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“話す”だけで終わらない。電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」が、コールセンターのACW（後処理業務）ゼロを目指す
株式会社ハロー AIがオペレーターの負荷を軽減、人にしかできない付加価値の高い業務へのシフトを支援 株式会社ハロー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：播口友紀）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマー... -
BOD、お役立ち資料「電話対応スキル強化チェックリスト」を公開！
株式会社BOD コールセンターなどで活用できる、電話対応のチェック項目をまとめて一つに！ 人×テクノロジーで社会の原動力となり「人をつなげる 未来へつながる」の実現を目指す株式会社BOD（本社：東京都豊島区、代表取締役：田中大善、以下BOD）は、８... -
生成AIによる対話型AIエージェント「Terry2」を正式リリース
Hmcomm株式会社 —「Terry」からの飛躍的進化、AIエージェントの社会実装が本格始動— Ｈｍｃｏｍｍ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：三本 幸司、以下Ｈｍｃｏｍｍ）は、次世代の対話型AI対話エージェント「Terry2」を正式リリースいたしま... -
AI電話対応導入から約2週間で効果を実感！リゾートホテル「エンゼルグランディア越後中里」”おもてなしDX”で夏休み繁忙期へ
株式会社ティファナ・ドットコム ～スタッフの問い合わせ対応業務を効率化し、「子育て応援リゾートホテル」ならではの質の高い顧客体験の創出へ～ 株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役：森 博也）が提供する「AI電話対応さく... -
AI コールセンター「コルサポ」、コインパーキング業向けテンプレート α版を先行提供 ─ 精算機トラブル・料金案内・空車確認を 24 h 自動化
株式会社エクサテック 先着 10 社限定でフィールドテスト参加企業を募集、導入コストゼロで“無人運営の品質向上”を共創 AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化 株式... -
AI コールセンター「コルサポ」、賃貸管理業向けテンプレート α版を先行公開 ─ 修理受付・内見予約・入退去ガイドを 24 h 自動化
株式会社エクサテック 先着 10 社限定・無償でフィールドテストに参加し、業界特化機能を共創 地位対管理業向けテンプレートα版先行公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サ... -
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 参加企業募集開始
株式会社エクサテック 先着50社限定・無償トライアルで“24時間自動応対”を最短3日で検証可能に コルサポβ2.0 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI音声認識と生成AIを活用したコールセンター支援サー... -
対話型音声AI SaaSのアイブリーが、TableCheckと連携。提携飲食店で24時間365日電話予約が可能に
IVRy 〜満席時も代替案を提案し「丁寧な応対」と高評価〜 対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォームを提供する株式... -
IVRyがAI機能を含む「アイブリーカスハラ対策応援パッケージ」の提供を開始
IVRy 〜AI電話代行サービスや録音・AI要約機能で本格カスタマーハラスメント対策〜 対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する、株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、社会問題化するカスタマーハラスメント（... -
電話自動応答サービス「アイブリー」、JAいるま野のコールセンター立ち上げの導入事例記事とインタビュー動画を公開
IVRy 〜省人化により約2億円の人件費削減を見込む・アウトバウンドコールにも活用〜 月額2,980円（※1）から使える電話自動応答サービス「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、いるま野農... -
電話自動応答サービス「アイブリー」、JAいるま野のコールセンター立ち上げの導入事例記事とインタビュー動画を公開
IVRy 〜省人化により約2億円の人件費削減を見込む・アウトバウンドコールにも活用〜 月額2,980円（※1）から使える電話自動応答サービス「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、いるま野農... -
夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開
株式会社エクサテック PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化 AIコールセンター 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、ホテル業界向けに提供している AI コールセンタ... -
AI コールセンター「コルサポ」、ホテル業界向けテンプレートを提供開始 ─ 導入第1号・Aホテルで夜間受付93％自動化を実現
株式会社エクサテック 宿泊・観光業の人手不足対策に、夜間や繁忙期対応をノーコードで即導入可能に ホテル事例公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AIコールセンター支援サービス「コルサポ」に... -
AI コールセンター「コルサポ」、開発者向け API／SDK ドキュメントを一般公開
株式会社エクサテック REST／WebSocket／Webhook に加え、Node.js・Python・Ruby SDK を無償提供し、連携開発ハードルを大幅に削減 開発者向けAPI/SDKドキュメント公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」... -
AI コールセンター「コルサポ」、現場で作れるノーコード対話フローエディタを先行公開
株式会社エクサテック プログラミング不要で IVR／FAQ をドラッグ＆ドロップ――10 社限定でβ利用募集 コルサポにフローエディタ追加 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス... -
AI コールセンター「コルサポ」 リアルタイム通話要約機能を先行公開
株式会社エクサテック ― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集― リアルタイム通話要約機能を先行公開 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービ... -
AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集
株式会社エクサテック オペレーター工数を最大40％削減、無料β参加で効果を検証 コルサポβ2.0 株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コル... -
業界初！コールセンターに特化したスキマバイトサービス「ぴたコール」7月1日より提供開始（株式会社ジャストファイン）
株式会社ジャストファイン 必要な人材やお仕事が“ぴったり”とマッチング。10万人の専門人材データベースで、柔軟かつ即戦力の人材手配を実現！ コールセンターに特化した人材派遣会社、株式会社ジャストファイン（本社：東京都新宿区、代表取締役：平島 孝... -
IVRy（アイブリー）が、対話型音声AI SaaS「アイブリー」の5周年を記念したインフォグラフィックと新ロゴ、新ビジョン・ミッションを公開！
IVRy 〜あらゆるビジネスの可能性を広げる挑戦を加速〜 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、当社が提供する対話型音声AI SaaS「アイブリー」のサービス提供開始5周年を記念したインフォグラフィックを公開しま... -
サイボウズ、カスタマーセンターが2025年「HDI格付けベンチマーク」クオリティ格付け(センター評価：電話)で最高評価の三つ星を4年連続で獲得
サイボウズ株式会社 サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下サイボウズ）のカスタマーセンターは、「HDI-Japan」が主催する、2025年「HDI 格付けベンチマーク」クオリティ格付け（センター評価：電話）において、昨年よ... -
IVRyのAIエンジニアが米国開催の技術カンファレンスDatadog主催の「DASH」に登壇
IVRy 〜AI技術的知見を広く国際コミュニティに共有～ 対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、米国ニューヨークで2025年6月10日〜11日に開催されたDatadogの年... -
対話型音声AI SaaSのIVRy（アイブリー）、累計着電数5,000万件を突破
IVRy 〜累計アカウント数は35,000件突破！電話応答の総削減時間は約417万時間超に〜 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、当社が提供する対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」の累計着電数が、2025年6月時... -
クレディセゾンが代表電話に電話自動応答サービス「IVRy」を導入。80％の電話応答を自動化し業務効率化を実現
IVRy ～よくある問い合わせ内容ごとに分岐を設定。緊急時の設定変更も容易に～ 月額2,980円（※1）から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、株式会... -
飲食業界向けサービスを展開するシンクロ・フード、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。代表電話対応件数を3分の1以下に削減し、業務効率が大幅に向上。
メディアリンク株式会社 サービス専用ダイヤルへの自動誘導と着信通知の部署別設定により、1日15～20件の対応を5件程度まで削減 電話対応をゼロにする「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリ... -
IVRyが生成AIを活用し制作した15秒Web動画を5月21日に公開！
IVRy ～電話音声ガイダンスのイメージを覆す、AIによる進化した電話応答とは？～ 株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）が提供する対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」は、新Web動画「ニュース篇」「クイズ篇」... -
『AI Messenger Voicebot』を大幅リニューアル、コールセンター向けAIエージェントの提供を開始
株式会社AI Shift 〜従来型と比較して不要な会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を実現〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社でAIエージェントを提供する株式... -
【通信・夜間枠の採用スタート】学業と仕事の両立を支援！月給30万円での採用枠を設けました
アトム法律事務所 アトム法律グループは残業なし・服装自由など充実の待遇で勉学とキャリアの両立を支援します！ アトム法律グループ（所在地：東京都千代田区）は、通信制・夜間の大学・大学院に通う学生を支援する新たな採用プログラムを開始したことを... -
IVRy（アイブリー）が新機能「音声認識Q&A」の提供を開始 電話内容からAIがQ&Aを生成、回答
IVRy 〜アソビュー株式会社「AIがお客様の要件を理解し適切なご案内へと導く」〜 対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、会話内容をAIが分析し新たなQ&Aを... -
コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を提供開始
株式会社リンク 高齢者の特徴・背景の理解と実践的なテクニックにより、安心感・満足度の高い対応が可能に 8年連続 国内シェア第１位（※）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表... -
ナレッジフロー、バージイン機能・誤認識防止機能を備えた高度なAI音声認識IVRを低価格で実現
株式会社ナレッジフロー ～AI技術により、クリニックにおける労働環境の改善に貢献することを目指します～ 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は2月20日、IVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
七十七銀行、電話応対の待ち時間を減らし、顧客利便性の向上とオペレーターの業務負荷軽減のため「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜 預金口座の開設や解約、インターネットバンキングやアプリの利用方法など、よくある質問に自動応答〜 株式会社サイバーエージェントの連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、顧客利... -
エリアリンクへ「AI Messenger Voicebot」を導入、解約受付や登録情報変更の電話応対効率化へ貢献
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、生成AIの導入を一貫して支援する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人)は、解... -
オムロン ソーシアルソリューションズへ「AI Messenger Voicebot」を導入、キーコード発行業務の業務効率化へ貢献
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、生成AIの導入を一貫してサポートする株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人)は... -
【時間意識調査】「社会人1年目の仕事と時間意識」調査
シチズン時計株式会社 ● 会社で過ごす時間で最も好きなのは「同僚・上司の雑談」、 苦手なのは「電話応対」● 無駄だと感じる仕事時間トップは「朝礼」。 「コピー・ファックス」「業務報告書作成」「電話応対」は業務効率化を希望？ シチズン時計(本... -
イデア・レコードの飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」がうるるの「fondesk IVR」と業務連携し、飲食店の電話業務の自動化を促進
株式会社イデア・レコード 外食DXを推進する株式会社イデア･レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下「当社」）が提供する飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」が、株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が... -
RightTouch、あらゆる困りごとに柔軟に対応できるチャネル最適化ボイスボット「RightVoicebot by KARTE（β版）」提供開始
株式会社RightTouch ボイスボットとWebのシームレスな連携で、従来のボイスボット課題を払拭 プレイドグループでカスタマーサポート領域向けのSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、コンタクトセンターへのあ... -
J.D. パワー 2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査℠
J.D. パワー 大塚商会が２部門、富士フイルムビジネスイノベーションが２部門で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩... -
【お役立ち資料】「リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECのカスタマーサポートでリピーターを獲得したい方必見！ ― ■ 資料概要 ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満... -
電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」とクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が連携開始
LINE WORKS 通信コストを抑えたボイスボット利用、オペレーターへの情報連携が自動で実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、人の対応... -
コンタクトセンターの待ち時間ゼロへ 一次対応を自動化するLINE WORKS AiCallの新サービス「VOICEIVR」提供開始
LINE WORKS 初めてのボイスボット導入を成功に導く新サービス。ボイスボットによる一次対応で有人対応の削減と業務効率化の実現を目指す ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋... -
AI時代のIVRがさらに進化！双方向SMS機能付き新世代IVRで顧客満足度と事業者の負担軽減を両立
株式会社ナレッジフロー 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は10月17日、双方向SMS送信機能付きIVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス）」の提供を開始しました。 顧客からの電話に対して自動音... -
株式会社オープンハウスグループ、IVRサービス『コールコール』導入でスピードこそが誠意を体現！
Lucid 「コールコール」×「カイクラ」で窓口一元化と情報共有の推進、顧客満足度向上へ オープンハウスグループ ルーシッド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表：今村 玲子）は、株式会社オープンハウスグループ（本社：東京都千代田区、代表： 荒井 正昭... -
【ECイベント出展】店舗・EC DXPO 東京【夏】に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトのカスタマーサポート代行サービスをご紹介いたします EC業界向けカスタマーサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
イオン・アリアンツ生命手話・筆談サービスのご提供開始
株式会社プラスヴォイス SDGsの推進、合理的配慮の提供へ 株式会社プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下「弊社」）は、 イオン・アリアンツ生命保険株式会社（本社:東京都文京区、代表取締役社長:野口 俊哉、以下 「イオン・ア... -
AIが電話取次を代行するミライAI、多様な顧客ニーズに応える新機能「カスタマイズシナリオ」を新たにリリース！
株式会社ソフツー 痒い所に手が届く！AI電話対応を自由自在にカスタマイズ！ 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、AI電話対応・取次サービス「ミライAI」に新機能「カスタマイズシナリオ」をリリースいたしました。この新機能... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】顧客LTVアップには電話対応がカギ！店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
株式会社博報堂 7/4(木)オンライン開催店舗DX推進・電話対応・マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また最新... -
電話対応のお役立ち資料一覧ページを公開しました！
株式会社ボンズコミュニケーション 電話代行、通販事業、DXコンサルティグ等の事業を広く展開する株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、電話代行サービスの「お役立ち資料一覧ページ」を公開しました。...
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