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アルティウスリンク ～問題解決の「スピード感」が最重要、サポート対応は顧客ロイヤルティの醸成に影響大～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、「自分で選定・購入・利用してい...

NTTコム オンライン ～顧客アンケートの声が商品やサービスの改善に反映されていると実感している人のロイヤルティは高い～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オ...

株式会社インテージ ～業績向上につながるKPI設計を実現～ 株式会社インテージ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：檜垣 歩、以下：インテージ）は、CX（顧客体験）マネジメントモデル「i-KPIマップ™（INTAGE KPI MAP、商標登録出願中）」を開...

NTTコム オンライン ～企業姿勢やブランドイメージ、担当者の対応力がロイヤルティを醸成オーバーツーリズムを意識したサービスや情報提供が期待される結果に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取...

NTTコム オンライン ～シンプルで自分に合った契約プランがあることがロイヤルティ向上の鍵～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、都市ガスを対象...

NTTコム オンライン ～ブランドイメージや革新性、商品の機能性や耐久性・安全性の高さがロイヤルティ醸成につながる～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンラ...

NTTコム オンライン ～新NISAの利用者はNPSが高い傾向に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマーク調査2024ネット証券部門を実施しま...

NTTコム オンライン ～業界全体では、「自分にあった製品や機能」について今後の改善が期待される結果に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NP...

NTTコム オンライン ～認証不正などに対する誠実な対応がロイヤルティ低下を防ぐ～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマーク調査2024...

NTTコム オンライン ～自動車を手放した人における、自動車サブスク・カーリースでの所有意向は14.8%に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、「...

J.D. パワー 2009年以来の中古車販売に関する調査を実施 　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 202...

NTTコム オンライン NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年11月14日（木）に、ブランド体験を高める実践法をお伝えするセミナー「ブランドロ...

NTTコム オンライン 全社員がお客さまの声と向き合い、お客さま目線に立ちロイヤルティ向上を目指す NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2016年よ...

チーターデジタル株式会社 ブランドのファン作りを促進するMAシナリオを実装 MARIGOLD（マリーゴールド）グループの一員として、次世代の顧客エンゲージメント/ロイヤルティプログラムソリューションを提供するチーターデジタル株式会社（本社：東京都港区...

NTTコム オンライン ～Webサイトやマイページのわかりやすさがロイヤルティ醸成につながる～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、ダイレクト型自...

広島県 誕生してから今年の9月ではや1年。皆様にあたたかく応援いただいたお陰で、公式SNSの合計フォロワーが50,000人を突破し、日本各地のさまざまなイベントに呼んでいただくようになった『ひろくま』。一般社団法人 広島県観光連盟（HIT）では、ひろく...

NTTコム オンライン ～顧客の声を掴むサーベイ設計～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年9月4日（水）に、CX改善に社内で取り組まれている...

NTTコム オンライン ～契約者の安全運転の促進や社会全体の交通事故を削減する取り組みにおいて今後の改善が期待される～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オン...

NTTコム オンライン ～契約者の安全運転の促進や社会全体の交通事故を削減する取り組みにおいて今後の改善が期待される～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オン...

NTTコム オンライン ～契約者の安全運転の促進や社会全体の交通事故を削減する取り組みにおいて今後の改善が期待される～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オン...

マーキットワン株式会社 日本人の回答傾向を考慮した新指標「rNPS」を提唱  檜原村でNPSを活用した地域ロイヤルティの新指標を導入 当社の事業部長でもある、東京都立産業技術大学院大学のスタートアップ・アクセラレーター研究所 研究員 北山幹夫は、東京...

NTTコム オンライン ～サービスの信頼性やマイページの使いやすさがロイヤルティ醸成につながる～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、電力業界を...

NTTコム オンライン ～純粋想起と助成想起に基づき自社のポジションを把握することが重要～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、ブランドロイヤル...

NTTコム オンライン ～Webサイトでの請求手続きの推奨度への影響度が向上し、ロイヤルティ醸成のポイントに～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコムオンライン）は、...

NTTコム オンライン ～若年層ではWeb媒体をきっかけに保険加入を検討する一方、面談でのフォローを求める傾向に～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン...

Callback株式会社 Callbackがポイントシステム「SHAKAポイント」と特典を交換できるストアを開設！ 店舗向けロイヤルティアプリを提供するCallback株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高井 レックス 玄）は、ポイントストア「SHAKAストア」をロー...

NTTコム オンライン ～顧客と共にブランドを育てるノウハウ大公開！～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年5月27日（月）にブランドロイヤ...

株式会社エモーションテック eNPS℠調査結果から見えた、若手従業員の課題と解決策 【セミナー5/16(木)開催】従業員を「ファン」にする、バンダイナムコアミューズメントの挑戦とは？ 株式会社エモーションテック（東京都港区：代表取締役 今西良光、以下エ...

J.D. パワー 　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月21日に、J.D. Power 2024 U.S. Full-Service Investor Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国個...

NTTコム オンライン 2024年5月9日（木）13：00～開催　※要事前登録 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年5月9日（木）にトレンドマイクロ株...

株式会社ProofX 株式会社ProofX (本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：夏目 亮太、以下「ProofX」)は、東急不動産ホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：西川 弘典、以下「東急不動産HD」）がサステナビリティ取り組みの加速に向け、社員...

株式会社　新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】───────────【既存顧客の維持・拡大のための打ち手】顧客の心理ロイヤリティを高めLTVを最...

J.D. パワー 総合満足度第１位はPayPay 　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年QRコード・バ...

株式会社ProofX ―第一弾実証実験として、富士薬品グループと連携しNFTクーポンを配信開始― 株式会社ProofX (本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：夏目 亮太、以下「ProofX」)は、株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂...

NTTコム オンライン ～アプリファーストで「お財布としての銀行」の使いやすさを追求。徹底したデジタル化とNPSでお客さまの声と向き合う～ 住信SBIネット銀行株式会社　執行役員　直海 知之様 住信SBIネット銀行株式会社　デジタル事業本部　デジタル事業...

NTTコム オンライン ～顧客ロイヤルティが高い企業はeNPSが高く、業績とeNPSは連動している～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は10業界を対象に...

NTTコム オンライン ～ニーズにあった旅行商品があることや旅行プランのレコメンドの適切さがロイヤルティを醸成～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライ...

NTTコム オンライン ～旅の質の高さや旅行プランの提案の適切さがロイヤルティ向上の鍵に～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベンチマー...

株式会社ProofX 令和6年2月1日より、新宿浴場組合様が開催するNFTポイントプログラム企画において、株式会社ProofXのアンバサダープラットフォーム「Blenz（ブレンズ）」が活用される。 令和6年2月1日（木）〜令和6年3月17日（日）に、新宿浴場組合様が開...

NTTコム オンライン ～MRのスピード感ある対応や医師のニーズに合った提案力の改善が期待される～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、製薬業界...

チーターデジタル株式会社 日本法人の代表に、同社クライアントサクセス部門、サービス部門などを牽引してきた浅坂絵美が就任 MARIGOLD（マリーゴールド）グループの一員として、次世代の顧客エンゲージメント/ロイヤルティプログラムソリューションを提供...

NTTコム オンライン ～公式アプリの利用が手続きのスムーズさにつながり、ロイヤルティを高める～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、NPSベン...

NTTコム オンライン 2024年2月14日（木）13：00～開催　※要事前登録 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、これからNPSを取り組もうとしている方...

Callback株式会社 Callback株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高井レックス玄、以下、Callback）は、Astar Network dApp Stakingに採択されました。 Callbackでは、特典を与えることのできる次世代のコミュニティ作成サービスの提案を行い、Astar...

NTTコム オンライン ～CX成果創出層の今後の取組み継続意向は93％、施策成果測定の指標としてNPSの採用率が最も高い～ 　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オン...