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株式会社クレディセゾンが「LINE WORKS AiCall」を導入。インフォメーションセンターの運用効率化に貢献。
LINE WORKS オペレーターの対応件数30%削減を実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、株式会社クレディセゾン（所在地... -
AIエージェント『AIto』商標登録のお知らせ
メディアリンク株式会社 問い合わせ対応をAIが革新。最新技術による自動化であらゆる顧客サポートの負担を大幅に軽減する「AIto」の商標登録が完了いたしました。 問い合わせ対応を自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.03」をリリース！「CRMデータ連携機能」追加でSalesforceとのデータ連携が可能に！
ロジカル・アーツ株式会社 AIコールセンターシステム【HARMONY】に「CRMデータ連携機能」が追加。Salesforce等CRMと自動連携し、業務効率化・負担を軽減！情報共有の手間を削減し、顧客対応に集中できる環境を提供 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカ... -
有人対応と自動応答ハイブリッド型チャットサービス「ARUYO chat」のサービスを開始しました。
株式会社リライアブル 株式会社リライアブル（本社：東京都新宿区、代表取締役：守脇 賢胤）は、有人チャット代行サービス「ARUYO chat」を開始いたしました。 ARUYO chat HPより https://reliable-japan.jp/aruyo/ 「ARUYO chat」の3つの特徴 １．柔軟性... -
株式会社Passionate Geniusが「nocall株式会社」へ社名変更
nocall株式会社 株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟）は、社名を「nocall株式会社」に変更することをお知らせいたします。 社名変更の背景 当社は、生成AI技術を活用した電話業務自動化システムの開発・提供を主力事業と... -
マスターピース・グループ、中国で日系企業初の「増値電信業務経営許可証」を取得
マスターピース・グループ株式会社 マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区西麻布，代表取締役社長：中島樹里、以下「マスターピース」）は、子会社である北京九五太維資訊有限公司にて、中国の「外商投資電信企業管理規定」に基づき、増値電... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Winter で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、9期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Winterで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使し、コールセンター業務の効率化を実現した【HARMONY】に、「会話議事録生成」と「文字起こし校正」機能を追加。また、ChatGTP「GPT-4o」「GPT-4o mini」に対応しました。 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカル・ア... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使し、コールセンター業務の効率化を実現した【HARMONY】に、「会話議事録生成」と「文字起こし校正」機能を追加。また、ChatGTP「GPT-4o」「GPT-4o mini」に対応しました。 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカル・ア... -
次世代AIコールアシスタントサービス「Ca:ll（コール）」を発表
SCコンサルティング 24時間対応の自動応答システムで顧客サポートを最適化し、中小企業の業務効率を最大化 次世代のAIコールアシスタント「Ca:ll（コール）」 株式会社SCコンサルティング（本社：愛知県、代表取締役：篠田 慎）は、革新的なAIコールアシ... -
J.D. パワー 2024年カスタマーセンターサポート満足度調査℠＜金融業界編＞
J.D. パワー 高年層でもオンラインチャネルへの移行が進む一方、満足度は低下 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー... -
J.D. パワー 2024年カスタマーセンターサポート満足度調査℠＜金融業界編＞
J.D. パワー 高年層でもオンラインチャネルへの移行が進む一方、満足度は低下 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー... -
J.D. パワー 2024年カスタマーセンターサポート満足度調査℠＜金融業界編＞
J.D. パワー 高年層でもオンラインチャネルへの移行が進む一方、満足度は低下 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー... -
9月19日(木)オンラインセミナー【コンタクトセンターにおける生成AI×ノンボイス化の最前線～自動応答・チャット・ナレッジ管理への生成AI活用法～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、9月19日(木)にオンラインセミ... -
トランスコスモス、Amazon Bedrockを活用し安全かつ高速な生成AI連携を実現するアーキテクチャを開発
トランスコスモス AI連携をワンストップで実現するコンタクトセンター運営 トランスコスモスは、AWSが提供するAmazon Bedrockを基盤にコンタクトセンタープラットフォームへ安全かつ高速なシステム連携を実現するアーキテクチャを開発しました。コンタクト... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛躍的に向上
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使した、『コールセンター業務の効率化』『業務負担の軽減』を実現するコールセンターシステム【HARMONY（ハーモニー）】の提供を開始。 ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締... -
AI技術を活用した新サービス：電話自動応答『テレス（TELRES）』を正式リリースしました。
応信開発株式会社 1ヶ月の無料トライアル実施中 中小企業向けにシステム受託開発を行う応信開発株式会社 （本社：福岡県福岡市）は新サービスとしてAI技術を活用した電話自動応答『テレス（TELRES） 』を公開しました。※テレスは法人向けサービスです。 テ... -
トランスコスモス、インドネシアでAIトークBot を活用したサービスの提供を開始し、CX向上を支援
トランスコスモス 3ヶ月で生産性を向上し、運用コストを60％以上改善 トランスコスモスは、インドネシアでAIトークBot を活用したサービスの提供を開始しました。多様な業界向けにカスタマイズ可能なトークbotにより、お客様企業のカスタマーサポートにお... -
トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
トランスコスモス エンドユーザーからの問い合わせに自然な文章で回答し、高品質な顧客体験を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb/アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しています。また、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプ... -
トランスコスモス、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプラットフォームに生成AIチャットBot「T-GPT」を追加
トランスコスモス エンドユーザーからの問い合わせに自然な文章で回答し、高品質な顧客体験を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb/アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しています。また、企業と顧客接点のCX最適化を実現するDXプ... -
「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Springで最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、6期連続の受賞 代表電話を自動化する「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：... -
【機能アップデート】メッセージごとにテキストタイトルを設定可能 開封の可能性を高めます
エボラニ LINEマーケティングツールの「anybot」（エニーボット）、画像コンテンツを送る際もトークリストで表示する文言を設定できるよう機能を改善 【エボラニ株式会社】anybotでトークメッセージに個別のタイトルをつけられる機能を拡充しました エボラ... -
Instagramアカウントのフォロワー数倍増などに貢献したチャットボットツール「autou（オウトウ）」が間もなくリリース1周年、1周年記念で初期費用などがお得になるキャンペーンを実施中
LMG 株式会社ラバブルマーケティンググループ（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 雅之）の子会社で、企業のSNSマーケティング支援事業を行う株式会社コムニコ（本社：東京都港区、代表取締役：長谷川 直紀、以下 コムニコ）は、コムニコで開発し、昨... -
電話DXに革命！自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービスをリリース
株式会社Wiz ITの総合商社・株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）は、自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービス「Smart desk W」をリリースしましたのでお知らせします。自動応答（IVR）と受... -
男性の声でインターホンに応答！ 新しい防犯グッズ「ボイスヘルパー」発売開始！
INDIGOLD ワンプッシュで「男性の声」が代わりに応答！ひとり暮らしの女性や高齢者の強い味方です！ Voice Helper ボイスヘルパー 本体 縦110mm 横75mm 厚み20mm のコンパクトサイズ (C) INDIGOLD 「生活をちょっと便利に快適に」をテーマに新商品を開発... -
THISIS株式会社、三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社とTHISISの販売代理店契約を締結
ＴＨＩＳＩＳ株式会社 〜多様な業種でのコミュニケーションDX化を推進〜 インターネット無料通話サービス「THISIS」（ディスイズ） (https://thisis.id) を運営するTHISIS株式会社（ディスイズ／本社：東京都世田谷区、以下「当社」）は、三菱電機インフォ... -
「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Winterで最高位である「Leader」を2部門にて受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（電話自動音声応答システム）」と「ボイスボット」の2部門にて、5期連続の受賞 電話対応を自動化する「DXでんわ」や、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、... -
【2月9日 イベント登壇】CS特化オンラインイベント『AI Chat/Voice Summit2024』にエーアイが参加
株式会社エーアイ 株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯 伸一、証券コード：４３８８、以下エーアイ）は、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク株式会社（... -
【機能アップデート】「出張精算はどうすれば…」→Teamsで資料や説明動画がすぐ見られる！ 社員のよくある質問にチャットボットが回答
エボラニ LINEミニアプリ・チャットボットの「anybot」（エニーボット）、キーワード応答を設定しTeamsでチャットフローの利用が可能に 「出張清算はどうすれば…」→Teamsで資料や説明動画がすぐ見られる！「anybot」（エニーボット）、キーワード応答を設... -
ナビゲーション型対話ＡＩを活用した引越し関連の電話問合せ対応（自動応答）の実証実験を開始
横浜市デジタル統括本部 横浜市と株式会社トゥモロー・ネットは、区役所戸籍課に寄せられる引越し(転出届、転入届、転居届)に関するお問合せに対して、ボイスボット(音声対話AI)とチャットボット(テキスト対話AI)を同時に使ったナビゲーション型対話ＡＩに... -
低コスト＆短期間でAmazon Connectを“手軽に”導入！ロジカル・アーツが『Amazon Connect 導入支援サービス・Lightプラン』を提供開始。
ロジカル・アーツ株式会社 『導入費用・運用費用の安さ』『構築の柔軟さ・速さ』から注目を集めているAmazon Connect。ロジカル・アーツがAmazon Connectを手軽（ライト）に導入するためのサービスをリリース。 ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル...
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