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シンガポール航空とガルーダ・インドネシア航空、商品提供と顧客サービスの拡充により業務提携を強化
シンガポール航空 シンガポール航空（本社：シンガポール、CEO：ゴー・チュン・ポン）とガルーダ・インドネシア航空（本社：ジャカルタ、社長兼最高経営責任者：ワミルダン・ツァニ・パンジャイタン）は、2025年8月より長年にわたる商業的な提携をさらに強... -
星野リゾートの原点となった名著が、30年ぶりに新版に！『熱狂的ファンのつくり方』7月30日発売
株式会社ダイヤモンド社 星野リゾート代表・星野佳路氏が“教科書”として愛用してきたことでも知られる、顧客サービスの名著が、30年の時を経て待望の新版化！星野氏を監訳者に迎えリニューアルした『熱狂的ファンのつくり方 〈新版〉１分間顧客サービス... -
中部国際空港セントレアが11年連続で世界第1位を受賞！
中部国際空港株式会社 顧客サービスに関する国際空港評価にて「Reagional Airport」部門での1位を受賞しました 中部国際空港セントレア（所在：愛知県常滑市）は、英国SKYTRAX社が実施する顧客サービスに関する最新の国際空港評価において、「Regional Air... -
約60％の企業がAI活用へ｜Shep Hyken氏が予測する「AI時代の顧客サービス」
株式会社MARKELINE 株式会社MARKELINE（代表取締役：藤原一輝、所在地：京都府京田辺市）は、世界的なカスタマーサービスおよびカスタマーエクスペリエンス（CX）の専門家であり、ニューヨーク・タイムズのベストセラー著者でもあるShep Hyken氏との提携に... -
音楽イベント プラットフォーム「Air Art Community」 8月1日スタート！
㈱Kailynart サポートします！感動の音楽イベント クラシック、ジャズ＆ポップス、日本の伝統芸能の音楽イベント企画制作、企業の式典、ブランディング、育成事業もおまかせください。 株式会社Kailynart（本社：東京都渋谷区 代表取締役：内倉眞紀子 以... -
AIチャットボットを「infoQ」に導入し顧客サービスを向上【GMOリサーチ】
GMOインターネットグループ AIを活用したサポート機能によりユーザーへセルフサービスを提供し、サービス体験の向上を実現 GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開する GMOリサーチ株式会社（代表取締役社長：細川 慎一 以下、... -
トランスコスモス、「言語処理学会第30回年次大会(NLP2024)」にて発表した論文が委員特別賞を受賞
トランスコスモス コンタクトセンターでのAI活用をテーマにした論文を発表 トランスコスモスは、2024年3月11～15日に開催された「言語処理学会第30回年次大会（NLP2024）」において論文を発表し、委員特別賞を受賞しました。本発表は、機械学習関連の技術... -
Genesys Cloud、2024会計年度第3四半期に年間経常収益、約13億ドルを達成
Genesys Cloud Services, Inc. サンフランシスコ— 2023年12月14日 — 人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、2024会計年度第3四半期（2023年8月1日から10月31日）の業績を...
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