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CAC HoldingsとＦＰＴが合弁会社設立に向けて基本合意
株式会社CAC Holdings 株式会社CAC Holdings（本社：東京都中央区、代表取締役社長：西森 良太、以下CAC Holdings）とＦＰＴグループの中核企業であるFPT IS COMPANY LIMITED（本社：ベトナム・ハノイ、代表取締役会長：チャン・ダン・ホア（Tran Dang Hoa... -
メールディーラーが「ITreview Grid Award 2025 Summer」にて最高位の「Leader」を2部門で受賞！
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォー... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Summerの4部門で24期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」の4部門で24期連続Leaderを受賞 IT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」において、「ChatPlus（チャットプラス）」は ITrev... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」、「ITreview Grid Award 2025 Summer」で最高位「Leader」を2部門で獲得
株式会社ユニリタ ～インシデント管理ツール部門で18期連続受賞、ユーザーからの高評価に支えられ～ 株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ）が提供するサービスデスク機能... -
株式会社ティーガイア、業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2025 Summer」に「まるっと情シス」出展決定！
株式会社ティーガイア 株式会社ティーガイア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長： 石田 將人、以下、当社）が提供する「まるっと情シス」 は、株式会社イノベーション（東証グロース 証券コード3970）のグループ会社である、株式会社Innovation & C... -
北陸電力グループが「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入、AIエージェントで問い合わせ対応業務を効率化
パークシャテクノロジー FAQ・RAG・有人連携の3ステップによる全社ヘルプデスクで継続的なナレッジの活用・循環を実現 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）が、北陸電... -
OrangeOne、Helpdesk Migration社と代理店契約｜ヘルプデスクツールのデータ移行支援体制を強化
OrangeOne株式会社 Zendesk・ServiceNowなど主要ツールからの切り替えを支援 Freshdesk/Freshserviceへの移行をより安全に ヘルプデスクツールのデータ移行をスムーズに支援 問合せDXを推進するOrangeOne株式会社（本社：東京都、代表取締役：春日原 森）... -
ラクス、「配配メール」への問い合わせにAIが回答するAIサポートサービスを提供開始
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメールマーケティングサービス「配配メール」は、2025年6月より「配配メール」をご利用中のお客様からのお問い合わせに対し、AIが利用方法などを回答するAIサポート... -
【お役立ち資料】「社外ヘルプデスクを外注すべき理由」を6/23に無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～社外ヘルプデスクを外注するメリット・デメリットや外注先の選定の方法を徹底解説～ 社外ヘルプデスク代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中... -
キンドリルジャパンとPKSHA、AIエージェントを利用したナレッジマネジメントの実現に向けてAI-BPaaSを活用
キンドリルジャパン株式会社 PKSHAのAI ヘルプデスクとキンドリルのデジタルワークプレース領域の包括的なサービスを組み合わせ、従業員エクスペリエンスや従業員エンゲージメントの向上を支援 キンドリルジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役... -
PKSHAとキンドリルジャパン、AIエージェントを利用したナレッジマネジメントの実現に向けてAI-BPaaSを活用
パークシャテクノロジー PKSHAのAI ヘルプデスクとキンドリルのデジタルワークプレース領域の包括的なサービスを組み合わせ、従業員エクスペリエンスや従業員エンゲージメントの向上を支援 ※本ニュースリリースは、株式会社PKSHA Technology、キンドリルジ... -
ギグワークスクロスアイティ、7月9日開催 「ContactCenter MashUp BOX 2025」出展のお知らせ
ギグワークス株式会社 ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年7月9日（水）に株式会社コムデザインが開催する... -
ティーガイア、IT部門の課題を包括的に解決する新サービス「まるっと情シス」の提供開始
株式会社ティーガイア 株式会社ティーガイア（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長： 石田 將人、以下、当社）は、2025年6月1日より企業のIT業務を包括的にサポートする新サービス「まるっと情シス」の提供を開始しました。本サービスで、企業のIT部門が抱... -
生成AI搭載、次世代ヘルプデスクをJTB-CWTの「ビズバンス」に構築
ServiceNow Japan合同会社 ServiceNowのCRMと最新AI機能を1.5ヶ月で稼働、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を同時向上 ジャパンシステム株式会社(以下、ジャパンシステム)、およびServiceNow Japan合同会社(以下、ServiceNow Japan)は、株式会社JTBビジネスト... -
NICE、2025年第1四半期のクラウド売上高が前年同期比12%増となり、2025年通期のEPSガイダンスを上方修正
ナイスジャパン株式会社 PSは前年同期比で2桁成長 営業キャッシュフローは2億8,500万ドルと四半期過去最高を記録し、前年同期比12%増加 5億ドルの自社株買い戻しプログラムを発表 【ニュージャージ州ホーボーケン、2025年5月15日】AIを活用したセルフサー... -
【進化型リニューアル】大学業務に寄り添う「伴走型ヘルプデスクBPaaS」
ハーモニープラス株式会社 〜業務の質と生産性を両立する“次世代の大学支援インフラ”へ〜 ハーモニープラス株式会社（本社：東京都千代田区）は、これまで多くの大学で導入されてきたヘルプデスク支援を、アジャイル・データ活用・自社開発による柔軟性を... -
FCM株式会社、windows アップデートを効率化するため、「ヒト」を軸とした情報セキュリティ対策「AssetView Cloud ＋」を導入
ハンモック 法人向けソフトウェアパッケージ、クラウドサービスを提供する株式会社ハンモック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若山 大典、証券コード：173A、以下「ハンモック」）は、FCM株式会社（本社：大阪府大阪市、取締役社長：川森 晋治、以... -
進化するITSM運用 – 柔軟な管理と自動化で業務効率を最大化
ゾーホージャパン株式会社 ServiceDesk Plus Cloud 『最新の機能強化』リリース・オンプレミス版『14.9』リリース情報 ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：Manikandan Thangaraj - マニカンダン・タンガラジ、本社：横浜市、以下、ゾーホージャパン）... -
【ソリューション導入事例：独立行政法人 都市再生機構様】社内システムにおける運用支援・ヘルプデスク運営に当社の「OpeLightサービス」を採用
株式会社日立社会情報サービス 株式会社日立社会情報サービス（以下、日立社会情報サービス）は、経営層やIT関連部門のニーズに応じてシステム運用業務の最適化・効率化を支援し、お客さまの負荷軽減・コスト削減を実現する「OpeLight（オペライト）サービ... -
helpmeee! KEIKO、AIによる「オートメンテナンス機能」を新たに搭載！
バリュエンス ナレッジの自動更新で、ヘルプデスク業務の生産性を向上 バリュエンステクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：田中 良介）が提供する、バックオフィス業務の効率化・高度化を実現するノーコードのバックオフィスDXソリュ... -
LMIS、「ITreview Grid Award 2025 Spring」で最高位「Leader」を2部門で獲得
株式会社ユニリタ ～ユーザーからの高評価で、1部門は17期連続で受賞！～ 株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800以下 ユニリタ）が提供するサービスデスク機能を中心としたサービスマネジ... -
生成AIを活用したヘルプデスク業務の効率化・高度化 〜RAGシステムの回答精度が従来に比べおよそ３倍を達成〜
株式会社NTT ExCパートナー 株式会社NTT ExCパートナー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：矢野 信二、以下 NTT ExCパートナー）は、NTTグループ各社に提供する共通ITシステム（調達業務）の問い合わせ対応を担うヘルプデスクにおいて、株式会社シ... -
マネーフォワードｉ、『Admina Digital Workforce』に「AIヘルプデスクプラン」を追加
株式会社マネーフォワード 人×AIの融合で、ヘルプデスク業務の効率化と質の向上を実現 マネーフォワードｉ株式会社は、情シス業務をアウトソースできるサービス『Admina Digital Workforce』に、新たに「AIヘルプデスクプラン」を追加します。本プランは、... -
キンドリル、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを発表
キンドリルジャパン株式会社 コンタクトセンターの高度化に向けて、高品質なFAQを素早く効率的に作成 キンドリルジャパン株式会社（以下 キンドリル）は、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを開発し、本日より提供を開始しました。新システムは、生成AI... -
団体保険のデジタル化を推進する保険会社向けプラットフォーム「エミリンク」を提供開始
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ～ 営業活動・保全業務の効率化、保険の加入促進を実現 ～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、... -
団体保険のデジタル化を推進する保険会社向けプラットフォーム「エミリンク」を提供開始
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ～ 営業活動・保全業務の効率化、保険の加入促進を実現 ～ 「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、... -
ブランド価値を守るコールセンターを。プロフェッショナルCRM・BPOサービス「Prime Connect」提供開始。
IDP 業界歴30年以上のベテランや大手ベンダー出身の専門人材が実現する高品質対応。難易度の高い応対が可能な、クオリティ重視の顧客接点を提供 アイデンティティー・パートナーズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中野広介、以下「IDP」）... -
宮城県と民間事業者におけるＤＸ推進による業務効率化に向けた取組み
東日本電信電話株式会社 ～「クラウドサイン for おまかせ はたラクサポート」を2025年4月より宮城県にて導入開始～ 契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン for おまかせ はたラクサポート」を提供する東日本電信電話株式会社（本社：東京都... -
ManageEngine ServiceDesk PlusでITIL®対応を実現！
ゾーホージャパン株式会社 ～ ManageEngine ServiceDesk Plus、PeopleCertによるITIL認定ツールベンダーとして公式認定を取得 ～ ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：Manikandan Thangaraj - マニカンダン・タンガラジ、本社：横浜市、以下、ゾーホー... -
Amazon Web Servicesブログでサンブリッジの生成AI活用の取り組みが紹介されました
サンブリッジ Slackと連携したシームレスな生成AIチャットボットを作成し、累計1,750分の業務時間削減に成功 株式会社サンブリッジ（東京都渋谷区、代表取締役社長：梶川拓也）が参加したアマゾンウェブサービスジャパン合同会社主催イベント「生成AIコン... -
働き方を変えるDXサービスを提供しているSansan株式会社がAIサービス「zooba AIヘルプデスク」を導入
株式会社zooba 社内ITサービスの品質とスピードの継続的な向上のために、zooba AIヘルプデスクを導入 zooba導入開始のご報告 Sansan株式会社 様 株式会社zooba（代表取締役：名和彩音）は、「zooba AIヘルプデスク」がSansan株式会社に導入されたことをお... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD 2025」BOXILセクションチャットシステム部門1位に選出
チャットプラス株式会社 同日発表の「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」のチャットシステム部門においても「使いやすさNo.1」他5つに選出 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大江繭子）が提供する生成AI対応のチャットサポートシス... -
PKSHA AI ヘルプデスクにてSharePoint Online連携機能をリリース、日鉄興和不動産が2月より本導入
パークシャテクノロジー 「PKSHA ナレッジベース」により、セキュアで柔軟なドキュメント管理でRAGの運用改善実現へ 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ... -
RPA・AI活用でDX推進を支援する「Robo Runner」最大1,000万円支給の厚労省「人材開発支援助成金」対象に
株式会社クラウドワークス グループ会社・Peaceful Morning社運営 2月26～28日開催「DX総合EXPO」でデモ体験可能 フリーランス業界最大級プラットフォーム（登録ワーカー680万人・登録企業100万社）を基盤に、IT人材＆コンサルティングサービスを提供する... -
株式会社PolariStoneが情報システム部門やIT部門における各種業務のアウトソーシングを実現する新サービス「情シスエージェント」を提供開始
株式会社PolariStone 株式会社PolariStoneが情報システム部門やIT部門における各種業務のアウトソーシングを実現する新サービス「情シスエージェント」を提供開始 株式会社PolariStone（本社：東京都、代表取締役 CEO：石井駿介）は、情報システム部門やIT... -
dely株式会社がヘルプデスク業務を効率化するAIサービス「zooba」を導入
株式会社zooba 株式会社zooba（代表取締役：名和彩音）は、「zooba(ズーバ)」がdely株式会社（代表取締役: 堀江 裕介）に導入されたことをお知らせします。 dely株式会社がヘルプデスク業務を効率化するAIサービス「zooba」を導入 dely株式会社 情報シス... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」、「ITreview Grid Award 2025 Winter」にて最高位「Leader」を16期連続受賞
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800以下 ユニリタ)が提供するサービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティ... -
情シス運用支援サービス「SCAssist」提供開始のお知らせ
株式会社ソフトクリエイト ～自社の課題に最適なアウトソースでコア業務への集中を全力サポート～ 40年以上の歴史と実績を基盤に、企業の情報システム部門の支援をしてきた株式会社ソフトクリエイト（本社：東京都渋谷区／代表取締役社長：林 宗治、以下 ... -
生成AIチャットサービスの拡販を通じて企業のDX支援を加速
フュージョン株式会社 フュージョン株式会社（本社：北海道札幌市、証券コード：3977、代表取締役：佐々木 卓也）は、資本業務提携関係にある北大発認定スタートアップ企業の株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役：中村 拓哉、以下「調和技研... -
シグマソフトサービス コーポレートサイトを全面リニューアル
シグマソフトサービス株式会社 〜 「店舗・システムまるごと整える!」の具現化を目指して 〜 シグマソフトサービス株式会社 小売業や外食産業などのITサービスを支援するシグマソフトサービス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：鈴木 昭、以... -
東京海上ディーアール、eラーニングシステムの置き換えでヘルプデスク照会対応件数が44％減に（※1） 兵庫県たつの市スタートアップ【learningBOX】導入で
learningBOX株式会社 運用工数も削減でき、業務効率化を実現 オリジナル診断テスト作成も手軽に learningBOX株式会社（本社：兵庫県たつの市、代表取締役：西村 洋一郎）は、東京海上ディーアール株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：水野 一幸、... -
株式会社デジタルハック、マネーフォワードｉ株式会社と共同で『Admina Digital Workforce』を提供
株式会社デジタルハック 『マネーフォワード Admina』と情シスエキスパートの協働で、業務の完全アウトソースが可能に 株式会社デジタルハックは、『マネーフォワード Admina』を提供するマネーフォワードｉ株式会社との共同運営で、『Admina Digital Work... -
行政向け生成AI「ChatSense」、RAG実証実験のキャンペーン開始
株式会社ナレッジセンス 行政向け生成AI「ChatSense」、RAG実証実験のキャンペーン開始 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティ高い環境で生成AIを利用できる、法人・行政向け生成AI（生成エーアイ）サービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供してお... -
調和技研、効率と品質を両立しヘルプデスク業務を支援する生成AIチャットサービス「AIWEO for ヘルプデスク」をリリース
株式会社調和技研 社内の問い合わせ対応業務全体の最適化を目指した、AI導入のエントリーツール 企業のAI開発・導入支援等を手がける株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：中村拓哉、以下「調和技研」）は、これまで培ってきたAI技術を... -
生成AI対応チャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、OpenAI o1を活用したレポート自動生成機能をリリース
チャットプラス株式会社 OpenAI o1による高度な分析で、AIチャットボットの応答パターンを解析し、VOC活用と品質改善のためのレポートを自動生成。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大江繭子）の提供する「ChatPlus（チャット... -
朝日生命が「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入、生成AIによる社内文書検索・回答生成を検証開始
パークシャテクノロジー 労働人口減少を視野に社内のナレッジマネジメントの効率化・高度化へー約3,500件の社内文書を対象にしたドキュメント検索機能を計画 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役... -
朝日生命が「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入、生成AIによる社内文書検索・回答生成を検証開始
パークシャテクノロジー 労働人口減少を視野に社内のナレッジマネジメントの効率化・高度化へー約3,500件の社内文書を対象にしたドキュメント検索機能を計画 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役... -
複雑性の高い保険業務に特化した照会応答システム「AI Search Pro」を共同開発～照会応答時間を大幅削減し、お客様への新たな価値提供の拡大へ～
パークシャテクノロジー 2023年より取り組む大規模言語モデル全社活用の共同開発成果を発表、東京海上日動独自のメールシステムにPKSHA LLMSを活用し複雑性の高いAI実装を実現、社員の対応時間4割削減へ 東京海上日動火災保険株式会社（本店：東京都千代... -
複雑性の高い保険業務に特化した照会応答システム「AI Search Pro」を共同開発～照会応答時間を大幅削減し、お客様への新たな価値提供の拡大へ～
パークシャテクノロジー 2023年より取り組む大規模言語モデル全社活用の共同開発成果を発表、東京海上日動独自のメールシステムにPKSHA LLMSを活用し複雑性の高いAI実装を実現、社員の対応時間4割削減へ 東京海上日動火災保険株式会社（本店：東京都千代... -
リース株式会社がSaaSの情報を効率的に検索するAIサービス「zooba」を導入
株式会社zooba 株式会社zooba（代表取締役：名和彩音）は、「zooba(ズーバ)」がリース株式会社（代表取締役: 中道 康徳）に導入されたことをお知らせします。 リース株式会社がSaaSの情報を効率的に検索するAIサービス「zooba」を導入 zooba 導入背景 リー...
