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ラクスが提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」が「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2025 in 大阪」に出展
株式会社ラクス 5/28(水)～5/29(木)の2日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、2025年5月28日(水)～29(木)にマイドームおおさかで展示会「コールセンター/CRMデ... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
インゲージ、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催
株式会社インゲージ 問い合わせデータを活用し、顧客理解やエンゲージメント向上、最終的に購買へと繋げるノウハウをお伝えします。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
ラクスが提供する「配配メール」「メールディーラー」の2商材が「Japan IT Week」と同時開催の展示会「営業・デジタルマーケティング Week」に出展
株式会社ラクス 4月23日(水)～4月25日(金)の3日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメールマーケティングサービス「配配メール」とメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年4月23日(水)～25(... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Springの4部門で23期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で23期連続のLeaderを受賞 IT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」において、「ChatPlus（チャットプラス）」は ITreview G... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
インゲージ、オンラインセミナー「カスタマーサポートの最前線2025」を開催
株式会社インゲージ 1時間30分で、カスタマーサポートの未来を見据えた実践的なノウハウを網羅的にご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は... -
中小企業庁の「IT導入補助金2025」対象ツールにお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」が認定【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ AIチャットボットを活用し、中小企業の人手不足解消に貢献 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎 以下、GMOペパボ）が運営する、中小企業を中心とした社内外の顧客対応の生産性向上支... -
ラクスが提供する「配配メール」「メールディーラー」の2商材が「第8回 マーケティングWeek -春 2025-」に出展
株式会社ラクス 4月2日(水)～4月4日(金)の3日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメールマーケティングサービス「配配メール」とメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年4月2日(水)～4(金)に... -
【広告業界向けAIエージェント】「AdAgent AI」顧客対応・営業商談・社内業務を自動化！電話・メール・チャット対応で業務効率化とコスト削減を実現
ニュウジア AI活用で問い合わせ対応や営業支援、社内調整まで一括自動化する次世代ソリューション AI技術を活用した先進的なサービスを提供する株式会社ニュウジア（本社：東京都、代表取締役：柏口之宏）は、広告業界向けのコミュニケーション自動化ソリ... -
ラクスが提供する「配配メール」「メールディーラー」の2商材が「第3回 営業・マーケDXPO大阪 ‘25」に出展
株式会社ラクス 配配メールでは無料トライアルアカウント発行キャンペーンを実施いたします！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメールマーケティングサービス「配配メール」とメール共有・管理システム「メールディ... -
インゲージ、リユース業界向けオンラインカンファレンス「Re:use Next 2025」をいよいよ来週開催
株式会社インゲージ 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、2025年3月12日（水）にオンラインカンファレンス「Re:use Next 2025」を開催いたします。 ▼... -
インゲージ、顧客対応クラウド『Re:lation』のサービス動画を公開
株式会社インゲージ ～「Re:lation」を活用して『コミュニケーションを事業成長へ』～ 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、サービスの魅力をより広く... -
トランスコスモス、韓国で応対品質評価の自動化ソリューション「trans-AI QA」を開発
トランスコスモス お客様企業の品質評価項目基準に従って応対内容を自動で評価 トランスコスモスは、韓国で生成AIベースの応対品質評価自動化ソリューション「trans-AI QA（Quality Assurance）」を自社開発しました。お客様企業の品質評価項目基準に従っ... -
トランスコスモス、韓国でSNSやメールでの問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」を開発
トランスコスモス AIが顧客からの質問を分析したうえで一貫した回答を提供、効率化を実現 トランスコスモスは、韓国で顧客からの問い合わせに対し自動で回答するソリューション「trans-AI Answer」を開発しました。お客様企業の知識データをベースに、AIエ... -
トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン」を開設
トランスコスモス 400席規模でコンタクトセンターサービスを提供 トランスコスモスは、韓国ソウル市中心部の龍山(ヨンサン)区に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン（龍山、英語表記：Yongsan、以下、ヨンサンセンター）」を開設しました。400... -
ラクスが提供する「メールディーラー」、「イーコマースフェア 東京 2025」に出展
株式会社ラクス 2/27(木)～2/28(金)の2日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月27日(木)～28(金)に東京ビッグサイトで開催される展示会「イーコマー... -
ラクスが提供する「メールディーラー」、「DX総合EXPO」と同時開催の「ビジネスイノベーション Japan 2025 春 東京」に出展
株式会社ラクス 2/26(水)～2/28(金)の3日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月26日(水)～28(金)に幕張メッセで開催される「DX総合EXPO」と同時開催... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「Re:use Next 2025」を開催
株式会社インゲージ 年々拡大を続けているリユース市場における、業界トレンドや事例をもとにした課題解決方法をご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」が「楽天新春カンファレンス2025」に出展
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年1月31(金)にグランドプリンスホテル新高輪で開催されるイベント「楽天新春カンファレンス2025」に出展いた... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Winterの4部門で22期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で22期連続のLeaderを受賞 「ChatPlus（チャットプラス）」は、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview ... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Winterの4部門で22期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で22期連続のLeaderを受賞 「ChatPlus（チャットプラス）」は、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview ... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Winterの4部門で22期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で22期連続のLeaderを受賞 「ChatPlus（チャットプラス）」は、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview ... -
メールディーラーが「ITreview Grid Award」にて最高位の「Leader」を2部門で受賞！
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォー... -
三菱総合研究所とPKUTECHが技術開発したFAQソリューション「Egeria-Search」提供開始
株式会社三菱総合研究所 手軽に導入可能、かつ独自のAI技術で使い続けるほど高精度化 株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）は、株式会社PKUTECH（代表取締役社長：劉 甚秋、以下 PKUTECH）との共同研究を通じ、企業内外からのさ... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」、「DX総合EXPO」と同時開催の「ビジネスイノベーションジャパン 2024 WINTER 大阪」に出展
株式会社ラクス 12/18(水)～12/20(金)の3日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2024年12月18日(水)～20日(金)にインテックス大阪で開催される展示会「ビジ... -
AIでお客さま対応が新たな時代へ 事例とヒントをお届けします（12/23 無料オンラインセミナー）
エボラニ 2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポート 【エボラニ株式会社】2024年12月23日（月）14:00〜15:00 生成AI活用で変革するカスタマーサポート 詳細・お申し込み セミナー概要 生成AIを活用して、カスタマーサポー... -
AIチャットボットの「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2024」のチャットシステム部門で4つの賞を受賞！
チャットプラス株式会社 「Good Service」ほか、「サービスの安定性No.1」、「機能満足度No.1」、「使いやすさNo.1」に選出されました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大江繭子）が提供する生成AI対応のチャットサポートシ... -
株式会社100、「HubSpot Service Hub導入支援サービス」を再構築 ～迅速な導入と最適な運用支援を強化～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験の向上を支援する「HubSpot... -
お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、奄美市役所にて10月1日より運用開始【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ 市民サービスの向上と業務効率化を目指したAI活用をGMOペパボが支援 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎、以下「GMOペパボ」）が提供するお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即... -
お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、奄美市役所にて10月1日より運用開始【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ 市民サービスの向上と業務効率化を目指したAI活用をGMOペパボが支援 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎、以下「GMOペパボ」）が提供するお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
ゴートマン、RAG活用のヘルプデスク支援AIを総合経営サービスグループに導入
ゴートマン合同会社 回答精度94%超を実現、企業型確定拠出年金の問い合わせ対応業務を効率化 生成AI領域に特化した開発会社のゴートマン合同会社（本社：東京都世田谷区、代表：安永裕典、入不二経勝）は、総合経営サービスグループにおいて企業型確定拠出... -
【PR TIMES登壇】問い合わせ対応でファンを生み出す方法をお届けするセミナーが8月28日（水）に開催決定！
株式会社mov オンラインでの問い合わせ対応を解説！無料オンラインセミナー：8月28日（水）13:00-14:00 口コミサイトを”もっと”売上に変える、AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は... -
インゲージ、「マーケティングWeek」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
富士フイルムサービスクリエイティブのヘルプデスクがお客様サポート業務の品質規格で最高峰となる「HDIサポートセンター国際認定(七つ星)」を取得
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 富士フイルムビジネスイノベーションの100%子会社でヘルプデスクや販売事務等を担う富士フイルムサービスクリエイティブは、ソリューションサービス領域のヘルプデスクにおいてHDI※1の品質規格で最高峰となる... -
お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、中小企業庁の「IT導入補助金2024」対象ツールに認定【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ AIの自動化を活用したお問い合わせ対応による業務効率化を支援 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎 以下、GMOペパボ）が運営する、中小企業を中心とした社内外の顧客対応の生産性向... -
ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」に、顧客情報の検索性向上に寄与する新機能をリリース
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、顧客情報の検索性向上に寄与する新機能を搭載したVer.16.3をリリースいたしました。 今回の改修では、メール閲覧... -
【お役立ち資料】「問い合わせ対応を効率化する6つの方法」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 問い合わせ対応でお困りの事業者様必見！ ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「問... -
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年6月19日（水）12時から、AI最前線ウェビナーを開催します AIポータルメディアAIsmileyは、2024年6月19日（... -
GFLOPSの生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」、最新モデル「GPT-4o」に対応
株式会社GFLOPS OpenAI社の最新モデル「GPT-4o」への対応を発表しました。 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフロップス）は、生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」の新モデル「GP... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、よりスムーズな顧客対応の実現に向け『ecforce』とのAPI連携をアップデート
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER... -
コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減 年内にユーザー企業への展開も
株式会社ワークスアプリケーションズ 株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役最高経営責任者：秦修、以下 WAP）は、社内のコンタクトセンターに、自社で開発したAIチャットボット「AI WORKS」を導入したことをお知らせ... -
生成AIを用いたFAQ「要約回答」と「回答生成」技術を開発
株式会社三菱総合研究所 ２段階の回答で問い合わせ対応業務の品質向上・効率化 株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）と株式会社PKUTECH（代表取締役社長：劉甚秋、以下 PKUTECH）は、企業内外からのさまざまな問い合わせに対し、... -
【三重県、大阪市、埼玉県の事例掲載】事例ライブラリー第18弾「BPOを活用した問い合わせ対応特集」の提供開始！
イシン株式会社 イシン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：片岡聡）が運営する情報誌『自治体通信』では、自治体通信編集部が厳選した事例を分野ごとにわかりやすく提供する「事例ライブラリー」の第18弾「BPOを活用した問い合わせ対応特集... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Instagram DM』・『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Meta社が提供する『Instagram DM』、『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携しま... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Chatwork』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ ビジネスチャットと初の連携！よりシームレスな対応が可能に 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Chatwork株式会社（本社：東京都... -
国内初のメール文の自動生成機能を追加し「yaritori AI（β）」をリリース
Onebox株式会社 「いいね！ボタン」ワンクリックでAIが返信文を自動生成する機能を追加 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、国内初となるメール文の自動生成機能などを強化し、「yaritori AI（β）」をリリースしました。ま...
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