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不適切な発言の抑止、証明を目的としたモデレートサポート「不適切コム」の一般公開を開始
Jetrun 「生成AI」によって作成された文書の可能性があるかの判定機能、誹謗中傷を受けたとされる方が裁判にて使用可能な証明書も公式版で提供する カスハラ(カスタマーハラスメント)など「言葉」によるトラブルが絶えない中、多種多様なハラスメント行為... -
コールセンター/カスタマーサポート業界専門展示会 マイドームおおさかにて開催＜来週29日・30日＞
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪 ～2024年5月29日（水）・30日（木） マイドームおおさか～ 2024年5月29日（水）・30日（木）の2日間、インフ... -
【徹底解説】トラブルを未然に防ぐ！正しい有給取得方法
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「有給取得」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：年次有休休暇の取得と付与に関... -
BtoB型カスタマーハラスメント（カスハラ）対策研修
株式会社メンタル・リンク B to B（企業 対 企業）型のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策で注目の研修プログラムをご紹介 昨今話題のカスタマーハラスメント（カスハラ）。マニュアル等、様々な対策が広まりつつあります。多くのものは「B to C」企... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
自民党や東京都も本格始動した「カスハラ対策」セミナー、5月23日アーカイブ配信！当協会ファウンダー安藤登壇大好評セミナー “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジメント的「おもてなし」の極意”
株式会社レビックグローバル 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木 理）が運営する一般社団法人日本アンガーマネジメント協会(所在地：東京都港区)は、昨年10月に開催した “カスハラ・パワハラに負けない、アンガーマネジ... -
社長は必見！ハラスメントで会社が潰れる理由を徹底解説します。
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、資格取得者数500名を突破した雇用クリーンプランナーの資格取得のメリット、講座魅力について解説した動画を公開しました。今回の動... -
あらゆるハラスメントや差別のない健全な職場環境の実現を目指して第2回「アンガーマネジメント経営賞」表彰式、今年も6月6日(木)「アンガーマネジメントの日」に開催！
株式会社レビックグローバル お互いの人権を尊重し、ハラスメントや差別のない職場を目指す企業を表彰する日本アンガーマネジメント協会開催の企業表彰式を、今年も開催いたします。 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長： 柏木... -
【ハラスメント撲滅へ】クリエイターからの自主制作動画を募集します！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「ハラスメントをゼロにする」というミッションに賛同してくれるクリエイターからの自主制作作品を募集し、弊社公式YouTubeサイトで... -
【徹底解説】徴収ミスなら大混乱！絶対押さえるべき標準報酬の決め方
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「標準報酬」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：標準報酬の正しい見方をしって... -
【徹底解説】お客様は神様？話題のカスハラとは！
株式会社SA 一般社団法人クレア人財育英協会（代表理事：酒井 康博 東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル6階）は、「カスハラ」について考えるセミナー座談会を本社で開催します。 ◾️セミナー概要 議題：カスハラの妥当性についての判... -
「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を５月2９日（水）無料・オンラインにて開催いたします
至高法律事務所 【経営を伸ばす顧問弁護士】至高法律事務所 企業の法律問題に精通した至高法律事務所（所在地：東京都千代田区、代表：園部洋士）は、「カスタマーハラスメントの法的対応～企業に求められる体制構築について～」を無料・オンラインで 5月 ... -
日本のすべての職場からハラスメントをなくしたい。協会設立5周年、日本ハラスメント協会の夢
一般社団法人日本ハラスメント協会 ハラスメントをなくし、誰もが本来持っている能力や才能を発揮できる世の中になってほしい ハラスメント専門家として企業のハラスメント対策を支援する一般社団法人日本ハラスメント協会（本部事務局：大阪市西区、代表... -
フューチャーショップ、株式会社ネクストラボが提供する返品・交換業務効率化システム「返品くん」との連携開始
株式会社フューチャーショップ 〜スムーズな返品・交換を可能にし、カスタマーサービスの負担軽減と購入後体験の向上を同時に実現〜 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取... -
【業界初】中小企業向け新商品の販売開始 ～ビジネスマスター・プラス（事業活動総合保険）の新補償～
損害保険ジャパン株式会社 損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）は、中小企業向けの主力商品であるビジネスマスター・プラス（事業活動総合保険）をリニューアルします。 業界初※１を含む３つの新商品（「つ... -
「電話の鳴らない」コールセンターを、SBI VCトレードが実現
カラクリ株式会社 ～デジタル接客開始から１年で、チャット対応率87％を達成～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田志門、以下カラクリ）は、SBIグループの仮想通貨取引所であるSBI VCトレード株式... -
Retty、カスタマーハラスメントに対する基本指針を策定
Retty株式会社 実名口コミグルメサービス「Retty（レッティ）」を運営するRetty株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 和也）は「カスタマーハラスメントに対する基本指針」を策定し、2月1日に公開しました。本指針はユーザーや飲食店などRettyに... -
生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開
株式会社PR TIMES - カスタマーサポート従事者向け調査解説セミナーを2/8実施 - プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポー... -
「クレーム・カスハラに対する法的対応方法 」セミナー 2月2日（金）13:30開催 好評セミナーを拡充して追加開催！
株式会社日本ナレッジセンター 【講 師】光風法律事務所 パートナー 弁護士 南 謙太郎 氏 株式会社日本ナレッジセンター（東京都港区虎ノ門1-12-12 虎ノ門石田印房ビル2F）は、2月2日（金）13:30から光風法律事務所、パートナー弁護士 南謙太郎... -
近隣トラブル解決支援サービスの会員数が全国で123万人突破！カスハラ対策新規事業立ち上げで、より幅広い防犯のインフラ化へ
株式会社ヴァンガードスミス 元警察官による、近隣トラブル解決支援サービスを主要事業として展開する株式会社ヴァンガードスミス(本社:東京都港区、代表取締役:田中慶太、以下「当社」)は、2023年12月末で近隣トラブル解決支援サービスの全国会員数が前... -
社内規程管理クラウド「KiteRa」、ハラスメント対策コンテンツを刷新就活ハラスメントやカスハラの規程が作成可能に、対策マニュアルも同時公開
株式会社KiteRa 〜就ハラ7割・カスハラ9割と認知が高まる一方、対応が遅れる企業の実態を受けハラスメント対策の支援強化〜 社内規程管理クラウドの企業向けサービス「KiteRa Biz（キテラビズ）」と、社労士向けサービス「KiteRa Pro（キテラプロ）」を展... -
【医師461名に「ペイシェントハラスメント」に関するアンケートを実施】約7割の医師が受けたことが「ある」と回答
株式会社エムステージホールディングス 対応マニュアルが「示されている」2割に満たない結果に 事業場向け産業保健支援、医療人材総合サービスを提供する株式会社エムステージ（東京都品川区、代表取締役：杉田雄二）は、エムステージが運営する『Dr.転職... -
【業界初】小規模事業者向け インターネット完結型賠償責任保険
日新火災海上保険株式会社 ～「事業をおまもりする保険」2024 年 1 月新発売～ 日新火災海上保険株式会社（社長：織山晋、以下「日新火災」）は、2024 年 1 月に、インターネット上で保険料の算出やお申込みが完結する小規模事業者（*1）向けの賠償責任保... -
ヌーラボ「カスタマーハラスメントへの対応に関する方針」のテンプレートを公開・配布誰でも自社の方針策定ができるようノウハウを共有
(株)ヌーラボ 株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、代表取締役：橋本正徳、以下 ヌーラボ）は、2020年6月1日より大企業に向けて施行となった労働施策総合推進法（通称：パワハラ防止法）に合わせて発表した「カスタマーハラスメントへの対応に関する方... -
取引先へのハラスメントに特化したeラーニング教材「取引先へのハラスメント防止研修」をリリース
株式会社エデュテイメントプラネット 取引先へのハラスメントについて、eラーニングで効率的に学び、適切な行動につながる知識を習得 全社員向けeラーニングにおいて研修企画から教材開発・運用といった、トータルソリューションを提供する株式会社エデュ... -
【企業人事担当者必見】12月7日(木)、誰しもがハラスメントの被害者にも加害者にもならないために、当会代表理事 安藤俊介が二部制オンラインセミナーに登壇！
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 「第一部：上手な叱り方」「第二部：カスハラへのアンガーマネジメント的具体的対策」をテーマに、ビジネスシーン/対人面に起こりやすいトラブルのアンガーマネジメント的対応法を解説します。 パワハラ、カスハ...
