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生成AIで実現する次世代コンタクトセンター CTI・ボイスボットとの連携による活用方法を徹底解説！
株式会社コラボス ６月26日（水）株式会社AI Shiftと共催セミナーを開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、生... -
【6/26 (水)14時開催のセミナー】生成AIを活用した次世代コンタクトセンター：CTIとボイスボットの連携による新たな可能性
株式会社AI Shift 生成AIを活用し業務改革を推進するためチャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
【業界初※】AIを利用した次世代型コールセンターソリューションサービス「 Kore.ai SmartAssist」導入により、コールセンター業務7割以上自動化へ！
ビッグホリデー株式会社 オペレーターの業務負荷軽減により顧客満足度向上を実現 ビッグホリデー株式会社(本社：東京都文京区、代表取締役社長：岩崎 安利)は、最新のテクノロジーを用いたAIが電話で自動応答するボイスボット「Kore.ai SmartAssist」をコ... -
人名等の誤り率を30％改善、新音声認識エンジンを自社開発
株式会社ソフトフロントホールディングス 日本語特有の課題に挑戦、AIボイスボット「commubo」に6月末搭載予定 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）は、この度新しい音声認識エンジンを自社開発... -
OpenAI新モデル「GPT-4o」対応！「AIto（アイト）」で高速・高精度なAIモデルを利用可能に！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
コンタクトセンター関係者向けイベント「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2024」を開催
株式会社コムデザイン 株式会社コムデザイン、2024年7月24日にコンタクトセンターソリューションのリアルイベントを開催 コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役... -
スカパー・カスタマーリレーションズとアドバンスト・メディアがボイスボット（音声認識IVR）「AmiVoice® ISR Studio」の販売代理店契約を締結
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ ～運用実績を活かし、シナリオや音声認識エンジンの作成など付加価値の高いサービスを提供～ 2024年5月9日株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ株式会社アドバンスト・メディア 株式会社スカパー・カス... -
音声AIをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページをリリース
LangCore コンタクトセンターやWEBサイトやロボットなどにAPIで搭載可能なボイスボット 株式会社LangCore（本社：東京都江東区豊洲、代表取締役：北原麦郎）は、ボイスボットをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページを本日リリースしま... -
【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地
株式会社AI Shift 対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会... -
【コンタクトセンター担当者必見】生成AIが搭載されたCRMとボイスボットの統合がもたらす電話チャネルの新境地
株式会社AI Shift 対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会... -
4月22日オンラインセミナー【高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンター業務を自動化した成功事例をご紹介～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、4月22日(月)に『高度化するボイスボットで実現する顧客体験とは～コンタクトセンタ... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
AIsmileyの優れたAIプロダクトを表彰する「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門にて「MOBI VOICE」が受賞
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、「MOBI VOICE」が「AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2024 SPRING」ボイスボット部門... -
ソフトフロント、ジェネシス社のパートナーに。AIボイスボット「commubo」とGenesys Cloudの連携を開始
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、「ソフトフロントホールディングス」）は、ジェネシスクラウドサービス株式会社（東京都港区、代表取締役社長：ポー... -
遂にドラえもんの時代が到来か!?ユニロボットがまるで人と会話をしているようなAI電話オペレーターによるサービスを実現します。
ユニロボット株式会社 当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとするApril Dreamに賛同しています。このプレスリリースは「ユニロボット株式会社」の夢です。 「独自のAI電話オペレーターを開発し、音声に関する新しいサービスをリリースすることによって... -
AIの履歴書が渋谷駅に登場？！「AIはただのツールではなく、もはや社員」に込められたメッセージとは
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
「手が回りませぇぇん！」オペレーターの屋上からの叫び 人材不足で困窮するコールセンター、その悩みとジレンマを動画で公開
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
AIボイスボットcommubo、ロイヤルカスタマー向けイベントを開催 commubo愛と今後の展望をユーザーと語る4時間
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
ユーザー 自己解決率とCXの向上を実現する コンタクトセンターサービスの提供を開始
ディー・キュービック株式会社 1年間で問い合わせ件数85%削減 コンタクトセンター運営・DX支援を行うディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享、以下「ディー・キュービック」)は、ナレッジマネジメントを活用したコンタ... -
クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」がAI音声自動対話サービス「AI Messenger Voicebot」とシステム連携を実現
株式会社リンク 〜 シームレスな連携で、ボイスボット運用時の課題を解決。通信コストの削減と、センター業務の効率化を促進 〜 7年連続 国内シェア第1位（※1）のクラウド型 CTI /コールセンターシステム「 BIZTEL（ビズテル) 」を展開する株式会社リンク... -
クラウド型コールセンターシステム国内シェアNo.1(※1)の「BIZTEL」と「AI Messenger Voicebot」がSIP接続によりシームレスな連携を実現
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で生成AIを活用し業務改善を推進する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI... -
業界初、アート引越センターが「PKSHA Voicebot」を導入
パークシャテクノロジー 音声ボイスボットを導入し、電話の一次受付と住所登録の自動完結を実現 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都... -
《生成AI講座2024》徹底解説！生成AIを正しく理解し効率的に活用するためには？を紹介するオンラインセミナー開催
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、生成AIを活用し業務改善を推進... -
【3/12ウェビナー】生成AIでカスタマー対応を成功に導く！
株式会社アイスマイリー コンタクトセンターでのVOC分析による顧客満足度の向上、生成AIを活用したセキュリティとデータ利用の成功法について実績を持つ2社がご紹介します 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋... -
AI Shift、サポータスと販売パートナー契約を締結
株式会社AI Shift 〜生成AIを活用したコールセンターの構築を促進し、顧客体験を向上〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋... -
株式会社AI Shift と 戦略的パートナーシップ契約締結についてのお知らせ
サポータス 株式会社サポータス （ 所在地 : 東京都千代田区飯田橋 3-11-13 / 代表取締役 永江恭、以下「サポータス」 ） は、株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で... -
電話応対を自動化する「AI Messenger Voicebot」、AI時代のコンタクトセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」とシステム連携
株式会社AI Shift 〜ボイスボットのヒアリング内容をリアルタイムでCRMと照合し、本人認証を自動化〜 株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）とギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証... -
《徹底解説》生成AIと連携したチャットボット・ボイスボットは初期構築・運用工数・ユーザビリティーを大幅改善！最新事例・従来との違いを紹介するオンラインセミナー開催
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、チャットボット・ボイスボット... -
PKSHA Chatbot及びPKSHA Voicebotがデロイト トーマツ ミック経済研究所の「マーテック市場の現状と展望 2023年度版」で市場シェア1位を同時獲得
パークシャテクノロジー 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、代表取締役：佐藤 哲也）が展開する、「PKSHA Chatbot」および... -
2/9（金）AI×CSオンラインイベント『AI ChatVoice Summit2024』全セッション決定！
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートの未来を切り拓くのは ”テキスト” か ”音声” か ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 ... -
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始
株式会社ソフトフロントホールディングス AIによる自然な会話での対応を可能に 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取... -
二幸産業、24時間365日問い合わせ対応にcommuboを活用したソリューションで工数40%削減を実現
株式会社ソフトフロントホールディングス 二次対応者への引き継ぎまでの一連のやりとりを自動化 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都... -
大規模言語モデル連携により、人間らしい電話応対を実現
株式会社AI Shift 〜AI Messenger Voicebot、ユーザーの話し方に合わせた柔軟な自動応対が可能に〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社... -
Zationのハイブリッド型コールセンターにAIボイスボット「commubo」を採用
株式会社ソフトフロントホールディングス －人かロボットか、電話内容で有人対応の必要性有無を見極め、電話業務を効率化 －自然な発話と柔軟なシナリオ編集がボイスボット採用の決め手 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、... -
生成AI起業家 KandaQuantum 元木 大介氏、メディアリンクのAI技術顧問に就任
メディアリンク株式会社 メディアリンク株式会社は、生成AI技術顧問として株式会社KandaQuantum 代表取締役社長 元木 大介氏が就任したことをお知らせいたします。 ■ 生成AI技術顧問 就任の背景 メディアリンクでは、これまでコールセンターシステム（PBX/... -
＜生成AI活用＞電話対応×生成AIで「会話の柔軟性」が向上したボイスボットとTeams上で活用可能な業務改善プラットフォームのご紹介を含む1月開催オンラインセミナー
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、電話対応や問い合わせ対応の工... -
”24時間365日”歯科医院の電話を見守る！AI Shift×ストランザによるAI電話サービス「電話がらくだ」をリリース
株式会社AI Shift AI音声自動対話サービス「AI Messenger Voicebot」（※1）を開発する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人、以下AI Shift）は、歯科医院専用のクラウド型業務管理システム「Apotool & Box」（※2）を開発... -
「コールセンターAIトレンドマガジン2024」 ～ ChatGPT連携からVoC分析・活用まで最新事例を紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、AI導入推進の一環として、「コールセンターAI」のユースケースや製品の特長をまとめた「コールセンターAIトレンド... -
「コールセンターAIトレンドマガジン2024」 ～ ChatGPT連携からVoC分析・活用まで最新事例を紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、AI導入推進の一環として、「コールセンターAI」のユースケースや製品の特長をまとめた「コールセンターAIトレンド... -
【共催セミナー開催】ヒトとAIでつくる新たなコールセンターアウトソーシングの形
株式会社AI Shift 対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットなどを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、顧客体験（CX）向上につながる価値を提供する株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム（... -
＜生成AI活用＞Teams上で活用可能な業務改善プラットフォームとコールセンターの自動化を加速するプロダクトのご紹介を含む、12月開催オンラインセミナー
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社で対話のDXを推進するため、チャットボットやボイスボットを提供している株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区... -
グローバル音声合成ブランドReadSpeakerに新AI話者「HAYATO」登場
ReadSpeaker（リードスピーカー） ReadSpeakerがボイスボットやオーディオブックに最適な、優しい語り口調の男性話者の提供を開始しました。HOYA株式会社(本社：東京都新宿区、代表執行役CEO 池田英一郎）MD部門ReadSpeaker SBU／リードスピーカー・ジャパ... -
外食DXを推進するイデア・レコード、業界特化型コールセンターに「PKSHA Voicebot」を導入
パークシャテクノロジー AIボイスボットとイデア・レコードの予約データベースがAPI連携し、飲食店の電話予約手続きを自動完結ーコールセンターノウハウを凝縮し12月より展開開始 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝... -
commubo、「AIsmiley PRODUCT AWARD 2023 AUTUMN」
株式会社ソフトフロントホールディングス ボイスボット部門を受賞、複雑な会話業務に対応している点が評価 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本...
