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スタートアップパッケージ「StartUp Call」の初期費用無料＆初月無料キャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：山本 篤史）は、自社が提供するスタートアップのサポートサービス「StartUp Call」のキャンペーンを開始しました。 ■「StartUp Call」とは 「... -
電話代行OEMサービス「AirCall Plus」の初期費用無料＆初月無料キャンペーンを開始しました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、自社が提供する電話代行OEMサービス「AirCall plus」のキャンペーンを開始しました 「AirCall Plus」は、コールセンター・電話... -
日本ロックセキュリティ協同組合 賛助会員になりました
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、「日本ロックセキュリティ協同組合」の賛助会員になりました。 それに伴い、会員として「日本ロックセキュリティ協同組合電話... -
取引開始から20年、東京電力エナジーパートナー伊藤常務取締役との対話を公開 ～電力自由化や運営拠点拡大を共に乗り越えカスタマーセンターの安定運営に貢献～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、カスタマーセンターを受託運営している、東京電力グループの小売電気事業者・ガス小売事業者である東京電力エナジーパートナー株式会社（本社：東京都中央区、代... -
トーク支援ツール「UKABU」が、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格「ISO/IEC27001」を取得
株式会社UKABU 顧客との会話の流れに応じて次に話すこと/聞くことをリアルタイムアシストするトーク支援ツール「UKABU」を運営する株式会社UKABU（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸山隼平）は、情報セキュリティマネジメントシステム（Information Secu... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
マニュライフ生命、「HDI格付けベンチマーク」で8年連続の最高評価 コールセンターの応対品質で三つ星を獲得
マニュライフ生命保険株式会社 コールセンター（お客さま窓口）・サポートデスク（代理店窓口）の両窓口が三つ星を獲得 マニュライフ生命保険株式会社（取締役代表執行役社長兼CEO：ブノワ・メスレ、本社：東京都新宿区、以下「マニュライフ生命」）は、こ... -
Scene Liveが「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展
株式会社Scene Live 株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、2024年5月29日（水）・30日（木）にマイドームおおさかで開催される、「第17回 コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」に出展... -
3社共催ウェブセミナー「ECサイトの売上拡大に必要なポイントについて 【D2C/定期通販の売上アップ！ノウハウ公開セミナー】」を2024年5月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上拡大でお悩みの事業者様は必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年5月23... -
一般社団法人日本中国照会主催【第19回投資・M&Aフォーラムと懇親会】に株式会社Telemarketing One代表：新井亨が登壇決定｜AI・人工知能・日本企業上場
株式会社RAVIPA 株式会社Telemarketing One（代表取締役:新井亨 本社:⼤阪府⼤阪市中央区）は2024年5月25日（土）一般社団法人日本中国照会主催する【第19回投資・M&Aフォーラムと懇親会】に登壇。IPO（上場）に必要な経営戦略と財務戦略について講演... -
ギグワークスクロスアイティ、AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」を『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪』に出展
ギグワークス株式会社 セミナー開催「新しい時間を創出する、AIがもたらす自動化コンタクトセンター」 ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワー... -
コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催
株式会社コムデザイン 株式会社コムデザイン、2024年7月24日にコンタクトセンターソリューションのリアルイベントを開催 コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役... -
トランスコスモス、NECにメタバースサービスを提供
トランスコスモス 若年層向けコミュニティの構築をメタバースで支援 トランスコスモスは、日本電気株式会社(以下「NEC」)が若年層向けのブランディングキャンペーン＃止まらない日常の一環として、これまでに発信されたイラストを展示した「＃止まらない日... -
Zendesk、AI時代に対応した業界トップクラスの包括的カスタマーサービス向けソリューションを発表
株式会社Zendesk CXのリーディングカンパニーが「AIエージェント」や「エージェント Copilot」、AI搭載型ワークフォース エンゲージメント マネジメントツールで優れたカスタマーサービスの提供をサポート 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨... -
【LTS 5月22日開催】データを活用した経営企画・マーケティング変革セミナー
エル・ティー・エス 経営企画・マーケティングの変革に向けた顧客視点とデータ活用の最適アプローチ 株式会社エル・ティー・エス（本社：東京都港区、代表取締役社長：樺島 弘明／以下、LTS）は、2024年5月22日（水）に一般社団法人カスタマーサクセス推進... -
コンタクトセンターのアイ・エヌ・ジー・ドットコムとTailor Appが業務提携
株式会社Tailor App 金融/不動産/教育サービス等の高額商材へマーケティング領域を拡大へ Instagramライブ分析・DM自動送信SaaS（snsforce）を展開する株式会社Tailor App（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：松村 夏海、以下、テイラーアップ）と、コン... -
【5月29日・30日：コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in 大阪】事例＆ソリューションセミナーにＡＲアドバンストテクノロジが登壇！
ARI ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI)は、2024年5月29日（水）と30日（木)で、マイドーム大阪にて開催される株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRMデ... -
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2024 in 大阪」出展及び「事例ソリューションセミナー」登壇のお知らせ
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一)は、2024年5月29日(水)～30日(木)に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in大阪」に出展いたします。また、同会場にて開催される「事例＆ソリュ... -
スカパー・カスタマーリレーションズとアドバンスト・メディアがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice® ISR Studio」の販売代理店契約を締結
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ ～運用実績を活かし、シナリオや音声認識エンジンの作成など付加価値の高いサービスを提供～ 2024年5月9日株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ株式会社アドバンスト・メディア 株式会社スカパー・カス... -
【無料資料ダウンロード！】出来るオペレーターが必ずしている超重要箇所とは？共通点を資料で徹底解説！
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、オペレーター/コールセンター管理者向けの「出来るオペレーターが必ずしている超重要箇所とは？共通点を資料で徹底解説！」資... -
【豪華 資料ダウンロードが無料！】コスト最安で営業電話カットする方法とは？TELハラ対策を実施する手法を公開
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、コスト最安で営業電話カットする方法とは？TELハラ対策を実施する手法を公開をリリースいたします。■本資料作成の背景と目的コ... -
【調査レポート】ボンズがお届けする電話対応のポイント！電話業務に関する実態調査からみえる課題を無料リリース
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、ボンズがお届けする電話対応のポイント電話業務に関する実態調査からみえる課題をリリースいたします。■本資料作成の背景と目... -
【導入事例紹介】電話代行サービスの「活用事例から成功事例を一挙公開！」
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、【導入事例紹介】電話代行サービスの「活用事例から成功事例を一挙公開！」をリリースいたします。■本資料作成の背景と目的コ... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コールセンターのCX向上、DX推進など様々な課題を解決する各種ソリューションをご紹介 バーチャレクスはコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展し、コールセンターの課題を解決する各種ソリ... -
音声AIをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページをリリース
LangCore コンタクトセンターやWEBサイトやロボットなどにAPIで搭載可能なボイスボット 株式会社LangCore（本社：東京都江東区豊洲、代表取締役：北原麦郎）は、ボイスボットをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページを本日リリースしま... -
トランスコスモス、インドネシアでAIトークBot を活用したサービスの提供を開始し、CX向上を支援
トランスコスモス 3ヶ月で生産性を向上し、運用コストを60％以上改善 トランスコスモスは、インドネシアでAIトークBot を活用したサービスの提供を開始しました。多様な業界向けにカスタマイズ可能なトークbotにより、お客様企業のカスタマーサポートにお... -
クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が株式会社シーエーシーの提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」との連携開始
株式会社コムデザイン コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森良太、以下C... -
コムデザインのクラウドCTI「CT-e1/SaaS」とCACが提供する感情解析によるオペレータケアツール「Beluga Box SaaS」がシステム連携開始
株式会社シーエーシー コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、「CT-e1/SaaS」のユーザー向けに、株式会社シーエーシー（本社：東京都中央区... -
【初回エントリー無料キャンペーン実施中】本年も開催決定！国内で最も幸福度の高いコンタクトセンターを決めるアワードがアップグレード
株式会社プロシード ～Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024～ 株式会社プロシード（本社：東京都中央区 代表取締役：柳楽仁史 以下、プロシード）は、エントリー組織が実際に受ける従業員アンケート調査（弊社オリジナルのWell-being診断）をもとに、... -
【初回エントリー無料キャンペーン実施中】本年も開催決定！国内で最も幸福度の高いコンタクトセンターを決めるアワードがアップグレード
株式会社プロシード ～Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2024～ 株式会社プロシード（本社：東京都中央区 代表取締役：柳楽仁史 以下、プロシード）は、エントリー組織が実際に受ける従業員アンケート調査（弊社オリジナルのWell-being診断）をもとに、... -
【関東圏の仕事探し】アウトソーシングのBODが求職者向けのLINEアカウントを開設 入社お祝い金3000円キャンペーン開始
株式会社BOD 最新のお仕事案件や臨時の追加募集など、リクルートに関する様々な情報を発信【https://lin.ee/7R9obn6】 幅広いアウトソーシングのサービスを提供する株式会社 BOD（本社：東京都豊島区、代表取締役：⽥中 ⼤善、以下 BOD）は、関東圏内での... -
【無料資料ダウンロード！】新人が電話対応を習得するまで3カ月!?即戦力が欲しいときの解決策
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、無料資料である「新人が電話対応を習得するまで3カ月!?即戦力が欲しいときの解決策」を配布開始いたします。■本資料作成の背景... -
【調査レポート配布！】 ITツール導入あるある!ユーザーが語る「誰も使ってくれない」を解決する方法とは？
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、無料資料である「 ITツール導入あるある!ユーザーが語る「誰も使ってくれない」を解決する方法とは？」を配布開始いたします。... -
【電話対応 無料トライアル実施中！】24時間電話応対可能！「AirCall24」の利用方法とは？
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、AirCall24サービスの告知と無料トライアルキャンペーンをリリースいたします。■本資料作成の背景と目的コールセンターや電話代... -
トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
トランスコスモス エンドユーザーからの問い合わせに自然な文章で回答し、高品質な顧客体験を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb/アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しています。また、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプ... -
トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
トランスコスモス エンドユーザーからの問い合わせに自然な文章で回答し、高品質な顧客体験を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb/アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しています。また、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプ... -
＜ウェビナー＞5/14(火) 成果につながるCRM活用術とは？顧客情報を統合管理しデータドリブンなコンタクトセンター運営を実現する方法
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 CRMを活用した顧客情報の統合管理の重要性や事例、実際にCRMを現場に定着させ、コンタクトセンター1席当たり5時間/月の工数改善を実現した活用方法をご紹介 日 時：2024年5月14日(火) 11：00～12:00 ... -
音声生成AIを提供する東大発スタートアップ企業の株式会社IZAI（イザイ）、コールセンター向け電話応対支援ソリューションの提供を開始
株式会社IZAI リアルタイム文字起こし・自動要約・カウンタートーク提案・一部自動応対を実現 株式会社IZAI（イザイ、本社：東京都文京区、代表取締役：泉恭太）は、大規模言語モデル、音声生成AIの開発知見を活かし、コールセンターにおける電話応対業務... -
【無料ダウンロード】最低限ココだけは抑えよう!電話代行サービスの選び方
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、無料資料である「最低限ココだけは抑えよう!電話代行サービスの選び方」を配布開始いたします。■本資料作成の背景と目的コール... -
トランスコスモス、韓国でソフトウェアの品質向上・安定化をはかるテストサービスを提供開始
トランスコスモス 韓国BPO業界初、超短期のテスト遂行・大規模専門テスターの保有などで効率的な人材投入が可能なカスタマイズ型サービス トランスコスモスは、韓国においてソフトウェアの品質向上および安定化のためのテストサービス「SWテスティング」の... -
5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月14日(火)に『コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンター... -
コールセンター特化の e ラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、“ハイレベルな情報管理”が必要な企業向けに新プランを提供開始
株式会社リンク 〜〜 コールセンターBPO事業者の受託案件別情報管理にも対応 〜〜 7年連続 国内シェア第１位(※1)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）は、... -
バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ～使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、住宅や建物の修繕・改修・維持・管理を手掛けるキャンディルグループの事業会社として、戸建住宅を中心とした、リペア（美観回復）やアフター定期点検、建築検査... -
トランスコスモス、AIGCビッグモデルをベースとした「インターネットインタラクティブソリューション」を開発
トランスコスモス Trust & Safetyサービスの一環として、自動化と人工知能化されたネットワーク全体の世論管理の実現を支援 トランスコスモスは、中国においてTrust & Safetyサービスをさらに強化するための「インターネットインタラクティブソリ... -
楽天コミュニケーションズと再春館システム、「楽天コネクト Storm」の販売パートナー契約を締結
楽天コミュニケーションズ株式会社 楽天グループのICT事業会社である楽天コミュニケーションズ株式会社（以下「楽天コミュニケーションズ」）と株式会社再春館製薬所のグループ会社である再春館システム株式会社（以下「再春館システム」）は、楽天コミ... -
法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange ONLINE Summit 2024」に出展
Supership 5月22日（水）12:25〜ウェビナーに登壇・SalesforceからのSMS配信で電話時間を80時間削減、お客さま反応率が10％向上した顧客事例をご紹介 KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://sms.su... -
コールセンターのVoC分析を支援する個人情報マスキングAIを公開
株式会社キャメルテクノロジー 10億パラメータのGPTモデルをコールログに特化したデータセットで学習させることにより高精度マスキングを実現 株式会社キャメルテクノロジー（本社：東京都新宿区、代表取締役：松岡 遼馬）は、コールセンターの通話ログな... -
「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Springで最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、6期連続の受賞 代表電話を自動化する「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：... -
【新刊】生成AI活用の最前線部隊が得た知見を大公開！
株式会社リックテレコム 『実践 生成AIの教科書 〜実績豊富な活用事例とノウハウで学ぶ〜』刊行のお知らせ 株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区、代表取締役社長：土岡正純）は、2024年３月 書籍『実践 生成AIの教科書 〜実績豊富な活用事例... -
生成AIを活用した独自の「テレマーケティングAIアシスタント」を開発
株式会社カラダノート ナレッジ共有の自動化による高い営業力の標準化を目指す 「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンとし、家族と向き合う全ての人のアシスタントとして心身ともに健康な生活を支援する事業会社である株式会社カラダノート（東京都...
