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中国銀行がCX改善プラットフォーム「Sprocket」を活用して非対面チャネルを強化
株式会社Sprocket デジタルマーケティングのスキル強化も実施 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社中国銀行（本社：岡山県岡山市、取締役頭取：加藤 貞則）における非対面チャネ... -
新規売上増加に向けたWEB広告施策を課題から考える2Days「オプトマーケティングカンファレンス2024」を開催
株式会社デジタルホールディングス 元Google株式会社アンノウン米満氏、ノバセル株式会社田部氏の基調講演も！Cookieレス、AI、マルチチャネルなどトレンドのテーマも網羅 オプトマーケティングカンファレンス2024 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こ... -
Dotdigital Group plc（AIM: DOTD）は、日本で2回目となるプライベートイベント「Dotdigital Summit」を2024年11月５日(火)に開催することを発表
Dotdigital 「未来」を見据えたマーケティングを「今」から実践 オールインワンのカスタマーエクスペリエンス＆データプラットフォーム（CXDP）を提供するSaaSのリーディングカンパニーDotdigital Group plc（AIM: DOTD）は、日本で2回目となるプライベー... -
Sprocket、生成AIで仮想顧客と会話ができる分析機能「ペルソナトーク」を提供開始
株式会社Sprocket 生成AIで顧客との対話をシミュレーションし、顧客視点の洞察が得られる CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、生成AIによって作り出されたペルソナと会話できるデータ分析... -
「営業・デジタルマーケティング Week」にKARTEシリーズのブースを出展
プレイド プレイドグループで顧客リサーチ/VoC分析を担うエモーションテック、カスタマーサポート領域を担うRightTouchのサービスやプロダクトも紹介 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、10月23日（水）〜10月25日（金）に幕張... -
店舗アプリ開発サービス「STORES ブランドアプリ」とポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」が、小売店向けPOSシステム「リテイルプロ」と連携開始
STORES 株式会社 〜 オムニチャネルでの顧客管理とロイヤリティプログラムを実現 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）が運営する店舗アプリ開発サービス「STORES ブランドアプリ」およびポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」は、株式会社サ... -
店舗アプリ開発サービス「STORES ブランドアプリ」とポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」が、小売店向けPOSシステム「リテイルプロ」と連携開始
STORES 株式会社 〜 オムニチャネルでの顧客管理とロイヤリティプログラムを実現 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）が運営する店舗アプリ開発サービス「STORES ブランドアプリ」およびポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」は、株式会社サ... -
無料ウェビナー「ARマーケティングの未来：顧客体験を革新するデータ活用戦略」を株式会社インティメート・マージャーと11月6日（水）に開催
株式会社palan 事業戦略レベルでのARの活用について、ここでしか見られないトップ同士のディスカッション形式で解説 ARの企画・開発を行う株式会社palan （本社：東京都渋谷区、代表取締役：齋藤 瑛史）は、国内最大級パブリックDMPを提供するデータプラッ... -
不動産業界営業部向け｜CRM活用による顧客エンゲージメント強化とパーソナライズドマーケティングのためのガイドブックを無料公開【2024年10月版】
owned株式会社 顧客との関係を深める実践的手法とデータ活用によるエンゲージメント向上戦略を紹介したレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品... -
無料オンラインセミナー「事例で学ぶ！顧客満足度調査をCX向上に活かすには？設計・分析方法を具体的にご紹介」11月13日（水）開催のお知らせ
株式会社WOW WORLD ～層雲峡温泉（北海道上川町）の実証実験の取り組みを解説～ コミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」とエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」を提供する株式会社WOW WORLD（ワオワールド／本... -
メグリ株式会社【EC・店舗Week【秋】 】に出展｜弊社小間位置のご案内
メグリ株式会社 メグリ株式会社は、2024年10月23日（水）から25日（金）まで幕張メッセで開催される「EC・店舗Week【秋】」に出展いたします。 アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を開発・運営するメグリ株式会社（本社：東京都中央... -
プレイドグループがARR100億円を突破
プレイド 1st Party Customer Dataをコアバリューに、グループで「マルチプロダクト×プロフェッショナルサービス」のハイブリッドモデルを推進 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、2024年9月にプレイドおよびそのグループ企業（... -
電通総研、顧客体験とROIの向上を早期に実現するCDP導入支援プログラム「Quick Activation Pack（クイック アクティベーション パック）」を提供開始
株式会社電通総研 - 「Treasure Data Live Connect」により、既存のデータウェアハウスを活用 - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は、トレジャーデータ株式会... -
Repro Booster、アップデートによりLCPの改善率がさらに59.7%増加
Repro ～ECサイトを中心に多数の成果を生み出し、導入サイトが急増中～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、サイトスピード改善ツール『Repro Booster』のアップデートにより、Web... -
アジア最大級のマーケティングカンファレンス「ad:tech tokyo 2024」にKARTE Signalsブースを出展
プレイド ジュピターショップチャンネルによる1st Party Customer Dataを駆使した顧客育成に関するプレゼンテーションも実施 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、10月16日（水）〜10月18日（金）に東京ミッドタウン＆ザ・リッツ... -
TMJ、株式会社セミナーインフォ共同主催ウェビナー『BaaSと生成AIで実現するシームレスな顧客体験』を開催
株式会社TMJ 金融サービス仲介業×生成AIに精通した事業者の視点から、顧客ニーズに応じたパーソナライズドな金融サービス提供のノウハウを紹介 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本... -
WOW WORLD、NPS®を活用したブランド認知度の把握と競合比較を手軽に実施できるCXソリューション「WOW engage “CX Score”」をリリース
株式会社WOW WORLD ～アンケート・フォーム作成システム「WEBCAS formulator」の拡張サービスとして提供開始～ コミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」とエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」を提供する株式会... -
WOW WORLD GROUP、CXソリューション「WOW engage “CX Score”」をリリース
株式会社WOW WORLD GROUP ～NPS®を活用し自社ブランドの認知度把握と競合比較、改善案をパッケージ化～ 企業と顧客の最適なコミュニケーションを、SaaSとコンサルティングで総合的に支援する株式会社WOW WORLD GROUP（ワオワールドグループ／本社：東京都... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 情報一元化、自動化、生成AI、CX向上、DX推進など課題に対応する最新ソリューションをご紹介 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人... -
Lazuli株式会社、日本経済新聞社主催「生成AIサミット」のスタートアップコンテスト インパクトピッチのファイナリストに選出
Lazuli株式会社 Lazuli株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：萩原 静厳、以下Lazuli）は、日本経済新聞社が主催する生成AI（人工知能）をテーマにした総合イベント「生成AIサミット(GenAI/SUM＝ジェンエーアイサム) 2024」にて開催されるスタートアッ... -
FireworkとSprocket連携でサイト内動画の効果を可視化し、改善につなげる「成果ダッシュボード」を提供開始
株式会社Sprocket 視聴前後のユーザー行動やCVへの貢献度を分析可能 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）と統合型動画ソリューションを提供するFirework Japan株式会社（本社：東京都品川区、... -
TMJ、Everest Groupが発表した2024年CXベンダー調査において、アジアパシフィック地域の「メジャーコンテンダーズ」に選定
株式会社TMJ 「Market impact」「Vision＆capability」それぞれのマトリックスポジションが上昇 アジアパシフィックでの存在感が高まる コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東... -
パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス、ドン・キホーテなどで使える電子マネー「majica」公式アプリにKARTEシリーズを導入
プレイド 会員数1,500万人のmajicaアプリへのプロダクト実装における要件定義・データ基盤構築を、CX変革を加速するプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」がリード 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（... -
Reproがマーケターでも実践できるWebサイトの表示速度改善策を紹介するセミナーを10月9日に開催
Repro ～エンジニアがマーケターにわかりやすく解説～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社は、2024年10月9日（水）にサイトスピード改善ツール「Repro Booster」の開発者が非技術者に向けにコアウェ... -
2024年10月16日～18日開催の「ad:tech tokyo 2024」にインフォバーンがブース出展！
株式会社TNLメディアジーン ジャパン 企業のコミュニケーション支援／イノベーション支援を行う株式会社インフォバーン（TNLメディアジーン グループ会社、以下インフォバーン）は、2024年10月16日（水）～18日（金）に開催される日本最大規模のマーケティ... -
グロースマーケティングの最新事例とノウハウを総合的に学べる「Growth Summit 2024」11月19日（火）に開催決定！
DearOne 〜「データからグロースへ」インサイトが導く顧客体験革命〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）は、プロダクトやサービスの「グロ... -
【博報堂BIZ GARAGE・コマースデザイン事業ユニット共催】生活者の心を動かす体験をつくるには？CX改革のための「コア体験」開発プログラム
株式会社博報堂 10/10(木)・11/7(木)オンライン開催事業開発/商品・サービス開発/マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けし... -
Kaizen Platform、顧客体験の向上と人材不足解消に向けた新たなAIサービスラインナップを発表
株式会社Kaizen Platform 1,200社50,000件を超えるUX/DXの顧客体験設計のノウハウを結集し、顧客と従業員をサポートするAIソリューション 株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、多くの企業が... -
NTTアドとNTT ExCパートナー、“顧客体験（CX）”と“従業員体験（EX）”向上に繋がるエンゲージメント最大化ソリューションの提供に向けた業務提携を開始
株式会社NTT ExCパートナー 組織・人材戦略領域で制度・組織設計、教育支援等により、従業員体験の向上を担ってきた株式会社NTT ExCパートナー（エヌ・ティ・ティ エクシーパートナー 本社：東京都千代田区、代表取締役社長：矢野 信二、以下「NTT ExC... -
【ブース来場者特典あり】STORES、「SCAJ2024」に出展。カフェ・喫茶店の顧客ロイヤリティ向上と売上アップを強化するサービスをその場で体験。
STORES 株式会社 〜店舗とネットショップの顧客情報を統合し、リピート購入を促進するサービスをご紹介〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、2024年10月9日（水）〜11日（金）に東京ビックサイトで行われるアジア屈指のスペシャルティコーヒーイベント「... -
Slalom株式会社、 ITトランスフォーメーションパッケージ for MCP Slalom Editionの提供を開始
Slalom株式会社 Slalom株式会社（本社：東京都、代表取締役：浅見 光）は、アマゾン ウェブ サービス ジャパン（以下「AWSジャパン」）が展開する「ITトランスフォーメーションパッケージ ファミリー（ITX）」の一環として、 ITトランスフォーメーションパ... -
新たなデジタルプラットフォーム「Momentia」をリリース ～多様な嗜好やライフスタイルに合わせ、一人ひとりの“心の豊かさ”につながる体験を提案～
JT JTは、2024年9月30日（月）に、JT Group Purpose「心の豊かさを、もっと。」の実現に向けて、デジタルプラットフォーム「Momentia（モーメンティア）」を公開し、JTグループが展開する多様なデジタルサービスやオンランストアでご利用いただける「Mom... -
不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME’S」が⾏動データ分析ツール『Amplitude』を導⼊し、実施施策の獲得CVが10倍に、市場学習回数（PDCAの回数）や施策成功率も⼤幅増
DearOne 〜データ抽出の作業効率のアップによりプロダクトマネジメントに集中できる環境も実現〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）は事業... -
アドテック東京2024にLINEヤフー社のパートナー企業としてブース出展決定！
Vma plus株式会社 ～企業のマーケティング戦略に新たな次元をもたらすLINEとメタバースの融合ソリューションを通じ、メタバースを活用したマーケティングの未来を提案～ メタバースWeb3のコンテンツ企画・ディレクションを行うVma plus（ブイマプラス）株... -
〜ブランディングを「伝える」から「巻き込む」へ〜
トランスコスモス 新たなメンバーと戦略パートナー加入で体制強化、ウェブサイトも刷新 株式会社Brand Operationは新たに3名のメンバー加入、戦略パートナーとしてアートディレクター千原徹也氏を迎え、クリエイティブをはじめとした多方面のソリューショ... -
丸井グループ、KARTEシリーズを導入し、顧客コミュニケーション基盤を構築
プレイド KARTEで柔軟性に富んだデータ活用を可能にし、精緻なOne to Oneコミュニケーションの実現へ。グループの重要な基盤を担うシステムとしての可用性の高さも評価 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧... -
電通デジタル、AIを活用した新たな購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」を本格始動
株式会社電通デジタル 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、AIを活用した新たな購買体験を創出するプロジェクト「Commerce AI Lab.」を本格的に始動します。 ... -
カウネット、ECサイトにおける顧客サポート起点でのCX向上を目指し、「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社カウネット 顧客データや生成AIの活用によりお客様のお困りごとを把握しサポートチャネルを最適化 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京港区／代表取締役社長：宮澤典友 以下「カウネット」）は、中小規模... -
Repro、「Repro Booster」による「KOMEHYO ONLINE」のサイトスピード改善成果を発表
Repro ～お客様、店舗からの「サイトが遅い」の声をRepro Boosterで解決～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、株式会社コメ兵が運営する「KOMEHYO ONLINE」への、サイトスピード... -
SocialGood、グローバル・リワード・プラットフォーム「 SocialGood App」に行動データ分析ツール『Amplitude』を導入し、月次売上成長率30％以上を6か月間達成
DearOne 〜マーケティングとプロダクトの両方でデータを活用して分析、施策検討。半年で売上は10倍以上に〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearO... -
【キャセイ】ファーストクラスとビジネスクラスの機内Wi-Fi接続を無料で提供開始～2025年半ばまでに、全機材にWi-Fi接続を導入予定～
キャセイパシフィック航空日本支社 キャセイ（本社：香港、最高経営責任者：ロナルド・ラム）はこのたび、2024年12月末までに全路線のファーストクラスとビジネスクラスをご利用のお客様に対し、機内Wi-Fi接続の無料提供サービスを開始することをお知らせ... -
あいおいニッセイ同和損保 | 保険金の不正請求抑止を目的とした事故・損害車両の撮影ツールとしてパーソナライズ動画の利用を開始
livepass株式会社 livepass株式会社（リブパス、本社：東京都港区、代表取締役CEO：中村 旭宏）とキヤノンマーケティングジャパン株式会社（代表取締役社長：足立 正親、以下キヤノンMJ）は共同で、 ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループのあいおいニッセ... -
Reproがチュチュアンナの西岡氏を招き、ECの未来を語る共催セミナーを9月26日に開催
Repro ～3人のキーマンがECとAIを語る～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社は、2024年9月26日（水）に株式会社チュチュアンナでAIモデルを活用するなど先進的な取り組みをする西岡氏、数々のECサイ... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2025」の募集要項を公開
プレイド KARTE STAR 2025の授賞式は、KARTE正式提供10周年を記念する活用企業限定パーティー「KARTE Friends THANKS DAY 2025」で開催 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KART... -
「RightConnect by KARTE」に生成AIを搭載開始、顧客の電話問い合わせ体験を大きくアップデート
株式会社RightTouch SBI証券への先行導入では、選ばれやすい「その他」の回答をAIで自動振り分けし、担当者への振り分け的中率87％を達成 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、... -
業界最高水準の顧客ID管理ソリューションを提供するFrontegg（フロントエッグ）、INNOOV（イノーブ）と国内初のパートナーシップを締結
INNOOV INNOOVは、Fronteggのパートナーとして、Frontegg製品を活用した業務改善を支援し、お客様の業務をより快適にすることを目指します。 次世代顧客認証管理ソリューションのFrontegg Fronteggの製品は、強力で簡単に統合できるID機能を提供し、企業が... -
業界最高水準の顧客ID管理ソリューションを提供するFrontegg（フロントエッグ）、INNOOV（イノーブ）と国内初のパートナーシップを締結
INNOOV INNOOVは、Fronteggのパートナーとして、Frontegg製品を活用した業務改善を支援し、お客様の業務をより快適にすることを目指します。 次世代顧客認証管理ソリューションのFrontegg Fronteggの製品は、強力で簡単に統合できるID機能を提供し、企業が... -
TMJ、株式会社シーエーシー主催オンラインカンファレンスに登壇
株式会社TMJ コールセンターにおけるDXをテーマに総勢20社が集結 当社は「TMJ Generative Solution」サービスに関連し、生成AI活用の秘訣を紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社... -
データ分析からCXを改善する方法を解説！「グローバルビューティー＆ファッションAIフォーラム in Tokyo 2024」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 顧客行動データから「なぜ？」がわかる。分析から始める顧客体験の創り方 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年9月27日に開催されるパーフェクト株式会社主催のイ... -
LINE WORKS、顧客との”つながり”をさらに強化するSales Tech事業を開始
LINE WORKS 現場の働きやすさに目を向けたセールスオートメーションによる営業の業務改善を実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：島岡 岳史）は、「...
