4割がカスハラに適切な対応が取れていないお店やサービスを利用したくないと回答～企業のカスハラ対策が急務か、対策の遅れで顧客離れが起こる可能性も～ 社内規程管理クラウドの企業向けサービス「KiteRa Biz（キテラビズ）」と、社労士... -
「ふるさと納税」において自治体が受ける「カスタマーハラスメント」の実態調査レポートを発表します。
株式会社ふるさと納税総合研究所 2023年度に全国の約半数の自治体担当者が寄付者からのカスハラを受けていました。カスハラの具体的な内容として返礼品の寄付の再送の要求も最が多くなりました。 カスタマーハラスメント（顧客からの嫌がらせ）は、近年、... -
11回以上受けたことがある人も!「お前じゃ話にならん！上の者を出せ！」 避けられないカスハラの実態と職場の対応策の未熟さが露に｜カスハラ(カスタマーハラスメント)に関するアンケート調査結果
HiClub株式会社 HiClub株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：古谷由宇）が提供する、やさしいSNS 「GRAVITY(グラビティ）」（iOS、Android版）は、「カスタマーハラスメント」に関するアンケート調査を実施しました。 客が店員に罵倒している様子... -
独身男女の異性に幻滅（がっかり）した経験に関する意識調査
オーネット 25歳～34歳独身男女が、お付き合い間もない恋人や好意を持った異性に対して、幻滅（がっかり）してしまう経験は予想以上に多い！？どのようなシーンで幻滅し、その時の対応やその後の二人の関係性はどうなる？ 「結婚相手紹介サービス」株式会... -
【パワハラ対策】管理職がハラスメントの資格取得すべき理由を徹底解説します
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント対策」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：管理職がハラスメント... -
noco株式会社、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定
noco株式会社 企業と顧客、従業員の間に生まれる疑問や課題を解決するAIマニュアル作成ツール「トースターチーム」やヘルプデスク管理ツール「ヘルプドッグ」を開発、運営するnoco株式会社は、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定しました。 当... -
「カスタマーハラスメントに関する定量調査」を発表 顧客折衝があるサービス職の35.5%がカスハラ被害経験あり
株式会社パーソル総合研究所 カスハラ被害者の25.5％が社内でのセカンド・ハラスメントを経験 株式会社パーソル総合研究所（本社：東京都港区、代表取締役社長：萱野博行）は、過去３年以内にカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けた被害経験者3,000人... -
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数2,000万件を突破 〜電話応答工数の総削減時間は166万時間超に〜
IVRy 累計アカウント数は14,000件を突破！人手不足軽減、カスハラ対策、インバウンド対応など活用方法も多角化 株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、当社が提供する対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」... -
【徹底解説】保険料の自己負担額が減額に？社会保険の適用拡大へ《24年10月施行》
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「社会保険」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：2024年10月から施行される社会... -
【6月11日（火）開催】コールセンタージャパン副編集長が解説、カスハラ対策 無料オンラインセミナー
株式会社Helpfeel カスハラ防止条例待ったなし！オペレータを守る3ポイントと対策事例をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火）に、「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会... -
【看護師のカスハラ実態調査】「バイタル測定しようとしたら顔や体を殴られた」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「看護師の職場でのカスハラ実態調査」〜 株式会社SOKKIN（本社：東京都新宿区西新宿６丁目１１−３ Dタワー西新宿 16F、代表取締役社長：本間 亮平）は、看護師向け転職エージェント比較サイトを運営し、看護師の転職支援を行っています... -
【介護士のカスハラ実態調査】「この利用者の介護を続けたら自分は精神的に病んでしまうと思う」という声も。
株式会社SOKKIN 〜「介護士の職場でのカスハラ実態調査」〜 株式会社SOKKIN（本社：東京都新宿区西新宿６丁目１１−３ Dタワー西新宿 16F、代表取締役社長：本間 亮平）は、介護士向け転職エージェント比較サイトを運営し、介護士の転職支援を行っています... -
アイル、カスタマーハラスメントへの対応方針を策定
株式会社アイル 自社開発の業務管理システムで、企業の経営力や働く人の士気向上を支援する株式会社アイル（本社：大阪市北区・東京都港区、代表取締役社長：岩本哲夫、東証プライム：3854）は、カスタマーハラスメントへの対応方針を策定しました。 正当... -
【徹底解説】あなたが活躍！全企業対象のハラスメント相談窓口とは？
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメント相談窓口」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：2022年4月より全... -
不適切な発言の抑止、証明を目的としたモデレートサポート「不適切コム」の一般公開を開始
Jetrun 「生成AI」によって作成された文書の可能性があるかの判定機能、誹謗中傷を受けたとされる方が裁判にて使用可能な証明書も公式版で提供する カスハラ(カスタマーハラスメント)など「言葉」によるトラブルが絶えない中、多種多様なハラスメント行為... -
コールセンター/カスタマーサポート業界専門展示会 マイドームおおさかにて開催＜来週29日・30日＞
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪 ～2024年5月29日（水）・30日（木） マイドームおおさか～ 2024年5月29日（水）・30日（木）の2日間、インフ... -
【徹底解説】トラブルを未然に防ぐ！正しい有給取得方法
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「有給取得」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：年次有休休暇の取得と付与に関... -
BtoB型カスタマーハラスメント（カスハラ）対策研修
株式会社メンタル・リンク B to B（企業 対 企業）型のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策で注目の研修プログラムをご紹介 昨今話題のカスタマーハラスメント（カスハラ）。マニュアル等、様々な対策が広まりつつあります。多くのものは「B to C」企... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
自民党や東京都も本格始動した「カスハラ対策」セミナー、5月23日アーカイブ配信！当協会ファウンダー安藤登壇大好評セミナー “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジメント的「おもてなし」の極意”
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、昨年10月に開催した “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジ... -
社長は必見！ハラスメントで会社が潰れる理由を徹底解説します。
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、資格取得者数500名を突破した雇用クリーンプランナーの資格取得のメリット、講座魅力について解説した動画を公開しました。今回の動... -
あらゆるハラスメントや差別のない健全な職場環境の実現を目指して第2回「アンガーマネジメント経営賞」表彰式、今年も6月6日(木)「アンガーマネジメントの日」に開催！
株式会社レビックグローバル お互いの人権を尊重し、ハラスメントや差別のない職場を目指す企業を表彰する日本アンガーマネジメント協会開催の企業表彰式を、今年も開催いたします。 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木... -
【ハラスメント撲滅へ】クリエイターからの自主制作動画を募集します！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメントをゼロにする」というミッションに賛同してくれるクリエイターからの自主制作作品を募集し、弊社公式YouTubeサイトで... -
【徹底解説】徴収ミスなら大混乱！絶対押さえるべき標準報酬の決め方
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「標準報酬」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：標準報酬の正しい見方をしって... -
【徹底解説】お客様は神様？話題のカスハラとは！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「カスハラ」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：カスハラの妥当性についての判... -
「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を５月2９日（水）無料・オンラインにて開催いたします
至高法律事務所 【経営を伸ばす顧問弁護士】至高法律事務所 企業の法律問題に精通した至高法律事務所（所在地：東京都千代田区、代表：園部洋士）は、「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を無料・オンラインで 5月 ... -
日本のすべての職場からハラスメントをなくしたい。協会設立5周年、日本ハラスメント協会の夢
一般社団法人日本ハラスメント協会 ハラスメントをなくし、誰もが本来持っている能力や才能を発揮できる世の中になってほしい ハラスメント専門家として企業のハラスメント対策を支援する一般社団法人日本ハラスメント協会（本部事務局：大阪市西区、代表... -
フューチャーショップ、株式会社ネクストラボが提供する返品・交換業務効率化システム「返品くん」との連携開始
株式会社フューチャーショップ 〜スムーズな返品・交換を可能にし、カスタマーサービスの負担軽減と購入後体験の向上を同時に実現〜 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取... -
【業界初】中小企業向け新商品の販売開始 ～ビジネスマスター・プラス（事業活動総合保険）の新補償～
損害保険ジャパン株式会社 損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）は、中小企業向けの主力商品であるビジネスマスター・プラス（事業活動総合保険）をリニューアルします。 業界初※１を含む３つの新商品（「つ... -
「電話の鳴らない」コールセンターを、SBI VCトレードが実現
カラクリ株式会社 ～デジタル接客開始から１年で、チャット対応率87％を達成～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下カラクリ）は、SBIグループの仮想通貨取引所であるSBI VCトレード株式... -
Retty、カスタマーハラスメントに対する基本指針を策定
Retty株式会社 実名口コミグルメサービス「Retty（レッティ）」を運営するRetty株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 和也）は「カスタマーハラスメントに対する基本指針」を策定し、2月1日に公開しました。本指針はユーザーや飲食店などRettyに... -
生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開
株式会社PR TIMES - カスタマーサポート従事者向け調査解説セミナーを2/8実施 - プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポー... -
「クレーム・カスハラに対する法的対応方法 」セミナー 2月2日（金）13:30開催 好評セミナーを拡充して追加開催！
株式会社日本ナレッジセンター 【講 師】光風法律事務所 パートナー 弁護士 南 謙太郎 氏 株式会社日本ナレッジセンター（東京都港区虎ノ門1-12-12 虎ノ門石田印房ビル2F）は、2月2日（金）13:30から光風法律事務所、パートナー弁護士 南謙太郎... -
近隣トラブル解決支援サービスの会員数が全国で123万人突破！カスハラ対策新規事業立ち上げで、より幅広い防犯のインフラ化へ
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス(本社:東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「当社」)は、2023年12月末で近隣トラブル解決支援サービスの全国会員数が前... -
社内規程管理クラウド「KiteRa」、ハラスメント対策コンテンツを刷新就活ハラスメントやカスハラの規程が作成可能に、対策マニュアルも同時公開
株式会社KiteRa 〜就ハラ7割・カスハラ9割と認知が高まる一方、対応が遅れる企業の実態を受けハラスメント対策の支援強化〜 社内規程管理クラウドの企業向けサービス「KiteRa Biz（キテラビズ）」と、社労士向けサービス「KiteRa Pro（キテラプロ）」を展... -
【医師461名に「ペイシェントハラスメント」に関するアンケートを実施】約7割の医師が受けたことが「ある」と回答
株式会社エムステージホールディングス 対応マニュアルが「示されている」2割に満たない結果に 事業場向け産業保健支援、医療人材総合サービスを提供する株式会社エムステージ（東京都品川区、代表取締役：杉田雄二）は、エムステージが運営する『Dr.転職... -
【業界初】小規模事業者向け インターネット完結型賠償責任保険
日新火災海上保険株式会社 ～「事業をおまもりする保険」2024 年 1 月新発売～ 日新火災海上保険株式会社（社長：織山晋、以下「日新火災」）は、2024 年 1 月に、インターネット上で保険料の算出やお申込みが完結する小規模事業者（*1）向けの賠償責任保... -
ヌーラボ「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」のテンプレートを公開・配布誰でも自社の方針策定ができるようノウハウを共有
(株)ヌーラボ 株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、代表取締役：橋本正徳、以下 ヌーラボ）は、2020年6月1日より大企業に向けて施行となった労働施策総合推進法（通称：パワハラ防止法）に合わせて発表した「カスタマーハラスメントへの対応に関する方... -
取引先へのハラスメントに特化したeラーニング教材「取引先へのハラスメント防止研修」をリリース
株式会社エデュテイメントプラネット 取引先へのハラスメントについて、eラーニングで効率的に学び、適切な行動につながる知識を習得 全社員向けeラーニングにおいて研修企画から教材開発・運用といった、トータルソリューションを提供する株式会社エデュ... -
【企業人事担当者必見】12月7日(木)、誰しもがハラスメントの被害者にも加害者にもならないために、当会代表理事 安藤俊介が二部制オンラインセミナーに登壇！
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 「第一部：上手な叱り方」「第二部：カスハラへのアンガーマネジメント的具体的対策」をテーマに、ビジネスシーン/対人面に起こりやすいトラブルのアンガーマネジメント的対応法を解説します。 パワハラ、カスハ...
