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旅館・ホテル業界向け｜新たなマーケティング定義×PRによるブランディング戦略をまとめたレポート【2025年5月版】
owned株式会社 SNS広告×PRで採用戦略を最適化する方法を徹底解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、旅... -
【無料オンラインセミナー】【保険代理店向け】未成約リードを掘り起こし “1,400万円の利益”を生んだ仕組みを2025年6月10日（火）12時より開催
AI CROSS株式会社 詳細を見る AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田 典子、以下「AI CROSS」）は、当社主催の無料オンラインセミナー「【保険代理店向け】未成約リードを掘り起こし “1,400万円の利益”を生んだ仕組み」を2025年6月10日... -
「洋服屋」として顧客体験を作るデジタル専門チームへ、TSIが公式オンラインストアにデジタル体験アナリティクスを導入
Contentsquare Japan合同会社 分析管理画面から“売り場のフロント”を常に注視するマインドを醸成 Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社（東京都千代田区）、以下「当社」）は、ソフトバンク株式... -
SHIFT PLUS、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会
株式会社SHIFT PLUS 株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役社長：綿貫 健吾 、以下SHIFT PLUS）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）に入会したことをお知らせいたします。 ■ CCAJとは 一般社団法人日本コンタクトセン... -
DearOne、空き家解決サービス「アキサポ」にMAツールMoEngageの導入を支援
DearOne ～パーソナライズされたWeb接客とメッセージで顧客エンゲージメントの向上を目指す～ 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、株式会... -
元ネスレCEO 高岡氏・丸亀製麺 CMO南雲氏など豪華登壇『SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐』｜6.26(木) 開催！
株式会社ニューピークス toC事業者/ブランドマネージャー必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc）は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 株式会社ニュー... -
トランスコスモス、バンダイの人気IP「たまごっち」を活用したコンテンツ「Tamagotchi Party」をRobloxで公開
トランスコスモス 世界9,780万人のRobloxデイリーアクティブユーザーに向け、体験型グローバルコンテンツを提供 トランスコスモスは、バンダイと連携し、大人気キャラクターである「たまごっち」のゲーム「Tamagotchi Party」をRoblox上で本日公開しました... -
世界最大級のリテールカンファレンス「NRF APAC 2025」に出展
株式会社True Data AIや最先端のテクノロジーを活用した小売業向けソリューションを紹介 ビッグデータプラットフォームを運営する株式会社True Data（トゥルーデータ／本社：東京都港区、代表取締役社長：米倉 裕之、証券コード4416、以下True Data）は... -
Dotdigitalがピカール公式オンラインショップに導入されました
Dotdigital Dotdigital（東京都港区、代表：上崎 理会子）はイオンサヴール株式会社が運営する「ピカール公式オンラインショップ」に採用されました。 Dotdigitalは、今後パーソナライズされたコミュニケーションやAIを活用した分析機能を通じて、顧客一人... -
PKSHA、保険業界特化型AIソリューション「PKSHA AI Powered Data Entry」を提供開始ー入力業務工数を約半分に削減
パークシャテクノロジー 画像読み取りAI、LLM等、複数技術の組み合わせで、保険審査のデータ入力において90%を超える精度で業務削減を実現ーBPOをセットにしたサービスパッケージも提供 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社... -
デジタルマーケティングの課題を数分で明確化する「デジマクエスト」を公開
株式会社Sprocket マーケティング担当者の「何から始めればよいか」という悩みを解決 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、マーケティング担当者が優先的に取り組むべき課題を短時間で明確... -
Twilio、対話型AIの導入促進を目指し、Microsoftとの複数年にわたる戦略的パートナーシップ締結を発表
Twilio Japan合同会社 Twilio、Microsoft Azure AI FoundryとTwilioの顧客エンゲージメントプラットフォームを基盤にした対話型AIソリューションの開発を発表 ＊本リリースは、Twilioが2025年5月14日に発表したリリースの抄訳です。 Twilioの最高経営責任... -
スマレジ、サービス業×DXの最適解を探る 「SERVICE TECH CONFERENCE」に登壇
株式会社スマレジ iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ『スマレジ』を展開する株式会社スマレジ（本社：大阪市中央区、代表取締役：宮﨑 龍平、以下「当社」）は、2025年5月22日（木）に開催される『SERVICE TECH CONFERENCE（サービステックカ... -
【顧客体験を革新するAIソリューション「AICO」始動】
株式会社SHIFT PLUS ～CTIと生成AIの融合による次世代コンタクトセンターの実現へ～ 株式会社SHIFT PLUSは（本社：高知県高知市、代表取締役：綿貫 健吾、以下「SHIFT PLUS」）は、顧客対応の品質向上とオペレーターの負担軽減を目指し、コンタクトセンタ... -
STUDIO ZERO（スタジオゼロ）が、市場環境や事業成長の変化に応じて最適な営業組織づくりを支援する伴走型営業変革サービスのβ版をリリース。
STUDIO ZERO 営業成果最大化のための戦略・体制を構築する、伴走型営業変革サービス「.Sales（ドットセールス）」。顧客体験に根差した独自のアプローチで、営業活動を次のステージへ。 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋 健太）の社内... -
「山田養蜂場公式オンラインショップ」が顧客体験分析プラットフォーム『Contentsquare』を導入し、新規会員登録率が147％向上！数字だけでは捉えきれない顧客行動の可視化を実現
DearOne ～メンバー全員がデータドリブンによる改善を可能に～ 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）は山田養蜂場株式会社（本社：岡山県苫田... -
Twilio、AI とデータ主導型の世界を実現するための次世代の顧客エンゲージメントプラットフォームをSIGNAL 2025にて発表
Twilio Japan合同会社 あらゆる顧客対応の基盤として機能するTwilioのプラットフォーム コミュニケーション、データ、AIにおけるイノベーションによって、Twilioの33万5,000を超えるアクティブな顧客アカウントと1,000万人以上の開発者に提供するパーソ... -
VusionGroup×スコープ“電子棚札＋リテールメディア”統合ソリューションの提供をスタート
スコープ 株式会社スコープ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：横山 繁）は、デジタルリテールソリューションのグローバルリーダーであるVusionGroup（本社：フランス・パリ、代表取締役会長兼最高経営責任者 ティエリー・ガドゥ）と2024年8月2日に... -
W２、EC年商3億円突破の50社を徹底分析、中小企業EC担当者向けにKPIを公開
Ｗ２株式会社 ～PV数やCVRなど売上成長に必要な実数値データを資料化～ 最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）はこの度、当社のECプラットフォームを導入いただいている年商3億円以上のE... -
企業のコミュニティ活性化を促す新機能「プロジェクト機能」をリリース
TieUps株式会社 先行導入したコミュニティでプロジェクト期間中アクティブユーザー数が2.2倍、リアクション数が3.2倍増加を実現 個性を可視化しタイアップを促進するTieUps株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小原 史啓）は、コミュニティCXプラッ... -
Synergy! 20周年記念 オンラインカンファレンス「Marketing Solution Days」開催（6／25・26）
シナジーマーケティング株式会社 マーケターの“現場課題”の解決に挑む2日間、40社が登壇 マーケティングSaaS「Synergy!（シナジー）」を提供するシナジーマーケティング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長 兼 CEO：奥平 博史、以下当社）は、サー... -
NEC、BluStellar Scenario「コンタクトセンター業務高度化から始まる顧客体験価値向上」の生成AI活用ソリューションを強化
日本電気株式会社 ～LLM搭載「NEC Communication Agent」提供を通じ、顧客体験と従業員体験を向上～ NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より... -
Repro、フューチャーショップ導入事業者向けに速度改善支援を開始
Repro ～「Repro Booster」を活用したサイトスピード改善支援プランを提供～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、株式会社フューチャーショップ（以下、フューチャーショップ）が... -
「戦略的パートナーシップと人的支援で実現する、これからの顧客体験」株式会社プレイドと株式会社メディックス、協業の取り組み事例を公開
株式会社メディックス 共同戦略で創る未来の顧客体験：プレイドとメディックスの協業成功事例 株式会社メディックス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：田中 正則、以下：メディックス)は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉... -
【生成AIで顧客のデザイン体験を革新】アイテムシミュレータに自動配色提案機能を搭載｜テクノア
株式会社テクノア デザインシミュレーションプラットフォーム『i-DESIGNER』｜デザインのハードルを下げ、誰もが“創造を楽しむ”ことを実現できる顧客体験を提供 AI自動配色を利用したユニフォームシミュレーション 株式会社テクノア（本社：岐阜県岐阜市、... -
DearOne 、 LIFULLと共に「Web担当者Forum ミーティング2025 春」に登壇
DearOne 〜LIFULLの圧倒的ABテスト回数を支える超高速PDCAとは？プロダクトアナリティクスのノウハウを語る〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：Dea... -
PKSHA、シノケングループと投資用不動産向けセールスAIエージェントの共同開発に着手、今秋提供開始予定
パークシャテクノロジー 初めての不動産投資を24時間体制でいつでも徹底サポートーPKSHAがAIエージェントの開発・実装で培った技術や、UI/UXデザインのノウハウを活用し、開発を支援 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：... -
【SRSホールディングス】新中期経営計画「SRS VISION 2030」および「SRS DX推進宣言2030」を策定
SRSホールディングス株式会社 ～心を満たす和食を、もっと身近に、日本中の人々へ。そして世界へ～ SRSホールディングス株式会社（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役：重里政彦、以下当社またはSRSグループといいます。）は、本日開催の取締役会におい... -
OneBox、株式会社アイアットOECにカスタマーサクセス支援サービス「SuccessBox」の導入を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、株式会社アイアットOEC（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：楠田教夫、以下「アイアットOEC」）に対し、... -
インゲージ、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催
株式会社インゲージ 問い合わせデータを活用し、顧客理解やエンゲージメント向上、最終的に購買へと繋げるノウハウをお伝えします。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社... -
Sprocket、デジタルマーケティングの課題を可視化する「デジマあるあるすぎるよカルタ」を公開
株式会社Sprocket マーケター共感のゲームを通じてCX改善のポイントを解説 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、カルタ風のゲームでデジタルマーケティングで直面するありがちな課題を洗い... -
「分析の質と速度が向上し、改善プロセスの属人化から脱却」、DMMオンラインクリニックがデジタル体験アナリティクスを導入
Contentsquare Japan合同会社 ウェブサイトを“売る場”から”つながる場”へと進化させる取り組みを強化 Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社（東京都千代田区）、以下「当社」）は、合同会社DMM.... -
オンライン酒屋「クランド」、初のライブコマース配信が決定。顧客体験向上で”ネットでお酒を買う”を体験へ
オンライン酒屋「クランド」 5月1日（木）20時より配信開始。GW前にチェックしてほしい、人気のクラフト酒（しゅ）を紹介 KURAND株式会社（本社：東京都足立区、代表取締役：荻原恭朗）は、当社が運営するオンライン酒屋「クランド」による初のライブコマ... -
Lazuli株式会社、データ＆アナリティクスの最新トレンドを紹介する「ガートナー データ＆アナリティクス・サミット2025」に出展
Lazuli株式会社 ～代表の萩原が、「『生成AI×商品情報』の活用がもたらす革新的な顧客体験価値・売上・生産性の向上とは」をテーマに、5月20日に行われるシアターセッションに登壇～ Lazuli株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：萩原 静厳、以下Lazuli... -
新しくCX担当になった方へ、CX(顧客体験)向上の取り組みを軌道に乗せるヒント
株式会社mct CX担当になったけれど何から始めればいいか分からない…。多くの企業の担当者が抱えるこの悩みに、壁打ちミーティングからロードマップ作成まで、具体的な一歩を踏み出すためのヒントをご紹介します。 CX担当になったけれども・・・ 「CX担当... -
シンガポール航空とOpenAI、AIソリューションで顧客体験と業務効率を向上させるために提携
シンガポール航空 シンガポール航空（本社：シンガポール、CEO：ゴー・チュンポン）とOpenAI（本社：アメリカ合衆国、CEO：サム・アルトマン）は、エアライン向けの先進的生成AIソリューションの開発・実装のための協業を開始しました。これはOpenAIにとっ... -
シルバーエッグ・テクノロジー、ハートコア社のデジタルマーケティングプラットフォームにレコメンドエンジンをOEM提供し、顧客体験とコンバージョンを支援
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 ～ハートコア社との協業で、AIパーソナライゼーションの力をCMS領域へ拡大～ シルバーエッグ社／ハートコア社ロゴ シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォ... -
ハートコア、デジタルマーケティングプラットフォームにシルバーエッグ社のレコメンドエンジンをOEM提携し、CMS領域を拡大
ハートコア株式会社 〜コンバージョンの最大化と顧客体験の向上を目指す〜 ハートコア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野 純孝、以下 ハートコア）は、CMS領域におけるデジタルマーケティングプラットフォームの強化を目的とし、シルバー... -
IWAI OMOTESANDOが「ウエディングパーククチコミアワード 2025」にて東京都総合評価 No.1を獲得
株式会社CRAZY 株式会社CRAZY（東京都渋谷区／代表取締役社長 森山和彦）が運営する「IWAI OMOTESANDO（以下、IWAI）」は「ウエディングパーククチコミアワード 2025」にて、3年連続で【東京都総合ポイント評価部門 GOLD】を受賞しました。 IWAI OMOTESAND... -
APAMANグループ AIを加速 AI動画「Impress AI」活用で、新たな顧客体験を創造
APAMAN 拡大するSNS市場に対応し、低コストで高品質な動画制作を実現するソフトウェア「Impress AI」を導入いたします。 APAMAN株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 大村浩次、以下APAMAN）は、Impress AI (米国本社: East Meet East, Inc.)... -
春日井製菓、地元企業5社で顧客体験価値向上をめざした勉強会「客相Meetup」を始動。次回開催は名糖産業にて
春日井製菓株式会社 業歴合計470歳の名古屋の老舗お菓子メーカー5社が集合。直接顧客と触れ合う「お客様相談室」の仕事が、業務のやりがい向上につながる3つの秘訣 おいしくて、安心して多くの人々に愛され続けるお菓子作りを行う春日井製菓株式会社(本社... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】リアル店舗体験調査のデータから読み解くフラッグシップストアがもたらすブランドや購買行動への効果
株式会社博報堂 5/15(木)オンライン開催 店舗/OMOストア/ブランディング/マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしていま... -
ディーエイチシー、顧客接点の統合と一貫した顧客体験の実現に向けてKARTEシリーズを導入
プレイド KARTEの導入プロジェクトは、プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」が伴走支援 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトが、株式会社ディ... -
Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表
株式会社Zendesk AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験... -
データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch、シリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し累計調達額は14.2億円に
株式会社RightTouch 複数プロダクト × 共通AI基盤で、企業と顧客の“負”を解放 株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 百合本 安彦、以下「... -
約4000人の回答を収集＆AI分析：HYOUKAが日本最大のパンのイベント『パンのフェス2025』にてアンケートを提供。
株式会社Datailo トリビアを盛り込んだ楽しいアンケートUIとAIを活用した顧客コメント分析に加え、HYOUKAの設計したアンケートは回答率を3.8倍に向上！実施後に大人気イベントの仕掛け人、幅野氏をインタビュー。 株式会社Datailoが提供するサービス【HYOU... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Spring」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では14期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイ... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
【4/24 セミナー開催】〝地方銀行・信用金庫が今やるべきこと〟高齢者・外国人対応から地域DXまで、次世代の顧客体験を生む新戦略とは？
STYZ 『金融の新しいかたちを模索する方へ』 金融現場の最前線で求められる新たな視点と実行力を得る実践型オンラインセミナーで未来を切り拓くヒントを学びませんか 4月24日（木）16時から「地方銀行・信用金庫の挑戦 〜未来顧客体験向上と新規事業戦略〜... -
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「⽣産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4⽉22⽇（⽕）12時より開催
AI CROSS株式会社 詳細を見る AI CROSS株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役CEO︓原⽥ 典⼦、以下「AI CROSS」）は、株式会社ベルシステム24（本社︓東京都港区、代表取締役 社⻑執⾏役 員︓梶原 浩）、VideoTouch株式会社（本社︓東京都渋⾕区、代表...
