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HDI格付けベンチマーク2部門で最高評価の三つ星を獲得
チューリッヒ保険会社 「問合せ窓口」は2年連続11回目、「Webサポート」は4年連続10回目の受賞 チューリッヒ保険会社（東京都中野区、日本における代表者および最高経営責任者：西浦 正親）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、神奈川県川崎... -
【セミナーレポート】ECサイトの売上向上施策＆最新トレンドを公開
株式会社Sprocket サイトの利便性を高め、CXを改善する方法 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社これから（本社：東京都新宿区、代表取締役：今泉 雄介）とジェイフロンティア株... -
CXの決め手は「コミュニケーション体験」、自己解決促進が重要
トランスコスモス トランスコスモス、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」のレポートを公開 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」の調査結... -
モビリティ生産の未来を変えるHyundai Motor Groupによる初のスマート・アーバン・モビリティ・ハブ誕生
Hyundai Mobility Japan 株式会社 •Hyundai Motor Group初のスマート・アーバン・モビリティ・ハブが2023年11月21日にオープン。イノベーションを推進し、モビリティ、生産、顧客体験を再定義•かつてない人間中心の柔軟な生産プラットフォームを実現するHy... -
GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
株式会社プロシード カスタマーサービス・コンタクトセンターのトレンドに関するグローバルレポートの発刊 株式会社プロシード（本社：東京都千代田区 代表取締役：根本 直樹 以下、プロシード）は、カスタマーサービス・コンタクトセンターマネジメント... -
株式会社NODE、私募債を発行し1億円の資金調達を実施
株式会社NODE 「お客さまの真実から事業を前進させる」をモットーにコンサルティングサービスを提供する株式会社NODE（東京都品川区、代表取締役：金 均 以下、NODE）は、グロースハックに向けたデータ分析支援サービスの本格展開と、人材の成長・挑戦環... -
「Wedding Park D-Creative School」プロジェクト「CX（顧客体験価値）」にフォーカスした新シリーズ「デジタル・ネイティブ世代の顧客体験価値」をスタート
株式会社ウエディングパーク 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）が実施する、ウエディング業界にデジタルスキルを中心とした学習環境を提供するプロジェクト「Wedding Park D-Creative School（略称：Dクリ）」... -
KARTE が「ITreview Grid Award 2023 Fall」10部門で「3年連続Leader」受賞
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」... -
顧客管理から顧客体験へ_顧客とのタッチポイントを見える化！デージタルマーケティングを推進する方法とは？
株式会社サイト・パブリス 11月21日(火)11：00～11:30 セミナー（無料） 株式会社サイト・パブリス（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：二通 宏久）は11月21日(火)にお客様との継続的な関係を構築していく方法についてセミナーを開催します。 予約方... -
インキュデータ、オートバックスセブンへCDPを導入し、顧客のカーライフに寄り添うためのデータ活用を支援
インキュデータ株式会社 インキュデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：町田 紘一、以下「インキュデータ」）は、株式会社オートバックスセブン（本社：東京都江東区、代表取締役 社長：堀井 勇吾、以下「オートバックスセブン」）の... -
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」TMJみなとみらいセンターが優秀センターとして2年連続で表彰
株式会社TMJ ～TMJとしては3年連続の受賞～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長:丸山 英毅、以下TMJ）は、株式会社プロシード（本社:東京都千代田区... -
日本最大級のスキルマーケット「ココナラ」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel Helpfeelの検索性の高さを活用し、問い合わせ数削減と顧客利便性を向上 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）は、株式会社ココナラ（東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：鈴木 歩、以下 ココナラ）... -
エモーションテック、法人のメインバンクを対象とした「銀行業界NPS®︎調査2023」を発表
株式会社エモーションテック 「三菱UFJ銀行」が首位に 株式会社エモーションテック（代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、各行をメインバンクとして利用する企業を対象に、顧客ロイヤルティ指標であるNPS®︎を活用した調査を行いました。詳細の調査レ...
