電話対応– tag –
-
『AI Messenger Voicebot』を大幅リニューアル、コールセンター向けAIエージェントの提供を開始
株式会社AI Shift 〜従来型と比較して不要な会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を実現〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社でAIエージェントを提供する株式... -
【通信・夜間枠の採用スタート】学業と仕事の両立を支援！月給30万円での採用枠を設けました
アトム法律事務所 アトム法律グループは残業なし・服装自由など充実の待遇で勉学とキャリアの両立を支援します！ アトム法律グループ（所在地：東京都千代田区）は、通信制・夜間の大学・大学院に通う学生を支援する新たな採用プログラムを開始したことを... -
IVRy（アイブリー）が新機能「音声認識Q&A」の提供を開始 電話内容からAIがQ&Aを生成、回答
IVRy 〜アソビュー株式会社「AIがお客様の要件を理解し適切なご案内へと導く」〜 対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、会話内容をAIが分析し新たなQ&Aを... -
コールセンター特化のeラーニング・教育管理サービス「BIZTEL shouin」が、【高齢のお客さまへの電話対応】が学べる研修動画を提供開始
株式会社リンク 高齢者の特徴・背景の理解と実践的なテクニックにより、安心感・満足度の高い対応が可能に 8年連続 国内シェア第１位（※）のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL（ビズテル）」を展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表... -
ナレッジフロー、バージイン機能・誤認識防止機能を備えた高度なAI音声認識IVRを低価格で実現
株式会社ナレッジフロー ～AI技術により、クリニックにおける労働環境の改善に貢献することを目指します～ 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は2月20日、IVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
“テクニカルショウヨコハマ 2025”で新発表！ChatGPTを電話対応に活用し、製造業の現場を支える「ミライAI」
株式会社ソフツー ～文書を貼り付けるだけで、24時間自動応答が可能に～ 2025年2月5日(水)～7日（金）にパシフィコ横浜で開催される「テクニカルショウヨコハマ2025（第46回工業技術見本市）」。横浜を舞台に過去45回開催した歴史がある当展示会は、素材・... -
七十七銀行、電話応対の待ち時間を減らし、顧客利便性の向上とオペレーターの業務負荷軽減のため「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift 〜 預金口座の開設や解約、インターネットバンキングやアプリの利用方法など、よくある質問に自動応答〜 株式会社サイバーエージェントの連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、顧客利... -
エリアリンクへ「AI Messenger Voicebot」を導入、解約受付や登録情報変更の電話応対効率化へ貢献
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、生成AIの導入を一貫して支援する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人)は、解... -
オムロン ソーシアルソリューションズへ「AI Messenger Voicebot」を導入、キーコード発行業務の業務効率化へ貢献
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、生成AIの導入を一貫してサポートする株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人)は... -
【時間意識調査】「社会人1年目の仕事と時間意識」調査
シチズン時計株式会社 ● 会社で過ごす時間で最も好きなのは「同僚・上司の雑談」、 苦手なのは「電話応対」● 無駄だと感じる仕事時間トップは「朝礼」。 「コピー・ファックス」「業務報告書作成」「電話応対」は業務効率化を希望？ シチズン時計(本... -
イデア・レコードの飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」がうるるの「fondesk IVR」と業務連携し、飲食店の電話業務の自動化を促進
株式会社イデア・レコード 外食DXを推進する株式会社イデア･レコード（本社：東京都新宿区、代表取締役：柏田 康雄、以下「当社」）が提供する飲食店向けAI電話自動応対サービス「AI副店長」が、株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が... -
RightTouch、あらゆる困りごとに柔軟に対応できるチャネル最適化ボイスボット「RightVoicebot by KARTE（β版）」提供開始
株式会社RightTouch ボイスボットとWebのシームレスな連携で、従来のボイスボット課題を払拭 プレイドグループでカスタマーサポート領域向けのSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、コンタクトセンターへのあ... -
J.D. パワー 2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査℠
J.D. パワー 大塚商会が２部門、富士フイルムビジネスイノベーションが２部門で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩... -
【お役立ち資料】「リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECのカスタマーサポートでリピーターを獲得したい方必見！ ― ■ 資料概要 ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。 顧客満... -
電話応対AIサービス「LINE WORKS AiCall」とクラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」が連携開始
LINE WORKS 通信コストを抑えたボイスボット利用、オペレーターへの情報連携が自動で実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、人の対応... -
コンタクトセンターの待ち時間ゼロへ 一次対応を自動化するLINE WORKS AiCallの新サービス「VOICEIVR」提供開始
LINE WORKS 初めてのボイスボット導入を成功に導く新サービス。ボイスボットによる一次対応で有人対応の削減と業務効率化の実現を目指す ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋... -
AI時代のIVRがさらに進化！双方向SMS機能付き新世代IVRで顧客満足度と事業者の負担軽減を両立
株式会社ナレッジフロー 株式会社ナレッジフロー(本社：東京都町田市、代表取締役：林 良生、以下「ナレッジフロー」)は10月17日、双方向SMS送信機能付きIVRサービス「IVR+（アイブイアールプラス）」の提供を開始しました。 顧客からの電話に対して自動音... -
株式会社オープンハウスグループ、IVRサービス『コールコール』導入でスピードこそが誠意を体現！
Lucid 「コールコール」×「カイクラ」で窓口一元化と情報共有の推進、顧客満足度向上へ オープンハウスグループ ルーシッド株式会社（本社：東京都渋谷区、代表：今村 玲子）は、株式会社オープンハウスグループ（本社：東京都千代田区、代表： 荒井 正昭... -
【ECイベント出展】店舗・EC DXPO 東京【夏】に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトのカスタマーサポート代行サービスをご紹介いたします EC業界向けカスタマーサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
イオン・アリアンツ生命手話・筆談サービスのご提供開始
株式会社プラスヴォイス SDGsの推進、合理的配慮の提供へ 株式会社プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下「弊社」）は、 イオン・アリアンツ生命保険株式会社（本社:東京都文京区、代表取締役社長:野口 俊哉、以下 「イオン・ア... -
AIが電話取次を代行するミライAI、多様な顧客ニーズに応える新機能「カスタマイズシナリオ」を新たにリリース！
株式会社ソフツー 痒い所に手が届く！AI電話対応を自由自在にカスタマイズ！ 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、AI電話対応・取次サービス「ミライAI」に新機能「カスタマイズシナリオ」をリリースいたしました。この新機能... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】顧客LTVアップには電話対応がカギ！店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
株式会社博報堂 7/4(木)オンライン開催店舗DX推進・電話対応・マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また最新... -
電話対応のお役立ち資料一覧ページを公開しました！
株式会社ボンズコミュニケーション 電話代行、通販事業、DXコンサルティグ等の事業を広く展開する株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、電話代行サービスの「お役立ち資料一覧ページ」を公開しました。... -
認知症などの将来の疾病リスクがわかる「フォーネスビジュアス」、ご購入やコンシェルジュ面談などが、WEBに加え電話でも簡単に！
フォーネスライフ株式会社 ～電話対応を拡充、サービス利便性向上へ～ 「誰も病気にならない未来。誰もが自分らしく生きられる社会へ。」の実現を目指すフォーネスライフ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：江川 尚人、以下「当社」）は、約7... -
自動電話発信ツール「オトコル」、累計架電件数500万件を突破 〜総削減時間は41万時間超に〜
アイザック株式会社 架電件数、前年比の5倍増加で急成長中。「人が電話をかける時代の終わり」に一歩近づく架電業務のDXを推進 アイザック株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 田中 和希）は、自動電話発信ツール「オトコル」を利用した架電件数... -
【AI新機能】自動電話発信ツール「オトコル」が音声生成AIによる「AI音声」機能を正式リリース
アイザック株式会社 AI音声機能なら、成績優秀な営業担当者のクローンが30秒で作れる アイザック株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 田中 和希）は、自動電話発信ツール「オトコル」において、AI音声機能の提供を開始しました。AI音声機能を使... -
【事例紹介】type就活を運営する株式会社キャリアデザインセンターが自動電話発信ツール「オトコル」を導入。架電数3倍、費用1/3でセミナーの集客率向上に貢献
アイザック株式会社 架電業務の内製化で、業務効率化と費用削減を実現 アイザック株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 田中 和希）は、株式会社キャリアデザインセンター（本社：東京都港区、代表取締役社長兼会長：多田 弘實）に自動電話発信ツ... -
AIによる電話サービス”ミライAI”に、Android版が登場。
株式会社ソフツー 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」（以下 ミライAI）にて、Android端末でもAI電話対応が可能となるアプリケーション「ミライAI（Android版）... -
ミライAI、クラウドPBX「INNOVERA」と連携
株式会社ソフツー 主要都市の市外局番の提供可能に 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区、代表取締役：鍾勝雄 以下「当社」）が提供するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」は、株式会社プロディライト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：小南 秀... -
クラウド型電話AIサービス「ミライAI」、スタートアップ展示会「Climbers Startup JAPAN 2024」に出展します。
株式会社ソフツー 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、2024年5月15日(水)〜 5月16日(木)にかけて、Eight（Sansan株式会社）が主催するイベント「Climbers Startup JAPAN 2024」出展いたします。当社のブースでは電話応対を代... -
【無料資料リリース記念！】ボンズがお届けする、電話対応のポイント！電話対応に必要な「対応力」とは？
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、ボンズがお届けする、電話対応のポイント電話対応に必要な「対応力」とは？をリリースいたします。■本資料作成の背景と目的コ... -
【調査レポート配布！】 ITツール導入あるある!ユーザーが語る「誰も使ってくれない」を解決する方法とは？
株式会社ボンズコミュニケーション 株式会社ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長:山本 篤史）は、無料資料である「 ITツール導入あるある!ユーザーが語る「誰も使ってくれない」を解決する方法とは？」を配布開始いたします。... -
ミライAI、電話コラムはじめました。
株式会社ソフツー AI電話サービスの最新動向から電話に関する懐かしい話、笑い話まで、電話に関するさまざまな情報を紹介するコラムを配信開始。 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）が開発・運営する『ミライAI』にて、AI電話サ... -
若者は本当に電話嫌いなのか？年代や職業によって「電話の抵抗感」に異なる傾向が明らかに
株式会社フォーイット パフォーマンステクノロジーネットワーク「afb（アフィビー）」< https://www.afi-b.com/ >の開発運用をおこなう株式会社フォーイットは、全国の20代～60代までの男女500人を対象にコミュニケーションに関するアンケートを実施... -
こくみん共済 coop 手話通訳サービスの提供開始
株式会社プラスヴォイス SDGs の推進、合理的配慮の提供へ 株式会社プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下:弊社）は、 こくみん共済 coop〈全労済〉（全国労働者共済生活協同組合連合会 代表理事理事長：打越 秋一）からの業務... -
電話対応をAIが代行する「ミライAI」が、CM動画を公開いたしました。
株式会社ソフツー 電話で悩んでいた社員が仕事が進むようになった理由とは 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、ミライAIのCM動画「電話多すぎ」篇と「電話がニガテ」篇をそれぞれ公開いたしました。今回はYoutubeでのCM展開... -
【期間限定】効果的なアポ獲得手法セミナー アポイント獲得までの成功術！【3社共催/無料】
株式会社ナビット ビジネスの成長に欠かせない重要な手法の一つとして、「テレアポ」が広く認知されています。 しかし、ただ電話をかけるだけではなく、効果的なテレアポには熟練したスキルや戦略が必要です。顧客の興味を引きつけ、信頼を築き、最終的な... -
テレワーク緊急応援プラン: イーテルがリモートワーク時の電話サポートを開始
株式会社 シスプロ リモートワーク環境下での電話対応に困っていませんか？イーテルが解決策を提供します。 イーテルは、テレワークや在宅勤務時の電話サポートに関する課題に対処するため、新たなプランを導入しました。企業様のリモートワーク環境下での... -
電話代行サービス「etel電話代行」 1ヶ月無料モニターキャンペーン実施
株式会社 シスプロ 業界最安値水準のライトプランを無料で体験 電話代行サービス「etel電話代行」(株式会社シスプロ）は、2024年3月1日より、1ヶ月間無料モニターキャンペーンを実施しています。このキャンペーンでは、通常月額6,800円（税抜）のライトプ... -
3/14～15 「AI博覧会Spring 2024」に出展！社内DXを加速させるAI電話ソリューション体験のご案内
株式会社ソフツー 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、2024年3月14日（木）、15日（金）に東京・御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで行われる「AI博覧会 Spring 2024」に出展します。当社のブースでは電話応対を代行... -
東京クリスマスマーケットやオクトーバーフェストを運営するBFCが電話自動応答サービス「IVRy」を導入。イベントへの問い合わせ電話対応工数8割削減に成功
IVRy よくある問い合わせを自動化することで、緊急度が高い電話への集中が可能に 月額3,500円から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」（https://ivry.jp/）を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「... -
ミライAI × 楽天モバイル株式会社 合同ウェビナー 『電話のミライをAIで変えませんか？ ～社内業務のDX化～ 』を開催いたします！
株式会社ソフツー 株式会社ソフツー（代表取締役：鍾 勝雄、本社：東京都中央区）は、2024年3月19日火曜日に楽天モバイル株式会社との合同Webセミナー『電話のミライをAIで変えませんか？ ～社内業務のDX化～ 』を開催することが決定いたしました。 ■ミラ... -
『ミライAIのアプリケーション (Windows版/Mac版)をリリース！』
株式会社ソフツー 「パソコンやタブレットでもAI電話対応が可能に！」さまざまなデバイスで、ミライAIで電話がとれる、かけられる！ 株式会社ソフツー（本社：東京都中央区 代表取締役：鍾 勝雄）が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミ... -
上野・御徒町の老舗ディスカウントストアを運営する多慶屋が電話自動応答サービス「IVRy」を導入。小売業におけるスタッフの業務効率化を推進
IVRy スタッフの対応可能件数を超えたときと営業時間外の電話に自動応答 月額3,000円から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、上野・御徒町のデ... -
電話AI SaaSのIVRy、大規模言語モデル（LLM）を活用した「AI電話代行サービス」正式リリース 〜先行導入した10社超での成功実績を受け本格提供を開始〜
IVRy 24時間365日対応等の実現によりバックオフィスの工数・人員・コスト削減が可能に 電話AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、大規模言語モデル（LLM）を活用した... -
稲取東海ホテル 湯苑が人手不足対策として、電話自動応答サービス「IVRy」を導入。電話応答工数の50％削減に成功
IVRy 急な予約変更など、人による応答が必要な場合はスタッフが迅速に対応し、業務効率とサービス品質を両立 月額3,000円から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、... -
【2人に1人は「電話対応で嫌な思いをしたことがある」と回答】電話AI SaaSのIVRy、12/16の「電話創業の日」に向け電話に関する調査を実施
IVRy 電話で嫌な思いをしている年代は20代・30代に多く、電話の受け手・かけ手どちらも「電話に手が取られることに対する不快感」がある人が多数 電話AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役/CEO：奥西 亮... -
電話代行サービス「fondesk」、12月13日（水）にオンラインセミナー【年明けにスタートダッシュを決める「バックオフィスのための業務棚卸術」を徹底解説】を開催
株式会社うるる ～「セミナーに参加する時間がない」方にこそ、これからの業務負荷をグッと減らすヒントが満載～ 労働力不足問題解決のリーディングカンパニーとして、複数のSaaSを展開する株式会社うるる（東京都中央区 代表取締役社長：星 知也）が運営...
12