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モビルス、日本コンタクトセンター協会主催「CCAJコンタクトセンター・セミナー2025」登壇のお知らせ
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビルス）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ、以下 CCAJ）が主催する「CCAJコンタクトセ... -
FinatextとGOGENが業務提携し、不動産売買における保険契約手続きのDXを推進
株式会社Finatextホールディングス ～「レリーズプラットフォーム」に「Inspire」の保険申込機能を組み込み、火災保険加入手続きの利便性を向上～ 次世代金融インフラの提供を通して組込型金融を実現するFinatextグループの株式会社Finatext（本社：東京... -
博報堂、生成AIでリアル販売員の個性を反映した接客・対話を支援するサービスプロトタイプ「バーチャル販売員」を開発
株式会社博報堂 ―リアル・バーチャルのハイブリッドUXでよりよい顧客体験を実現― 株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂）は、生成AIを接客・対話など生活者との「コミュニケーション」のために活用し、よりよい顧客体... -
“保険×IT×AI” 生成AIを活用した保険業界特化型の情報検索「AS FiNDER」を6社共同開発
アイリックコーポレーション 保険募集人の照会応答業務における生産性向上とDX推進へ 株式会社アイリックコーポレーション（本社：東京都文京区 代表取締役：勝本竜二、証券コード：7325 以下、 「当社」）は、株式会社LHL (本社：東京都新宿区 代表取締... -
Sprocket、LINEのメッセージ配信機能「Sprocket Personalize for LINE」のβ版提供を開始
株式会社Sprocket メールの反応からWebサイトの行動データまで、多様なデータソースを統合的に活用可能 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、MA（マーケティングオートメーション）プロダ... -
ブランド運営者がオンライン顧客獲得により多くのコストを投じるも、フラストレーション体験によってコンバージョン率は6.1％低下 —— Contentsquareの最新調査で明らかに
Contentsquare Japan合同会社 顧客接点としてのデジタル環境が絶え間なく変化し続け、AIが進展し、消費者が今まで以上に優れたものを求める中で、デジタル体験の最適化が急務であることが今回の大規模調査であらためて浮き彫りになりました。 デジタル体験... -
Repro、「Repro Booster」による「島村楽器オンラインストア」のサイトスピード改善成果を発表
Repro ～対策に苦心し続けたサイト表示速度改善をRepro Boosterで解決～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、島村楽器株式会社が運営する「島村楽器オンラインストア」への、サイ... -
AIエージェントの社会実装を進めるトップランナー100名が集結｜2月19日「AI Agent Day 2025」オフライン交流会をアクセンチュア・イノベーションハブ東京で開催決定！
一般社団法人AICX協会 国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」 一般社団法人AICX協会（東京都新宿区、代表理事 小栗伸、小澤健祐）は、アクセンチュア株式会社（東京都港区、代表取締役社長：江川 昌史）の協力のもと、2025年2月19日... -
GUILD株式会社、LINEミニアプリ& LINE Mini Dapp開発支援を開始
GUILD株式会社 LINEの可能性を最大化！GUILD株式会社がミニアプリ＆Mini Dapp開発支援を開始 GUILD株式会社（代表取締役：小宮滉、本社：東京都渋谷区）は、LINE上で利用可能なDL不要の「LINEミニアプリ」&「LINE Mini Dapp」の開発支援を本格化するこ... -
【SOO】アメリカ小売業のDXを学ぶ「アメリカ流通視察DXセミナー」新サービス提供開始のお知らせ
SOO 2025年1月31日（金）～サービス開始 ※セミナー風景：2018～2024年開催 Segment of One & Only株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：平野健二、以下当社）は、アメリカ小売業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を深く理解し、自... -
旅館・ホテル業界向け｜外国人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 外国人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当... -
富裕層向けビジネスで新規開業する際のポイントを8つの分野別にまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 富裕層向けビジネスの分野紹介から最新トレンド、新規開業時のポイントまでを解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
Kaizen Platform、生活や仕事の様々な場面で魔法のような体験を提供する生成AI活用の専門チーム「KAIZEN AI STUDIO」を立ち上げ
株式会社Kaizen Platform 「使うこと」から「体験をアップデートすること」へ。当たり前に生成AIが活用される社会の実現を目指した様々な機能を開発 株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、生... -
「AI Agent Day 2025」参加枠拡大のお知らせ – 先着1,000名枠が3日間で満席に、追加500名の参加受付を開始 –
一般社団法人AICX協会 AIエージェント特化型カンファレンスへの高い関心を受け、参加枠を拡大 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法について4つのポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「... -
Sprocket、CDP活用を支援する生成AI機能「Sprobot for DataStudio」のβ版を提供開始
株式会社Sprocket 生成AIとのチャットでSQL記述など顧客データ活用をサポート CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、サテライトCDP「Sprocket DataStudio」の新機能として、生成AI機能「Spr... -
AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」を開催！
一般社団法人AICX協会 業界のトップランナー25名が、実践知の共有からビジネス実装まで徹底討論。2月18日（火）、19日（水）開催｜先着1,000名限定 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人A... -
AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」を開催！
一般社団法人AICX協会 業界のトップランナー25名が、実践知の共有からビジネス実装まで徹底討論。2月18日（火）、19日（水）開催｜先着1,000名限定 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人A... -
シンセカイテクノロジーズ×LINEヤフー×デジタルガレージによる無料ウェビナー「顧客接点を強化するトレンドマーケティング術～LINEで一期一会をDX～」
シンセカイテクノロジーズ 1月28日（火）19時〜オンラインにて開催！ コミュニティ関連サービス群「MURA（ムーラ）」を提供する株式会社SHINSEKAI Technologies（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大社 武、以下：当社）は、LINEヤフー株式会社（本社：東... -
「一般社団法人AICX協会」の設立
一般社団法人AICX協会 AIエージェントによる顧客・従業員体験を革新し、企業の競争力向上を推進 一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下、AICX協会）は、企業におけるAIエージェントの実践的な活用を... -
『Goldwin Online Store』で、ポストパーチェス特化型ECソリューションの『Narvar』を導入
Narvar Japan株式会社 ゴールドウインが運営するECサイト『Goldwin Online Store』で、ポストパーチェス特化型ECソリューションの『Narvar』を導入。返品・交換にかかる工数とコストを削減へ。 お届け・返品・交換まで、購入後の買い物体験の向上を支援す... -
『Goldwin Online Store』で、ポストパーチェス特化型ECソリューションの『Narvar』を導入
Narvar Japan株式会社 ゴールドウインが運営するECサイト『Goldwin Online Store』で、ポストパーチェス特化型ECソリューションの『Narvar』を導入。返品・交換にかかる工数とコストを削減へ。 お届け・返品・交換まで、購入後の買い物体験の向上を支援す... -
D2C事業者必見【大阪ガス株式会社×STUDIO ZERO対談】物流改善及び顧客体験向上の取り組みに関する記事を公開
STUDIO ZERO CX向上で成長する大阪ガス株式会社の新規事業「FitDish（フィットディッシュ）」。伴走型物流価値創造サービス「.Logi（ドットロジ）」導入による、物流改善及び顧客体験向上の取り組みの対談を公開。 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Winter」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では3年（13期）連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Winter」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では3年（13期）連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Winter」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では3年（13期）連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview... -
ベルーナが公式オンラインストアを「商品の魅力を伝える場」から「お客様のニーズに応える場」とするためにContentsquareを導入し、UI/UX改善を加速
Contentsquare Japan合同会社 取り組みを通し、自社内でのUI/UX改善の再現性を向上させる Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、以下「当社」）は、株式会社ベルーナ（本社：埼玉県上尾市、以下ベルーナ）が運営する総合通販サイト「ベ... -
TMJビジネスウェビナーを開催『生成AI対談！リスキリングの重要性と取り組みのステップ』
株式会社TMJ AIを活用できる人材が不足する課題に育成と組織活用のヒントをお届け コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は... -
Sprocket、生成AIで特定セグメントの顧客像と会話ができる「ペルソナトーク 2.0」のβ版を提供開始
株式会社Sprocket 精緻で現実的なペルソナが「私だったらこう考えます」とリアルな意見を回答 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、生成AIによって作り出された特定のセグメントのペルソナ... -
【2025/1/23開催】ReviCoｘOmni Hub共催セミナー：現代のECにおいて顧客の声の取得は必須！チャネルを問わずデータを収集・活用する事例を公開
株式会社フィードフォース 2025年1月23日(木)14:00より、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」と、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」が、共催セミナー「現代のECにおいて顧客の声の取得は必須！チャネルを問わずデータを収集・活用す... -
KPMGコンサルティング、「2024年 生活者に支持される顧客体験に関する調査」を発行
KPMGコンサルティング株式会社 ― 生活者のニーズと期待値の適切な把握が優れた顧客体験のカギに ― KPMGコンサルティング株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：宮原 正弘、以下、KPMGコンサルティング）は、KPMGインターナショナルが日... -
日常の価値を問い直すビジネス・カルチャーマガジン『XD MAGAZINE』VOL.8発売。テーマは「掘る」 #xd_magazine
プレイド レイザーラモンRG、林陵平、朝吹真理子、田根剛、三宅香帆が登場 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、日常の価値を問い直すビジネス・カルチャーマガジン『XD MAGAZINE』VOL.8「掘る」を2024年12月20日（金）に発売し... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2024年12月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法について4つのポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「... -
優れた顧客体験を実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2024」受賞発表 #CXAWARD
プレイド BEYBLADE X、丸亀うどーなつ、エレキソルトスプーン、Coffee Inc 2、小杉湯原宿、うめきた公園など選出 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイド（東京都中央区：... -
店外行動の可視化で顧客とのつながり強化、フィットネスの新たな顧客体験を提供
株式会社Sapeet ～カルテを通じた双方向コミュニケーションで顧客のモチベーション向上・運動の習慣化をサポート ～ 株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表：築山 英治）は、自社開発プロダクト「カルティ」マルチカルテ・シセイカルテにおいて、フィッ... -
トランスコスモス、渋谷区の社会課題解決に向けた「SHIBUYA Good Manner Challenge feat. Fortnite」にて若年層のマナー啓発や意識改革を促進
トランスコスモス メタバースゲームをプレイした若年層の43％が「ゴミのポイ捨てをしない」と回答 トランスコスモスは、一般社団法人渋谷未来デザインが立ち上げた渋谷区を安全安心な街にする「渋谷グッドマナープロジェクト(https://shibuya-good-manner.... -
【1/23（木）オンライン開催】Web3で切り開くビジネスチャンス—Token Gated Commerceの可能性
DGCM ～Web3技術を活用して顧客体験を進化させる、新しいECのアプローチ〜 デジタルコマースプラットフォームを提供する株式会社DGコマース（デジタルガレージグループ会社 /本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：... -
株式会社REGALIと株式会社Stackがサービス提携を行い、「Appify – モバイルアプリ」への「LEEEP」標準連携を実現
株式会社REGALI 株式会社REGALI（本社：東京都渋谷区、代表取締役：稲田 光一郎、以下「REGALI」）と株式会社Stack（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福田 涼介、以下「Stack」）は、この度、戦略的業務提携を締結したことを発表いたします。この提携によ... -
【イベントレポート】DE&I の壁を超えるカギは“FUN”。企業間を越えて、共感と学びが生まれた一日。
株式会社大広 〜“FUN”をきっかけに DE&I を考えるイベントを開催しました〜 株式会社 大広（本社：東京都港区、代表取締役社長：泉恭雄、以下大広）は、株式会社 SIGNING（サイニング、本社：東京都港区、代表取締役社長：牧貴洋、以下SIGNING）、株式... -
【イベントレポート】DE&I の壁を超えるカギは“FUN”。企業間を越えて、共感と学びが生まれた一日。
株式会社大広 〜“FUN”をきっかけに DE&I を考えるイベントを開催しました〜 株式会社 大広（本社：東京都港区、代表取締役社長：泉恭雄、以下大広）は、株式会社 SIGNING（サイニング、本社：東京都港区、代表取締役社長：牧貴洋、以下SIGNING）、株式... -
トランスコスモス、韓国で6年連続COPC認証取得
トランスコスモス 顧客サービスおよび運営品質の持続的な向上による優れた運営能力が評価 トランスコスモスは韓国において、米国のCOPC Inc.が認証する国際的なコンタクトセンター運営マネジメント規格である「COPC」認証を6年連続で取得しました。 COPC(C... -
プレイド、Newt株式会社とヘッドレスCMS「Newt」の資産譲渡契約を締結。マルチチャネルでのコンテンツ統合管理を実現へ
プレイド KARTEシリーズにコンテンツ管理機能を備え、マルチチャネルでのコンテンツ統合管理とカスタマーデータに基づくコンテンツ改善サイクルを実現 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太、以下「当社」）は、Newt株式会社（東京都中... -
オムニチャネルが定着する製薬業界において処方への影響が高まっている情報チャネルが明らかに
株式会社エモーションテック 〜メドピアとエモーションテック、「製薬業界NPS®調査レポート2024」を公開〜 製薬業界NPS®調査レポート2024｜処方への影響が高まっている情報チャネルの傾向と対策 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役：今... -
オムニチャネルが定着する製薬業界において処方への影響が高まっている情報チャネルが明らかに
株式会社エモーションテック 〜メドピアとエモーションテック、「製薬業界NPS®調査レポート2024」を公開〜 製薬業界NPS®調査レポート2024｜処方への影響が高まっている情報チャネルの傾向と対策 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役：今... -
テックタッチ、「日本カスタマーサクセス協会」を設立、代表取締役CEO・井無田仲が常任理事へ就任
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：井無田 仲、以下、当社）は、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立し、井無田 仲が常任理事へ就任したことをお知らせします。 ■設立背景 デジタル変革が進む... -
CSストラテジスト山田ひさのり、大手企業とスタートアップ20社超が協働で「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 顧客と共に企業が持続的に成長できる社会の実現を目指す 日本におけるカスタマーサクセスの第一人者でCSストラテジストの山田ひさのりと、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1のテックタッ... -
Sprocket、顧客体験（CX）の全体最適を実現する3つの新プロダクトの提供を開始
株式会社Sprocket 顧客データの収集、統合、加工から、施策の実施と改善までをワンストップで支援 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、「Sprocket Personalize」「Sprocket DataStudio」... -
「ＤＸ認定事業者」の認定取得について
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、2024年10月1日付で経済産業省が定めるＤＸ認定制度における「ＤＸ認定事業者」に認定されましたのでお知らせいたします。 １．ＤＸ認定制... -
J.D. パワー、国内でのEV保有体験に関する調査を12月13日に発表
J.D. パワー EV保有者の顧客体験や満足度を明らかにし、国内のEV市場の現状を把握 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パ... -
K-ブランドオフは、ECと店舗を繋ぐ新たな顧客体験をECシステム「W2 Unified」で実現
Ｗ２株式会社 ～ブランドリユース事業でグローバルとローカルをつなぐ"グローカルプラットフォーム"の実現を目指す～ コマースの変革をECプラットフォームで実現するW２株式会社（本社︓東京都中央区、代表取締役︓山田 大樹、以下W２）は、中古ブランド品...
