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「ＤＸ認定事業者」の認定取得について
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、2024年10月1日付で経済産業省が定めるＤＸ認定制度における「ＤＸ認定事業者」に認定されましたのでお知らせいたします。 １．ＤＸ認定制... -
J.D. パワー、国内でのEV保有体験に関する調査を12月13日に発表
J.D. パワー EV保有者の顧客体験や満足度を明らかにし、国内のEV市場の現状を把握 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パ... -
K-ブランドオフは、ECと店舗を繋ぐ新たな顧客体験をECシステム「W2 Unified」で実現
Ｗ２株式会社 ～ブランドリユース事業でグローバルとローカルをつなぐ"グローカルプラットフォーム"の実現を目指す～ コマースの変革をECプラットフォームで実現するW２株式会社（本社︓東京都中央区、代表取締役︓山田 大樹、以下W２）は、中古ブランド品... -
世界に一枚のクレジットカードが作れる「カスタムクレカ」機能をリリース！
ナッジ株式会社 第一弾として、HIKKYが世界初（※1）の『マイアバターカード』を発表 ナッジ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：沖田 貴史、以下「ナッジ」）は、次世代クレジットカード「Nudge（ナッジ）」において、世界に一枚だけのカードデザ... -
【12月18日（水）開催】小売業向けのオンラインカンファレンス「リテールDX最前線～デジタルで変わる2025年の小売マーケティング戦略～」にデータコム株式会社が登壇！
データコム株式会社 「2025年のリテールトレンドを先取り！今注目される顧客中心の体験づくりとは？」というテーマで取締役兼経営推進部部長 小野寺裕貴が登壇 小売業界に特化した商品・顧客分析ソリューションを始めとする、パッケージシステムを開発・提... -
エモーションテック、CX/EXマネジメントをより加速させる新環境・パブリックベータ版を提供開始
株式会社エモーションテック 約700社の支援から得たノウハウを活かしたプロダクトで顧客分析から専門性をなくす 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光）は、自社プロダクト「EmotionTech CX/EX」の新環境・パブリックベー... -
消費者の8割は「事前検索⇒公式サイトで自己解決⇒有人連携での確実な解決」を望む
トランスコスモス プリセールスサポートの品質やアフターサポートの評判が、新規顧客を呼び込む トランスコスモスは、「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2024-2025」の調査結果を公開しました。お客様企業において、購入前相談やアフターサポート... -
Roktが国内パートナーを表彰する「Rokt Ecommerce Partner of the Year Awards 2024」の受賞企業を発表。
Rokt合同会社 Eコマーステクノロジーのリーディングカンパニー、Rokt（ロクト｜本社：米ニューヨーク、CEO：ブルース・ブキャナン）は、11月21日に開催されたパートナー向けのイベント「The Future of Ecommerce Summit」において、「Rokt Ecommerce Partn... -
美容業界向けフリーマガジン『ampule magazine Vol. 11』発行！ テーマは「進化するBeautyの顧客体験」
トレンダーズ株式会社 期間限定：代官山 蔦屋書店にて『ampule magazine』企画棚も登場 トレンダーズ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：黒川涼子、東証グロース上場：証券コード 6069）が運営する美容特化型イノベーションファーム「ampule... -
美容業界向けフリーマガジン『ampule magazine Vol. 11』発行！ テーマは「進化するBeautyの顧客体験」
トレンダーズ株式会社 期間限定：代官山 蔦屋書店にて『ampule magazine』企画棚も登場 トレンダーズ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：黒川涼子、東証グロース上場：証券コード 6069）が運営する美容特化型イノベーションファーム「ampule... -
Domo、2024年Dresner Advisory Servicesの 中小企業BI市場調査において8年連続で総合的なリーダーに選出
ドーモ株式会社 （米国報道発表資料抄訳） Domo（本社：米国ユタ州シリコンスロープス）は、Dresner社の中小企業ビジネスインテリジェンス（BI）市場調査『2024 Wisdom of Crowds® Small and Midsize Enterprise』で、総合的なリーダーとして選出されたこ... -
電通デジタル、対話型AI開発ソリューション「∞AI Chat」に「Treasure Data CDP」を連携
株式会社電通デジタル 顧客にパーソナライズされた対話体験を提供 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、AI活用によって企業の次世代マーケティング活動支援を総合的に行うサービスブラン... -
SEOに積極的に取り組んでいるサイトの9割以上が表示速度が重要だと認識
Repro ～Reproが「Webサイトの表示速度改善についての実態調査 2024」を公開～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社はこのたび、Webサイト運営・管理者を対象とした、「Webサイトの表示速度改善につ... -
【セカストのOMO戦略を公開！】「ファッションECカンファレンス2024」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 「2nd STREET」に学ぶ、顧客体験の継続的な改善について紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社ゲオホールディングスの竹中 真幸氏とともに、ファッションEC... -
トーチライト・soda共催セミナー開催「広告とオーガニックの真の価値でROIを最大化！MMM×SNS運用で実現する最適なマーケティング施策設計」
株式会社トーチライト 12月3日（火）から5日（木）までの3日間開催 ■セミナー概要 現代のマーケティングにおいて、データを活用した精緻な戦略設計や効果測定がますます重要視されています。 消費者行動の変化やデータ規制強化、広告効果測定の複雑化によ... -
日本ロレアルと楽天、ビューティ領域における顧客体験のさらなる向上を目指すパートナーシップ契約の締結に向け合意
日本ロレアル株式会社 ロレアルのデータおよびビューティテックと、楽天のマーケティングデータやAI技術を組み合わせ、パーソナライズされたビューティソリューションの提供を目指す 写真左より、ニコラ・イエロニムス（ロレアルグループ 最高経営責任者）... -
株式会社ビーツ、ニューヨーク拠点のデザインスタジオRingo Studioと業務提携
株式会社ビーツ Glossier、Cider、Our Placeなどのブランドで実績を持つ体験型リテールデザインを日本市場に展開 リテール領域のブランド体験を共創する株式会社ビーツ（代表取締役社長：柏木又浩、大阪府大阪市中央区、以下「ビーツ」）は、ニューヨーク... -
TangerineとNEC、小売店舗における顧客体験価値の向上と業務効率化を目指し協業
Tangerine株式会社 Tangerine株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役：平井 清人、以下 Tangerine)と日本電気株式会社(本社：東京都港区、取締役 代表執行役社長 兼 CEO：森田 隆之、以下 NEC)は、小売店舗における顧客体験価値の拡大と業務効率化を目指... -
Cyara ResolveAXが「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 (第25回)」に新登場！Cyaraでエージェント側の状況を可視化！
CCアーキテクト株式会社 2024年11月21日(木)、22日(金) サンシャインシティ・文化会館ビルにて開催 CCアーキテクト株式会社 (本社：東京都中央区 以下CCアーキテクト)は2024月11月21日(木)から11月22日(金)までサンシャインシティ・文化会館ビルで開催され... -
スペースシェアのマーケットプレイス「スペースマーケット」が行動データ分析ツール『Amplitude』を導入し、CV率が5%以上アップ！
DearOne 〜データドリブンな開発体制でアプリ開発から機能提案まで可能に〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）はスペースシェアというあた... -
iPad向けAIアンケートアプリ【HYOUKA】がApp storeでフルリリース
株式会社Datailo 新感覚、非接触の楽しいジェスチャーアンケートとAIスマート機能で顧客調査とアンケートを効率的に収集。 【HYOUKA】AIがハンドサインを認識、タップで回答も可能な為、楽しく簡単にアンケート参加 2024年11月13日（水）株式会社Datailoは... -
株式会社ビーツ、国際的に評価されるニューヨーク拠点のデザインスタジオBONDと業務提携
株式会社ビーツ 日本市場でのパートナーとして新たな店舗空間を共創 リテール領域のブランド体験を共創する株式会社ビーツ（代表取締役社長：柏木又浩、大阪府大阪市中央区、以下「ビーツ」）は、国際的なデザイン賞を数多く受賞するニューヨーク拠点の建... -
東京電力エナジーパートナーがCX改善プラットフォーム「Sprocket」を活用して顧客体験を向上
株式会社Sprocket One to Oneマーケティングの精緻化に向けた取り組みを推進 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、東京電力エナジーパートナー株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社... -
番組型カンファレンス『SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 』12月12日に開催！
株式会社ニューピークス 売上最大化のためのCXイノベーション 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、番組型カンファレンス「SPEAKS -進化する顧客体験サミット- 」を2024年12月12日（木）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「CXイノベーショ... -
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京」で新プロダクト初公開
株式会社RightTouch 「ボイスボット」「VoC」、２つの新プロダクトを体験できるブースを展開 プレイドグループでカスタマーサポート領域向けSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、11月21日（木）〜11月22日（... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
今後の業界トレンドを先取り！「アメリカから学ぶ最新リテールトレンドー現地カンファレンスからの考察ー」をテーマにオンラインセミナーを開催！
データコム株式会社 海外カンファレンスの情報をまとめて解説いたします！ 小売業界に特化した商品・顧客分析ソリューションを始めとする、パッケージシステムを開発・提供しているデータコム株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役：小野寺修一）は202... -
アイリッジ・デジタルシティオキナワ共催「生成AIが変える顧客体験：『対話』から『共創』へ」を開催
株式会社アイリッジ 11月13日（水）13:00-14:00 ＠Zoomウェビナー｜「生成AIは難しい」「ビジネス活用できていない」と悩む方へ活用のヒントを解説 株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田 健太郎、東京証券取引所グロース：3917、... -
11月27日水曜日開催「データとテクノロジーで革新する次世代CX」
SCデジタル株式会社 共催ウェビナー SCデジタル株式会社（ 本社：東京都渋谷区、代表取締役 社長執行役員CEO：中橋 大樹、以下「SCデジタル」）は、Braze株式会社（読み方：ブレイズ、本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷 篤尚 ）、Contentsquare Japa... -
【ターキッシュ エアラインズ】APEXより3つの権威ある賞を受賞
Turkish Airlines ～持続可能性と革新を追求する、ターキッシュ エアラインズの4年連続の栄誉～ ターキッシュ エアラインズは世界のどの航空会社よりも多くの国に就航しているエアラインとして、カリフォルニアで開催されたAPEX（エアライン・パッセンジャ... -
VML & Ogilvy Japan、五感で楽しむ文学体験「文菓子（走れメロス）」で、LIA アジア・デザイン・カンパニー・オブ・ザ・イヤーに輝く
WPPジャパン WPP傘下の、VML & Ogilvy Japan (VOJ) は、和菓子を通して文学を五感で体験できるプロジェクト「Edible Literature / 文菓子『走れメロス』」で、ロンドン・インターナショナル・アワーズ (LIA) においてシルバー3つ、ブロン... -
DearOne、ジーフットが提供する「ASBee(アスビー)アプリ」のリニューアルをサポートし月間アクティブユーザーが５倍に大幅増！
DearOne 〜アプリへの分析ツールの導入で顧客体験の成長を支援〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）は、靴小売りの株式会社ジーフット(本... -
「Treasure Data Connected World 2024」登壇のお知らせ
SCデジタル株式会社 データ活用の価値と実践的な方法を紹介 SCデジタル株式会社（ 代表取締役 社長執行役員CEO：中橋 大樹、以下「SCデジタル」）は、トレジャーデータ株式会社（ 社長執行役員：三浦 喬、以下「トレジャーデータ」）が2024年11月21日(木)... -
「RightConnect by KARTE」導入企業 SBI証券が、コンタクトセンター・アワード2024で「最優秀オペレーション部門賞」を受賞
株式会社RightTouch プレイドグループでカスタマーサポート領域向けSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供する、Webと電話の分断を解消し問い合わせ体験を刷新するプロダクト「RightConnect by KARTE（以下... -
フラッグシップがDotdigitalより「Growth賞」を受賞
Flagship エンタープライズECにおけるMA利活用をDotdigitalで推進 フラッグシップ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：神馬光滋、以下フラッグシップ）は、Dotdigital Group plc（AIM: DOTD、以下Dotdigital）より、Growth賞を受賞いたしました。... -
TRUSTDOCK、JammのA2A決済1サービス「デジタル現金払い！Jamm」の本人確認手続きに採用
TRUSTDOCK 株式会社Jammが運営・提供するA2A決済1サービス「デジタル現金払い！Jamm」の利用者本人確認の申請に、eKYC本人確認・法人確認サービス「TRUSTDOCK」を提供 Jammは、自由な決済社会の実現を目指す会社として、オンライン事業者がユーザーの銀行... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2024 Fall」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門で12期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイテ... -
トランスコスモス、渋谷区の社会課題解決に向けた「SHIBUYA Good Manner Challenge feat. Fortnite」を本格始動
トランスコスモス Fortnite（フォートナイト）上にオリジナルゲーム『SHIBUYA CITY BOSS FIGHT』を公開 トランスコスモスはEbuActionと共同で、一般社団法人渋谷未来デザインが立ち上げた渋谷区を安全安心な街にする「渋谷グッドマナープロジェクト」にお... -
メグリ、アプリデザインを自由に表現できる新機能「カセットレイアウト」をリリース
メグリ株式会社 ～ブランドのオリジナリティを高めるアプリを簡単に作成することが可能に～ アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を開発・運営するメグリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：田代 健太郎）は、2024年11月1日（... -
顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」とSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」との連携を開始
株式会社REGALI 顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」を提供する株式会社REGALI（本社：東京都渋谷区、代表取締役：稲田 光一郎、以下「REGALI」）は、この度、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ... -
アールイズ・ウエディングが「MicoCloud（ミコクラウド）」を導入し、LINEでの個別相談を実施。LINE経由の成約率は他の予約経路と比べて約10%高い結果に。
Micoworks株式会社 ～ 顧客のお悩みを事前に把握し、プランナーからの提案精度が向上 ～ Micoworks株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、株式会社グッドラック・コーポレーション（本社：東京都目黒区、代表取締役会長 兼 社長：山下... -
Zendesk、人とAIのパートナーシップを強化する包括的なカスタマーサービスソリューションの提供を開始
株式会社Zendesk 強力な音声通話AI、オムニチャネルAIエージェント、次世代型のエージェントCopilotが、ワークフロー全体で人間とAIのコラボレーションを実現 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、オムニチャ... -
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
プレイド RightTouchプロダクトに標準搭載。カスタマーサポートのあらゆる顧客接点で、サイトの改修不要で生成AIをすぐに活用 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社で、カスタマーサポート領域の事業を展開する株式会... -
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
株式会社RightTouch 生成AIであらゆる顧客接点を最適化。ハルシネーション防止で、CXと生産性の飛躍的向上を実現 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長... -
Reproがスニーカーのフリマアプリ国内No.1規模を誇る「スニダン」のユーザーコミュニケーションに迫るセミナーを10月30日に開催
Repro ～アプリユーザーの熱狂を維持する手法や店舗とアプリの連携に関するトピックも紹介～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社は、2024年10月30日（水）にスニーカーダンクを中心にマーケットプレ... -
イントリックス株式会社、HubSpot Solutions Partnerプログラムの認定パートナーに
イントリックス株式会社 このたび、製造業を中心としたBtoB企業のデジタルコミュニケーションを支援するイントリックス株式会社（本社:東京都品川区、代表取締役:氣賀 崇、以下 イントリックス）が、HubSpot Solutions Partnerプログラムのパートナーとし... -
ブランド運営者に見過ごされてきたカスタマージャーニーの課題「ロストジャーニー」を7つに類型化
Contentsquare Japan合同会社 典型例と改善のヒントをまとめたeBookをContentsquareが公開、ブランド運営者の収益増加を支援 デジタル体験アナリティクスの世界的なリーダーであるContentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、以下「当社」）... -
Repro、「Repro Booster」による「Re:CENO」のサイトスピード改善成果を発表
Repro ～「Repro Booster」導入後、10年来の表示速度問題が解消～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、株式会社Flavorが運営する家具・インテリアの通販サイト「Re:CENO」への、サ... -
DearOne、AI搭載 高機能MA*ツール「MoEngage」の日本語でのサービス提供を2025年1月から開始
DearOne 〜日本企業のニーズに応え、カスタマーエンゲージメント強化を支援〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）が、代理店として取り扱う...
