問合せ対応– tag –
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宿泊業界特化型AIエージェント「Hosport」、顧客体験を進化させる新機能の提供開始
株式会社ホスポート ～「FAQ自動生成機能」＆「人間×AI協調型通話ワークフロー」で1日最大業務時間の3時間削減、AI解決率7割超、顧客満足度向上を実現 ～ 株式会社ホスポート（本社：東京都港区、代表取締役社長：西原宗一郎）は、宿泊業界に特化したAI-BP... -
GMOペイメントサービスが消費者向け問合せ対応にボイスボットを採用 シナリオ構築・修正の柔軟性・使いやすさが選定の決め手
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
生成AIを活用したホテル問合せ対応業務BPOサービス「Hosport」の提供を開始。業務効率化とホスピタリティ向上を同時に実現
株式会社ホスポート 観光客増加による需要拡大と深刻化する人手不足に対応する新ソリューション。 株式会社ホスポート（本社：東京都港区、代表取締役社長：西原 宗一郎）は、生成AIを活用したホテル事業者様向け問合せ対応業務BPO（ビジネスプロセスアウ... -
GMOペパボ、AIを活用した問い合わせ対応の自動化で、顧客満足度を88%に向上しつつ業務時間を1,620時間削減【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎、以下「GMOペパボ」）は、2024年1月、全サービスの問い合わせ対応にAIを導入しました。導入した会話型AIは、大規模言語モデル（LLM）を活用して...
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