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『お客様の声を活用し「受任率30％超えの仕組化」を実現する方法』ウェビナー開催！
株式会社WonderSpace 士業事務所必見！問い合わせ・受任を増やす"事例記事の作り方と活用法"を徹底解説 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は『お客様の声を活用し「受任率30％超えの仕組化」を実現する方法』をテーマに... -
顧客の自己解決を支援し、カスタマーサポートの業務負荷を軽減する、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」正式版の提供を開始
noco株式会社 特許出願中のAIを搭載した先回りスマート検索技術―FAQ検索の到達率を飛躍的に高め、自己解決率の向上に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下noco）は、顧客による自己解決の促進と、サポート業務の効率化を支援... -
AIカウンセル「CorporateOn」、企業経営に必要な専門知識の搭載が5,000件を突破
株式会社LegalOn Technologies ～弁護士、公認会計士、弁理士、社労士、経営コンサルタントなど専門家のナレッジを元に信頼性の高い回答を生成～ 株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区、代表取締役 執行役員・CEO：角田 望）が提供する、AIカ... -
AIが瞬時に回答案を作成！問い合わせ対応を一元管理し業務効率を最大化する「FireChatForm」をリリース
株式会社Firestone 株式会社Firestone（本社：東京都千代田区）は、ユーザーからのお問い合わせに対し、AIが瞬時に回答案を作成し、一元管理できる問い合わせ管理システム「FireChatForm」をリリースしました。 「FireChatForm」は、問い合わせフォー... -
TMJ、モビリティサービス専門コンタクトセンターにおける「カーシェアリングサービス利用者の問い合わせランキング」を発表
株式会社TMJ 最も多かったコンタクトセンターへの問い合わせ第1位は「忘れ物」次いで「無断超過」「車両変更」「延長」が多い傾向に コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿... -
4割以上の顧客が問い合わせを断念。カスタマーサポート調査2025をTayoriが公開
株式会社PR TIMES レスポンスの悪さや情報を探す手間が要因に。調査を徹底解説するセミナーを3/26(水)に開催 プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES... -
生成AI技術を活用した社内ナレッジ活用ソリューション「RAG&」提供開始
株式会社テクノチェーン 独自のRetrieval-Augmented Generation（RAG）技術で誰でも簡単に社内チャットボットを構築。ナレッジを一元管理し、業務効率化と顧客満足度向上を実現します。 AIソリューションで中小企業の生産性向上と競争力強化を支援する株式... -
チャットボット導入の実態調査：顧客満足度向上と業務効率化の課題～自動化を目指すも、完全自動化には障壁あり～
株式会社インゲージ 業界別の導入率は1～4割、月額課金は10万円以下が7割 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、チャットボットを活用している463社の... -
AIカウンセル「CorporateOn」のTVCM放映を記念し、3/1〜31で管理部門の業務ストレス解放SNSキャンペーンを実施！
株式会社LegalOn Technologies ～Xで「#AIカウンセル」をつけて投稿すると、10万円分の星野リゾート宿泊ギフト券を抽選でプレゼント～ 株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区 代表取締役 執行役員・CEO：角田望、以下LegalOn Technologies）... -
損保業界初 生成AIを活用した代理店向けFAQチャットボットの提供を開始
大日本印刷（DNP） 大日本印刷株式会社（代表取締役社長：北島 義斉 以下:DNP）とMS&ADインシュアランス グループのあいおいニッセイ同和損害保険株式会社（代表取締役社長：新納 啓介 以下、あいおいニッセイ同和損保）は、生成AIを活用した問い合... -
FAQの生成および評価メンテナンスを自動化「VextChecker FAQ Edition」正式版の提供を開始
ベクスト株式会社 応対履歴・対話ログから網羅的なFAQ生成と管理・維持作業の大幅な効率化を実現 ベクスト株式会社（代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト）は、FAQ生成やメンテナンス業務を必要とする企業へ向けた、FAQ生成ソリ... -
【LegalOn Technologies調査レポート】事業企画担当者の44％が「法的観点の確認漏れによりトラブルが発生した」と回答
株式会社LegalOn Technologies ～事業部門に所属し、事業や戦略の企画担当者250名が回答事業部門が抱える管理部門との連携・問い合わせ課題と生成AI活用度調査～ AIカウンセル「CorporateOn」を提供する株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区 ... -
【LegalOn Technologies調査レポート】管理部門の6割が「事業部門からの問い合わせ対応で、自分の担当業務に遅延が生じたことがある」と回答
株式会社LegalOn Technologies ～管理部門250名が回答。管理部門が抱える事業部門対応の課題と生成AI活用度調査～ AIカウンセル「CorporateOn」を提供する株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区 代表取締役 執行役員・CEO：角田 望）は、企業... -
LegalOn Technologies、1/27(月)11時〜オンラインセミナーを開催
株式会社LegalOn Technologies 『【問合せ対応・コンプライアンス体制強化に悩む管理部必見！】リスクを回避し業務効率を上げる「AIカウンセル」とは』 株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区 代表取締役 執行役員・CEO：角田 望）は、2025年1... -
LegalOn Technologies、コーポレート全域に事業を拡大新しい生成AIサービス「AIカウンセル CorporateOn」を提供開始
株式会社LegalOn Technologies 株式会社LegalOn Technologies（本社：東京都渋谷区 代表取締役 執行役員・CEO：角田 望）はコーポレート全域に事業を拡大し、AIカウンセル「CorporateOn」を1月20日より提供開始しました。「CorporateOn」は、独自のAI技術... -
『【今注目のマーケ戦略！】TikTok広告を駆使したCV獲得ノウハウ』ウェビナー開催〈無料〉
株式会社WonderSpace TikTok広告を活用して問い合わせ数を増やし、集客効果を最大化するための実践的な運用ノウハウを徹底解説！ 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は、『【今注目のマーケ戦略！】TikTok広告を駆使した... -
楽天証券、お客様負担の少ない電話対応実現！「楽らくコネクト™」サービス開始
楽天証券 - 事前に問い合わせ内容を選択し発信可能、課題解決までの時間を短縮 - 楽天証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：楠 雄治、以下「楽天証券」）は、2024年12月26日（木）午前8時30分より、お客様負担を軽減するため、事前に問い合わ... -
NEC、ITサービスマネジメントツール「WebSAM IT Process Management クラウド V2」に生成AI連携オプションを追加
日本電気株式会社 NECは、システム運用で発生する問い合わせやインシデントなどの管理を効率化するITサービスマネジメントツール「WebSAM IT Process Management クラウド V2」に、作業の効率化や品質改善に寄与する生成AI連携オプションを追加して、12... -
管理職育成プログラムへの問い合わせが昨対比759%増！今求められる「淘汰されない上司力」を身につける
株式会社イマジナ 競合他社と差別化する最大のポイントー上司と部下の信頼関係を築く「全体観ワーク」を導入 企業が人材の力を最大限活かすための組織強化コンサルティングを行う株式会社イマジナ（代表取締役：関野吉記、本社：東京都千代田区）は、管... -
生成AI×バックオフィスDXの「helpmeee! KEIKO」、ヒアリング機能を追加リリース！
バリュエンス 曖昧な質問に対して聞き返して掘り下げ、問い合わせ体験を大幅アップデート バリュエンステクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：田中 良介）が提供する、バックオフィス業務の効率化・高度化を実現するノ... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、EC事業者の顧客対応を変革するWebチャット「Re:Chat」をリリース
株式会社インゲージ ～EC事業者向けのWebチャット市場に本格参入～ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以下インゲージ）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、リリース10周年の今年、新た... -
生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、10月よりMJSのカスタマーサポート部門で利用を開始
株式会社ミロク情報サービス ～問い合わせ対応業務の効率化を図り、スピーディーな問題解決、応対品質向上を目指す～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 ... -
HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」と「Webサポート」で最高評価の三つ星を獲得
イーデザイン損保 イーデザイン損害保険株式会社（本社：東京都新宿区、取締役社長：桑原 茂雄、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO 山下 辰巳）による「『HDI格付けベンチマーク』2024年【損害保険業界】」の... -
生成AIで問い合わせ対応を効率化「FormOK AIヘルプデスク」提供開始
コダマ・アンド・カンパニー 組織や用途別にAIをカスタマイズ。サポートデスク/Webフォームなどを提供するクラウドサービス「FormOK」に生成AI技術を導入 Kodama & Co.（本社：米国カリフォルニア州サンタクララ）は、サポートデスクシステムやオー... -
カウネット、ECサイトにおける顧客サポート起点でのCX向上を目指し、「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社カウネット 顧客データや生成AIの活用によりお客様のお困りごとを把握しサポートチャネルを最適化 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京港区／代表取締役社長：宮澤典友 以下「カウネット」）は、中小規模... -
『LINEを活用した次世代のLP戦略！広告効果を最大化する方法』ウェビナー開催〈無料〉
株式会社WonderSpace ～LP×LINE公式アカウントで広告効果を最大化させるノウハウを徹底解説～ 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は、株式会社LeanGo（本社：東京都目黒区、代表取締役：平井 翔吏）と『LINEを活用した次... -
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社、CSセンターのシステムを刷新
テラスカイ CSセンターから営業部門への情報共有件数が約20%増加、処理能力が約1.5倍に向上 株式会社テラスカイ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）は、パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社(本社：... -
不動産業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポートを無料公開【2024年9月版】
owned株式会社 最新のDXトレンドと総務部の問い合わせ業務効率化の方法を共にまとめた資料を配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
【8/6 無料オンラインセミナー】30分でRAGのエッセンスを掴む！『今さら聞けない「RAG」って何？』
ARI ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武内 寿憲、以下ARI）は、2024年8月6日（火）、無料オンラインセミナー『今さら聞けない「RAG」って何？』を開催します。 生成AIの活用において注目が集まるRAG。企業... -
北海道本別町に「LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール」を提供開始
トランスコスモス 粗大ごみ収集申込をオンライン化、住民利便性と業務効率化を実現 トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、2024年8月1日より北海道本別町に対し、LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール「KANAMETO ECO（カナメトエ... -
三井住友トラストクラブが「問合せ窓口」「Webサポート」両部門で最高評価の三つ星を獲得
三井住友トラストクラブ ～「HDI格付けベンチマーク」2024年 クレジットカード業界格付け～ ダイナースクラブカード、TRUST CLUBカードを発行する三井住友トラストクラブ株式会社（代表取締役社長：五十嵐 幸司。以下、当社と言います）は、HDI-Japanが... -
急にWEBからの問い合わせがなくなった。という企業の共通原因の調査結果
D2Frontier 今ではWEBからの問い合わせも一つの利益を得る手段であり、重要なものとなりました。マーケティング関連でよくある相談で、「急にWEBからの問い合わせがなくなる」現象の原因とそれに対する対応策の調査結果。 リアルでも起こり得ることですが... -
湖北広域行政事務センターでLINEを活用した粗大ごみ処理手数料のオンライン決済対応を支援
トランスコスモス 粗大ごみ収集申込をLINEで自動受付、処理手数料のオンライン決済にも対応 トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、2024年6月7日より湖北広域行政事務センターに対し、LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール「KANA... -
【アットホーム調査】不動産のプロに聞いた！「ファミリー世帯がマンション購入時に妥協しているポイント」ランキング
アットホーム株式会社 ～半数以上が「床暖房」を妥協できると回答～ 不動産情報サービスのアットホーム株式会社（本社：東京都大田区 代表取締役社長：鶴森 康史 以下、アットホーム）は、マンション購入を検討するファミリー世帯の接客を担当したことがあ... -
ECサイトにおける疑問解消、事業者と利用者の評価に大きな乖離【ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査】
株式会社Helpfeel 利用者の7割以上が「疑問解消はEC利用に影響する」と回答 FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する、株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、ECサイトの運営事業者、利用者の... -
フォーム作成ツール「FormOK」、送信者メール認証機能を搭載したWebフォームを提供開始
Kodama & Co. フォーム送信時の送信者確認をより安全・確実なものに 代行・スパム・ボット投稿の防止に効果発揮 Kodama & Co.（本社：米国シリコンバレー・カリフォルニア州サンタクララ CEO：Shingo Kodama）は、サポートデスクシステムやお問い... -
宮崎県LINE公式アカウントのリニューアルを支援 リッチメニューの変更、チャットボット・キーワード検索の拡充、防災情報のプッシュ通知などを追加
トランスコスモス トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、宮崎県におけるLINE公式アカウントの運用について、リニューアルを支援しました。トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、2023年3月10日よりLINEを活用したメ... -
最先端なのに超簡単なカスタマーサポートツールであり続けます
株式会社PR TIMES - カスタマーサポートツール「Tayori」のApril Dream - 株式会社PR TIMES（所在地：東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証一部：3922）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」は、「April Dream 4月1日は、夢の日。」に参加し... -
営業リストに企業ごとにパーソナライズ化されたメッセージを付与できるサービス『個別化メッセージβ版』リリース
株式会社FUTUREWOODS 株式会社FUTUREWOODS（本社：東京都文京区、代表取締役：小浜勇人）は、営業リストにパーソナライズ化されたメッセージを付与する「個別化メッセージ」のβ版をリリースしましたのでお知らせします。 個別化メッセージとは？ 「個別化... -
【税理士事務所必見！】HPで毎月安定してお問い合わせを獲得するためのSEO対策とは
株式会社WonderSpace 士業×Webマーケティングに特化したWonderSpaceが税理士事務所に特化したSEO対策完全ガイドを公開 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は、『【税理士事務所向け】HPで毎月安定してお問い合わせを獲得... -
【期間限定】効果的なアポ獲得手法セミナー アポイント獲得までの成功術！【3社共催/無料】
株式会社ナビット ビジネスの成長に欠かせない重要な手法の一つとして、「テレアポ」が広く認知されています。 しかし、ただ電話をかけるだけではなく、効果的なテレアポには熟練したスキルや戦略が必要です。顧客の興味を引きつけ、信頼を築き、最終的な... -
湖北広域行政事務センターに「LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール」を提供
トランスコスモス 開始粗大ごみ収集申込をLINEで自動受付、収集手数料のオンライン決済にも対応予定 トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都... -
コールセンター業におけるアウトバウンドのアポ獲得率アップAI活用ガイド
Umee Technologies株式会社 アポ獲得率が8倍以上にアップ！？テレアポ営業を成功させるための実践ハンドブック Umee Technologies株式会社は、コールセンター業での営業・顧客対応で「共通するよくある課題」に対して、AIを活用することで何ができるのか、... -
無料サイト診断キャンペーン
株式会社Reinolz 生成AIと熟練のWebコンサルタントが貴社サイトを無料で分析 この度、株式会社Reinolzでは法人および個人のサイト運営者様のサイトを1運営者あたり1サイトまで無料で診断する「Reinolz無料サイト診断」を2月1日から3月1日まで実施いたしま... -
AIチャットボット作成サービス「Chat FAQ」（チャットエフエーキュー）、GPT-4 Turboの新バージョン (gpt-4-0125-preview) に対応
アースウォーカートレーディング株式会社 「Chat FAQ」はAIによる自然な回答を使い、リード獲得・売上UPに貢献するチャットボットサービスです。 OpenAIの新しい大規模言語モデル(LLM)である GPT-4 Turbo (gpt-4-0125-preview) に対応しました。コード生成... -
生成AIのCS活用は二極化 最新カスタマーサポート調査をTayoriが公開
株式会社PR TIMES - カスタマーサポート従事者向け調査解説セミナーを2/8実施 - プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が提供するカスタマーサポー... -
AIチャットボット作成サービス「Chat FAQ」（チャットエフエーキュー）、機能追加により12ヵ国語に対応
アースウォーカートレーディング株式会社 「Chat FAQ」はAIによる自然な回答を使い、リード獲得・売上UPに貢献するチャットボットサービスです。 12ヶ国語対応設定をONにするだけで、簡単に多言語に対応したチャットボットへと切り替わります。各言語で記... -
CBTS、自然言語処理モデルAIを活用したFAQツール「AIファーストサポート」の提供開始！
CBTS ～3ケ月間の無料トライアルを実施中！～ CBT・IBT試験等の試験運営業務をメイン事業とする株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ(本社：東京都千代田区、代表取締役：野口功司、以下CBTS)は、自然言語処理モデルAIを活用し、コンタクトセンター... -
【ヴァンガードスミス社とユーエムイー社、不動産向け事業で業務提携】
株式会社ユーエムイー 株式会社ユーエムイー（東京都港区／代表取締役社長：内野 雅和）は、近隣トラブル解決支援サービスを提供する株式会社ヴァンガードスミス（東京都港区／代表取締役：田中 慶太）と不動産関連事業において業務提携を締結したことを発... -
AIチャットボット作成サービス「Chat FAQ」（チャットエフエーキュー）、ウェブサイトを最大で三階層、100ページ分一括学習できる機能を新たに追加
アースウォーカートレーディング株式会社 「Chat FAQ」はAIによる自然な回答を使い、リード獲得・売上UPに貢献するチャットボットサービスです。 AIによる自社サイトからのデータ学習が大幅に効率化され、問い合わせ対応を行うAIチャットボットの作成がさ...
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