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お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、奄美市役所にて10月1日より運用開始【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ 市民サービスの向上と業務効率化を目指したAI活用をGMOペパボが支援 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎、以下「GMOペパボ」）が提供するお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
ゴートマン、RAG活用のヘルプデスク支援AIを総合経営サービスグループに導入
ゴートマン合同会社 回答精度94%超を実現、企業型確定拠出年金の問い合わせ対応業務を効率化 生成AI領域に特化した開発会社のゴートマン合同会社（本社：東京都世田谷区、代表：安永裕典、入不二経勝）は、総合経営サービスグループにおいて企業型確定拠出... -
【PR TIMES登壇】問い合わせ対応でファンを生み出す方法をお届けするセミナーが8月28日（水）に開催決定！
株式会社mov オンラインでの問い合わせ対応を解説！無料オンラインセミナー：8月28日（水）13:00-14:00 口コミサイトを”もっと”売上に変える、AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は... -
インゲージ、「マーケティングWeek」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
富士フイルムサービスクリエイティブのヘルプデスクがお客様サポート業務の品質規格で最高峰となる「HDIサポートセンター国際認定(七つ星)」を取得
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 富士フイルムビジネスイノベーションの100%子会社でヘルプデスクや販売事務等を担う富士フイルムサービスクリエイティブは、ソリューションサービス領域のヘルプデスクにおいてHDI※1の品質規格で最高峰となる... -
お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、中小企業庁の「IT導入補助金2024」対象ツールに認定【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ AIの自動化を活用したお問い合わせ対応による業務効率化を支援 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎 以下、GMOペパボ）が運営する、中小企業を中心とした社内外の顧客対応の生産性向... -
ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」に、顧客情報の検索性向上に寄与する新機能をリリース
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、顧客情報の検索性向上に寄与する新機能を搭載したVer.16.3をリリースいたしました。 今回の改修では、メール閲覧... -
【お役立ち資料】「問い合わせ対応を効率化する6つの方法」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 問い合わせ対応でお困りの事業者様必見！ ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「問... -
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年6月19日（水）12時から、AI最前線ウェビナーを開催します AIポータルメディアAIsmileyは、2024年6月19日（... -
GFLOPSの生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」、最新モデル「GPT-4o」に対応
株式会社GFLOPS OpenAI社の最新モデル「GPT-4o」への対応を発表しました。 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフロップス）は、生成AIチャットボット「ChatWidgetGPT」の新モデル「GP... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、よりスムーズな顧客対応の実現に向け『ecforce』とのAPI連携をアップデート
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER... -
コンタクトセンターの業務効率化に生成AI活用 「AI WORKS」で検索工数を50%削減 年内にユーザー企業への展開も
株式会社ワークスアプリケーションズ 株式会社ワークスアプリケーションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役最高経営責任者：秦修、以下 WAP）は、社内のコンタクトセンターに、自社で開発したAIチャットボット「AI WORKS」を導入したことをお知らせ... -
生成AIを用いたFAQ「要約回答」と「回答生成」技術を開発
株式会社三菱総合研究所 ２段階の回答で問い合わせ対応業務の品質向上・効率化 株式会社三菱総合研究所（代表取締役社長：籔田健二、以下 MRI）と株式会社PKUTECH（代表取締役社長：劉甚秋、以下 PKUTECH）は、企業内外からのさまざまな問い合わせに対し、... -
【三重県、大阪市、埼玉県の事例掲載】事例ライブラリー第18弾「BPOを活用した問い合わせ対応特集」の提供開始！
イシン株式会社 イシン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：片岡聡）が運営する情報誌『自治体通信』では、自治体通信編集部が厳選した事例を分野ごとにわかりやすく提供する「事例ライブラリー」の第18弾「BPOを活用した問い合わせ対応特集... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Instagram DM』・『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Meta社が提供する『Instagram DM』、『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携しま... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Chatwork』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ ビジネスチャットと初の連携！よりシームレスな対応が可能に 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Chatwork株式会社（本社：東京都... -
国内初のメール文の自動生成機能を追加し「yaritori AI（β）」をリリース
Onebox株式会社 「いいね！ボタン」ワンクリックでAIが返信文を自動生成する機能を追加 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、国内初となるメール文の自動生成機能などを強化し、「yaritori AI（β）」をリリースしました。ま... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、ふるさと納税管理システム『LedgHOME』と連携
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、シフトプラス株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：中尾 裕也）が提供するふるさと納税... -
リンレイ製品に関するお問合せを時間外も対応可能に
アイアクト ～電話以外の手段でお客様の利便性を図り顧客満足度向上へ～ 株式会社アイアクト（東京都千代田区、https://www.iact.co.jp/ 、以下、アイアクト）は、株式会社リンレイ（所在地：東京都中央区 代表取締役社長：鈴木 信也、以下リンレイ）のお... -
ChatGPTで、ユーザー別や部署別に、機密情報などの回答コントロールができる新機能。 SELFBOT（ChatGPT連携）
SELF株式会社 SELFBOTは、ChatGPTでのハルシネーションの問題に対応しました。ユーザー別、ページ別で回答の学習コントロールを可能にする、SELFBOTだけの独自機能の登場です。 SELFBOT導入済み企業様からの要望が多かった学習済みリソースのChatGPTの回答... -
インゲージ、「イーコマースフェア 東京 2024」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
インゲージ、バックオフィスの最前線が学べる「ランスタWEEK 2024 Winter」に登壇
株式会社インゲージ より効率的にサブ業務に対応し、本来注力すべき「コア業務」に集中できる環境構築に役立つノウハウをお話しします 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、地方自治体向けのクラウドゲートウェイサービス『moconavi LGWANクラウドゲートウェイサービス』と連携
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以下インゲージ）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、株式会社レコモット（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：東郷 剛、以下... -
2024年版 Teams連携チャットボット比較表を公開！ChatGPT連携など機能が一目でわかる早見表も！
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、Teams連携チャットボットをまとめた最新資料「2024年版 Teams連携チャットボット比較表」を2024年1月23日（火）... -
エステティック ミス・パリ ホームページにChatGPT連携チャットボット“SELFBOT” を導入
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」をミス・パリ・グループ（本社：東京都中央区銀座、代表：下村朱美）のエステ、脱毛、ブライダルエステサービス紹介Webペ... -
たった1つのコードで導入できる生成AIチャット「ChatWidgetGPT」をリリース
株式会社GFLOPS 有人対応が必要な問い合わせ業務を軽減する生成AIチャットツール 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフロップス）は、生成AIを用いたチャットツール「ChatWidgetGPT」... -
インゲージ、EC/D2CメーカーのLTV向上実現に向けてSUPER STUDIO社と包括的な事業提携を強化
株式会社インゲージ Re:lation×ecforceの連携強化で顧客対応を自動化、新たなデータ活用や顧客体験の最大化を目指す 問い合わせ管理ツール「Re:lation（リレーション）」を展開する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以... -
インゲージ、「DX 総合EXPO 2023 冬 大阪」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
【ChatGPTとLINE連携開始】企業・公式LINE上でSELFBOTエンジンを利用可能に
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開するChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を開発・運用しています。このたび、LINEとの連携を行い、利用シー... -
働き方改革にも『Re:lation』。ASPICクラウドアワード2023にて「働き方改革賞」を受賞
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、一般社団法人 日本クラウド産業協会（ASPIC）が主催する「第17回ASPICクラウドアワード2023」... -
ChatGPTビジネス活用における、費用対効果の測定方法に関する資料を公開。削減可能なコストを可視化
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPT連携ツール導入を検討中の企業・自治体ご担当者に向け、導入によって削減し得るビジネスコストと費用対効果の測定方法を紹介する参考資料を作成・公開いた... -
【無料オンラインセミナー】もう問い合わせなんてさせません！SAP Concur利用を定着化させる画面操作ガイダンス！
株式会社ニーズウェル 株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、2023 年11月29日(水)10時より“もう問い合わせなんてさせません！SAP Concur利用を定着化させる画面操作ガイダンス！”を開催します。１．オンラインセミナ...
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