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【あなたの笑顔はお金になる！】箱根一の湯がお客様からの接客評価を獲得した従業員に支払う「接客評価手当制度」を開始
株式会社一の湯 人手不足解消や従業員の待遇改善、モチベーションの維持など、サービス業全体が抱える課題を改善します 箱根で温泉旅館を展開している「株式会社一の湯」(本社：神奈川県足柄下郡箱根町、代表取締役：小川 尊也 創業1630年)は、従業員満足... -
キャロリーヌ・シーズナルレター第24号／2024.5.31発行
株式会社イノス・ジャポン Caroline seasonal letter Vol.24 キャロリーヌ・シーズナルレター第24号は、キャロリーヌの教育、こだわりの接客についてお届けします。 ◆良いサービスの提供はカウンセリングから コミュニケーション力を強化して、顧客満足度... -
＜SEEP 全国調査 2024年上期顧客満足度分析 調査レポート＞インバウンド需要は増加、店舗パフォーマンスは下落傾向
WORLD MODE HOLDINGS ワールド・モード・ホールディングス株式会社(本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 加福真介、以下 WMH)は、今年2月に実施したCS改善クラウドSEEP（シープ）によるファッション業界におけるリアル店舗での顧客満足度調査結果を2024年度上... -
インバウンド業界職業別！1,000人の働く声を活かした実践的な英会話テキスト「職業別英会話」シリーズがさらに充実！
ヒューマン 「ホテル」「和食料理店」に続き、5月30日に4業種が新登場し、全11業種に 産経ヒューマンラーニング株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：中谷友紀、以下「当社」）は、日本国内でサービス業に従事し、英語を使って働く方々1,000人の声... -
Gatebox、AI接客サービス「AIバイト」に最新の生成AI「GPT-4o」を採用！さらなる進化で未来のおもてなしを実現
Gatebox Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）は、法人向けにChatGPT連携のAI接客サービス「AIバイト」をバージョンアップ、最新の生成AI「GPT-4o」に対応しました。お客様からのご質問を受け付けてからAIキャラクターが返答するまでの... -
ヤマダホールディングス × avatarin家電流通業界に特化したAIロボティクスサービス創出に向けた業務提携に合意
avatarin株式会社 -接客の接点増加と品質向上を目指して- 株式会社ヤマダホールディングス（代表取締役会長 兼 社長 CEO：山田 昇、以下、ヤマダホールディングス）とANAホールディングス発のスタートアップであるavatarin株式会社（代表取締役CEO：深堀 ... -
5/22(水)開催！今、求められる「合理的配慮」とは？多様な人と接客・店舗を共創するインクルーシブデザインワークショップ
STYZ あらゆる人々が喜ぶインクルーシブなサービス・店舗づくりを支援するために、このたび共創型デザインを体験できるイベントを開催いたします。 5/22(水)開催！今、求められる合理的配慮とは？多様な人と接客・店舗を共創するインクルーシブデザインワ... -
無人決済のコンビニはアリか？Surfvoteの意見投票では54％が「一部コンビニだけに導入してほしい」と回答。地域や時間などに応じて柔軟に有人店舗、無人店舗を設置してほしいという回答が目立った。
ポリミル コンビニ業界に精通し、店長も経験したライター松本果歩氏がSurfvoteで提起。「レジが早くなって便利」だけではない、「社会とコンビニ」にまつわるさまざまなコメントが集まりました。 SNSとテクノロジーで社会課題の発見・解決をサポートするPo... -
GreenSnap、生成AIフラワーアレンジメント「AI:zen（アイゼン）～Flower Arrangement Assistant～」の提供を開始
GreenSnap株式会社 ～生成AIで作ったアレンジメント画像を接客に活用、イメージ相違による機会損失やサンプル制作によるロスを削減～ 植物コミュニティアプリ「GreenSnap」を運営するGreenSnap株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：西田貴一）は、生... -
飲食店向け「アバター接客サービス」の提供に伴い、協業パートナーを募集！
アバターダイニングラボ サントリーホールディングスとAVITAの共同出資により有限責任事業組合を設立、 飲食業界のDXを推進 アバターダイニングラボ有限責任事業組合（※）は、アバターやAI技術を活用した飲食業界のDX推進をめざし、飲食店に向けた「... -
Gatebox、SHIBUYA TSUTAYAにGatebox特設コーナーが登場！ChatGPT連携AIキャラクターが渋谷でバイトします
Gatebox Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）は、「好きなもので、世界をつくれ。」をテーマとして2024年4月25日（木）にリニューアルオープンする「SHIBUYA TSUTAYA」（東京都渋谷区）6階IP書店にて、Gateboxのサービスやプロダクトを... -
ワールド・モード・ホールディングス協賛の“THAT’S FASHION WEEKEND”で、iDAの販売スタッフが活躍
WORLD MODE HOLDINGS WMHグループならではのイベントサポートを提供 ワールド・モード・ホールディングス株式会社（以下WMH / 本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 加福真介）は、2024年3月22日（金）～24日（日）に開催されたサステナブルファッションイベン... -
「やりたいバイトが分からない」のお悩み解決！トライアル勤務のメンバー募集を開始 ～家電業界のニッチな求人サイト「家電のお仕事」～
ビーモーション株式会社 企業の販売・営業部門のアウトソーシング事業を展開するビーモーション株式会社（本社：東京都豊島区 代表取締役：江口寿毅 以下ビーモーション）は、家電の販売接客や営業職に特化した求人検索サイト「家電のお仕事」（https://... -
推しの店員さんに “ありがとう” が気軽におくれる！スマホで繋がる新しい感謝のカタチ『Chipe(チッピー)』β版を4月2日リリース
株式会社チッピー 20代の約9割が「もっと感謝を気軽に伝えられるサービスがあったらいいと思う」と回答 『ありがとうを増やし世界を思いやりで満たす』をミッションに掲げる株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、スマートフォンを使って自分の推... -
『マイナビバイト』による新プロジェクト「座ってイイッス PROJECT」始動！スタッフ専用イスを開発し、実店舗で試験導入。プロジェクト動画も公開
マイナビ 立ち仕事が変わる!?パート・アルバイト中の“立ちっぱなし”問題解決へ／座って接客できるバイトは23%。雇用主やお客さん目線では「座ってよい」が多数／パート・アルバイトの接客中の立ち仕事に関する調査公開 株式会社マイナビ（本社：東京都千代... -
＜美容サロンの口コミに関する意識調査＞ネガティブな内容の口コミも「あったほうがいい」！リアルな情報を重要視
株式会社リクルート 口コミ投稿は「サロンへの感謝」と「スタッフへの応援」を伝えたいから 株式会社リクルート（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：北村 吉弘）の美容に関する調査研究機関『ホットペッパービューティーアカデミー』（https://hba.bea... -
【セミナーレポート】ECマーケターに店舗経験は必要か？オンライン座談会
株式会社Sprocket 東急百貨店の福田氏を招いて実店舗とオンラインの接客を深掘り CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、東急百貨店の福田氏をお招きして、オンライン座談会「ECマーケターに... -
AI接客サービス「AIバイト」が全国の百貨店で勤務！バレンタイン商戦のチョコレート販売をAIキャラクターが支援
Gatebox Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）が提供する、「ChatGPT」と連携したAIキャラクターが企業の接客業務を行うサービス「AIバイト」が、催事場での接客業務を担当するため全国の百貨店に登場しました。バレンタイン商戦で各社... -
ヨーロッパ最大級の総合産業展示会の日本版SMART MANUFACTURING SUMMIT BY GLOBAL INDUSTRIEにて5G等を活用して20体のアバターロボットnewmeが稼働します
avatarin株式会社 ANAホールディングス発のスタートアップであるavatarin株式会社（代表取締役CEO：深堀 昂、以下：avatarin(株)）は、愛知県から受託した2023年度あいちデジタルアイランドプロジェクト※1※2※3のもとで、2024年３月13日(水)から15日(金)に... -
接遇のプロが教える、我慢せずに、角を立てずに、上手に思いを伝える技術。『すてきな大人の言い換え手帳』発売（3/9）。
株式会社 大和書房 株式会社大和書房（本社：東京都文京区、代表取締役：佐藤 靖）は『すてきな大人の言い換え手帖 自分の「気持ち」を上手に伝える』（鹿島 しのぶ ：著）を2024年3月9日に発売いたします。 もう我慢はNG！ でも嫌われたくないあなた... -
礼儀を失わない民族は亡びない。日本の女子礼法教育の集大成『女子礼法要項』復刊。解説は動物行動学研究家の竹内久美子氏。
株式会社ハート出版 大好評ベストセラー『国民礼法』の女学生版登場 終戦直後、廃墟の日本を訪れたフランス『パリプレス』紙極東特派員は、一カ月半の視察の後、次のように語った。 「日本人はいまだに高貴な宝を持ち続けている。礼儀である。身にボロを纏... -
第12回プレミアム・アウトレット接客ロールプレイングコンテスト グランプリ決定
三菱地所・サイモン株式会社 プレミアム・アウトレットゆかりの地、米ニューヨークへの報償旅行など贈呈 三菱地所・サイモン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山岸正紀）では、2024年2月27日(火)に「第12回 プレミアム・アウトレット 接... -
株式会社タッグ、『ミライのワクワクする接客体験』をテーマに「JAPAN SHOP 2024」に出店！
株式会社タッグ 接客に関する課題に、ミライのお店・施設づくりに！ 株式会社タッグ（代表取締役:湯本 健司）は、3月12日（火）から15日（金）までの4日間、東京ビッグサイトで行われる店舗総合見本市「JAPAN SHOP 2024」に、『ミライのワクワクする接客体... -
『エンバイト』ユーザー1500人に聞いた「働く期間」調査ー『エンバイト』ユーザーアンケートー
エン・ジャパン 希望の期間、最多は「1日のみなど単発」。2割は「長く働きたい」と回答。 1つの仕事を長く続ける理由は「職場の人間関係の良さ」。 エン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する”派遣型のアルバイト... -
700人の販売員の中から「DESCENTE No.1販売スタッフ」が決定！DESCENTE SC OF THE YEAR 2023を開催
デサントジャパン株式会社 前列左から小関、準優勝・芝田 、優勝・岸、池田エライザさん、特別賞・尾崎、嶋田、後列他出場者 デサントジャパン株式会社は、自社の強みである付加価値の高い商品開発とともに、その商品をお客様に直接お届けするDTC（ディ... -
【無料セミナー】ECマーケターに店舗経験は必要か？Sprocketがオンライン接客を考える座談会を行います
株式会社Sprocket 東急百貨店の福田氏をゲストに迎えて実店舗とECサイトの接客を徹底比較 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年2月20日にオンライン座談会「ECマーケターに店舗経験... -
コロナ禍後も飲食店の従業員にはマスクを着用して欲しい方は約4割！感染対策が気になる方多数
菱神産業株式会社 透明マスクのメリットは「表情が見えやすく」「声が通りやすい」 菱神産業株式会社（本社所在地：兵庫県明石市、代表取締役：上野 勇次）は、全国20～60代の男女と飲食店の従業員を対象に「コロナ明けのマスクへのイメージ」に関する調査... -
【口臭による企業の生産性低下・経済的損失に関するアンケート調査】 ４億円以上の取引が口臭によって中止になった可能性が明らかに
株式会社Dental Defense 2月6日「フロスを通して歯と口の健康を考える日」にちなんだ調査リリース 株式会社Dental Defense(本社：東京都三鷹市、代表取締役 生澤右子)は、「より多くの人がフロスや歯間ブラシを歯磨きの時に使うようになってほしい」という... -
「１２３」の１・２・３位が決まる日！ 「NOBUTA GROUP第16期 接客リーグ表彰式」（遊技店）を開催‐2024年1月30日（火）‐
株式会社延田エンタープライズ 「１２３水島店」が緊張と興奮の中で頂点に！ １位 １２３水島店 遊技事業を中心に総合エンターテイメント事業を展開する株式会社 延田エンタープライズ（本社：大阪市中央区、代表取締役社長：延田尚弘、URL/https://www... -
SC接客日本一がプレミアム・アウトレットから誕生 「SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」大賞受賞／土岐プレミアム・アウトレット Ryu遠藤公志郎さん
三菱地所・サイモン株式会社 2024年1月26日(金)にパシフィコ横浜にて開催された「第29回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」（主催：一般社団法人日本ショッピングセンター協会）において、三菱地所・サイモン株式会社（本社：東京都千代田区、代... -
【日本の接客文化に関する意見投票結果】”外国人風”への接客、「ハロー」が適切か？「ハロー必要」「ハロー必要ない」がほぼ同数。
ポリミル 海外と日本を知るタレントで、社会学者のにしゃんた氏が日本の「おもてなし」の概念をSurfvoteで提起。”外国人風”は本当にみんな観光客？無条件に「ハロー」「サンキュー」「英語メニュー」は必要なのか？ SNSとテクノロジーで社会課題の発見・解... -
「未来の接客体験！顧客満足度と効率的な店舗運営を同時に向上させる「MISE-demo CONCIERGE（ミセデモ コンシェルジュ）」をリリース
株式会社タッグ ※画像は利用イメージです。 次世代の商環境づくりを行う事業、「MiraiLab」を展開する株式会社タッグ（所在地：東 京都千代田区/代表：湯本健司）は、様々な施設や店舗で課題となっている人手不足や、多 様化する顧客ニーズへの対応に向け... -
DFA Robotics × ぐるなび 2月6日(火)に無料オンラインセミナー開催
株式会社ぐるなび 飲食店オーナー必見！人手不足を解消する最適なデジタル活用とは？ モバイルオーダーやロボット等の成功事例を徹底解説！ 飲食店DXを推進するロボティクスソリューションカンパニーである株式会社DFA Robotics（本社：東京都渋谷区、代... -
外国人客は宝の山！外国語苦手でもこれなら覚えられる『どんどん売れる！店員さんの接客フレーズ（英語・中国語・韓国語）』1月17日発売
有限会社明日香出版社 インバウンドで海外客は多いのに、売上につながらない！そんなお店のレジに1冊。 明日香出版社（東京都文京区）は1月17日（水）に、新刊『やる気ゼロからフローに入る 超・集中ハックどんどん売れる！店員さんの接客フレーズ（英語... -
全従業員参加型の社内イベント第7回「ハウスコムコンテスト」を開催、全社的品質管理「TQC」、ビジネスアイデア、接客の3部門において経営層の審査を通して優勝者を決定
ハウスコム株式会社 リアル拠点と不動産DXのシナジーでライフスタイルデザインを追求するハウスコム株式会社〔所在地：東京都港区 代表取締役社長執行役員：田村 穂 スタンダード市場 コード番号：3275、以下ハウスコム〕は、2023年12月19日(火)に社内ビジ... -
ビジネス英語にも強い英語学習アプリ『レシピー』が、プロフェッショナル英会話コンテンツに「アパレル業」を追加搭載 – 株式会社ポリグロッツ( POLYGLOTS )
株式会社ポリグロッツ 臨場感あるシーンで自分が主人公になって専門性の高い英会話を学びましょう！ 株式会社ポリグロッツ（本社：東京都新宿区、代表取締役：山口隼也、以下弊社）は、職業別の英会話フレーズと単語帳で専門的な英会話が学べる「プロフェ... -
ワールド・モード・ホールディングスが、12月6日開催のサステナビリティウェビナーのアーカイブ動画を公開
WORLD MODE HOLDINGS ホテル業界のプロに聞く、インバウンドのお客様と心通うホスピタリティのヒント ワールド・モード・ホールディングス株式会社（以下WMH / 本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 加福真介）は、ファッション業界で活躍する販売員を対象とし... -
【販売・接客職向け】自分の可能性を広げるキャリアデザインセミナー ＜12月22日(金)開催＞
Spry株式会社 人事コンサルティングサービスを提供するSpry株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：伊藤博行）12月22日（金）、販売・接客職からキャリアチェンジをお考えの方々を対象に、無料のオンラインセミナー「自分の可能性を広げるキャリ... -
「ドラッグストアの今」がわかる！調査結果＋データをパッケージ提供
ウィルベース株式会社 ～532店の覆面調査データから業界トレンドと各社の特徴を詳細に把握～ 株式会社ニュー・フォーマット研究所（本社：東京都江東区、代表者：日野 眞克）とウィルベース株式会社（本社：東京都中央区、代表者：田中 裕樹）は、このたび... -
【ロレアル プロフェッショナル】『髪色自由化プロジェクト』発足から約半年 賛同企業「PLAZA」のスタッフ190人に聞いた！『髪色自由化』実態調査結果公開
ロレアル プロフェッショナル 「職場満足度が向上した」と約8割のスタッフが回答「採用活動に良い影響があった」と店舗スタッフ採用担当の約6割強が回答 ※「髪色自由化プロジェクト」を受けカラーリングしたPLAZAスタッフ 1909年に初めてのヘアカラー製品... -
ゴルフ５、創業40周年記念キャンペーン第一弾！全国600人以上から、ゴルファーの悩みを解決するクラブフィッターが探せるサイトを公開 年内最大級セール「40周年大創業祭」も12月8日から同時スタート！
株式会社アルペン 株式会社アルペン(本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：水野敦之)が全国に展開するゴルフ専門店ゴルフ５がこの度創業40周年を迎えました。1983年から今日に至るこれまでのご愛顧に感謝を込めて40周年キャンペーンを開始いたします。... -
Gatebox、「KOKOKARA Fair」で最新AI「ChatGPT」連携キャラクターによるAI接客サービス「AIバイト」を出展、未来のおもてなし体験や最新プロダクトを展示
Gatebox Gatebox株式会社（東京都千代田区、代表取締役 武地 実）は、2023年11月29日（水）～同12月1日（金）まで開催される「KOKOKARA Fair in Autumn 2023」に出展いたします。Gateboxブースでは、本年6月にリリースしたAI接客サービス「AIバイト」を展... -
BEAMSがバーチャルマーケットに企業最多7度目の出店 — 本拠地、原宿でリアルとバーチャルを繋ぐ
株式会社ビームス バーチャルマーケット2023 Winter会期中（12/2〜17）「ビームス原宿」で社員約40名がバーチャル接客に参加、12/16（土）は広瀬香美のアバターとタイガのダンスで共演するリアルイベントも 株式会社ビームス（本社：東京都渋谷区、代表取... -
ワールド・モード・ホールディングスが12月6日（水）に第4回 販売員向けサステナビリティウェビナーを開催
WORLD MODE HOLDINGS ホテル業界のプロに聞く、インバウンドのお客様と心通うホスピタリティのヒント ワールド・モード・ホールディングス株式会社（以下WMH / 本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 加福真介）は、ファッション業界で活躍する販売員を対象... -
コンビニのマニュアル挨拶は必要なのか？4割以上が「今のままマニュアル挨拶をする」と回答。「コンビニの業務上、店員にも客にも適している」「クレーマーから身を守る防御策になる」などのコメントが寄せられた。
ポリミル 心理カウンセラーとして人間のメンタルについて研究している笹川佑一氏がSurfvoteで意見を募集し、投票結果を公表！ SNSとテクノロジーで社会課題の発見・解決をサポートするPolimill株式会社（ポリミル、本社：東京都港区、代表取締役：横田えり... -
【ＪＲ東日本ホテルメッツ】チェックインのコミュニケーションをモニターでリアルタイム翻訳
JR東日本ホテルズ 非対面接遇サービス「Remoline（リモライン）」に翻訳機能を本格導入 〇宿泊主体型･駅近ホテルのＪＲ東日本ホテルメッツ（運営︓東京都豊島区/日本ホテル株式会社）は、タイムリープ株式会社（本社︓東京都千代田区 以下「タイムリープ」...
