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ゴートマン、RAG活用のヘルプデスク支援AIを総合経営サービスグループに導入
ゴートマン合同会社 回答精度94%超を実現、企業型確定拠出年金の問い合わせ対応業務を効率化 生成AI領域に特化した開発会社のゴートマン合同会社（本社：東京都世田谷区、代表：安永裕典、入不二経勝）は、総合経営サービスグループにおいて企業型確定拠出... -
AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」のチャットシステム部門で4つの賞を受賞
チャットプラス株式会社 「Good Service」、「使いやすさNo.1」、「機能満足度No.1」、「サービスの安定性No.1」に選出されました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する生成AI対応のチャットサポートシステ... -
「株式会社ＪＲ東日本企画ＰＲＯＨＯＵＳＥ」の設立について
株式会社ジェイアール東日本企画 株式会社ジェイアール東日本企画（本社：東京都渋谷区 社長：赤石 良治）は、成長領域である各種業務・事業を今まで以上に強力に推進・拡大していくために業務プロセスを大幅に最適化し専門性を向上していく「株式会社... -
2,000社の中小企業様が導入！【中小企業向けITサポートサービス IT with】
PSソリューションズ株式会社 導入社数2,000社突破 PSソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：村松佑樹）は、中小企業向けITサポートサービス「IT with」を2024年2月15日から提供開始し、約6カ月で、導入社数が2,000社を突破したこと... -
不審な動作を検知してお知らせ、防止する『EDR』
ハミングヘッズ株式会社 毎日発生するヘルプデスク的な問題の通知・解消まで ハミングヘッズ株式会社（本社：東京都江戸川区）はこのたび、新機能「EDRリアルタイムアナリティクス」を実装した情報漏洩対策ソフト「Security Platform(SeP)」をリリースしま... -
法人向けRAGサービス「ChatSense」、最新の「GPT-4o」(8月アップデート版)に対応完了
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュアな環境で生成AIを活用できる、法人向けRAGサービス「ChatSense」を提供しております。この度、ChatSense内で利用できるAIモデルに関して、米国OpenAI社の最新AIである GPT-4o の8月最新版である... -
「理解度確認試験付き標的型攻撃メール訓練実施サービス」を開始
株式会社Knomak 個々の従業員の不審なメールへの対応力を底上げする ITの技術支援で企業の業務効率化やセキュリティリスク軽減、利便性向上を行う株式会社Knomak（本社：東京都中央区、代表取締役：小寺俊介）は、標的型攻撃メール訓練実施代行サービス... -
「まかせてIT DXシリーズ」を ITO分野に拡充 システム担当者に代わってIT運用業務をトータルで支援する“IT運用アウトソーシングサービス”を提供開始
キヤノンシステムアンドサポート株式会社 キヤノンマーケティングジャパングループのキヤノンシステムアンドサポート株式会社（代表取締役社長：平賀剛、以下キヤノンS&S）は、システム担当者が不在あるいは総務など他の業務と兼任しているケースが多... -
調和技研、企業のDX推進を支援する生成AIチャットサービス『AIWEO for ヘルプデスク』を今年の秋冬に提供
株式会社調和技研 日本の企業特有のニーズに即したカスタマイズ可能な高精度生成AIチャットを実現 企業のAI開発・導入支援等を手がける株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：中村拓哉、以下「調和技研」）は、これまで培ってきたAI技術... -
PKSHA、日本マイクロソフトが主催する「パートナー オブ ザ イヤー 2024」及び「トップ パートナー エンジニア アワード」を受賞
パークシャテクノロジー 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）が、日本マイクロソフト株式会社（本社：東京都港区。以下、日本マイクロソフト）の「マイクロソフト ジ... -
HubSpot活用ガイドブック『HubSpot大百科』改訂版が8月9日に発売開始！Amazonにて先行予約受付中
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入と運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村 慶）は、HubSpotに関する疑問をユーザーが自分が解決できる専門書『HubSpot大... -
法人向けChatGPT「ChatSense」、導入実績を拡大。柔軟な料金プランが好評
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティの高い環境でChatGPTなどの生成AIを利用できる、法人向け・自治体向けChatGPTサービス「ChatSense」を提供しております。この度、ChatSenseの紹介ページに掲載している導入実績を拡大したこ... -
法人向けChatGPT「ChatSense」、導入実績を拡大。柔軟な料金プランが好評
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティの高い環境でChatGPTなどの生成AIを利用できる、法人向け・自治体向けChatGPTサービス「ChatSense」を提供しております。この度、ChatSenseの紹介ページに掲載している導入実績を拡大したこ... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」、「ITreview Grid Award 2024 Summer」にて最高位「Leader」を14期連続受賞
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行、東証スタンダード市場：3800以下 ユニリタ)が提供するサービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティク... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2024 Summerの4部門で20期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で20期連続のLeaderを受賞 「ChatPlus（チャットプラス）」は、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview ... -
アビームコンサルティングとパートナー契約を締結―PKSHA AI ヘルプデスクを起点とした社内問い合わせ業務効率化による企業の生産性向上を加速
パークシャテクノロジー 豊富なコンサルティング実績や専門的なAI・データ活用知見を持つアビームコンサルティングが、自然言語処理技術に強みを持つPKSHA製品を活用し、顧客業務のDX化を一気通貫で推進 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テ... -
アビームコンサルティングとパートナー契約を締結―PKSHA AI ヘルプデスクを起点とした社内問い合わせ業務効率化による企業の生産性向上を加速
パークシャテクノロジー 豊富なコンサルティング実績や専門的なAI・データ活用知見を持つアビームコンサルティングが、自然言語処理技術に強みを持つPKSHA製品を活用し、顧客業務のDX化を一気通貫で推進 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テ... -
PKSHA、大学DXに向けて京都産業大にPKSHA AI ヘルプデスクを導入
パークシャテクノロジー 大学DXの主要施策としてAI問合せ対応窓口を設置し利便性を向上 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Wor... -
法人でのRAG活用を推進する「ChatSense」、自治体でのRAG活用に向けたパートナーを募集
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティ高い環境でChatGPTを利用できる、法人向けチャットGPT（ChatGPT/チャットジーピーティー）サービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、自治体・官公庁・独立行政... -
出張修理で困り事が起きる最も大きな原因は「事前に必要な情報が正確に確認できないこと」！日本テレネット株式会社が「出張修理の困り事に関する実態調査」を実施！
日本テレネット株式会社 CSS事業部 日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役会長 兼 社長：瀧 麻由香）は、企業の保守メンテナンス部門で出張修理を担当されている方々を対象に「出張修理の困り事に関する実態調査」を実施しました。 こ... -
特許取得済！1ユーザー500円で利用できるAIチャットボットツールの有償PoC企業10社限定募集
株式会社zooba 株式会社zooba（本社：東京都立川市、代表取締役：名和彩音、以下 zooba）が運営する、情報システムの業務を効率化するAIサービス「zooba(ズーバ)」は、AIヘルプデスク機能(特許取得済み(※1))の提供を開始しいたしました。AIヘルプデスク機... -
「Azure OpenAI Service」を法人向けに提供するChatSense、回答の「なめらか化」に対応
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、会話内容が生成AIの学習データにされることを回避できる、法人向け生成AIサービス「ChatSense」を提供しております。この度、Azure OpenAI Serviceから回答がカクカクする問題に対応し、GPTからの回答の... -
人材市況動向レポート（2024年5月）：コンサル人材数が前月から11%増加｜コンサル領域人材の希望単価平均も前月から上昇しました
エル・ティー・エス アサインナビでは毎月登録されるレジュメデータ（人材情報）を集計・分析して、IT人材（エンジニア／コンサルタント）の市況感をお伝えしています。 株式会社エル・ティー・エスの完全子会社である株式会社エル・ティー・エス リンク(... -
グロップ、半日の情シス業務アウトソースから既存システムの改善調査まで情シス支援サービスを提供開始
株式会社グロップ ノンコア業務の改善・アウトソーシングをトータルサポート 株式会社グロップ(本社:岡山県岡山市中区、代表:原田 竜一郎)は、月額 5 万円からの情シス業務アウトソース・支援サービスを提供開始しました。 大規模なアウトソーシングだけ... -
法人向けChatGPTサービス「ChatSense」、自治体の実証パートナーを募集
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティ高い環境でChatGPTを利用できる、法人向けチャットGPT（ChatGPT/チャットジーピーティー）サービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、自治体・官公庁・独立行政... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」のチャットシステム部門で5つの賞を受賞
チャットプラス株式会社 同部門で「Good Service」「サービスの安定性No.1」「機能満足度No.1」「お役立ち度No.1」「使いやすさNo.1」に選出されました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する生成AI対応のチ... -
静岡銀行が「PKSHA AIヘルプデスク」による生成AIを活用したドキュメント検索・回答生成機能を全店で本格導入開始
パークシャテクノロジー 膨大な文書を検索する技術であるRAGを検証、効果実証を経て本格導入へーシステムや営業事務に関する問合せ対応の自動化を加速 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PK... -
法人向けPCサブスクサービス「スリムワークサポート」が故障・劣化検知など機能を拡充
パナソニックグループ パナソニック コネクト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 執行役員 プレジデント・CEO：樋口 泰行、以下、パナソニック コネクト）は、法人向けPCサブスクリプションサービス「スリムワークサポート」が提供するPCマネージド... -
塾・予備校でChatGPTを活用する実証実験を無償でサポート。
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュアな環境でAIを利用できる、企業向けChatGPT（チャットGPT）システム「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、「塾・予備校で活用を検証する実証実験パートナー」の第1次募集... -
シグマソフトサービス 「ヘルプデスク」「キッティングセンター」「A-zen Base Factory」で事業所拡大
シグマソフトサービス株式会社 〜 新たなサービス提供に即応して 〜 小売業や外食産業などのITサービスを支援するシグマソフトサービス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：鈴木 昭、以下「シグマソフト」）は、創業35年目を迎えるにあたり事業... -
【ＤＴＳ】象印マホービン株式会社、「ReSM plus（リズムプラス）」導入で社内ヘルプデスクの80%を代行
株式会社DTS 社内ＩＴサポートの属人化問題をDXで解決、大幅効率化へ 株式会社ＤＴＳ（東京都中央区、代表取締役社長 北村友朗）は、象印マホービン株式会社（大阪府大阪市、代表取締役 社長執行役員 市川典男）に、社内ヘルプデスクサービス「ReSM plus... -
ChatGPTに自社データを学習。ファイル名・シート名を学習して適切な回答が可能に。「ChatSense」の新機能
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに自社データを学習させるツール「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、ChatSenseは「追加学習」機能をアップデートし、自社データのファイル名やエクセルのシート名をっ... -
株式会社コスメ・ニストが統合型IT運用管理「AssetView CLOUD」により、分散した管理機能を一元管理
株式会社ハンモック 法人向けソフトウェアパッケージ、クラウドサービスを提供する株式会社ハンモック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若山 大典、以下 ハンモック）は、 株式会社コスメ・ニスト（本社：群馬県邑楽郡、代表取締役社長：青木 信二、... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース
株式会社ユニリタ 蓄積したインシデント情報からの検索やFAQ作成の効率化を実現 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)が開発・提供するサービスマネジメントプラットフォ... -
企業用カスタムGPTの作成サービス「ChatSense」、GPTを「@」でメンションして呼び出せる機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTに社内データを学習させる企業用ChatGPTサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、カスタムしたGPTを「@」でメンションし、チャット画面から呼び出せる機能をリリー... -
ユニリタ、セールスフォース・ジャパン社主催「World Tour Tokyo」に出展
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、2024年6月11日（火）〜12日（水）に株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会... -
生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、OpenAIによる次世代AIモデル「GPT-4o」に対応
チャットプラス株式会社 【自社データ×生成AI】の回答がより高速に。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、「OpenAI」による次世代AIモデル「GPT-4o（GPT4-Omni）」と連携... -
企業向け生成AIサービス「ChatSense」、ビジネスプランにて最新の「GPT-4o」に対応予定
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、会話内容が生成AIの学習データにされることを回避できる、企業向け生成AIサービス「ChatSense」を提供しております。この度、新たな「GPT-4o」に対応し、言語・数学・コーディングなど、企業向け生成AI... -
ChatGPTに独自データを学習させる方法を提供する「ChatSense」、グループ権限機能をリリース
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用して社内データを学習させるサービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、メンバーをグループ分け出来る機能をリリースしたことをお知らせいたします。これにより... -
ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築できる「ChatSense」、追加学習機能の回答精度を大幅向上
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、ChatGPTを活用した社内FAQシステムを構築し、ヘルプデスク業務を効率化する「ChatSense（チャットセンス）」を提供しております。この度、社内データ・規定を学習できる「追加学習」機能について、AIの... -
ChatGPTに独自の社内データを追加学習できる「ChatSense」、行政の活用パートナーを募集
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、社内データを読み込ませたChatGPTを構築し、セキュリティ高く利用することができる、法人・行政向けチャットGPT（ChatGPT/チャットジーピーティー）サービス「ChatSense（チャットセンス）」を提供して... -
ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。
株式会社ギブリー ～ナレッジベース×生成AIでコンタクトセンター・サポートデスクにおける革新的な生産性向上を実現～ 生成AIの法人活用推進およびマーケティングDX支援サービス「DECA（デカ）」を提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」、「ITreview Grid Award 2024 Spring」にて最高位「Leader」を13期連続受賞
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行、東証スタンダード市場：3800以下 ユニリタ）が提供するサービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティ... -
鹿島建物が「PKSHA AI ヘルプデスク」を導入
パークシャテクノロジー ICTソリューション部、営業本部に続き、経理部での導入開始ー社内の問合せ対応をMicrosoft Teamsに集約し、社員の生産性向上を目指す 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株... -
企業用ChatGPTサービス「ChatPro」が「GPT-4 Turbo」の最新版に対応予定。GPT-4の改良版モデル。数学・コーディングでの性能が向上。
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、会話内容が生成AIの学習データにされることを回避できる、企業用ChatGPTシステム「ChatPro」を提供しております。この度、新たな「GPT-4 Turbo」（バージョンはgpt-4-turbo-2024-04-09）に対応し、特に... -
ChatGPTを社内用にカスタマイズ学習できる「ChatPro」、ファイル管理機能をアップデート
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、社内ドキュメントをChatGPTに追加学習させてカスタマイズできる「ChatPro」を法人向けに提供しております。この度、「追加学習」オプションに加入済の法人がカスタマイズできるAIについて、重複するファ... -
ITサポート＆セキュリティの新プラン「Ｎにおまかせ！ITサポート」を提供開始
東日本電信電話株式会社 東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、「ITサポート＆セキュリティ」について、新プラン「Ｎにおまかせ！ITサポート」を2024年4月1日（月）より提供いたします。 新プランは、お客さまのオフィスだけでなく在宅勤務等... -
【情シスの「人が足りない」を、もう諦めない！】ITヘルプデスク運営のプロが教える社内ヘルプデスクの効率化に欠かせない3のステップ！～課題整理から改善運用までの本当の道筋～
ビーウィズ株式会社 カスタマーサービスのDX化支援やコンタクトセンターソリューションを提供するビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：森本 宏一）は、富士通グループのノウハウを活かし、ITヘルプデスク運営サービスや人材派遣サービス... -
ChatGPTでファイル読み込み・学習ができる「ChatPro」、生成AI事業化支援プログラムに採択
株式会社ナレッジセンス 株式会社ナレッジセンスは、セキュアな環境でChatGPTを利用できる、企業向けChatGPTサービス「ChatPro（チャットプロ）」を提供しております。この度、日本マイクロソフト社による「生成AI事業化支援プログラム」の参画パートナー... -
「カスタマーサポートの顧客満足度向上に重要なのは〇〇！？」カスタマーサポートの管理者129名を対象に意識調査を実施
日本テレネット株式会社 CSS事業部 日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役会長 兼 社長：瀧 麻由香）は、この度、カスタマーサポートの管理者（内製化している企業）129人を対象に、カスタマーサポートの顧客満足度に関する調査を実施...
