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Contentserv、小売業の情報戦略に関する実態調査を実施
株式会社Contentserv ～約4割が5,000SKU超を管理、チャネル運用は手作業・コピーが主流、約7割が情報基盤整備に前向き～ 商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Contentserv（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡辺 信明）は... -
地域情報プラットフォーム運営のフューチャーリンクネットワーク、AI型チャットボット「AItoChat」を導入。電話問い合わせを最大54%削減し、サポート業務を効率化。
メディアリンク株式会社 シナリオ型からAI型へのリプレイスにより、月間300～400件の電話対応を大幅削減。運用負荷の軽減と自己解決率の向上を実現 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本... -
オープンロジ、従量課金型でCS代行を行うBPOサービスの提供を開始
株式会社オープンロジ 〜越境EC参入や事業拡大を狙うEC事業者に対し、物流と顧客対応をサポート〜 株式会社オープンロジ（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 CEO：伊藤秀嗣、以下オープンロジ）は、新たにCS代行サービスをパッケージ化することで従量... -
バーチャレクス、京阪電鉄不動産のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ」導入事例を公開
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 顧客対応の一元管理で業務効率化と顧客満足度の維持に貢献 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都、代表取締役社長：丸山 勇人、以下「バーチャレクス」）は、京阪電鉄不動産株式会社（本社... -
ウフル、Slack会話のハイライトをマルチチャネルで配信
株式会社ウフル AIでテキストや音声を生成 手軽なキャッチアップを実現し社内の情報共有を支援 株式会社ウフル（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：園田 崇史 以下、ウフル）は、Slackと自社開発のローコード開発プラットフォーム「enebular（エネブ... -
オープンロジ、新機能「受注一元管理システム（OMS）」をリリース マルチチャネルでの出荷指示の自動化と受注一元管理が可能に
株式会社オープンロジ 〜10社限定で利用料6ヶ月無料「新機能リリース記念キャンペーン」を実施〜 株式会社オープンロジ（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 CEO：伊藤秀嗣、以下オープンロジ）は、複数のモール（Amazon・Yahoo!ショッピング・楽天市場... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「会話要約」機能を追加
メディアリンク株式会社 架電者とAIの会話内容を要約し、管理画面から“ひと目”で確認可能に カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディア... -
【クロスマ】新しい倉庫管理システム(WMS)の「mimosa」と連携開始！
株式会社GoQSystem 即日導入OK！自動出荷ができる倉庫管理システム「mimosa」との連携を開始しました クロスマは倉庫管理システム(WMS)の「mimosa」(ミモザ)と連携開始！ 連携可能な外部倉庫がさらにひとつ増えました！ 株式会社IZUMI（本社：東京都中央... -
【クロスマ】がクリックポスト拡張機能とAPI連携！ CSVや手作業が一切不要に
株式会社GoQSystem 自己配送の出荷で使うクリックポスト機能。クロスマと拡張機能の連携で、手入力・手作業が一切不要に！ クロスマが「クリックポスト拡張機能 by GoQSystem」と連携！ お届け先入力から追跡番号反映までたったの「1クリック」！ 株式会... -
【クロスマ】クリックポスト連携用CSVリリース！GoQSystem拡張機能にも専用取り込み口
株式会社GoQSystem 自己配送のクリックポストも一括決済、一括印刷ができるようになりました！ 株式会社IZUMI（本社：東京都中央区京橋、代表：藤本卓治）が提供する「クロスマ」は、日本郵便が提供する「クリックポスト」専用のCSVが出力できる機能、およ... -
SCデジタルとジェイツ・コンプレックスがECとリアル店舗のシナジーを生むOMO体制構築サービスの提供を開始
SCデジタル株式会社 企業のマーケティングDXを支援するSCデジタル株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員 CEO 中橋 大樹 以下「SCデジタル」）は、アド・コミュニケーションや顧客体験を最大化するための店舗設計支援を行なっている株式... -
AIコールセンターの初期導入費用無料キャンペーン開始！「AIアシスタント」でコストダウン、売上拡大、顧客満足度向上を実現
ニュウジア ～12月末までの期間限定で、次世代型マルチチャネル対応ソリューションを無料で導入～ 電話だけでなく、各SNSやLINE、メールなどマルチチャネル対応のAIアシスタント 株式会社ニュウジア（本社：東京都、代表取締役：柏口之宏）は、最新のAI技... -
新規売上増加に向けたWEB広告施策を課題から考える2Days「オプトマーケティングカンファレンス2024」を開催
株式会社デジタルホールディングス 元Google株式会社アンノウン米満氏、ノバセル株式会社田部氏の基調講演も！Cookieレス、AI、マルチチャネルなどトレンドのテーマも網羅 オプトマーケティングカンファレンス2024 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こ... -
インゲージ、「マーケティングWeek -大阪-」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
サービスロゴ変更＆イメージキャラクター決定！ 複数モール運営効率化ツール「クロスマ」がブランドリニューアル
株式会社GoQSystem 株式会社IZUMIが開発・提供する複数モール運営効率化ツール「クロスマ」が、サービスロゴのリニューアルとイメージキャラクターを制作！ブランディングを強化 株式会社IZUMI(本社：東京都中央区、代表：藤本卓治)が提供する、複数モール... -
「クロスマ」を提供する株式会社IZUMIがGoQSystemにグループ参画
株式会社GoQSystem 複数モール/カートの一元管理システムを提供する株式会社GoQSystem(本社：東京都中央区、代表：藤本卓治)グループに、複数モール運営効率化ツール「クロスマ」を提供する株式会社IZUMI(旧本社：東京都港区、旧代表：武藤駿輔)が、2024年... -
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
Braze、日本最大の公募広告賞「第61回宣伝会議賞」で二冠を受賞
Braze株式会社 〜コピーゴールド、ビデオ＆オーディオゴールド、および協賛企業賞を発表〜 カスタマエンゲージメントプラットフォームのリーダーであるBraze株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：マイルズ・クリーガー、以下「Braze」）は、日本最... -
Braze、応援購入サービス「Makuake」におけるマーケターの仮説検証と施策展開を支援開始
Braze株式会社 〜顧客起点のコミュニケーションで顧客体験を向上、離反率を大幅に改善〜 カスタマエンゲージメントプラットフォームのリーダーである Braze株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：マイルズ・クリーガー、以下「Braze」）は、 アタ... -
ローデ・シュワルツ、Wi-Fi 7の研究開発と生産に対応したマルチチャネルのワンボックス・テスタをMWC 2024に出展
ローデ・シュワルツ・ジャパン株式会社 5G技術の進化にともなって、公衆や家庭、企業のWLANホットスポットなどの非3GPPネットワークが5Gコアと相互接続されるケースがますます増えていくでしょう。そのため、これからのスマートフォンは次世代のWLAN技術を...
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