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ゴンチャ日本上陸10周年 “新章ゴンチャ”の新たな挑戦 ブランド体験価値向上と顧客満足度を最大化
株式会社ゴンチャ ジャパン 〜2028年までに年間来店客数6,000万人を目指す〜 株式会社ゴンチャ ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：角田 淳、以下ゴンチャ）は、2015年に東京・原宿に日本第1号店をオープンして以来、今年、日本上陸10周年を迎... -
【2025年6月12日(木)丸ビルホール開催】AI時代のCX経営をテーマに戦略と実践の相互研鑽を行う交流イベント”第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025”を開催。先着にて申込み受付を開始。
株式会社ラーニングイット 『AI時代のCX経営‐組織と顧客の未来を描く‐』をテーマにCX業界の有識者や実務者が集結！ 第8回 経営と現場を結ぶ CXフォーラム2025 株式会社ラーニングイットは、2025年6月12日(木)13:00より丸ビルホール（東京都千代田区）に... -
【イー・ガーディアン株式会社】AIエージェント型カスタマーサポートツールの開発に着手
イー・ガーディアングループ ～スピーディで高品質なメールサポートを実現し、顧客体験価値向上に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下、「イー・ガーディアン」）は、チェン... -
カウネット、法人会員様向けポイント交換メニューに電子金券を導入
株式会社カウネット デジタル化でCX向上と環境負荷低減を目指す。5月13日（火）から「電子金券スタートキャンペーン」実施 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネッ... -
スマートビル普及・促進の母体団体となる「一般社団法人スマートビルディング共創機構」の設立に関して
Andeco Andecoは、数々のスマートビルプロジェクトに関わってきました。培ってきた経験や知見を、広く世の中に貢献すべく、発起人及び設立時理事として参画します。 株式会社Andeco（所在地：大阪市中央区、代表取締役：早川 慶朗）は、2025年4月2日に登... -
～CX全国調査結果ダイジェスト～ 大きく変化する接客力、25年は顧客体験の転換点
LMIグループ 商空間における人間によるコミュニケーションと空間によるコミュニケーションの最適化を実現する調査、コンサルティングサービス「CX Finder」を提供するLMIグループ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：永井俊輔、以下「LMIグループ... -
【ＤＴＳ】サービスデザイン力強化を目的としたスパイスファクトリー社との資本業務提携
株式会社DTS サービスデザイン力を強化し顧客接点系の支援ビジネス拡大 株式会社ＤＴＳ（東京都中央区、代表取締役社長 北村 友朗）は、スパイスファクトリー株式会社（東京都港区、代表取締役 高木 広之介）と資本業務提携をすることで合意しました。Ｄ... -
カウネット、アウトレットサイトをリニューアル
株式会社カウネット さらなるCX向上と環境配慮活動の推進に向けた新たな取り組み コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、CX（顧客体験価値）のさらなる向... -
2025年最新の“消費者体験調査結果”を1/29に公開。商品やサービスとの出会いから別れまで、一連の消費者体験で生まれる期待やギャップを独自調査で明らかに。
株式会社ラーニングイット CXに関する消費者調査Japan Customer Rage Study2025白書を公開 株式会社ラーニングイットは、米国で40年以上前から実証されている消費者行動調査の手法を用いて、国内のさまざまな商品やサービス※1 の体験に関する大規模な日... -
カウネット、コンタクトセンターにおける音声テキスト化ツールの導入により、CX向上施策を推進
株式会社カウネット 応対品質・生産性の向上や業務効率化、VOC活用によるサービス改善を目指す コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、コンタクトセンタ... -
ECのミカタ、BtoB-ECをテーマにしたカンファレンス「BtoB‐ECの全体像と落とし穴を知る1日」を9/26に開催！
MIKATA株式会社 カウネットが実践するCX事例や、ダンボール通販のパイオニアが明かす商品開発の舞台裏など、BtoB-ECの要点をつかむ EC（ネットショップ）業界専門のメディアプラットフォーム「ECのミカタ」を運営するMIKATA株式会社（所在地：東京都渋谷区... -
TMJ、金融サービス仲介業の登録完了 金融業界の事業者向けサービスを開始予定
株式会社TMJ 資格を必要とする金融商品の仲介業務までを包括し、アウトソーシングの受託運用体制を強化 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸... -
～CX全国調査結果ダイジェスト～ CX=顧客体験価値から見た商空間の今
LMIグループ リアルな店舗における「人」と「空間」の価値を最大化するコンサルティングサービス「CX Finder」を提供するLMIグループ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：永井俊輔、以下、「LMIグループ」）は、東京、大阪、名古屋、札幌、博多... -
グリーとADKクリエイティブ・ワン、SNS・インフルエンサーマーケティング領域に関する合弁会社「株式会社ADKソーシャルメディア・マーケティング」を設立
グリー株式会社 グリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：田中 良和、以下「グリー」）と株式会社ADKクリエイティブ・ワン（本社：東京都港区、代表取締役社長：森永 賢治、以下「ADK CO」）は、2023年11月7日（火）付で公表しました、主... -
グリーとADKクリエイティブ・ワンSNS・インフルエンサーマーケティング領域に関する合弁会社設立について基本合意
グリー株式会社 グリー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：田中 良和、以下「グリー」）と株式会社ADKクリエイティブ・ワン（本社：東京都港区、代表取締役社長：森永 賢治、以下「ADK CO」）は、主にSNS・インフルエンサーマーケティング...
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