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デザイン会社アジケ、UI/UXデザインコミュニティ「BONO（ボノ）」とキャリアパートナーを締結
株式会社アジケ UXコンサルティング、事業デザイン、UI/UX改善などを手がけるサービスデザイン会社の「株式会社アジケ（本社：東京都目黒区、代表取締役：梅本周作、以下：「アジケ」）」がプロと学べるUIとUXのデザインコミュニティ「BONO（代表：甲斐琢... -
トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入 顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現
Genesys Cloud Services, Inc. Genesys Cloud™️の導入により人材不足などの課題解決へ 業務拡大も視野に カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：... -
W２、ランディングページのCVR1.9倍・広告CPO40%ダウンなどマーケティングの成果向上に貢献するCVR最適化プラットフォーム「Letro（レトロ）」とのシステム連携を開始
Ｗ２株式会社 購入者のレビュー投稿を促しUGC生成から収集を自動化、効果的な運用を実現 W２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 CEO：山田大樹、以下W２）は、お客様のEC事業成功にこだわった最先端ECプラットフォームを展開しています。この度、... -
楽天市場ユーザー向け「家具のAR」15秒CMを公開しました！
KAKUCHO株式会社 -- 概要 楽天市場において、一部インテリア関連商品を対象に、AR（拡張現実）機能を活用して「試し置き」できる機能が導入されています。それに伴い、「家具のAR」の15秒CMを公開しました。 Instagram、YouTube、SmartNewsで放送されてお... -
2社共催ウェブセミナー『【Shopifyユーザー向け】顧客体験向上による売上最大化！バックヤード業務の効率化・自動化ノウハウを大公開！』を2024年1月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ―顧客対応の運用、受注処理から出荷まで業務効率化・自動化ノウハウをご紹介― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
【2月15日開催】 金融業界コンタクトセンターの実践者による課題解決討論と事例共有セッション
株式会社プロシード ～金融業界コンタクトセンター エグゼクティブリーダー・サミット～ 株式会社プロシードは、2024年度より金融業界のコンタクトセンターの戦略・運営を担うシニアマネジメント層（経営層、シニアマネジメント層）を対象とした事例共有... -
忘年会・新年会は、リピーター獲得のチャンス？！
株式会社MS&Consulting 52%の消費者が「宴会で印象の良かった店舗に再来店する」と回答 国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」※1を運営する株式会社 MS&Consulting (本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏)... -
忘年会・新年会は、リピーター獲得のチャンス？！
株式会社MS&Consulting 52%の消費者が「宴会で印象の良かった店舗に再来店する」と回答 国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」※1を運営する株式会社 MS&Consulting (本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏)... -
TMJ、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集を公開
株式会社TMJ 次世代型コンタクトセンタープロジェクトを共同で進めるエーアイスクエアが監修 対話型生成AIを最大限活用するためのノウハウを業界向けに広く提供 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループ... -
ライドオンエクスプレス、宅配寿司「銀のさら」でSprocketを活用してCX向上を推進
株式会社Sprocket オンラインでも人気（ひとけ）のある接客でお客様の体験を向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社ライドオンエクスプレス（以下、ライドオンエクスプレス）が... -
ウェルビーイング創造のリーディングカンパニーZEN PLACE | 公式アプリ機能「ストーリーボード」リニューアルのお知らせ
株式会社ZEN PLACE 2023年12月13日（水）リリース 最先端研究結果・科学をもとに、グローバルな環境で最新技術とDXで挑戦を重ね、サービス業界にイノベーションを起こしている最先端のWeb3.0 DX企業であり、ウェルビーイング創造のリーディングカンパニー... -
みずほ信託銀行、エモーションテックのテキストAI分析サービス「TopicScan︎®︎」を活用した新サービスの提供を開始
株式会社エモーションテック 個人株主の分析に生成AI技術、金融機関としては初 株式会社エモーションテック(代表取締役:今西 良光、以下「当社｣)は、2023年12月に、みずほ信託銀行株式会社（取締役社長：梅田 圭、以下「みずほ信託銀行」）が提供する個人... -
優れた顧客体験を実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2023」受賞発表 #CXAWARD
プレイド chocoZAP、コスメデコルテ リポソーム、YOASOBI「アイドル」、ハヤカワ新書、パキット、Tamagotchi Uniなど選出 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイド（東京... -
アシレック スポーツがFISCHER SNOW BASE SHIRAKABAの顧客向けデジタルコミュニケーションサービスとして採用・運用開始
オールコンパス株式会社 DXを通じて、プレミアムスキーレンタルサービスをよりパーソナルな顧客体験に。 オールコンパス株式会社（神奈川県横浜市 代表取締役 松岡直紀）は、当社が展開するスポーツ促進デジタルサービス「アシレック スポーツ（ASiRec SPO... -
オムニチャネル・スペシャリティシフトが進む製薬業界において処方変更の決め手となる情報源が明らかに
株式会社エモーションテック メドピアとエモーションテック、「製薬業界NPS®調査レポート2023」を公開 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下エモーションテック）とメドピア株式会社（東京都中央区、代表取締役社長 CEO：... -
トヨタホーム、OMOの加速をゴールにデジタル体験のさらなる向上のため、Contentsquareを導入
Contentsquare Japan合同会社 デジタルコンテンツでの興味関心を、リアルな行動につなげるインサイトを提供 Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、以下当社）は、当社が提供するデジタル顧客体験アナリティクス（Digital Experience An... -
SUPER STUDIO、EC/D2CメーカーのLTV向上実現に向けインゲージと包括的な事業提携を強化
株式会社SUPER STUDIO ecforce×Re:lationの連携強化で顧客対応を自動化、新たなデータ活用や顧客体験の最大化を目指す 統合コマースプラットフォーム「ecforce（イーシー・フォース）」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：... -
年始から実施したい！売上を最大化する店舗施策〜新規獲得後、リピーターに繋げる考え方と具体的な施策とは〜
株式会社mov 売上向上施策を学べるセミナーを開催！12月20日（水）開催 口コミサイトを”もっと”売上に変える、AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、株式会社KiZUKAI（代表取締役：... -
新卒ダイレクトリクルーティングサービス「OfferBox（オファーボックス）」を運営する株式会社i-plugがユーザー行動分析ツールAmplitudeを採用
DearOne 〜高度な分析により学生と企業のエンゲージメント向上を目指す〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、株式会社i-plug（代表取締... -
データドリブンなサービス企画・開発意思決定基盤としてFlyleが、ブックオフコーポレーションに採用
株式会社フライル 顧客体験向上のための、ユーザーフィードバックループとデータドリブンな意思決定基盤の構築を目指す 製品・サービス企画プラットフォーム「Flyle」を開発・提供する、株式会社フライル(本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO 財部優一、以... -
「よく使うのはLINEより公式アプリ」 LINEとアプリの使い分け実態調査
DearOne 〜株式会社DearOneが消費者に実態調査を実施〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は一般消費者に対して、店舗やブランドを運営する... -
ノジマ、GlobalLogic JapanとのDXプロジェクト 第１弾サービス提供開始！
株式会社 日立製作所 ～新たな顧客体験価値の創造を実現～ 株式会社ノジマ(以下、ノジマ)は、株式会社日立製作所(以下、日立) と、日立の米国子会社GlobalLogicの日本法人であるGlobalLogic Japan 株式会社(以下、GlobalLogic Japan)*との協創による「DX... -
ADKマーケティング・ソリューションズがGoogle Premier Partner Awards 2023において日本の「見込み顧客の発掘」部門を受賞
株式会社ADKホールディングス GoogleがPremier Partner Awards 2023にてGoogle広告の各部門の受賞者を発表 株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：大山 俊哉、以下「ADK MS」）は、Googleの主催するGoogle Prem... -
【12/20（水）無料セミナー】顧客データを活用してCXを改善する方法とは？「Treasure Data Connected World 2023 Online」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket CDPを最大限に活用するポイントと陥りやすい課題を解説 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月20日に開催されるトレジャーデータ株式会社主催のイベント「Treas... -
ユニークビジョン、D2C ID・イリアル・thawと共に統合的なCXコミュニケーションを実現する『CX PARTNERS』を提供開始
ユニークビジョン株式会社 ーファネル横断のCXコミュニケーションで企業の課題を解決ー ユニークビジョン株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：白土` 良之 以下、当社）は、株式会社D2C ID（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡 勇基、以下D... -
シナジーマーケティング株式会社、新社長就任および新経営体制に関するお知らせ
シナジーマーケティング株式会社 経営・事業・技術開発を同時に強化する「チーム経営」で、質の高い顧客体験価値を創造し続け、お客様に驚きと喜びをお届けします。 シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：田代 正雄、以下当社）は、... -
【12/8（金）カンファレンス】宅配寿司「銀のさら」に学ぶ、顧客に選ばれ続けるためのCX構築とは？「Marketing Agenda TOKYO 2023」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 株式会社ライドオンエクスプレスとともにCX向上の取り組みを紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月7日・8日に開催される株式会社ナノベーション主催のカン... -
TrustYou (トラスト・ユー）、responseAIの返信コメント生成毎にかかるクレジット消費を無制限に
TrustYou株式会社 〜AIによる返信コメントの生成回数を気にせずに利用をすることが可能に〜 ホスピタリティ業界向けのクチコミ管理・分析ソリューションのグローバルリーダーであるTrustYou GmbH（トラスト・ユー 本社: ドイツ ミュンヘン CEO：ベンジャ... -
ARで顧客体験(CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」をKAKUCHO株式会社が正式リリース
KAKUCHO株式会社 - 顧客体験(CX)の向上にお悩みの企業様必見のサービスです - KAKUCHO株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：竹本 泰輔）は、2023年11月30日、ARで顧客体験(以下、CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」を正式にリリースしました。... -
【セミナーレポート】ECサイトのリニューアル・SEO対策・CX改善を進める上で大切なこと
株式会社Sprocket 大手企業の成功実績から学ぶ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登）と株式会社CI... -
Ask OneがSansanと連携し、営業機会を逃さない新機能を発表
クリエイティブサーベイ株式会社 ～名刺交換したその場で企業情報を確認でき、効果的な営業活動を後押し～ 「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供するクリエイティブサーベイ株式会社（本社：東... -
DHLジャパン、「コンタクトセンター・アワード2023」で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」および「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞
DHLジャパン株式会社 DHLジャパン株式会社（代表取締役社長：トニー カーン 本社：東京都品川区）は、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2023」（主催：株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部、共... -
【11/28（火）セミナー開催】Asobica 取締役CCO 小父内が登壇。「顧客中心の経営」を実現するためのポイントを解説
株式会社Asobica 株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田 孝哉、以下「当社」）は、顧客体験をもとに顧客理解を深め、施策や事業戦略に活用していく「顧客中心」の考え方と、それらを事業で実践していくポイントを解説するセミナ... -
インキュデータ、サンスターへCDPを導入し、新たな顧客体験の提供に向けたデータ活用を支援
インキュデータ株式会社 インキュデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：町田 紘一、以下「インキュデータ」）は、サンスター株式会社（本社：大阪府高槻市、以下「サンスター」）の顧客データの統合と分析をマーケティングの高度化や... -
トランスコスモスコリア、5年連続COPC認証取得
トランスコスモス 顧客サービスおよび運営品質の持続的な向上による優れた運営能力を評価 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の子会社で、韓国でBPOサービスを提供するtranscosmos Korea, Inc（本社：韓国 ソウル市、代... -
【11/29（水）無料セミナー】NTTドコモ事例から学ぶWebサイトのCX改善方法（株式会社Sprocket主催）
株式会社Sprocket 行動データを活用し、ユーザー課題を解決する CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社電通デジタル（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：瀧本 恒）のシニ... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2024」の募集を開始
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、2023年11月21日（火）より、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を活用いただく顧客企業を表彰する「KARTE STAR 2024」の募集を開始します。 KARTE STAR は、顧... -
体験や価値を売る、世界の最新ショップブランディングを紹介『ここだけにしかない魅力をつくり出す 世界のショップブランディング』11月22日発売
株式会社パイ インターナショナル 冒頭全文公開中！ 株式会社パイ インターナショナル(豊島区) は2023年11月22日（水）に書籍 『ここだけにしかない魅力をつくり出す 世界のショップブランディング』 を刊行いたします。自宅にいながらなんでも購入できる... -
ナイス、マツダモーターヨーロッパが「CXone」を採用と発表、業務の効率化と優れた顧客体験(CX)の実現とオンプレミスからクラウドへの移行に貢献
ナイスジャパン株式会社 AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット）は本日、マツダ株式会社の欧州地域統括会社であるマツ... -
HDI格付けベンチマーク2部門で最高評価の三つ星を獲得
チューリッヒ保険会社 「問合せ窓口」は2年連続11回目、「Webサポート」は4年連続10回目の受賞 チューリッヒ保険会社（東京都中野区、日本における代表者および最高経営責任者：西浦 正親）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、神奈川県川崎... -
【セミナーレポート】ECサイトの売上向上施策＆最新トレンドを公開
株式会社Sprocket サイトの利便性を高め、CXを改善する方法 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社これから（本社：東京都新宿区、代表取締役：今泉 雄介）とジェイフロンティア株... -
CXの決め手は「コミュニケーション体験」、自己解決促進が重要
トランスコスモス トランスコスモス、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」のレポートを公開 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」の調査結... -
モビリティ生産の未来を変えるHyundai Motor Groupによる初のスマート・アーバン・モビリティ・ハブ誕生
Hyundai Mobility Japan 株式会社 •Hyundai Motor Group初のスマート・アーバン・モビリティ・ハブが2023年11月21日にオープン。イノベーションを推進し、モビリティ、生産、顧客体験を再定義•かつてない人間中心の柔軟な生産プラットフォームを実現するHy... -
GLOBAL BENCHMARKING SERIES2023第一弾発刊
株式会社プロシード カスタマーサービス・コンタクトセンターのトレンドに関するグローバルレポートの発刊 株式会社プロシード（本社：東京都千代田区 代表取締役：根本 直樹 以下、プロシード）は、カスタマーサービス・コンタクトセンターマネジメント... -
株式会社NODE、私募債を発行し1億円の資金調達を実施
株式会社NODE 「お客さまの真実から事業を前進させる」をモットーにコンサルティングサービスを提供する株式会社NODE（東京都品川区、代表取締役：金 均 以下、NODE）は、グロースハックに向けたデータ分析支援サービスの本格展開と、人材の成長・挑戦環... -
「Wedding Park D-Creative School」プロジェクト「CX（顧客体験価値）」にフォーカスした新シリーズ「デジタル・ネイティブ世代の顧客体験価値」をスタート
株式会社ウエディングパーク 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）が実施する、ウエディング業界にデジタルスキルを中心とした学習環境を提供するプロジェクト「Wedding Park D-Creative School（略称：Dクリ）」... -
KARTE が「ITreview Grid Award 2023 Fall」10部門で「3年連続Leader」受賞
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、アイティクラウド株式会社（東京都港区：代表取締役社長 黒野源太）運営のIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」... -
顧客管理から顧客体験へ_顧客とのタッチポイントを見える化！デージタルマーケティングを推進する方法とは？
株式会社サイト・パブリス 11月21日(火)11：00～11:30 セミナー（無料） 株式会社サイト・パブリス（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：二通 宏久）は11月21日(火)にお客様との継続的な関係を構築していく方法についてセミナーを開催します。 予約方... -
インキュデータ、オートバックスセブンへCDPを導入し、顧客のカーライフに寄り添うためのデータ活用を支援
インキュデータ株式会社 インキュデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：町田 紘一、以下「インキュデータ」）は、株式会社オートバックスセブン（本社：東京都江東区、代表取締役 社長：堀井 勇吾、以下「オートバックスセブン」）の... -
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」TMJみなとみらいセンターが優秀センターとして2年連続で表彰
株式会社TMJ ～TMJとしては3年連続の受賞～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長:丸山 英毅、以下TMJ）は、株式会社プロシード（本社:東京都千代田区...
