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ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 “自社運⽤(⾃走)で成果を出すボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久、以下 ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代... -
AI-BPO Agentの提供開始
マスターピース・グループ株式会社 AI-BPOでの自動電話対応能力を大幅に向上 マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区西麻布、代表取締役社長：中島樹里、以下「マスターピース」）は、コンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」と連携... -
アップセルテクノロジィーズが掲載された「ザ・ファースト・カンパニー2025」が刊行
アップセルテクノロジィーズ株式会社 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下「当社」）は、ダイヤモンド経営者倶楽部編集の「ザ・ファースト・カンパニー2025 新市場を創造し未来を切りひらく」... -
トゥモロー・ネット、CAT.AI マルチAIエージェントを発表 複数のAIエージェントが連携して業務を自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～各エージェントが分担して情報収集・判断・実行、回答幅が広がり業務プロセスを効率化～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、複数のAIエージェントが... -
株式会社テレコメディアが「徳島多言語サテライトコンタクトセンター」を開設しました
株式会社テレコメディア 東京と徳島でコールセンターを展開する株式会社テレコメディア（本社：東京都、代表取締役：橋本力哉）は、2025年4月に「徳島多言語サテライトコンタクトセンター」を開設しました。 4月13日から開幕した「EXPO 2025 大阪・関西万... -
ライフネット生命保険 Spark+、Dyna.Aiと共に音声エージェント「VoiceGPT」の保険募集分野への適用を目指した共同プロジェクトを開始
ライフネット生命保険株式会社 東大松尾研発Spark+とDyna.Aiの共同開発による、独自日本語音声モデルを活用した先進的な顧客対応DXを推進 ライフネット生命保険株式会社 （URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、代表取締役社長... -
ギグワークスアドバリューがATOMica「KOMMONSカンパニー」と協業を開始し、カスタマーサクセス特化の業務支援体制を強化
ギグワークス株式会社 カスタマーサクセス領域における業務設計からBPO運用まで一気通貫で支援 ギグワークスアドバリュー株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：福田和男、以下「ギグワークスア... -
【イー・ガーディアン株式会社】スポットワーカーを活用したBPOサービスの提供に向け、タイミーでマッチングした働き手による試験運用を開始
イー・ガーディアングループ ～必要な時に必要なリソースを！柔軟性と品質を両立した新たなBPOサービスモデルを構築～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下、「イー・ガーディアン」... -
ＳＣデジタルとIVRyが連携強化、生成AIと音声AI活用によりコスト削減と顧客接点の最適化を実現
SCデジタル株式会社 マーケティング業務のDX支援を行うSCデジタル株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長執行役員 CEO 中橋 大樹、以下 SCデジタル）は、対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取... -
Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表
株式会社Zendesk AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験... -
【申込受付中】Contact Center Solution Day 〜センター長・DX推進者のための15課題を“完全解決”する1日〜｜無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 次世代コンタクトセンターへアップデートするための最新情報をご紹介します。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下... -
アップセルテクノロジィーズ、「スタートアップワールドカップ 2025 九州予選」ファイナリスト11社に選出
アップセルテクノロジィーズ株式会社 アップセルテクノロジィーズ株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役会長CEO：高橋 良太、以下「当社」）は、世界最大級のビジネス・ピッチコンテスト「スタートアップワールドカップ 2025」九州予選において、100... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Spring で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、10期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Springで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHook Monitor」APIと連携し本格稼働
エーアイスクエア ～Genesys Cloudユーザーにリアルタイムでの音声認識サービスを提供可能に～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェ... -
データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch、シリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し累計調達額は14.2億円に
株式会社RightTouch 複数プロダクト × 共通AI基盤で、企業と顧客の“負”を解放 株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 百合本 安彦、以下「... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～生成AIなどの先進技術を活用したDX・自動化、AI・データドリブンセンター構築を支援する最新ソリューションをご紹介～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港... -
ジャックス、HDI格付けベンチマークの電話部門で5年連続、メール・チャット部門で2年連続の最高評価「三つ星」を獲得
株式会社ジャックス 株式会社ジャックス（本部：東京都渋谷区、代表取締役社長：村上 亮、以下「ジャックス」）は、カスタマーセンターで、HDI-Japan※が主催する「2025年HDI格付けベンチマーク」の「クオリティ格付け（センター評価）」調査において、... -
『【メールサポート代行会社が教える！】メール対応＆ライティング講座』を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～メールサポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年4月24日（木）... -
【製薬企業のおくすり相談窓口満足度調査】/EPファーマライン
株式会社EPファーマライン ～回答者のうち約74%が医薬品の不明点を調べる際に『電話が便利』と回答！おくすり相談窓口の満足度と今後の課題を調査しました～ 医薬・医療・ヘルスケア業界に特化した総合BPO企業である株式会社EPファーマライン（所在地：東... -
ANA XがUI/UX改善ツール「Onboarding」を導入、顧客問い合わせを27％削減
株式会社STANDS お客様満足度も72.3％を獲得。お客様が自己解決できる仕組みを実現へ 株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役：露木 諒、以下：STANDS）が展開する、ノーコードUI/UX改善SaaS「Onboarding」が、ANA X株式会社が管理する国内線航空... -
ベルシステム24とシンカー、コンタクトセンターの通話データから生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 顧客との通話内容に隠されたニーズを分析・スコア化し、営業・マーケティング活用を可能に 株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベル... -
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「⽣産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4⽉22⽇（⽕）12時より開催
AI CROSS株式会社 詳細を見る AI CROSS株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役CEO︓原⽥ 典⼦、以下「AI CROSS」）は、株式会社ベルシステム24（本社︓東京都港区、代表取締役 社⻑執⾏役 員︓梶原 浩）、VideoTouch株式会社（本社︓東京都渋⾕区、代表... -
共催ウェブセミナー「共催ウェブセミナー「最新調査データが示す！成功ECのバックエンド戦略～人手不足・コスト高騰を克服する方法～」を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ー ECサイトの売上を拡大したい方におすすめ！ ー ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年4月24日... -
音声解析AI「MiiTel」公式サイト全面リニューアル
レブコム 電話・Web会議・対面・コールセンターの「会話を価値にする」AI 株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）が提供する音声解析AI「MiiTel」公式サイトを全面リニューアルしました。電話・Web会議・対面・コールセン... -
『AI Messenger Voicebot』を大幅リニューアル、コールセンター向けAIエージェントの提供を開始
株式会社AI Shift 〜従来型と比較して不要な会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を実現〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社でAIエージェントを提供する株式... -
【新サービス】障害者雇用と応対品質向上の両立を実現
株式会社スタートライン WOWOWコミュニケーションズとの共同開発「RESQWO」を提供開始 障害者就業支援を通じて“誰もが自分らしく生きる社会”を目指す株式会社スタートライン (本社：東京都三鷹市、代表取締役：西村賢治)は、2025年4月9日（水）から、株式... -
宿泊業界特化型AIエージェント「Hosport」、顧客体験を進化させる新機能の提供開始
株式会社ホスポート ～「FAQ自動生成機能」＆「人間×AI協調型通話ワークフロー」で1日最大業務時間の3時間削減、AI解決率7割超、顧客満足度向上を実現 ～ 株式会社ホスポート（本社：東京都港区、代表取締役社長：西原宗一郎）は、宿泊業界に特化したAI-BP... -
【AI架電】大量コンタクトを一括管理できるグループ機能をリリース
nocall株式会社 数千件の顧客リストも瞬時に整理 nocall株式会社（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟）は、生成AI架電システム「nocall.ai」において、顧客リストを効率的にグループ化し、一括管理できる新機能「グループ機能」の提供を開始しました... -
都築電気、ネクストジェンのCPaaSプラットフォームにおける販売パートナーの契約を締結
都築電気 都築電気株式会社（代表取締役社長：吉井 一典、本社：東京都港区、以下当社）は、株式会社ネクストジェン（代表取締役社長 執行役員 CEO：大西 新二、本社：東京都港区、以下ネクストジェン）のCPaaSプラットフォーム「U-cube CPaaS」における... -
キンドリル、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを発表
キンドリルジャパン株式会社 コンタクトセンターの高度化に向けて、高品質なFAQを素早く効率的に作成 キンドリルジャパン株式会社（以下 キンドリル）は、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを開発し、本日より提供を開始しました。新システムは、生成AI... -
Scene Live、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）に入会したことをお知らせいたします。 ■ CCAJ入... -
【ゲーム業界の方向けの無料交流会】「第26回 ゲーム業界情報交換会」を2025年4月18日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ゲーム業界の方同士で情報交換をしませんか？～ ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年4月18日（... -
「AI博覧会 Spring 2025」会場レポート
株式会社アイビーデータ 「AI博覧会 Spring 2025」に出展しました。会場の注目企業や当社の出展の様子をレポートとしてご紹介します。 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木航介、以下「当社」）は2025年3月27日（木）・28日（金... -
「AI博覧会 Spring 2025」会場レポート
株式会社アイビーデータ 「AI博覧会 Spring 2025」に出展しました。会場の注目企業や当社の出展の様子をレポートとしてご紹介します。 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木航介、以下「当社」）は2025年3月27日（木）・28日（金... -
モビルス、顧客DXをテーマにした「コンタクトセンター・アワード主催 福岡 勉強会＆交流会(2025)」に参加決定！
モビルス株式会社 ～「生成AIによるオペレーター支援の最前線顧客接点を強くする、ヒトに依存しない応対品質向上」について講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏... -
新役員体制のお知らせ
株式会社スタジアム 株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役：石野悟史、以下スタジアム）は、2025年4月1日付で、役員体制について、以下のとおり決定したことをお知らせいたします。 株式会社スタジアム ... -
RightTouch、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」の3周年を記念して初のインフォグラフィックスを公開
株式会社RightTouch 導入企業数が3年で3倍、1日あたり約3万件の困りごとを解決するプラットフォームに成長 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都... -
未来へつなぐ、想いと声のチカラ。私たちは、日本のコールセンターの未来を創造します
中日本コミュニケーション株式会社 情熱・志・感謝を胸に、ONEチームで100年先の価値ある顧客体験を創り続けます ミッション - MISSION 日本経済の架け橋として、情熱・志・感謝の精神を大切にしながら、提供すべき価値を確実に届けること。それが私たち... -
4社共催ウェブセミナー「利益が増えないのはなぜ？ECの“見えないムダ”をなくすコツ 〜物流・顧客対応改善で利益率UP〜」を2025年4月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 成功するEC事業のバックエンド戦略について解説します！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025... -
auフィナンシャルサービスの電話窓口で「HDI格付けベンチマーク」2年連続3冠を達成
アルティウスリンク ～アルティウスリンクが運営を支援する「au PAY カード」「au PAY スマートローン」で最高ランクの三つ星獲得～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）が運営を支援... -
ブランド価値を守るコールセンターを。プロフェッショナルCRM・BPOサービス「Prime Connect」提供開始。
IDP 業界歴30年以上のベテランや大手ベンダー出身の専門人材が実現する高品質対応。難易度の高い応対が可能な、クオリティ重視の顧客接点を提供 アイデンティティー・パートナーズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中野広介、以下「IDP」）... -
AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ VOCデータの分析・活用を自動化するコンテンツ自動生成機能等を搭載
株式会社コラボス 企業における効率的なVOC分析・活用を実現！ コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄）は、この度、独自開発のAIエン... -
フォースネット、全国の固定電話番号（0ABJ番号）に繋がるクラウド型電話回線「VOICE-LINE」の提供を開始
フォースネット株式会社 企業は電話設備を持つことなく高品質な固定電話番号の利用が可能な時代へ ■ 概要 フォースネット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：漆谷智行、以下「当社」）は、法人向けに全国の固定電話番号（0ABJ番号）をクラウド... -
カスタマーセンター領域で生成AIを人事評価・運用改善・育成に活用
J:COM ―NPSとの相関に着目した顧客感情分析による「最終ポジティブ率」を、重要指標として導入 ― JCOM株式会社（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩木 陽一）は、顧客対応現場に生成AIを実装しました。第一弾となる今回のリリースでは、国内... -
株式会社キャリアが、営業職向けのAI電話営業評価・育成ツール「Dr.Tel for sales」を導入
株式会社スタジアム ～AIが電話営業内容を個社の型に合わせて自動で分析・フィードバック作成・育成プラン提供を実現～ 株式会社スタジアム（東京都港区、代表取締役 石野 悟史、以下スタジアム）は、株式会社キャリア（東京都世田谷区、代表取締役会長兼... -
「次の選択」を見つける、タクシー事業者のための未来会議 「電脳交通 FUTURE SUMMIT 2025」開催
電脳交通 タクシー業界のDXを推進する株式会社電脳交通（本社：徳島県徳島市、代表取締役社長：近藤 洋祐）は、「次の選択」を見つける、タクシー事業者のための未来会議 「電脳交通 FUTURE SUMMIT 2025」を、2025年4月10日・11日の2日間にわたり開催い... -
日本システム技術へ「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift よくあるお問い合わせ（FAQ）の電話応対を自動化し、オペレーター工数削減へ貢献 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、AIエージェントを提供する... -
日本システム技術株式会社 が「BIZTEL」とAI音声自動対話サービス「AI Messenger Voicebot」を連携し活用
株式会社リンク わずか半年で電話対応件数の50％を自動化し、業務全体の効率化を実現 8 年連続 国内シェア第1位（※1）のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田... -
AIボイスボットcommubo、ユーザー会“commubo DAY ONLINE”を開催
株式会社ソフトフロントホールディングス 東西南北からユーザーが集結、TIPSから展望まで幅広いプログラムで盛況に終了 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロン...
