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MONO BRAIN、問合せチャット対応の回答作成をAIで自動化する「FastFlow」を提供開始-人材育成大手のインソースと代理販売で提携し、顧客応対のDXを推進
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成時間を46%削減し、サポート業務の生産性を飛躍的に向上。月額6.6万円から利用可能。 AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、チャット応対をAIで最適化する新ツ... -
トランスコスモス、韓国で生成AIによるVOCインサイト導出ソリューション「trans-AI Analytics」を開発
トランスコスモス 顧客との会話データの分析を通じてサービス改善のためのインサイトを導出、お客様企業にあわせた報告書を提供 トランスコスモスは韓国において、生成AIによるVOC（Voice of Customer）インサイト導出ソリューション「trans-AI Analytics... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Summer で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR(電話自動音声応答システム)」部門にて、11期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Summerで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェン... -
「２０２５年度カスタマーサポート表彰制度」優秀賞を受賞
ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社 ～データドリブンな改善活動によりお客さま満足度向上と全社貢献を実現～ 「２０２５年度カスタマーサポート表彰制度」優秀賞を受賞 ～データドリブンな改善活動によりお客さま満足度向上と全社貢献を実現～ ＳＯ... -
Dialpad、Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを日本市場に提供開始
Dialpad, Inc. 高度なAi機能（文字起こし、要約、分析）に加え、Dialpad MeetingsやインターネットFAX機能も2025年後半に提供予定、オールインワンのプラットフォームとして業務ニーズに幅広く対応 Ai搭載の顧客コミュニケーションプラットフォームを提供... -
応対品質管理ソリューションの「Dr.Tel」とクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が協業を開始
株式会社スタジアム ～～コールセンターの応対品質評価・管理業務の効率化を後押し～～ コールセンター向け応対品質管理ソリューション「Dr.Tel」を提供する株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役社長：石野 悟史、以下 スタジアム）は、8年連... -
トランスコスモス、アサヒ飲料と連携し『三ツ矢サイダーファクトリータイクーン』をRobloxで公開
トランスコスモス 飲料メーカーとして日本初の Roblox ゲーム体験を提供 トランスコスモスは、アサヒ飲料と連携し、飲料メーカーとして日本初(※1)となる Roblox向けゲーム『三ツ矢サイダーファクトリータイクーン（MITSUYA CIDER FACTORY TYCOON）』を2025... -
トランスコスモス、札幌市で開催される「カルチャーナイト2025」に参加
トランスコスモス 地域の一員として、子供たちが最新のデジタル技術やSDGsの取り組みに触れられる社会教育の場を提供 トランスコスモスは、認定NPO法人カルチャーナイト北海道が主催し、2025年7月25日（金）に開催される「カルチャーナイト2025」に参加し... -
24時間365日、顧客に寄り添うAIオペレーター「X-Ghost（クロスゴースト）」を開発
Gen-AX株式会社 ～コンタクトセンターの業務負荷と品質課題を自律思考型AIで解決～ 生成AI（人工知能）を活用したSaaSプロダクトの開発・提供と、企業のAX（AIトランスフォーメーション）を支援するコンサルティングサービスを提供するGen-AX株式会社（ジ... -
ベルシステム24、2週間先の”もしも”を捉えて、行政・企業の防災対応を支援する「気象リスク予測」を提供開始
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～防災の初動を早める超早期リスク予測を、全国約1,900地点の市区町村で提供～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は、激甚... -
Livetoon、最高クラス（最高精度・最速）の音声合成モデルを開発
株式会社Livetoon 日本語音声合成の新スタンダード ― 感情とリアルタイム性を極める音声AI AIキャラクターとの対話サービス「kaiwa」を開発する株式会社Livetoon（本社：東京都中央区、代表取締役：木下恭佑）は、AIとの自然な会話を実現するため独自開発... -
夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開
株式会社エクサテック PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化 AIコールセンター 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、ホテル業界向けに提供している AI コールセンタ... -
Web接客ツール『VOICHATサポート』にて、BPOプラン提供開始
VOICHAT株式会社 確実なリード獲得と柔軟な問い合わせ対応を両立させる、新プランが登場 VOICHAT株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：小路康丸）は、Web接客サービス『VOICHAT（ボイチャ）サポート』において、新たに「有人接客BPOプラン」の提供... -
AI コールセンター「コルサポ」、ホテル業界向けテンプレートを提供開始 ─ 導入第1号・Aホテルで夜間受付93％自動化を実現
株式会社エクサテック 宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に ホテル事例公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」に... -
AI コールセンター「コルサポ」、開発者向け API／SDK ドキュメントを一般公開
株式会社エクサテック REST／WebSocket／Webhook に加え、Node.js・Python・Ruby SDK を無償提供し、連携開発ハードルを大幅に削減 開発者向けAPI/SDKドキュメント公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」... -
AI コールセンター「コルサポ」、現場で作れるノーコード対話フローエディタを先行公開
株式会社エクサテック プログラミング不要で IVR／FAQ をドラッグ＆ドロップ――10 社限定でβ利用募集 コルサポにフローエディタ追加 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス... -
FlashIntel創業者 石一（Yi Shi）、Salesforce会長 兼 CEO マーク・ベニオフ氏とのチャリティランチを落札
FlashIntel Japan株式会社 GLIDE主催「Power of One Charity Lunch Auction」で社会貢献を加速 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、創業者 Yi Shi（石一） が、GLIDE財団主催「Power of One Charity Lunch Auctio... -
Zendesk 日本法人の代表執行役社長に森 太郎が就任
株式会社Zendesk AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendeskの日本法人、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社: 東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、代表執行役社長として森 太郎（もり たろう）が2025年7月付で... -
トランスコスモス、韓国で運営を受託する東洋生命のコンタクトセンターが「優秀コールセンター」に認定
トランスコスモス 18年間にわたるパートナーシップのもと、安定的で信頼されるサービスを提供 トランスコスモスは、韓国で東洋生命（本社：韓国ソウル、代表者：ソン·デギュ）のコールセンター運営を18年にわたり受託しています。このたび「2025年第22回韓... -
FlashIntel AI Lab 特別イベント開催決定
FlashIntel Japan株式会社 元NVIDIA日本代表が語る「電話×AI革命」の未来を東京WeWorkで体感 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年7月30日（水）に都内WeWorkにて、AIと電話オペレーションの最前線をテーマ... -
【次世代のAIエージェント×営業】FlashIntel、「GTM Super Agent」搭載で営業パイプラインを“自律生成”するマルチエージェントAIを正式リリース
FlashIntel Japan株式会社 Sales Tech の常識を刷新、8月中より提供開始 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、AI搭載の商談創出プラットフォーム「FlashRev」にマルチエージェントAIエンジン「GTM Super Agent」を... -
オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年7月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年7月24日（木）に... -
EC事業者交流会(第9回)を開催しました!
マーケティングアソシエーション株式会社 EC運用のプロと直接相談できる交流会！ ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年6月26日（木）に東京... -
EC事業者交流会(第9回)を開催しました!
マーケティングアソシエーション株式会社 EC運用のプロと直接相談できる交流会！ ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年6月26日（木）に東京... -
メットライフ生命、HDI格付けベンチマーキングで「三つ星」獲得
メットライフ生命 「問合せ窓口」は9年、「Webサポート」は7年連続 メットライフ生命保険株式会社（代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 ディルク・オステイン）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社）が主催する2025年「HDI格付けベンチマ... -
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、年間5,000万円の機会損失を防止〜 ヘアカラー専門店fufu（フフ）を運営する株式会社Fast Beauty（以下、Fast Beauty）は、AIエージェントを提供する株式会社AI Shift（以下、AI Shift）のコー... -
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、年間5,000万円の機会損失を防止〜 ヘアカラー専門店fufu（フフ）を運営する株式会社Fast Beauty（以下、Fast Beauty）は、AIエージェントを提供する株式会社AI Shift（以下、AI Shift）のコー... -
AI コールセンター「コルサポ」 リアルタイム通話要約機能を先行公開
株式会社エクサテック ― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集― リアルタイム通話要約機能を先行公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービ... -
FlashIntel、世界導入社数63,000社を突破 ─ AIエージェントによる営業・CX変革がグローバルで加速
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIが“人を増やさず売上を伸ばす”新常識として急拡大 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、親会社であるAI応用研究室、FlashIntelが提供するAIプラットフォーム「FlashRev... -
NiCE CXone Mpower、Snowflake AI Data Cloudを活用し、 フロント・ミドル・バックオフィス全体にわたる 安全かつスケーラブルなCX自動化を実現
ナイスジャパン株式会社 NiCEとSnowflakeは、顧客対応データへのオープンで柔軟かつシームレスなアクセスを提供し、実用的なインサイトを引き出すとともに、企業全体でのイノベーションを加速させます。 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年6月16日】N... -
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集
株式会社エクサテック オペレーター工数を最大40％削減、無料β参加で効果を検証 コルサポβ2.0 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コル... -
カラクリ、日本企業初のComputer-Using Agent「KARAKURI VL」を公開 – コンピュータ操作を完全自動化できるAIエージェント
カラクリ株式会社 GENIAC2期で開発、日本語画像読解タスクで国内最高性能を達成 カスタマーサポートに特化したAIエージェントを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、日本企業として初めて※1 Computer-Usin... -
Panasonic、生成AIでVoCデータ活用をワンストップで自動化する「RightVoC by KARTE」の実証実験を開始
株式会社RightTouch 年間60万件の"顧客の声"をAIで可視化、業務効率と顧客価値の両立を実現 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）がパナソニック株式会社 エレクトリックワークス社( ... -
コンタクトセンター向け連載コラム公開のお知らせ 「第4回 現場で即使える！コンタクトセンターにおけるカスタマーハラスメント対応：具体的な切り返しと事後のケア」
株式会社アイティフォー 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂田 幸司）は、2025年7月8日に、当社Webサイトにて、コンタクトセンターにおける課題をテーマとした連載コラム「第4回 現場で即使える！コンタクトセンターにおけ... -
共催ウェブセミナー「【食品メーカー向け】自社ECとECモールで利益・売上拡大セミナー～大手食品メーカーも実施するEC戦略とは？～」を2025年7月28日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 売上を最大化させたい事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年7月28日（月）に... -
トゥモロー・ネットとコンシェルジュ24が連携し、賃貸入居者の水回りのトラブルに関する問い合わせ対応を「CAT.AI」で自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～AIが初回対応から訪問日程の調整まで実施、オペレーターの負担を軽減～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）と株式会社コンシェルジュ24（本社：神奈川県... -
RightTouchが提供する「RightConnect by KARTE」がクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携
株式会社RightTouch データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、コンタクトセンター最適化SaaS「RightConnect by KARTE」（以下、RightConnect）が、コンタクトセンター向けク... -
FlashIntel、Japan DX Week【秋】「AI・業務自動化展」に出展決定 ─ 人を増やさず商談創出を最大化する“営業×AIエージェント”の最新機能を紹介予定
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIのデモを公開、電話対応からパイプライン生成まで自動化を実現 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年10月22日（水）〜24日（金）に幕張メッセで開催される『Japa... -
ベルシステム24、AI音声認識ソリューションのアドバンスト・メディア主催ユーザー交流会「AmiVoiceⓇ CTI FORUM」に登壇
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～「アナログからの脱却・コンタクトセンターDXで売上アップ」と題し先進事例を紹介～ 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：当社）は... -
AI自動架電のMico Voice AIに新機能「クイックコール」が登場。顧客対応の時間差をなくし、機会損失を最小化
株式会社Mico 土日祝日など営業時間外でも顧客の行動に合わせたタイミングで自動でリストを取り込み、AIが一次対応 株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長: 山田 修、以下、当社)は、AI自動架電サービス「Mico Voice AI（ミコボイスAI）に顧客から... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
FlashIntel、パイプライン創出の限界を突破するAIソリューションをBizcrew EXPO 2025 マーケティング・セールスWorldにて披露
FlashIntel Japan株式会社 FlashRevとFlashAIの最新デモを公開、商談創出の新常識をご提案 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年9月8日（月）〜10日（水）に東京ビッグサイトで開催される『Bizcrew EXPO 202... -
トランスコスモス、札幌市に企業版ふるさと納税を活用した寄付を実施し、紺綬褒章ならびに感謝状を受彰
トランスコスモス 札幌市が実施する障がいのある方の就労支援事業に活用 トランスコスモスは、企業版ふるさと納税を活用し、札幌市に寄付を実施しました。6月23日、札幌市役所において（令和5年度寄付に対する）紺綬褒章の伝達式と、（令和6年度の寄付に対... -
クオリカがヘルプデスク代行サービスにモビルスのAI電話自動応答システム導入AIボイスボットでの対応完了率90%、オペレーターへのコール件数30%削減を実現
モビルス株式会社 〜今後は受託運用先での実装率100％を目指す。生成AIとの連携も視野〜 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下モビルス）は、TISインテックグルー... -
業界初！コールセンターに特化したスキマバイトサービス「ぴたコール」7月1日より提供開始（株式会社ジャストファイン）
株式会社ジャストファイン 必要な人材やお仕事が“ぴったり”とマッチング。10万人の専門人材データベースで、柔軟かつ即戦力の人材手配を実現！ コールセンターに特化した人材派遣会社、株式会社ジャストファイン（本社：東京都新宿区、代表取締役：平島 孝... -
AIが商談創出の常識を変える ─ FlashIntel、第4回営業・マーケDXPO東京’25【夏】で革新技術を披露 ─
FlashIntel Japan株式会社 休眠顧客掘り起こしから新規開拓まで、AI顧客獲得エンジン「FlashRev」と会話型AIエージェント「FlashAI」が営業活動を劇的に効率化 FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、2025年8月21日... -
トランスコスモス、和歌山県・和歌山大学とデジタルクリエイティブ文化の形成と地域活性化の実現に向けた連携協定を締結
トランスコスモス 和歌山こどもまんなか社会推進プロジェクトにも企業版ふるさと納税を活用し参画 トランスコスモスは、和歌山県および国立大学法人 和歌山大学と、「デジタルクリエイティブ文化の形成と地域活性化の実現に向けた連携協定」を締結しました... -
株式会社ClassLab.が研修担当を完全AI化。研修コストを実質0に削減
株式会社ClassLab. 架電研修における時間・費用・品質の3大課題を一挙解決するAI音声対話システム「AIトレーナー」を自社開発・導入 株式会社ClassLab.（代表取締役社長：古屋敷 大樹、本社：大阪府中央区、以下、ClassLab.）は、従業員研修における課題解... -
FlashIntel、AIロールプレイツール「AIRoleplay」を正式リリース ─ 営業トレーニングの常識を変える次世代型トレーナーが登場
FlashIntel Japan株式会社 AIが“教える・演じる・改善する” ─ SDR・インサイドセールス向けに最適化された営業会話トレーニングを自動化 2025年5月23日、FlashIntel Japan株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：細井洋一）は、営業チーム向けの無料... -
バーチャレクス、ContactCenter Mashup Box 2025に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 クラウドCRMサービス「アイエックスクラウズ」とクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」の連携で理想のコンタクトセンター構築を支援 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都...
