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CXマネジメント対面ワークショップを開催決定【限定30名】
株式会社mct 株式会社mct（東京都渋谷区）は2024年10月1日（火）、企業のCX推進担当者を対象としたイベントを開催します。CX推進の課題や進め方の理解促進を目指した、対面型ワークショップ形式で開催。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ CX推進の課題やポイント... -
Reproのサイトスピード改善ツール「Repro Booster」がフェリシモのサイトスピード高速化に貢献
Repro 「努力する必要がない」サイト高速化により顧客体験につながる施策に注力できる環境へ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、株式会社フェリシモが運営するファッション、雑貨... -
9月19日(木)オンラインセミナー【コンタクトセンターにおける生成AI×ノンボイス化の最前線～自動応答・チャット・ナレッジ管理への生成AI活用法～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、9月19日(木)にオンラインセミ... -
Domo、Dresner Advisory Services社の「Industry Excellence Award（業界優秀賞）」で総合1位に選出
ドーモ株式会社 （米国報道発表資料抄訳） Domo（本社：米国ユタ州シリコンスロープス）は、Dresner Advisory Services社が実施した2024年の「Wisdom of Crowds® Market Studies（市場調査レポート）」の「Industry Excellence Award（業界優秀賞）」にお... -
Salesforce、「Salesforce Foundations」を発表 主要機能を追加費用なしで提供
株式会社セールスフォース・ジャパン CRMに組み込まれた追加機能と進化したユーザーインターフェースにより、Sales CloudとService Cloudの導入顧客は既存のSalesforceへの投資効果をさらに高めることが可能に ホーム画面を刷新し、新しいUIを搭載したSale... -
Lazuli株式会社、日経クロステックが主催する「ITイノベーターズ会議」に登壇
Lazuli株式会社 ～企業におけるシステムのサイロ化を打破するための新手法について、「Lazuli PDP」の活用方法とともに紹介～ AI技術を活用した、クラウド型商品マスタ「Lazuli PDP」の開発・提供を行うLazuli株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役/... -
【9/26(木) 14時～】「実店舗回帰をECの売上につなげる！秋冬商戦を勝ち抜くOMO実践術」セミナー開催のお知らせ
株式会社フィードフォース Omni Hub最新機能で実現！店舗×ECのシームレスな販売戦略 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）が提供する、オムニチャネル会員連携アプリ「Omni Hub」は、無料オンラインセミナー「実店舗回... -
PKSHA、令和トラベルと資本業務提携ー生成AIをはじめとする対話AI技術により新たな旅行体験の実現へ
パークシャテクノロジー 海外旅行予約アプリ『NEWT』上で、AIがお客様にあわせたサポートを行い顧客体験を向上 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、株式会社令和... -
琉球銀行、地域の顧客から信頼される銀行を目指して、次世代CRM/SFAにSalesforce Financial Services Cloudを導入
株式会社セールスフォース・ジャパン 〜 最適な顧客体験を提供することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指す 〜 株式会社セールスフォース・ジャパン（代表取締役会長兼社長 小出 伸一、以下 Salesforce）は株式会社琉球銀行（本社：沖縄県那覇市、代... -
TMJ、業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2024 Summer」に出展 併せて自社ウェビナーも同時期に開催
株式会社TMJ コンタクトセンターの顧客体験価値向上とコスト削減を劇的に変革する「TMJ Generative Solution」サービスを紹介 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代... -
センソユニコ公式オンラインストア、カートシステム「カゴクラウド」を導入してリニューアルオープン！
株式会社ダブルス・パートナーズ 株式会社ダブルス・パートナーズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福本晶二、以下「当社」）は、マツオインターナショナル株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：松尾憲久）が運営する「センソユニコ公式オンラ... -
【9/18開催】日本オムニチャネル協会主催「顧客体験で差をつける！～顧客ロイヤルティ向上ソリューションセミナー～」に、「Omni Hub」事業責任者 井形が登壇します！
株式会社フィードフォース 株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）は、2024年9月18日（水）に開催される日本オムニチャネル協会主催のセミナー「顧客体験で差をつける！～顧客ロイヤルティ向上ソリューションセミナー～」... -
【消費者のLINE通知メッセージ利用実態調査2024】約6割が認知、うち約8割は利用経験あり、約6割がID連携経験あり
モビルス株式会社 ～重要な連絡手段にLINEを希望する人は約6割に上り、消費者とのコミュニケーションツールとして大きな存在感を示す～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井... -
ECのミカタ、EC事業者の生成AI活用について考える「AIとデータで進化するECビジネスカンファレンス～実例で探る新たな可能性～」を9/12(木)に開催！
MIKATA株式会社 最新のAI技術とデータ活用法を深掘り、自社ECサイトの成長戦略を見つけよう EC（ネットショップ）業界専門のメディアプラットフォーム「ECのミカタ」を運営するMIKATA株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：小林亮介）と専門家がタ... -
【livepass調査】 企業-生活者接点における“新・パーソナライズ”の要件とは
livepass株式会社 〜要点提案・検討環境・対応時間の３つが重要であることが明らかに〜 livepass株式会社（本社：東京都港区六本木、代表取締役CEO：中村旭宏、以下、livepass）は、独自の特許技術をベースに企業ー生活者のパーソナライズ・コミュニケーシ... -
AI 技術を活用した、クラウド型商品マスタ「Lazuli PDP」の開発・提供を行うLazuliとCXコンサルティングファームのNODE、メーカーやリテールへの支援強化にむけた協業を開始
株式会社NODE 株式会社NODE（所在地：東京都品川区、代表取締役：金 均、以下「NODE」）とAI 技術を活用した、クラウド型商品マスタ「Lazuli PDP」の開発・提供を行うLazuli 株式会社（所在地：東京都千代田区、本社：東京都千代田区、代表取締役/CEO：萩... -
すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。モビルス、リブランディングを実施。
モビルス株式会社 ～CX-Branding Tech.として、チャットから生成AIまで幅広いソリューションにてCXの向上で企業のブランド価値を高めるサポートビジネスを提供～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港... -
Sprocket、ITP対応機能により長期間での同一iPhoneユーザーを識別可能に
株式会社Sprocket β版をオプションとして提供開始 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ITP（Intelligent Tracking Prevention）に対応する機能をβ版として提供開始いたしました。 ITP対応... -
マンション向けISP業界大手のファミリーネット・ジャパンが「PKSHA Chatbot」活用で電話問い合わせ削減と契約増加を同時実現
パークシャテクノロジー 契約数増加の中で、AIチャットボットの導入・継続的なPDCAにより、呼量約20％削減と常時応答率90％以上の維持を同時実現、企業利益に直結するコンタクトセンターへ 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、... -
【9/11（水）無料セミナー】チュチュアンナが実践する顧客体験づくりとは？（株式会社Sprocket主催）
株式会社Sprocket LTV伸長率135%を達成した取り組み事例をご紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、無料オンラインセミナー「LTV135%伸長、チュチュアンナが実践する顧客体験づくりとは... -
【9/10(火)-12(木)セミナー開催】今顧客が求める体験とは!? パーソナライズなLINE活用でCXを向上する秘訣を解説
株式会社トーチライト 短時間で“今知りたい”が手に入る、3日間限定のオンデマンドセミナー LINEコンサルティングサービス「TeLAS（テラス）」を展開している株式会社トーチライト（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：熊田 聡、以下 トーチライト）は、9... -
セカンドストリートがサイトリニューアルでSprocketを活用、回遊性とCXを改善
株式会社Sprocket ユーザー数とCVRともに昨対比1.4倍に向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社ゲオホールディングスが手がけるリユース事業「セカンドストリート」のWebサイト... -
【9月9日開催】【LINEマーケティング最前線】売上アップにつながるLINEコミュニケーションとは？
株式会社アイズ 株式会社アイズ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：福島範幸、東証グロース：5242）が運営するNo.1*の広告業界のプラットフォーム「メディアレーダー」が主催するマーケティングセミナーイベント「第15回メディアレーダーWEEK 2024 ... -
DearOne、マーケティングの力でビジネスを飛躍させるリーダーたちが集うイベント「MarkeZine Day 2024 Autumn」に登壇
DearOne 〜様々な業界のキーパーソンが、広告・マーケティングに関するトレンドや事例、ノウハウを語る〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne... -
7年連続、チャットボット市場売上シェアNo.1獲得のお知らせ
モビルス株式会社 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が発行した市場調査レポート「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラ... -
オンラインゲーム特化型AIチャットボット「PKSHA Chatbot for Games」を8月リリース、第一弾としてドリコムが活用
パークシャテクノロジー ドリコムが展開するゲーム開発プラットフォーム「ai and」に搭載し、グローバル市場に対応する自動翻訳機能や急上昇ワード通知機能で、ユーザー体験向上と生産性向上を同時実現 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テク... -
プレイド、丸亀製麺の「お食事体験直後」の感動スコアのリアルタイム可視化と店舗フィードバックの仕組み構築を支援
プレイド 丸亀製麺が目指す感動体験創造を、KARTEによるカスタマーデータのリアルタイム解析で実現。トライアルを経て2024年4月より国内全店舗で展開 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラット... -
【オンライン開催】インタラクティブセミナー｜CX変革を成功させたい方必見！ 失敗しないNPS調査の始め方①
NTTコム オンライン ～顧客の声を掴むサーベイ設計～ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2024年9月4日（水）に、CX改善に社内で取り組まれている... -
テラデータ、NBAロサンゼルス・クリッパーズ及び新アリーナ 「インテュイット・ドーム」のオフィシャル・クラウド分析パートナーに
日本テラデータ株式会社 同ドームの公式分析パートナーとして、Teradata VantageCloud を活用 したクラウドアナリティクスで、新たな顧客体験を提供 サンディエゴ発 - 2024年8月20日 - Teradata（NYSE:TDC）は本日、米国カリフォルニア州ロサンゼルスを本... -
アドビ、生成AIを活用した「Adobe Journey Optimizer B2B Edition」を提供開始、購買グループへのリーチを容易にすることでB2Bマーケティングを刷新
アドビ株式会社 Adobe Experience Cloudの一部である「Adobe Journey Optimizer（AJO）B2B Edition」を提供開始。購買グループ（企業の購入プロセスに関わる担当者のグループ）を対象とした顧客体験のパーソナライズが可能に 購買グループとのインタラク... -
フラッグシップのShopifyアプリ「Delete Me」、DotdigitalとKlaviyoとの連携開始！〜MAツールのコスト削減に貢献
Flagship エンタープライズ向けECサイトの構築・コンサルティングを手掛けるフラッグシップ株式会社（以下、フラッグシップ）は、同社が開発・提供するShopify向けアプリ「Delete Me」において、DotdigitalとKlaviyoとの連携機能を追加したことをお知らせ... -
【生成AI×CS】TENHO、生成AIを活用した電話音声評価AIの開発PoCを実施
TENHO 生成AIの導入支援および開発事業を展開する株式会社TENHO（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田村 允）と、写真館・衣装レンタル店を運営する株式会社らかんスタジオ（本社：東京都三鷹市、代表取締役：鈴木 観）は、「人材不足問題の解消」と「顧客... -
Orange Cyberdefense、顧客サービスの卓越性とグローバルオペレーションの簡素化のためにNICE CXoneを採用
ナイスジャパン株式会社 CXone は、世界中の Orange Cyberdefense にシームレスで一貫したデジタル エクスペリエンスを実現します。 【ニュージャージ州ホーボーケン、2024年7月10日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界... -
Lazuli株式会社、株式会社デコムと共催のオンラインセミナーを8月21日に実施
Lazuli株式会社 顧客体験（CX）を向上させるために必要なリサーチとデータ活用について解説します。 AI技術を活用した、クラウド型商品マスタ「Lazuli PDP」の開発・提供を行うLazuli株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：萩原 静厳、以下Lazuli）... -
【8/29（木）無料セミナー】ロイヤル顧客育成の新戦略を探る
株式会社Sprocket 動画活用でECサイトの顧客体験向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、無料オンラインセミナー「ロイヤル顧客育成の新戦略 動画活用でECサイトの顧客体験向上」を開催... -
AIで小売業界の人手不足・生産性向上を支援するソリューション「PKSHA AI Suite for Retail」を本格展開開始
パークシャテクノロジー 商品企画、需要予測、店舗運営などを含む小売業務を包括的に支援し、スマートバリューチェーンを実現ー生産性向上を多角的に支援 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：... -
Repro、ecbeingと協同しECサイトの速度改善サービスプランを提供
Repro ～ECサイトの速度を高速化し、顧客体験の底上げに貢献～ マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社は、1,600以上のECサイト構築実績を持つ国内トップシェア企業*¹の株式会社ecbeingとECサイトにおけ... -
トランスコスモス、『フォートナイト』に国内証券業界初となる松井証券オリジナルゲームコンテンツを公開
トランスコスモス ゲームをプレイして総額110万円分のポイントがもらえるキャンペーンも同時開催 トランスコスモスは、EbuActionが運営するフォートナイトメタバース制作スタジオ「BORDER」と、国内証券業界初（*1）となる投資要素を入れた松井証券のオリ... -
Zendesk、AIイノベーションに取り組むスタートアップ企業を支援するためのベンチャーファンドを設立
株式会社Zendesk Zendesk, Inc.（本社：アメリカ・サンフランシスコ）および株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、CX（顧客体験）やEX（従業員体験）の向上あるいは生成AIによるイノベーションを事業テーマに... -
チャネルトークが、ブランドごとに柔軟性高く顧客対応を自動化できる「ワークフロー」機能をリリース
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」は、ノーコードで顧客対応を完全自動化できるワークフロー機... -
チュチュアンナが顧客理解とLTV向上にSprocketを活用、LTV135％に伸長
株式会社Sprocket 3つのアプローチで顧客理解を深めて体験を向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社チュチュアンナのWebサイトにおいて、Sprocketを活用することで顧客理解を深... -
電通デジタルとプレイド、 広告×CRMの領域横断専門チーム発足
プレイド －「KARTE」活用でLTV向上の実現へ－ 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）と株式会社プレイド（本社：東京都中央区 代表取締役CEO：倉橋 健太 以下、プレイド）は、プレイドが提供する... -
Domo、2024年のDresner Wisdom of Crowds® BI市場調査で総合的なリーダーとしての評価を獲得
ドーモ株式会社 ～お客様からの推奨スコアで8年連続の満点～ （米国報道発表資料抄訳） Domo（本社：米国ユタ州シリコンスロープス）は、Dresner社のビジネスインテリジェンス（BI）市場調査『2024 Wisdom of Crowds® Business Intelligence Market Study... -
AI時代のマーケティングを探る：AIがもたらす新たなビジネス機会
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 ～シルバーエッグ主催のウェビナーで、機械学習と画像解析を駆使した顧客体験の革新を学ぶ～ AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹... -
7月30日（火）開催「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2024 Vol.1」に登壇 ～データドリブン型課題解決サービス「Altius ONE for Support」で実現する顧客体験変革
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、2024年7月30日（火）に開催される、株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部主催のオンラインセミ... -
DearOne、コンポーザブルCDP*「Hightouch」の新機能「Journeys」を国内で提供開始
DearOne 〜ツールを横断したデータ連携シナリオで、データオーケストレーションを実現〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、代理店とし... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2024 Summer」Web接客ツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門で11期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイテ... -
デジマの課題は「ノウハウ不足」と「ツール」に集中 デジタル顧客体験の改善が明確な注力領域に
Repro 「デジタルマーケティング実態調査レポート 2024」を発表 マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、消費者向けWebサイト・サービスを保有する企業の事業・サービス責任者を対象に... -
8/5（月） オンラインセミナー【顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サービスCRM Connect for Salesforce解説セミナー】開催のお知らせ
モビルス株式会社 顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、8月5日（月）にオンラインで『顧客接点のかなめのCRMとチャットツールの連携をもっとかんたんスムーズに！新サー... -
全世界30万・国内2,000ユーザー以上が利用するデジタルマーケティングプラットフォームEmbedSocialが、フォーム作成ツールを新たにリリース
Embedsocial Japan株式会社 Embedsocial Japan株式会社は2024年7月5日に、企業と顧客との対話を強化し、業務改善を革新する新たなフォーム作成ツール「EmbedForms」を国内正式リリースを行いました。 EmbedForms（エンベッドフォーム）とは？ EmbedFormsは...
