顧客の声– tag –
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テックタッチ、データ戦略 AIエージェント「AI Central Voice」提供開始
テックタッチ株式会社 〜TENTIAL、あいおいニッセイ同和損保、オープンハウス・アーキテクト、日本空港ビルデングなど大手企業が続々採用。AI分析コンサルティングを通じて意思決定を強力後押し〜 テックタッチ株式会社は、データ戦略AIエージェント「AI C... -
ジーネクスト、顧客の声の感情や反応のゆらぎを可視化し、事業に活かす「顧客の声インテリジェンス™」プロジェクトを始動
株式会社ジーネクスト ～「Discoveriez」への実装や新サービスへの応用展開を目指す～ 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：村田 実）は、提供する顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の新たな価値の創出や、企業向けサ... -
VoCから課題解決のヒントを見つけるダッシュボードサービス 「アイタスクラウド」をバージョンアップ Vol.4
株式会社 InsightTech VoC（顧客の声）のフレーズごとの属性分析・影響分析が可能に。辞書で設定した項目や読み込んだカテゴリー項目の時系列変化も観測可能に。テキストに限らずVoCを統合活用する業務支援ツールへ。 株式会社 Insight Tech（本社：東京都... -
ゼロパーティデータを活用したデータプラットフォーム運用に関するホワイトペーパーを公開
株式会社Koeeru 海外を事例に、顧客から引き出す「生の声」とデータ活用基盤との連携 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：長野 草児、以下「Koeeru」）は、ゼロパーティデータに関する最新のホワイトペーパーを公開しました。このホワ... -
株式会社KoeeruとFIMMICK、ゼロパーティデータを活用したデータ基盤構築およびデジタルマーケティングにおける協業を開始
株式会社Koeeru 香港・台湾のデータ活用課題に対する新たなソリューションの共創へ 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：長野草児、以下「Koeeru」）とFIMMICK（本社：香港九龍城区、代表：Willy Lai、以下「FIMMICK」）は、ゼロパーテ... -
【東南アジアの消費者は、日本の伝統工芸品をどう見ている？】シンガポール、ベトナムともに訪日経験が伝統工芸品への購買意欲を高めていた！
株式会社Koeeru Koeeruグローバルリサーチを活用した東南アジア市場における日本の伝統工芸品調査～前編～ 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：長野 草... -
【東南アジアの消費者は、日本の伝統工芸品をどう見ている？】シンガポール、ベトナムともに訪日経験が伝統工芸品への購買意欲を高めていた！
株式会社Koeeru Koeeruグローバルリサーチを活用した東南アジア市場における日本の伝統工芸品調査～前編～ 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：長野 草... -
Koeeru CDPを活用した観光CRMソリューション提供開始のお知らせ
株式会社Koeeru 3月19日（水）愛知県・eiicon主催の「AICHI Innovation Challenge」にて国内事例と共に発表 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を展開する株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表取締役社長：長野 ... -
【鎌倉の夜と朝、宿泊客が求めるものは？】自由回答から浮かびあがったリアルな声、朝は「カフェ&観光情報」 夜は「イベント＆グルメ情報」に注目
株式会社Koeeru 2024年度より開始「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」プロジェクト、10月~12月の調査結果をインフォグラフィックで発表 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株... -
「Voice for Osaka：声でつながる大阪語り場プロジェクト」コミュニティ機能をリリース
株式会社Koeeru 「Voice for Osaka：声でつながる大阪語り場プロジェクト」コミュニティ機能をリリース～訪日マーケティングを実践するワーキンググループを始動～ 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社... -
Insight Tech、顧客の声活用ダッシュボード「アイタスクラウド」ユーザー企業の声から見える”VoC活用の今”（その2）を公開 ～株式会社DECENCIA ご担当者様の声～
株式会社 InsightTech お客さまの声を”経営レベルと的確に共有”し全社レベルの意志決定や業務改善に活用。加えて、お客さまのお声とお取引きとの関係性を明らかにし、”先回りした対応”でお客さまに寄り添い、ブランド価値を届ける。 株式会社 Insight Tech... -
【鎌倉の夜観光、アジアと欧米豪の違いは？】アジア圏はアクティブに行動、「江の島に行く」「飲みに行く」が合わせて56.6%、欧米圏は流動的、「決めていない」が約3割
株式会社Koeeru 2024年度より開始「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」プロジェクト、7月~9月の調査結果をインフォグラフィックで発表 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表：長野 草児、以下「Koeeru」）は、地域活... -
Insight Tech、顧客の声活用ダッシュボード「アイタスクラウド」ユーザー企業の声から見える”VoC活用の今”（その１）を公開 ～日本航空株式会社 ご担当者様の声～
株式会社 InsightTech ”統合的なデータ”活用のもとで”打ち手”に活用し、この成果をオペレータにフィードバックすることで”VoCデータの品質向上”に繋げる好循環づくりに成功。 株式会社 Insight Tech（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：伊藤友博）は、... -
AIを活用した「顧客の声(VOC)」分析サービスを提供開始
株式会社Passne カスタマーサポート部門に集まるお問い合わせデータの分析をAIを活用し経験豊富な担当者がサポート。3社限定で無料モニターへのサービス提供開始。CS企業の分析リソース不足を解消し他部門への連携を実現 株式会社Passne（本社：東京都新宿... -
DHLジャパン、「2024 CRMベストプラクティス賞」を受賞
DHLジャパン株式会社 ・改善活動のクオリティーとスピードを向上、さらには全部門の意識向上の成果が評価 ・顧客の声(VOC)収集チャネルの拡大と迅速な確認体制を構築 2024年11月6日表彰式にて、一般社団法人 ＣＲＭ協議会の代表理事・会長の 藤枝 純教氏... -
株式会社Koeeru、顧客の声（VOC）を起点とするカスタマーデータプラットフォーム事業を正式に開始
株式会社Koeeru 「Hack Osaka（国際イノベーション会議）」及び「ILS Innovation Leaders Summit2024」、大阪＆東京のスタートアップカンファレンスに初出展 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表：長野 草児、以下「Koeeru」）は、顧客の声（VOC）... -
株式会社はこぶん、Microsoft AI Co-Innovation Labで顧客のホンネを見える化する感情分析AIを開発
株式会社はこぶん 本格的なVOC分析を、誰でも簡単に。「ホンネPOST」でAIの本格活用を加速 顧客のマイクロニーズ/ペインを手軽に収集・分析できる「ホンネPOST」を運営する株式会社はこぶん（本社：東京都世田谷区、代表取締役：森⽊⽥剛）は、マイクロ... -
株式会社Koeeru、【海外ビジネスEXPO2024東京】に出展
株式会社Koeeru 海外消費者の声を活用して「世界を知る」、伴走型グローバルリサーチソリューションを国内の事例と共にご案内 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表... -
株式会社はこぶん、共創支援カンパニーのヒトカラメディアと業務提携。ホンネPOSTで場づくりや場の運営に新たな価値を
株式会社はこぶん 運営支援拠点や地域プロジェクトでの利用者のホンネを見える化 顧客のマイクロニーズ/ペインを手軽に収集・分析できる「ホンネPOST」を運営する株式会社はこぶん（本社：東京都世田谷区、代表取締役：森⽊⽥剛、以下当社）は、株式会社... -
【鎌倉の夜と朝の観光予定は？】宿泊する観光客の59.7%が、夜は「出かける予定なし」「決めていない」と回答
株式会社Koeeru 2024年度より開始「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」プロジェクト、4月~６月の調査結果をインフォグラフィックで発表 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表：長野 草児、以下「Koeeru」）は、地域... -
「Voice for Osaka：声でつながる大阪語り場プロジェクト」観光客の声の収集を通じた共創型のマーケティング施策を高度化
株式会社Koeeru 顧客の声（Voice of Customer 以下 VOC）を活用したマーケティング事業を手掛ける株式会社Koeeru（代表取締役社長 、以下 Koeeru）と一般社団法人関西イノベーションセンター（理事長 、以下 関西イノベーションセンター）、公益財団法人大... -
VoC経営を支援するInsight Techが、企業パーパス・企業理念の浸透度を人の発話からAIで定量化する「パーパス可視化AI」の解説ブログを公開
株式会社 InsightTech VoCデータを価値に変えるソリューション 株式会社 Insight Tech （東京都新宿区、代表: 伊藤友博、以下Insight Tech）は、人の発話からAIで企業パーパスの浸透度を定量化する「パーパス可視化AI」について解説するブログ記事を公開し... -
クウジット、「顧客の声分析システム」を大手保険会社に開発提供
クウジット株式会社 ～ 膨大なテキストデータをAI自動分類、顧客の声を理解するための作業を効率化する顧客分析プラットフォーム ～ 「空と実をつないで社会に貢献」をミッションに笑顔計測や因果情報分析などセンシング＆AIデータ解析事業を主とするクウ... -
「AI時代に顧客の声を活かすアンケート入門」Kindle本出版記念ウェビナー開催のお知らせ【2024年8月6日（火）14:00～15:00】
マーキットワン株式会社 NPSを含む顧客アンケートの設計から分析まで、顧客ロイヤルティ向上の実践的なテクニックを解説。参加費用は無料です。 タイトル: Kindle本「AI時代に顧客の声を活かすアンケート入門」出版記念ウェビナー開催のお知らせ 2024年8月... -
VoC経営を支援するInsight Techが、第1回データインサイトEXPO（2024年4月17日～19日）に出展
株式会社 InsightTech 不満マーケティングとAIデータサイエンスで、VoC活用を ”ネクストステージへ” 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年4月17日（水）～19（金）に東京ビッグサイト 南展示棟にて実施さ... -
＜鎌倉市観光協会と地域活性化包括連携協定締結＞地域一体で集める国内・インバウンド観光客の声を鎌倉の観光課題解決につなげる観光CRM共創事業
株式会社Koeeru 「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに「あなたの声を聞かせてくださいGood Morning, Good Night Kamakura」プロジェクト、４月開始 株式会社Koeeru（本社：神奈川県鎌倉市、代表：長野 草児、以下「Koeeru」）は、鎌倉観光の振興を目的とす... -
【4月18日開催】Insight Tech代表の伊藤友博が「生活者の声・VoCデータ×AIでビジネスを強くするインサイトを発見する」をテーマとしたセミナーに登壇
株式会社 InsightTech 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年4月18日（木）に、東京ビッグサイト南展示棟で開催されます「第7回 マーケティングWeek ‐春2024‐」におきましてセミナー登壇いたしますので、以... -
VOCコミュニケーションツール「ホンネPOST」が、AI作文の新機能をリリース
株式会社はこぶん 〜顧客の声に対する返信対応の業務効率化を支援〜 株式会社はこぶん（本社：東京都中央区、代表取締役：森⽊⽥剛）が開発・運営する、顧客心理を”見える化”するVOC(Voice of Customer：顧客の声)コミュニケーションツール「ホンネPOST」...
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