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クラウド型IVR×SMS『TeleForce』にAI機能を実装、革新的な大型アップデートを発表
株式会社ファブリカホールディングス 株式会社ファブリカホールディングス(本社:東京都港区、代表取締役社長CEO:谷口政人)の完全子会社、株式会社メディア4u(東京都港区、代表取締役社長:岩館 徹、以下メディア4u)はクラウド型IVR(電話自動音声応答システ... -
クラウドPBX「INNOVERA」、ユーザーインターフェースに関する アップデートを実施
株式会社プロディライト 日々進化するビジネスフォン、クラウドPBX「INNOVERA」にてユーザーの利便性を向上させるアップデート 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト... -
ニフティ子会社のニフティコミュニケーションズ、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」を提供開始
ニフティ株式会社 二フティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：前島 一就）の子会社であるニフティコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：口羽 弘幸、以下、ニフティコミュニケーションズ）は、小規模な依頼から... -
ニフティ子会社のニフティコミュニケーションズ、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」を提供開始
ニフティ株式会社 二フティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：前島 一就）の子会社であるニフティコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：口羽 弘幸、以下、ニフティコミュニケーションズ）は、小規模な依頼から... -
ニフティ子会社のニフティコミュニケーションズ、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」を提供開始
ニフティ株式会社 二フティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：前島 一就）の子会社であるニフティコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：口羽 弘幸、以下、ニフティコミュニケーションズ）は、小規模な依頼から... -
トビラシステムズのデータベース活用、NTT東西の新型ビジネスフォン「SmartNetcommunityαZXⅡ」の主装置機能の一つとして迷惑電話ブロック機能をオプション提供
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田 篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）のデータベースを活用した迷惑電話ブロック機能を主装置機能の一つとしてオプション（有料利用ライセンス）化... -
グッドリレーションズ、日本ユニファイド通信事業者協会 (JUSA)に加入
株式会社グッドリレーションズ 株式会社グッドリレーションズ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：山村 諭）は、自社開発のクラウドPBX「GoodLine」、クラウドCTI「GoodCall」の開発・提供にあたり、最新の業界動向把握、更なる法令遵守などを目的とし... -
京都市がAI自動音声案内による問い合わせ削減サービス「Graffer Call」を導入
株式会社グラファー ～区役所代表電話等での導入により、さらなる市民サービスの向上と自治体職員の業務効率化を実現〜 企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」... -
高文主催 情報通信テクノロジー総合展示会「TAKABUN Frontier Products Show 2024」に出展します。
株式会社プロディライト 全国6都市で開催されるIT総合展示会でクラウドPBX「INNOVERA」を体験！ 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）が、株式会社髙文 (東京都... -
湘南投資勉強会IR説明会に登壇します。
株式会社プロディライト リアル＆オンラインにて当社代表 小南が当社の事業内容や成長戦略等を直接ご説明させていただきます。 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライ... -
電話業務の自動化により電話応対時間８５％を削減。株式会社富士テクニカ宮津にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」を導入。
メディアリンク株式会社 電話業務の取次ぎや担当外の電話対応を「DXでんわ」で一次対応することで電話業務の効率化を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年10月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年10月30日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
近江鉄道グループの関連会社である土山ハイウェイサービス株式会社にて、自動音声応答サービス「DXでんわ」導入。各テナントへの問い合わせも混在する代表電話の自動化で業務効率化を推進、業務負担削減に貢献。
メディアリンク株式会社 様々な問い合わせを受け付けている代表電話の業務効率化を推進。お客様のお問い合わせ状況をリアルタイムで確認し、スムーズな対応を実現。 電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
電話応対コンクール徳島県大会で、株式会社テレコメディアが優勝
株式会社テレコメディア 2024年10月8日に徳島グランヴィリオホテルで開催された電話応対コンクール徳島県大会で、当社の金平豊さんが優勝しました。コンクールという晴れの舞台で当社の高い電話応対品質を示す結果となりました。 2024年電話応対コンクール... -
「トビラフォン Cloud」が、ITreview Grid Award 2024 FallのクラウドPBX・IVR・IP電話アプリの3部門で「Leader」を11期連続受賞
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度の高い製品を選定す... -
「トビラフォン Cloud」が、ITreview Grid Award 2024 FallのクラウドPBX・IVR・IP電話アプリの3部門で「Leader」を11期連続受賞
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度の高い製品を選定す... -
「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Fallで最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、8期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Fallで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（ア... -
「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」の提供開始について
NTT西日本 ～多種多様な電話利用ニーズに対応～ 西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）は、2022年2月に提供を開始した「ひかりクラウド電話」のラインナップとして、アプリや豊富な専用電話機など多様な端末での外線発着信を可能とする「ひかりクラ... -
【2024年4月実施】【回答者数23,370名】「詐欺被害」に関するアンケート調査結果
株式会社メディアシーク 株式会社メディアシークが提供する累計3,600万DL超スマートフォンアプリ「QR/バーコードリーダー・アイコニット」内で、アプリユーザーを対象に毎日実施しているアンケート「アイコニット・リサーチ」において、「詐欺被害」に関す... -
「ひかりクラウド電話 ダイレクトforひかりクラウドＰＢＸ」を提供開始
東日本電信電話株式会社 ～オフィス電話のクラウドシフトを、閉域接続による安定性の高い音声品質で実現～ 東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、2024年1月に提供を開始した閉域接続サービス「ひかりクラウド電話 ダイレクト for Webex Calling... -
兵庫県警察にて「MediaVoice」を導入。架電業務を自動化するオートコールシステムで特殊詐欺防止に貢献。
メディアリンク株式会社 特殊詐欺のアポ電が発生した際に、協力店に一斉に架電連絡することで、周辺のATMへの警戒意識を高め、携帯電話で通話しながらATMを操作している高齢者等への声掛けによる被害防止につなげるシステムを構築。 電話対応を自動化する... -
伍代夏子特別防犯支援官のラジオ番組に松本利夫特別防犯支援官がゲスト出演 特殊詐欺とその対策についてトーク
「ストップ・オレオレ詐欺47〜家族の絆作戦〜」プロジェクトチーム 「ストップ・オレオレ詐欺47〜家族の絆作戦～」プロジェクトチーム（略称：SOS47）は、全国で被害が相次ぐオレオレ詐欺等の特殊詐欺に関する知識や被害防止策を分かりやすく伝え、特殊... -
大塚商会主催「THE・通信ネットワークの日」にクラウドPBX「INNOVERA」を出展します
株式会社プロディライト プロディライトのパートナーである大塚商会のイベントで、日々進化するビジネスフォン・クラウドPBX「INNOVERA」を体験！ 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、... -
大塚商会主催「THE・通信ネットワークの日」にクラウドPBX「INNOVERA」を出展します
株式会社プロディライト プロディライトのパートナーである大塚商会のイベントで、日々進化するビジネスフォン・クラウドPBX「INNOVERA」を体験！ 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、... -
音声から人の感情を分析できる技術に関連する特許を取得
株式会社プロディライト 日々進化するビジネスフォン・クラウドPBX「INNOVERA」で既に使われている感情分析技術に関連する特許で、電話を超えた応用可能性も視野に。 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年9月25日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年9月25日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
クラウドPBX「INNOVERA」、音声合成技術及びMicrosoft Teams連携等の追加アップデートを実施
株式会社プロディライト 日々進化するビジネスフォン、クラウドPBX「INNOVERA」がユーザーの利便性を向上させるアップデート 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）... -
【合成音声でより人間味のある会話を実現】架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」、高度な音声合成AI「NEXPEEECH」を導入
株式会社Passionate Genius 合成音声で人間らしい対話が可能な高品質音声により、顧客満足度が向上。 株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟、以下「当社」）は、株式会社ORENDA WORLD（本社：東京都港区、代表取締役：澁谷 ... -
ボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」を正式ローンチ
テレ株式会社 EC利用時の煩わしい会員登録をボイスコマースで解決し、かご落ち防止で顧客獲得単価（CPA）大幅削減を実現 「さあ行こう！次のワクワクする世界へ」をスローガンに掲げ、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォームを開発・提... -
内定辞退の方法は「電話」が1位！内定辞退について正社員1,000人に調査、年代別に比較し調査レポートを公開
株式会社キュービック 内定辞退の方法を選んだ理由は30代から60代は「失礼に当たらないから」、20代は「採用担当者と顔を合わせなくて済む」が1位 株式会社キュービック（本社：東京都新宿区、代表取締役：世一英仁）は、内定辞退の「方法」や「その理由」... -
クラウドPBX「INNOVERA」、アウトバウンドオプションの機能追加アップデートを実施
株式会社プロディライト 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は2024年8月27日、クラウドPBX「INNOVERA」にて、アウトバウンドオプションの機能追加アップデートを... -
クラウドPBX「INNOVERA」、アウトバウンドオプションの機能追加アップデートを実施
株式会社プロディライト 電話のDXを推進する株式会社プロディライト（大阪市中央区：代表取締役社長 小南 秀光、証券コード：5580、以下プロディライト）は2024年8月27日、クラウドPBX「INNOVERA」にて、アウトバウンドオプションの機能追加アップデートを... -
AI自動音声案内による問い合わせ削減サービス「Graffer Call」の提供を開始
株式会社グラファー ～大阪府吹田市が約45％の電話応答業務を削減〜 企業・行政機関における業務のデジタル変革を手掛ける株式会社グラファー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：石井大地、以下「当社」）は、AIとプッシュダイヤルを活用して、庁舎への受... -
副業詐欺かも？「返金できない」と言われたら弁護士法人ジェネシスへ。無料相談キャンペーン開始
弁護士法人ジェネシス東京本店 弁護士法人ジェネシス（東京都千代田区、代表弁護士 中崎徹人）は8月9日、返金請求に関する相談が無料でできるキャンペーンを開始しました。 「簡単に稼げる」などのうたい文句で副業に誘われ、次第に「高額な教材購入が必要... -
10年以上の長期利用企業が900社を突破【ビジネスアシスト 電話代行秘書サービス】
株式会社ビジネスアシスト ～電話代行秘書サービスの導入で生産性と集中力の向上を実現、長期利用でさらに信頼性の強化へ～ 株式会社ビジネスアシスト（東京都豊島区、代表取締役 岩﨑 敏光）は、秘書スタッフがオフィスにかかってくる電話を代わりに応対... -
10年以上の長期利用企業が900社を突破【ビジネスアシスト 電話代行秘書サービス】
株式会社ビジネスアシスト ～電話代行秘書サービスの導入で生産性と集中力の向上を実現、長期利用でさらに信頼性の強化へ～ 株式会社ビジネスアシスト（東京都豊島区、代表取締役 岩﨑 敏光）は、秘書スタッフがオフィスにかかってくる電話を代わりに応対... -
副業詐欺のことなら弁護士法人ジェネシスへ相談！無料相談できる窓口を開設
弁護士法人ジェネシス東京本店 弁護士法人ジェネシス（東京都千代田区、代表弁護士 中崎徹人）は8月2日、副業詐欺などの返金トラブルに関する相談が無料でできる窓口を開設しました。スマートフォンアプリLINEや電話にて、詐欺業者への返金請求に強いプロ... -
「トビラフォン Cloud」で音声テキスト化標準搭載開始 医療機関の通話文字起こしに特化した音声認識エンジンも利用可能に
トビラシステムズ 電話によるカスハラで実際に役立った対策は「通話の自動文字起こし」 トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）が提供するクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」... -
『【士業向け】リスティング広告で電話お問い合わせを2倍にする改善法～コールトラッキングツールの活用～』ウェビナー開催〈無料〉
株式会社WonderSpace リスティング広告運用で今よりも成果を上げる方法を伝授いたします 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は、株式会社ログラフ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：藤本 勝幸）と『【士業向け】リ... -
トビラシステムズ 特殊詐欺・フィッシング詐欺に関するレポート（2024年6月）
トビラシステムズ 携帯電話を使った迷惑電話が急増、070・080番号で自動音声による電気料金営業の不審電話 特殊詐欺やフィッシング詐欺の対策サービスを提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、以下「トビラシステムズ」）は、2024年6月... -
リモートワークをしている方の8割以上が「会社のPCに簡単に安心して接続できるツール」を使用したいと回答！
RSUPPORT株式会社 リモートワークで会社側からセキュリティ面で条件を出された方は約半数 RSUPPORT株式会社（東京都港区、代表取締役：徐ヒョンス、以下「RSUPPORT」）は、現在リモートワークをしている方に「リモートワーク」に関する実態調査を実施しま... -
障がい者支援施設職員向けeラーニング「サポカレ」新コンテンツ「信頼関係を築くための社会人マナー」
特定非営利活動法人ＮＰＯ人材開発機構 〜障がい福祉サービス施設向けeラーニング「サポカレ」８月配信コンテンツのご案内〜 障がい福祉サービス施設で働く支援員のためのeラーニング「サポーターズカレッジ（サポカレ）：https://live-learning.jp/」を運... -
【事例紹介】ステディジャパン株式会社が自動電話発信ツール「オトコル」を導入！製品購入者のアンケート回答数が約3倍に！
アイザック株式会社 カスタマーサポートの人材不足解消と顧客体験向上を同時に実現 アイザック株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 田中 和希）は、ステディジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 森 由樹）に自動電話発信ツール「... -
【診療科別の診療予約システムの普及について調査】医師の半数以上が平均30分前後待ち時間が減少したと回答！
株式会社peerNIST 来院患者数は3割以上増えたにも関わらず待ち時間の削減に貢献 診療予約システム『QuiQ』を提供する株式会社peerNIST（本社所在地：愛知県刈谷市、代表取締役：野田 学）は、クリニックを経営している医師を対象に、「診療科別の診療予約... -
電話によるカスタマーハラスメントに関する調査レポート 暴言や長時間の電話、被害時に「カスハラ対策導入されていなかった」が6割
トビラシステムズ カスハラ被害経験者が考える、企業が導入すべき対策1位は「自動通話録音」 ビジネス電話のクラウド化・業務効率化を促進する「トビラフォン Biz」「トビラフォン Cloud」を提供するトビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表... -
電話対応をゼロにする「DXでんわ」が東京ビッグサイトで開催される「バックオフィス DXPO」へ出展
メディアリンク株式会社 ～ 管理部門の業務効率化・DX推進のためのソリューションが一堂に集結 ～ 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東... -
電話をよくする？しない？電話について大調査！【1000人アンケート】
株式会社ナビット 電話サービス加入者はたったの197世帯！ 1976年にグラハム・ベルが電話機を発明した14年後の1890年、日本初となる東京〜横浜間での電話サービスが開始しましたが、当時のサービス加入者はたった197世帯だったと言います。それもそのはず... -
「トビラフォン Cloud」が、ITreview Grid Award 2024 SummerのクラウドPBX・IVR・IP電話/VoIPアプリの3部門で「Leader」を10期連続受賞
トビラシステムズ トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：明⽥ 篤、以下「トビラシステムズ」）提供のクラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」が、製品利用者の評価（レビュー）をもとに顧客満足度の高い製品を選定す...
