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【ＤＴＳ】生成AI×有人オペレーターで「ReSM plus（リズムプラス）」がもっと便利に！
株式会社DTS 社内ヘルプデスク・アウトソーシングサービスで質問するだけ即回答､検索ゼロへ 株式会社ＤＴＳ（本社：東京都中央区、代表取締役社長 北村 友朗、以下ＤＴＳ）は、2025年8月20日、社内ヘルプデスク・アウトソーシングサービス「ReSM plus（... -
東京海上日動がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch 高速PDCAを年間30以上の施策で実行し、一部問い合わせを月間15%削減 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供するWebサポートプラットフォーム「RightSupport ... -
SBIいきいき少短、AIでナレッジ基盤を整備しコールセンターの業務効率と提案力を強化
株式会社Helpfeel 情報検索の即時化により対応時間を最大2分短縮、提案業務は1.8倍に ナレッジを届ける自己解決AIシステムを提供する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、SBIいきいき少額短期保険株式会... -
KDDIのカスタマーサービス部門がUQ mobileサポートページへWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch Web行動データから顧客ごとに最適なFAQを自動表示、Webサポート体験と自己解決率の向上を目指す データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供するWebサポートプラ... -
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャルパックが運営するコンタクトセンターにAIチャッ... -
スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に
モビルス株式会社 〜悪天候時でも安定した応答を実現するコンタクトセンターへ～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区...
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