応対品質向上– tag –
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生成AI搭載 データ活用プラットフォーム 「見える化エンジン」 に、オペレーターのスキルと顧客満足度向上を支援する 「応対トレーニング機能」 を新規搭載
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：4071）は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、13年連続国内シェアNo.1(※1)のSaaS型テキ... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
北國銀行、コンタクトセンター業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入
パークシャテクノロジー AIによる書き起こしやモニタリング機能により、オペレーターと組織の連携を強化ー業務効率化と応対品質向上を同時に実現 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、以下PKSHA、代表取締役... -
マイクロメイツ、「コールセンターのプロが教える電話応対スキル向上ガイド」を提供開始
TISインテックグループ ～コールセンターや社内外の問い合わせ窓口における教育負担軽減と電話応対品質維持・向上を支援～ TISインテックグループの株式会社マイクロメイツ（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒川 徹、以下 マイクロメイツ）は、電話応...
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