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電話応対の自動化を促進する新音声認識エンジン、デモ体験を公開 AIボイスボット「commubo」に6月30日より搭載開始、電話体験と業務効率向上を両立
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
トランスコスモス、「第2回 メタバース総合展夏」にEbuActionと共同で初出展＋特別セミナーに登壇
トランスコスモス 出展ブースで、3大メタバースのキーマンによる日替わりセミナーも実施 トランスコスモスは、2024年7月3日（水）から7月5日（金）までの3日間、東京ビッグサイトにて開催される「第2回 メタバース総合展夏」にEbuActionと共同出展します。... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、先月開催した共催ウ... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、先月開催した共催ウ... -
トランスコスモス、韓国においてBPO業界で初めて「PCI DSS v4.0」認証を取得
トランスコスモス 全512項目の情報セキュリティテストに対応し、グローバルBPO企業としての情報管理体系を構築 トランスコスモスは韓国において、韓国BPO業界で初めてカード業界の情報保護標準である「PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Stand... -
ビーウィズ、～15業界×5顧客シーンから見る～顧客接点における人とデジタル活用の現在地に関する調査レポートを公開
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、15業界の各企業担当者と、1,500名の消費者を対象に、企業への問合せ方法についての調査を実施しました。コンタクトセンターは、2013年のオズボーン・レポート※1に... -
【イベント出展】ゲーム業界向け展示会GTMF2024＠東京に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲームサポート代行サービスをご紹介いたします ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年7月9日（火... -
【東京メトロ】生成AI搭載のチャットボットが、お客様のお問合せに対応します！合わせて、お客様センターの業務にも生成AIを活用します！～お問合せの利便性向上及び業務効率化に取り組みます！～
Allganize Japan株式会社 東京地下鉄株式会社、Allganize Japan株式会社 東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村 明義、以下：「東京メトロ」）は、AIで企業の生産性を革新するオールインワンLLMソリューションを提供するAllganize... -
グロップ、50 年間の豊富な運用経験を生かして、自治体向けの BPO 事業を開始
株式会社グロップ BPO・コンサルティング企業・代理店様の支援も可能！ 株式会社グロップ(本社:岡山県岡山市中区、代表:原田竜一郎)は、業務改善や人材の有効活用のために、 BPO・コンサルティング企業・代理店様向けの自治体 BPO 業務の支援サービスを提... -
2社共催ウェブセミナー「楽天市場徹底攻略！～ 売上拡大とリピート獲得に繋がる運用術！！～」を2024年7月4日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― お申し込みはこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、... -
生成AIで実現する次世代コンタクトセンター CTI・ボイスボットとの連携による活用方法を徹底解説！
株式会社コラボス ６月26日（水）株式会社AI Shiftと共催セミナーを開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、生... -
【6/26 (水)14時開催のセミナー】生成AIを活用した次世代コンタクトセンター：CTIとボイスボットの連携による新たな可能性
株式会社AI Shift 生成AIを活用し業務改革を推進するためチャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供... -
業界初！生成AI SaaS企業がはじめるAIネイティブなBPOサービス「KARAKURIオペレーションセンター」の提供開始
カラクリ株式会社 高品質な対応を実現しながら外注コストを圧倒的に削減 カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下「カラクリ」）は、業界で初めて※1 生成AI SaaS企業としてAIツールを使いこ... -
駐車場・駐輪場の電話代行に特化した「ParkingCall24 for cyzen」新たにをリリースしました
株式会社ボンズコミュニケーション 電話代行、通販事業、DXコンサルティグ等の事業を広く展開する株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、駐車場・駐輪場の電話代行サービスに特化した「ParkingCall24 fo... -
駐車場・駐輪場の電話代行「Parking Call24」の初期費用70％OFF＆初月70％OFFキャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、自社が提供する駐車場・駐輪場の電話代行サービス「ParkingCall24」のキャンペーンを開始しました。 ■「Parking Call24」とは ... -
「【売上UPに必須！】EC運営を効率化する3つの方法」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECのバックエンド業務の効率化でお悩みのEC担当者必見！ ― EC運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資... -
6月21日（金）「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」に登壇「入電数50％減！『Altius ONE for Support』で実現するエフォートレスコンタクトセンター」
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、コンタクトセンター／CS組織のIT活用と人財マネジメントのヒントを導く「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024夏」... -
テレマーケティングを事業軸に据えた株式会社Clesonansが、 クラウドコンタクトセンターNo1ソリューション “TramOneCloudCXi”を採用
トラムシステム株式会社 トラムシステム株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：梶田 幸宏、以下トラムシステム）はこの度、株式会社Clesonans（本社：東京都新宿区、代表取締役）の藤平 真、以下Clesonans）コンタクトセンターにおいて、NICE CXon... -
物流2024年問題に対応！ドライバーの負担を軽減する、ビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK ANYPUT」を提供開始
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、物流業界が直面する「物流2024年問題」、主にはドライバー不足に対する生産性向上の課題に対応するため、新しいビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK AN... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年6月26日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 カスタマーサポート担当者様必見！無料オンライン講座を開催します 詳細・申し込みはこちら コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：... -
ウィズ・プランナーズ株式会社、国立社会保障・人口問題研究所より「2024 年社会保障・人口問題基本調査 第９回世帯動態調査コールセンター」を受託
ウィズ・プランナーズ株式会社 ～「世帯動態調査コールセンター」で社会の持続可能な発展と福祉の向上をサポート～ ウィズ・プランナーズ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：櫻井琢也、以下「当社」）は、2024年6月10日より、世帯動態調査にかかる... -
未来創造集団 株式Trive 神奈川県横浜市に行政DXをサポートする 『横浜DXコンシェルジュセンター』を開設！！
株式会社Trive 笑顔あふれる未来社会の創造にチャレンジを継続するビジネスエンジニア集団 株式会社Trive（代表取締役社長 兼 最高経営責任者（CEO）岡本 俊介）は、2024年4月1日 神奈川県横浜市に行政DXをサポートする 『横浜DXコンシェルジュセンタ... -
ゲーム業界のトレンドを語る！ゲーム業界情報交換会(第23回)を開催しました。
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲーム業界に携わる担当者様の人脈作り、アイディア創出を支援 ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、202... -
モビルス、NTTネクシアの“人×デジタル”による案内代行サービス「ハロータップ」に、Visual IVR、MOBI AGENT、MOBI BOTを提供。
モビルス株式会社 ～顧客接点の拡大でCX向上に貢献～ The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社NTTネクシア（代表取締役社長 高美 浩... -
【7/19(金)開催】生成AI活用で実現するパナソニックの次世代型コンタクトセンター事例紹介
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 コンタクトセンター運営に課題のある方必見！ パナソニックEW社における活用事例をご紹介 申し込む 日時：2024年7月19日(金) 15:00～17:00 ※終了後ネットワーキングあり ～18:00 会場：TKP新橋... -
【イベント出展】ゲーム業界向け展示会GTMF2024＠大阪に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲームサポート代行サービスをご紹介いたします ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6月28日（金... -
「HDIアワード2024」で三井住友トラスト・パナソニックファイナンスが表彰
三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社 HDI格付けベンチマークで最高ランクの「三つ星」等を獲得した企業が表彰 三井住友トラスト・パナソニックファイナンス株式会社（本社：東京都港区、取締役社長：浜野敬一、以下「当社」）は、世界最... -
トランスコスモス、「こしがやSDGsパートナー制度」に登録
トランスコスモス 越谷市内のSDGsの普及と貢献を目指して、重点取組とパートナーシップを推進 トランスコスモスは、「こしがやSDGsパートナー制度」に事業者登録されました。 こしがやSDGsパートナー制度「こしがやSDGsパートナー」（https://www.city.kos... -
グローバル調査から見るコンタクトセンターの品質管理の現状 ～国内外の組織に対して「コンタクトセンターの品質管理に関する調査」を実施
株式会社プロシード 株式会社プロシード(本社：東京都中央区、代表取締役社長 柳楽 仁史)は、米COPC Incと協力し、コンタクトセンターにおける重要なテーマの一つである「品質管理」についてグローバル調査を行いました。 顧客へ提供されるサービスのデジ... -
自動音声ガイダンス「GUIDEROID（ガイドロイド）」の初期費用無料＆初月無料キャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、自社が提供する自動音声ガイダンス「GUIDEROID（ガイドロイド）」のキャンペーンを開始しました。 ■「GUIDEROID（ガイドロイド... -
宿泊施設の電話代行「Stay Call24」の初期費用70％OFF＆初月70％OFFキャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、自社が提供する宿泊施設の電話代行サービス「Stay Call24」のキャンペーンを開始しました。 ■「Stay Call24」とは 「Stay Call... -
累計契約数1000社以上！24時間365日の電話代行「AirCall24」の特別キャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、自社が提供する24時間365日の電話代行サービス「AirCall24」のキャンペーンを開始しました。 ■「AirCall24」とは 「AirCall24... -
トラムシステム株式会社「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」セミナーを大阪と東京で開催
トラムシステム株式会社 トラムシステム株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役:梶田 幸宏）はNICEジャパン株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、スターシステムズ株式会社と共催セミナーを開催します。 トラムシステム株式会社共催セミナー① コン... -
全国の店舗・法人・求人データ BPO業界へ提供開始
株式会社Review 2年をかけてオリジナルデータを構築、BPO業界に特化したデータソリューションを可能に！ 株式会社Review（リビュー/大阪市中央区/代表取締役:藤本茂夫）は、全国の店舗データおよび法人データを提供する データプラットフォーム「macci（マ... -
SMS配信サービス「Cuenote SMS」がインバウンド向けコールシステム「OSORA」と連携
ユミルリンク株式会社 ～コールシステムにSMS送信機能を実装、オペレーターの負荷軽減に貢献～ メッセージングプラットフォーム「Cuenote（キューノート）」を提供するユミルリンク株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：清水 亘）は、株式会社Sc... -
2社共催ウェブセミナー「LTVを最大化させる為の顧客対応の改善施策を公開！」を2024年6月18日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― LTV最大化に繋がるお客様対応の改善事例をご紹介 ― 申込・詳細はこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下... -
人気お笑い芸人のガンバレルーヤさんが七変化！ウィルオブのCMが2024年6月3日（月）より一部地域で放送開始
ウィルグループ ～ガンバレルーヤさんが「ウィルオブで仕事アップデート」して理想の働き方を実現～ ウィルグループの総合人材サービスを手掛ける株式会社ウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：村上 秀夫）および株式会社ウィルオブ・... -
【サービス連携拡充！】株式会社パイ・アール×株式会社ベルシステム24 アルコールチェック確認代行サービス提供開始
株式会社パイ・アール 株式会社パイ・アール×株式会社ベルシステム24 新たにアルコールチェック確認代行サービスを2024年6月提供 スマートフォン、ネットワークを利用したアルコールチェックシステム「アルキラー」シリーズの開発・提供をおこなう株式会社... -
コールセンター特化の e ラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【メール・チャットによる顧客対応】が学べる研修動画プランを提供開始
株式会社リンク 〜 ビジネス文書の基礎や、顧客からの信頼を築くテクニックも解説 〜 7年連続国内シェア第１位(※1)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）は... -
すべておまかせで安心！ボンズの受注代行のサービス内容をリニューアルしました。
株式会社ボンズコミュニケーション 電話代行、通販事業、DXコンサルティグ等の事業を広く展開する株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、受注代行のサービス内容をリニューアルいたしました。 ■受注代行... -
生成AIが導くソーシャルリスニング＆アクティブサポート
アルファコム株式会社 ～顧客との絆を深める新たな道～ アルファコム株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松原 悟）は、2024年５月よりSprinklr Japan（本社：東京都港区、代表：ラジィ・トーマス）と提携し、生成AIを活用した企業とお客さま... -
カラクリ、チャットボットの役に立たない回答をゼロへ！GPT-4を活用した「AIアドバイザー機能」の提供開始
カラクリ株式会社 フローエンジニアリングで運用自動化の範囲を拡大 カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下「カラクリ」）は、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」の運用支援とし... -
3社共催ウェブセミナー「【年商1億以上を目指す！】 D2C/リピート通販 売上最大化セミナー ～サイト改善×集客×顧客育成×顧客対応～」を2024年6月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 明日から使えるEC・通販運営のすべてを無料で大公開 ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6... -
【お役立ち資料】「コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― コールセンターの立ち上げを検討している方必見！立ち上げ時の手順とポイントを徹底解説 ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締... -
Umee Techonologies株式会社、コールセンター・カスタマーサポート業界展示会に出展 5月29日・30日、マイドームおおさか
Umee Technologies株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪 2024年5月29日(水)・30日(木) マイドームおおさか Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下 ユミー）は、2024年5月29日(水)・30日(... -
シミックヘルスケア、令和6年度より義務化される精神科病院での虐待通報において、東京都の窓口業務を受託
シミックホールディングス株式会社 健康な社会の実現を目指すシミックホールディングス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO 中村 和男）のグループ会社であるシミックヘルスケア・インスティテュート株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長執... -
フルカスタマイズの電話代行サービス「みんなの電話代行」の初期費用＆初月費用70%OFFキャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、業界最安値でフルカスタマイズができる電話代行サービス「みんなの電話代行」のキャンペーンを開始しました。 ■「みんなの電話... -
トランスコスモス、経済産業省・東京証券取引所が選出する「DX注目企業2024」に選定
トランスコスモス Global Digital Transformation Partnerとしての取り組みを強化し、企業価値の向上とサステナブルな社会の実現を目指す トランスコスモスは、経済産業省と東京証券取引所が選出する「デジタルトランスフォーメーション銘柄（DX銘柄）2024... -
【お役立ち資料】「問い合わせ対応を効率化する6つの方法」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 問い合わせ対応でお困りの事業者様必見！ ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「問... -
バーチャレクス、タマス社のコールセンターCRMサービス「アイエックスクラウズ」活用事例を公開
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～世界的な卓球界のリーディングカンパニー、「バタフライ」ブランドのカスタマーサポートに貢献するCRM～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役...
