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客観的なデータ検証に基づく、経営企画・CX推進・マーケ部門向け意思決定支援ツール インテージ、顧客体験と売上の因果関係を可視化する「i-KPIマップ™」を開発
株式会社インテージ ～業績向上につながるKPI設計を実現～ 株式会社インテージ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：檜垣 歩、以下：インテージ）は、CX（顧客体験）マネジメントモデル「i-KPIマップ™（INTAGE KPI MAP、商標登録出願中）」を開... -
富裕層マーケティング｜LTVを最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 富裕層顧客のニーズに応えるための効果的なアプローチと成功事例を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、... -
富裕層の集客数を最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 富裕層の購買プロセスに影響を与える、個別対応サービスやVIP体験、ブランドイメージ構築の秘訣等を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都... -
株式会社100、4月17日に共催ウェビナー開催 〜CRMデータ×インテントデータ統合による顧客体験の向上を解説〜
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、国内最大級パブリックDMPを提供するデータプラットフォー... -
AIQが東京経営者協会に加盟
AIQ 個性を価値に変えるAX企業として経営者ネットワークに参画 AIQ（アイキュー）株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼COO：渡辺求）は、2025年4月1日付で、一般社団法人東京経営者協会に正式加盟したことをお知らせいたします。東京経営... -
【無料ウェビナー】顧客起点でマーケティングを変革する！実例から学ぶ顧客起点のマーケティング戦略の実態とポイントについて解説するウェビナーを4月23日(水)に開催
コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社 B2C企業の経営層・マーケティング責任者必見！マーケティング戦略によって事業成長を加速させるためのヒントをお伝えします。 コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表：大... -
【livepass調査】 顧客デジタル体験の新基準、キーワードは『受動的な自己選択』
livepass株式会社 ―生活者調査： 生命保険編― livepass株式会社（本社：東京都港区六本木、代表取締役CEO：中村旭宏、以下livepass）は、独自の特許技術をベースに企業―生活者のパーソナライズ・コミュニケーションの支援強化を目指し、継続的に生活者調査... -
ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～40年の運用実績と世界最先端AI技術の融合で、ヒトとAIのハイブリッドによる新時代の顧客体験を実現～ 年間1,300社超の幅広い業界のコンタクトセンター等BPOの業務設計・運用実績を持... -
トランスコスモス、渋谷区の社会課題解決に向けた「SHIBUYA Good Manner Challenge feat. Fortnite」若年層の43％が意識改革
トランスコスモス 公開4ヶ月で総プレイ数10.2万回、関連SNS総再生回数65万PV突破 既存メディアでは届きにくいα、Z世代、世界各国へゲームを通じて社会課題への意識を高めるマナー啓発 トランスコスモスは、一般社団法人渋谷未来デザインが立ち上げた渋谷区... -
プロントコーポレーションの「和カフェ Tsumugi」が、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入
株式会社チッピー ～スタッフの働きがい向上とリピート顧客の創出をサポート～ 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジテ... -
モビルス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をトランスコスモスと合弁で設立
モビルス株式会社 ～コンタクトセンター業務の運用ノウハウとAIを融合し、消費者と企業のコミュニケーション課題を解決～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モ... -
トランスコスモス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をモビルスと合弁で設立
トランスコスモス コンタクトセンター業務の運用ノウハウとAIを融合し、消費者と企業のコミュニケーション課題を解決 トランスコスモスは、モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）と、コンタクトセンター向けのAIエージェントプ... -
介護業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
KDDIの「オンラインチャネル変革プロジェクト」を伴走支援！UI・UXデザインとPMO支援を通じて契約者数の増加など顧客体験向上を実現
メンバーズ DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする株式会社メンバーズ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：髙野 明彦、東証プライム：2130、以下「メンバーズ」）は、KDDI株式会社（以下「KDDI」）の「オンラインチャネル変革プロジェクト」を支... -
ソフトウェア品質を創造するベリサーブ、本音がわかる AI×体験分析プラットフォーム「TERUS」を販売開始
株式会社ベリサーブ ～顧客の本音をAIで一元管理し、製品やサービスの品質向上に貢献～ ソフトウェアの検証・品質向上支援に関するサービスを提供する株式会社ベリサーブ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新堀 義之、以下「ベリサーブ」）は、LUC... -
お客様の“今”と向き合う。本音がわかる AI×体験分析プラットフォーム「TERUS」をリリース。ベリサーブ社と販売店契約を締結し販売促進
LUC株式会社 LUC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：瀬在 恭介、以下「LUC」）は、2024年12月、AIを用いることで、今まで難しかった感情・意見・時系列などの視点で顧客体験を分析できるプラットフォーム「TERUS」をリリースしました。... -
CX向上を実現する多彩なプロダクトとお役立ち情報が集結！ジーニー、各プロダクトの魅力を発信する新Webサイトをオープン
株式会社ジーニー 株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）は、「GENIEE Marketing Cloud」のサービスのうち、顧客体験（以下CX）向上の実現に関連する各プロダクトを紹介するWebサイトを新たに開設したことをお... -
サイトの成約率を最大化！LiveCallの「エンベッド通話」で“知りたい瞬間”に即対応
スピンシェル株式会社 〜サイトを離れずその場で相談でき、スムーズな意思決定を後押し。新たなWeb接客体験を提供する新機能〜 スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役：金田 宏）は、Web接客ツールLiveCallのビデオ通話機能を、Webサイト... -
旅館・ホテル業界向け｜日本人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポート【2025年3月版】
owned株式会社 日本人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法などを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
Kaizen Platform、UX改善の技術基盤「KAIZEN ENGINE」をアップデート、タグを設置するだけでLPの高速化とアクセシビリティ向上が可能に
株式会社Kaizen Platform Webサイトだけでなく、広告やSEOのパフォーマンス改善を見込んだLP改善がタグを設置するだけで可能に 株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、WebサイトにJavaScriptの... -
＜生成AI×統計解析＞を用いて歯磨き粉のレビューを分析したレポートを公開
株式会社エモーションテック 市販の歯磨き粉7商品のレビュー696件の分析により、消費者の評価観点が明らかに 顧客体験（CX：Customer experience）や顧客の声（VoC：Voice of Customer）の活用により企業の成長を支援する株式会社エモーションテック（東京... -
LINE ID連携ツールLipifyがマーケティングオートメーションツールのDotdigitalとシステム連携！
株式会社カシミラ ～メール配信とLINE配信の共生を実現～ 株式会社カシミラ（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田中 希育）が提供するオンラインストア向けアプリ、Lipify（LINE連携ツール）がデジタルマーケティングプラットフォーム「dotdigital」を運... -
Sprocket、ゲーム感覚でマーケターの優先課題が見つかる「CXクエスト」を提供開始
株式会社Sprocket 数分でできる診断型インタラクティブコンテンツ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、マーケターの課題発見と解決を支援するゲームブック形式の診断型インタラクティブコ... -
Salesforce、「Agentforce for Marketing」の国内提供開始を発表
株式会社セールスフォース・ジャパン 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下、Salesforce）は、自律型AIエージェントでマーケティング担当者の生産性向上を実現する「Agentforce for Market... -
レンタルスペース予約サイト「Spacee（スペイシー）」がユーザー行動分析ツールAmplitudeを採用
DearOne 〜ユーザー行動分析によるUI/UXキャンペーン改善で体験価値の向上を目指す～ 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、株式会社スペイ... -
【イベントレポート公開】グロースマーケティングの最新事例とノウハウを総合的に学べる「Growth Summit 2024」
DearOne 〜アーカイブも配信中〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）はこのたび「Growth Summit 2024」の詳細なイベントレポートを公開し、... -
家電業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
【結婚式に関する実態調査】結婚式有無でパートナーとの関係性満足度に20ポイントの差が！／「価格の明確さ」が購入の意思決定に大きく関与、Z世代は「自分らしさ」重視の傾向も
株式会社ウエディングパーク 「結婚式」と「パートナーとの関係性」との相関／「価格の透明性」と「購買行動」との相関／結婚式情報の「透明性」 日本最大級の結婚準備クチコミ情報サイトを運営する株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取... -
ポジティブな感情と行動データを活用し、顧客・従業員のエンゲージメントを高める『エングラフ』提供開始
株式会社チッピー 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、つながりを生むことで、顧客... -
STORES、美容サロン店舗の「顧客データ活用実態」を調査
STORES 株式会社 〜 リピート率向上の鍵は「顧客データ活用」と「お客さまにあわせたコミュニケーション」 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、全国の美容サロン（ヘアサロンやエステ、リラクゼーション、マッサージ・整体を含む）を対象に、顧客デー... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法のポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、... -
富裕層の集客数を最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 富裕層の購買プロセスに影響を与える、個別対応サービスやVIP体験、ブランドイメージ構築の秘訣等を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都... -
食品業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
株式会社スコープ、3月14日共創型クリエイティブ集団「LENS」始動。
株式会社スコープ 株式会社スコープ（本社：東京都千代田区、代表取締役：横山繫）は、2025年３月14日、スコープグループの新規事業としてクリエイティブブティック「LENS」を発足します。LENSは「価値ある体験を社会と共に創造する」というミッションのも... -
小売業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2025」を発表
プレイド JTB、野原グループが最も輝きを放ったKARTE GOLD STARを受賞 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトの活用企業を表彰する「KARTE STAR 2025... -
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇
株式会社Visionary Engine ～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区）が主催する「ネクス... -
STORES、ジム・フィットネス店舗の「顧客データ活用実態」を調査
STORES 株式会社 〜 継続率向上の鍵は「顧客データ活用」と「カスタマイズ施策」 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、全国のジム・フィットネス店舗を対象に、顧客データの活用実態調査を実施しました。フィットネス業界では、総合フィットネスやジム... -
家具業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
金融業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定
株式会社Helpfeel テクノロジーの力で企業とエンドユーザーのコミュニケーションをサポートし、カスハラなき社会を目指す 検索型AI-FAQを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、「カスタマーハラスメント... -
オプト、顧客のLTV最大化に向けたCX開発を支援する「DIGGIN’ CX™」を正式提供開始
株式会社デジタルホールディングス 変化の激しい時代に求められる、素早さとしなやかさを兼ね備えたCX開発 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、LTVM（LTV Marketing）（※1）により、顧客の事業成長を先導... -
スパコロ、クアルトリクスと連携。サスティナブルな、エクスペリエンスデータ収集環境構築。
モニタス 株式会社モニタス（本社：東京都港区、代表取締役社長 林 秀紀、以下「モニタス」）が提供する「スパコロ」と米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー 熊代 悟、以下「クアルトリ... -
[Repro調査] 表示速度の遅さを理由に約7割がWebサイト・アプリから離脱、約5割が購買を断念
Repro ～全国の10代から60代男女1,200人に調査～ Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングツールの開発・提供をするRepro株式会社は、Webサイトやアプリの表示速度がユーザーの行動に与える影響に注目し、表示速度がユーザーの行動や心理にどのよ... -
【Shopifyアプリの活用実態とは？】Shopify導入企業の6割以上がアプリ導入済みジャンルは、「商品検索」「配送管理」が上位に
株式会社フルバランス 〜アプリ導入の効果、「顧客満足度の向上」が32.8%で最多〜 株式会社フルバランス（本社：東京都新宿区、代表取締役：原田 真緒）は、Shopifyを導入しているBtoC企業でEC事業に携わっている方111名を対象に、Shopifyアプリに関する... -
『進化する顧客体験サミット』元ネスレCEO 高岡浩三氏・元AKB 篠田麻里子氏など豪華登壇者が集結。情報公開第2弾！
株式会社ニューピークス toC事業者必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「売上最大化のためのCX... -
「タイパ疲れ」する現代人？約7割が「タイパを意識しない生活を望む」
Repro ～消費者の時間対価値とデジタルデバイスの使用時間の関係性を全国の10代から60代の1,200人に調査～ Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングツールの開発・提供をするRepro株式会社は、企業のマーケティング戦略やサービス設計に影響する... -
次世代CXの実現度を可視化する「Unified Commerce診断フォーマット」を公開
Ｗ２株式会社 〜激動の時代をUnified Commerceで切り拓く、未来の顧客体験を創造～ EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、次世代CXの実現度を可視化する「U... -
大樹生命がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch マイページへのログイン再発行手続き後にログイン完了まで到達するお客様が約10%増加 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）... -
不動産業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の...
