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クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」と自律型AIボイスボット「RightVoicebot by KARTE」が連携開始
株式会社リンク 〜〜 複雑な問い合わせ対応も自動化し、応対業務のさらなる効率化を支援 〜〜 8年連続 国内シェア第1位（※1）のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社... -
生成AI活用の新機能「AIエージェント型ボイスボット」を提供開始、SBIいきいき少短に本導入決定電話口で顧客一人ひとりに寄り添い、人が応対しているような自然な対話で用件を特定し受付完結
モビルス株式会社 ～実証実験（POC）で、ボイスボットでの受付完結率は7割超・折り返し対応6割超削減～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、生成... -
「onBridge（オン・ブリッジ）」を正式リリース
Sparkle AI株式会社 開発者が「電話番号を取得して、AIエージェントをつなぐ」までのすべてを、数クリックで完結できる新しいインフラを本格展開 Sparkle AI株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：渡辺友太）は、音声AIエージェントと電話通信をシーム... -
日本海ガスがガスの開栓受付にAIボイスボット「commubo」を採用
株式会社ソフトフロントホールディングス コールセンター体制強化で経営課題解決に貢献 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田... -
トゥモロー・ネットの「CAT.AI CX-Bot」を広島ガスがコールセンターのガス開閉栓受付業務に採用
株式会社トゥモロー・ネット 供給区域を瞬時に判断して適切な応答を行う、柔軟なシナリオ設計で複雑な手順にも自動対応 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、広島ガス株式会社（本社... -
モノタロウがカスタマーサポート電話対応にAIボイスボット「commubo」を採用
株式会社ソフトフロントホールディングス 取引先への納期確認リマインドコールに活用、回答リードタイムを約5割短縮 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソ... -
AI と電話をつなぐ、最短ルートを実現する「onBridge」ウェイティングリスト登録の受付を開始
Sparkle AI株式会社 開発者が「電話番号を取得して、AIエージェントをつなぐ」までのすべてを、数クリックで完結できる新しいインフラ Sparkle AI株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：渡辺友太、以下「Sparkle AI」）は、日本初*の音声AIエージェント... -
AIボイスボット「commubo」、生成AI連携の会話デモ体験を公開
株式会社ソフトフロントホールディングス お客様に寄り添うAIコンタクトセンターを、一緒につくる 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東... -
「スパ電」、AIで自治体の電話対応業務を劇的に効率化！自治体向け特化型導入支援プラン
カイタク株式会社 新しい受電機能で職員の負担軽減とコスト削減を実現 カイタク株式会社（本社：東京都、新代表取締役社長：松木友範）は、自治体向けに新たなAI自動受電機能をリリースしたことをお知らせいたします。この機能は、自治体が受ける日々の電... -
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社が「RightVoicebot by KARTE」を導入し、問い合わせの効率化と顧客体験向上を実現
株式会社RightTouch 〜生成AIを活用して顧客の発話内容からパーソナライズされた自動応対を実現し、メンテナンスコストを削減〜 株式会社RightTouch（本社：東京都、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーシ... -
トゥモロー・ネット、企業向けマルチAIエージェント導入を加速するアプライアンス製品「Qeek AI Orchestrator」を発表
株式会社トゥモロー・ネット ～セキュアかつ拡張性の高いAIエージェント環境の迅速な構築を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は本日、「CAT.AI マルチAIエージェント」の提供... -
【機能リリース】「AIが会話で完結。日程調整まで自動対応」
カイタク株式会社 〜人材コーディネーターの“日程調整疲れ”を解消〜 カイタク株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：松木友範）は、当社の自然応答できる電話エージェント「スパ電」において、人材業界のコーディネーター向けに最適化された「会話型... -
最適なAI環境の導入を支援するトゥモロー・ネット、「企業におけるDX化・AIシステムの活用に関するアンケート調査」を実施
株式会社トゥモロー・ネット DX推進にAI活用が急速に進む一方で、活用面、運用面それぞれで8割が課題を抱える AI導入の鍵は「人材育成」「運用支援」「社内浸透」 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモ... -
ヘアカラー専門店fufuが「AI Messenger Voicebot」の導入により、“お客様をお待たせしない”電話応対の自動化を実現
株式会社Fast Beauty 〜月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、5,000万円/年の機会損失を防止〜 ヘアカラー専門店fufu（フフ）を運営する株式会社Fast Beauty（以下、Fast Beauty）は、AIエージェントを提供する株式会社AI Shift（以下、AI Shift）のコ... -
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、年間5,000万円の機会損失を防止〜 ヘアカラー専門店fufu（フフ）を運営する株式会社Fast Beauty（以下、Fast Beauty）は、AIエージェントを提供する株式会社AI Shift（以下、AI Shift）のコー... -
Fast Beautyが電話対応の自動化に向けて「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜月間17,000件の電話問い合わせを自動化し、年間5,000万円の機会損失を防止〜 ヘアカラー専門店fufu（フフ）を運営する株式会社Fast Beauty（以下、Fast Beauty）は、AIエージェントを提供する株式会社AI Shift（以下、AI Shift）のコー... -
【参加者募集！2025年7月30日(水)開催】自治体通信主催セミナー「『電話DX』で叶えるスマート行政～ボイスボット活用の最新動向～」を開催します
イシン株式会社 総務省や前橋市、都城市によるご講演を予定 イシン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：西中 大史、証券コード：143A）が運営する公民共創の先進事例を紹介するメディア『自治体通信』は、2025年7月30日（水）に自治体通信主... -
人材業界向けAI自動架電サービス「掘り起こしAIコール」、電話転送機能をリリース
ユニロボット株式会社 ～AIが求職者に電話をかけてアポを獲得する、次世代型ソリューションのアップデート～ 人材業界向けAI自動架電サービス「掘り起こしAIコール」を開発・販売するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下... -
AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した自治体DXの推進
株式会社トゥモロー・ネット ～AIによる区民サービス向上と業務効率化を目指す板橋区を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、AIを用いたDX（デジタルトランスフォーメーション... -
歯科医院向け対話型AI電話予約サービス「CSエージェントfor歯科医院」をリリース。アライアンスパートナー募集
株式会社グランドリーム クリニックの電話対応業務を解放しお問い合わせの機会損失を防ぐ 株式会社グランドリーム（東京都品川区、代表取締役：山下徳光）は、AI技術を活用して対話型で歯科医院の予約を可能にする「CSエージェントfor歯科医院」を2025年7... -
トゥモロー・ネットとコンシェルジュ24が連携し、賃貸入居者の水回りのトラブルに関する問い合わせ対応を「CAT.AI」で自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～AIが初回対応から訪問日程の調整まで実施、オペレーターの負担を軽減～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）と株式会社コンシェルジュ24（本社：神奈川県... -
【機能リリース】AI電話エージェント「スパ電」、留守電自動対応機能を提供開始
カイタク株式会社 〜“人か録音か”を判定し、自動で最適なメッセージを残す機能を追加〜 カイタク株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：松木友範）は、AI電話エージェント「スパ電」に留守番電話自動対応機能を追加し、本日リリースしました。本機能... -
株式会社Meevo、AI自動架電サービス「掘り起こしAIコール」を導入
ユニロボット株式会社 ～20代新規求職者の取りこぼしを改善。面談数の増加とCAの工数削減を同時に実現～ 人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」を提供するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下、ユニロボット）... -
トゥモロー・ネットと慈恵医大、AIボイスボット、LLMを活用した医療業務支援の共同研究を開始
株式会社トゥモロー・ネット ～外来・案内業務の自動化により、医療現場の業務負荷軽減を目指す～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、学校法人慈恵大学（所在地：東京都港区、理事... -
オンプレ型 PBX 大手の NEC UNIVERGE Aspire シリーズおよび SV9000 シリーズと AI ボイスボット「commubo」が連携
株式会社ソフトフロントホールディングス ボイスボットでは初のオンプレ型 PBX との内線接続 短期間・低コストでの導入を推進 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社:東京都千代田区、代表取締役社⾧:二通 宏久）の子会社である株式会社ソフト... -
【ブランド刷新】AI電話エージェント「スパ電」 –AI駆動のスーパーな電話– を先行提供開始
カイタク株式会社 既存サービス「カイタクAIコール」をブランド刷新、新公式サイト https://super-denwa.com を公開 カイタク株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：松木友範、以下「当社」）は、AI電話自動化サービス 「カイタクAIコール」 を、本日... -
CRTMと電話放送局、「音声 AI 導入支援パッケージ」を提供開始
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング ～受電コスト削減・売上機会損失の防止・顧客エンゲージメント向上を同時に実現～ 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪市、代表取締役：伊藤佳奈子、以下「CRTM」）は、株式... -
『カイタクAIコール』、求職者との日程調整を自動化するデモ動画を公開
カイタク株式会社 カイタク株式会社（本社：東京都新宿区）は、音声AIサービス『カイタクAIコール』の新たなデモ動画を公開しました。本動画では、求職者との面談日程調整をAIがどのように自動化するかを、約2分でご確認いただけます。 ■ 背景 多くの企業... -
トゥモロー・ネットの「CAT.AI」と両備システムズの粗大ごみ収集受付システム「Eco伝」が連携
株式会社トゥモロー・ネット ～AIを活用したサービス拡充で、利用者の利便性向上を実現～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、AIを活用した自動化システム「CAT.AI CX-Bot（キャッ... -
一般社団法人自治体DX推進協議会、賛助会員ナイスジャパンがコンタクトセンターソリューション「CXone Mpower」を「第5回デジタル化・DX推進展 ODEX」特設ゾーンにて紹介
一般社団法人自治体DX推進協議会 一般社団法人自治体DX推進協議会（以下、GDX）は、2025年6月4日(水)～6日(金)に東京ビッグサイト東1～3ホールで開催される「第5回 デジタル化・DX推進展 ODEX内 自治体デジタル化 支援EXPO」に特設ゾーンを設け出展いたし... -
モビルス、【西日本エリア最大級】コールセンタージャパン主催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪」 出展およびセミナー登壇決定！
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、2025年5月28日(水)・29日(木)に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 202... -
セントスタッフ株式会社、AI自動架電サービス「掘り起こしAIコール」を導入
ユニロボット株式会社 ～AIが人よりも高い精度で求職者との面談を獲得。メール、SMSよりも高い費用対効果を実現～ 人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」を提供するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下、ユニロ... -
コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2025」を開催
株式会社コムデザイン 2回目の開催となる2025年も、各分野を代表する企業25社がブース展示。各業界の先駆者によるセミナー「パイオニア・ブリーフィング」に加え、出展社によるミニセミナー「ナビゲーター・トークス」も行います。 コールセンター向けクラ... -
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化
日本電気株式会社 ～LLM搭載「NEC Communication Agent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～ NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より... -
「AI Messenger Voicebot」が、「ITreview Grid Award 2025 Spring」のボイスボット部門にて単独で「Leader」を受賞
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）が提供するAI自動対話... -
ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 “自社運⽤(⾃走)で成果を出すボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久、以下 ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代... -
AI-BPO Agentの提供開始
マスターピース・グループ株式会社 AI-BPOでの自動電話対応能力を大幅に向上 マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区西麻布、代表取締役社長：中島樹里、以下「マスターピース」）は、コンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」と連携... -
トゥモロー・ネット、CAT.AI マルチAIエージェントを発表 複数のAIエージェントが連携して業務を自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～各エージェントが分担して情報収集・判断・実行、回答幅が広がり業務プロセスを効率化～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、複数のAIエージェントが... -
人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」、AI再架電機能をリリース
ユニロボット株式会社 ～AIが求職者に電話をかけてアポを獲得する、次世代型ソリューションのアップデート～ 人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」を開発・販売するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下、ユニ... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
『AI Messenger Voicebot』を大幅リニューアル、コールセンター向けAIエージェントの提供を開始
株式会社AI Shift 〜従来型と比較して不要な会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を実現〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社でAIエージェントを提供する株式... -
新サービス「PKSHA AI Agents」をローンチ
パークシャテクノロジー 社内・顧客接点で働くAIエージェントを ソリューション・プロダクトの２つの形で提供開始 企業オペレーションを強化し、従業員体験・顧客体験の向上を支援 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「会話要約」機能を追加
メディアリンク株式会社 架電者とAIの会話内容を要約し、管理画面から“ひと目”で確認可能に カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディア... -
日本システム技術へ「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift よくあるお問い合わせ（FAQ）の電話応対を自動化し、オペレーター工数削減へ貢献 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、AIエージェントを提供する... -
AIボイスボットcommubo、ユーザー会“commubo DAY ONLINE”を開催
株式会社ソフトフロントホールディングス 東西南北からユーザーが集結、TIPSから展望まで幅広いプログラムで盛況に終了 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロン... -
GMOペイメントサービスが消費者向け問合せ対応にボイスボットを採用 シナリオ構築・修正の柔軟性・使いやすさが選定の決め手
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと協業し、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の販売パートナー契約を締結
株式会社トゥモロー・ネット ～生成AIを活用した協業を皮切りに新しい顧客体験の創出を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、博報堂グループでコンタクトセンター支援事業を担... -
ジーネクスト、AIボイスボット「commubo」を提供するソフトフロントジャパン社とシステム連携を開始
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、株式会社ソフトフロントホールディングス（住所：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、ソフトフロン... -
宅配ボックス問合せをボイスボットで対応、20 種の問合せを⾃動化
株式会社ソフトフロントホールディングス ⾃⾛運⽤に適した AI ボイスボット「commubo（コミュボ）」の多様な機能を駆使 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロン... -
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇
株式会社Visionary Engine ～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区）が主催する「ネクス...
