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KPMGコンサルティング株式会社 ～実証実験の結果から見えたアプローチモデルと活用事例～ 顧客体験向上につながるメタバースの活用方法について、実証実験の結果を踏まえて考案した独自のアプローチモデルの視点および企業の活用事例から解説します。 近年...

株式会社Sprocket トークセッション形式でお客様とのコミュニケーションを深掘り CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役社長：深田 浩嗣）は、5月17日（金）にメグリ株式会社と共催で無料オンラインセミナー...

株式会社 Channel Corporation 自然言語を理解しながらFAQから自動で回答を生成、ブランドごとに合った表現で自然な顧客対応をAIが実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営する、All-in-one AIビジネスメッセンジャー...

株式会社ミロク情報サービス ～顧客体験（CX）向上とカスタマーサクセスを目的に、デザインやコンテンツを刷新～ 　財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹...

株式会社IDEATECH ＜5/29（水）13:00〜14:30＞　登壇者｜株式会社ラクス　宮坂 夏生氏、コミューン株式会社　杉山 信弘氏、株式会社ニューピークス　細沼 章弥氏、株式会社IDEATECH　競 仁志 　ファクトに基づいたコンテンツ開発とマーケティング支援を行...

株式会社InsightX 自社ECサイトを運営するBtoC企業向けに、顧客一人ひとりの感性ニーズに寄り添う体験を創出するAI SaaS「InsightX」を提供する株式会社InsightX（本社：東京都港区、代表取締役CEO：中沢弘樹、以下「InsightX」）は、この度、CTO（Chief T...

トランスコスモス 若年層向けコミュニティの構築をメタバースで支援 トランスコスモスは、日本電気株式会社(以下「NEC」)が若年層向けのブランディングキャンペーン＃止まらない日常の一環として、これまでに発信されたイラストを展示した「＃止まらない日...

株式会社Zendesk CXのリーディングカンパニーが「AIエージェント」や「エージェント Copilot」、AI搭載型ワークフォース エンゲージメント マネジメントツールで優れたカスタマーサービスの提供をサポート 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨...

サントリーパブリシティサービス株式会社 ～顧客体験の新たな境地を開拓　岡崎市シビックセンター（愛知県）初の試み～ ■6月9日（日）「アンサンブル天下統一2024」公演  　文化施設の運営・コンサルティング業務を展開するサントリーパブリシティサービス...

Hyundai Mobility Japan 株式会社 Hyundai Mobility Japan株式会社（本社：神奈川県横浜市西区、代表取締役社長：趙源祥、以下Hyundai）は、株式会社オートバックスセブン（本社：東京都江東区、代表取締役 社長：堀井勇吾、以下オートバックスセブン）と...

株式会社フライル 部門の壁を越え、組織横断で顧客価値に向き合う、プロダクトマネジメントの体制の構築に着手 株式会社フライル(本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO 財部優一、以下Flyle)は、リコージャパン株式会社が提供するリーガルテックサービス「RI...

Repro デジマ×店舗×アプリの活用でLTV伸長率135％を達成したチュチュアンナの顧客体験設計を学べる マーケティングソリューションの提供によりWebとアプリの収益最大化を支援するRepro株式会社（以下、当社）は、2024年5月15日（水）に「LTV伸長率135%！チ...

株式会社TMJ 金融商品の仲介を含む資格が必要な業務までをアウトソーシングで提供　ユーザーサポートを一元化し顧客体験（CX）の向上や事業者側のリソースとコストを最適化 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコ...

Contentsquare Japan合同会社 グローバル共通テーマは「LEVEL UP your CX game（顧客体験の改善活動をレベルアップ）」 ウェブサイトやモバイルアプリといった「デジタル接点」における顧客体験（CX：Customer eXperience）を作り出し、そのさらなる改善に...

株式会社ビービット 方針策定～実装・検証まで一貫した支援で、UXを重視した生成AI導入を加速 株式会社ビービット（本社：東京都千代田区、代表取締役：遠藤 直紀、以下「ビービット」）は、ベトナム最大級のIT企業であるＦＰＴソフトウェアの日本法人ＦＰ...

株式会社micro development 24時間営業の開始に加え、観光・滞在に便利な荷物預かりサービスやキャッシュレス決済も導入。まちあるきのお供にぴったりな開業記念オリジナルグッズも発売。 株式会社micro development（本社：静岡県賀茂郡東伊豆町、代表取...

株式会社電通総研 - デザイン力の強化により、長期経営ビジョンの実現を加速 - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は、2024年4月26日（金）、UI・UXデザイン会...

トランスコスモス 韓国BPO業界初、超短期のテスト遂行・大規模専門テスターの保有などで効率的な人材投入が可能なカスタマイズ型サービス トランスコスモスは、韓国においてソフトウェアの品質向上および安定化のためのテストサービス「SWテスティング」の...

株式会社Sprocket 約1,500人申込の大人気イベントがゴールデンウィーク期間限定で無料公開 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、4月24日から5月8日までのゴールデンウィーク期間限定で、MI...

Dotdigital 深い顧客理解とパーソナライゼーションを可能にするコラボレーションが実現 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社Channel Corporation 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　...

株式会社 Channel Corporation 深い顧客理解とパーソナライゼーションを可能にするコラボレーションが実現 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社Channel Corporation 　　　　　　　　　　　　　　　　　　...

SCデジタル株式会社 SCデジタル株式会社（東京都渋谷区、以下「SCデジタル」）は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を提供するBraze株式会社（読み方：ブレイズ、本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷 篤尚）が主催するパートナー...

株式会社電通デジタル 　株式会社電通デジタル（本社：東京都港区　代表取締役社長執行役員：瀧本 恒　以下、電通デジタル）は、Braze株式会社（日本オフィス：東京都港区　代表取締役社長：水谷 篤尚　以下、Braze）主催の「Braze Torchie Awards 2024」...

株式会社Sprocket ポイントは新しいチャネルの開拓や世界観のコンテンツ化 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社インティメート・マージャー（本社：東京都港区、代表取締役：簗島...

SCENTMATIC株式会社 嗅覚のデジタライゼーションによって新たな顧客体験を提案するSCENTMATIC株式会社（代表取締役：栗栖俊治、本社：東京都、以下「セントマティック」）は、日本酒ソムリエAI「KAORIUM for sake」に蓄積された顧客ニーズデータを活用し、...

三井住友トラストクラブ 　ダイナースクラブカード、TRUST CLUBカードを発行する三井住友トラストクラブ株式会社（代表取締役社長：五十嵐 幸司。以下、当社と言います）は、「HDI-Japan」が主催する2023年HDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け（セン...

株式会社Sprocket Web接客ツール部門で10期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイテ...

株式会社電通デジタル SAP® Customer Data Cloudを活用し、顧客体験の向上を実現 　株式会社電通デジタル（本社：東京都港区　代表取締役社長執行役員：瀧本 恒　以下、電通デジタル）は、SAPジャパン株式会社（本社：東京都千代田区　代表取締役社長：鈴...

プレイド 同日開催の「第11回 FaW TOKYO（ファッションワールド 東京）【春】」にも出展 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は4月17日（水）〜4月19日（金）に東京ビッグサイト南展示棟で開催される「第7回 マーケティングWeek -春...

株式会社電通デジタル 　株式会社電通デジタル（本社：東京都港区　代表取締役社長執行役員：瀧本 恒　以下、電通デジタル）は、アクイア（本社：米国ボストン　CEO：スティーブ・レニー　以下、アクイア）主催の「2023 Partner Awards」において、「Partn...

(株)GiftX ／GIFTFUL 受け取り手が選び直せるオンラインギフトプラットフォーム「GIFTFUL（https://giftful.jp/about ）」を運営する株式会社GiftX（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯髙 悠太・石塚 悠悟）は、これまでクローズドで提供し30社以上の企業...

株式会社Sprocket 顧客心理を読み解くためのヒントを発信 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、顧客心理を読み解くためのヒントをわかりやすくお届けするメディア「スプ論」をメディアプラ...

RX Japan株式会社 テクノロジーで「業務効率化」「環境汚染」など アパレル業界の課題を解決！ RX Japan株式会社は、4月17日（水）-19日（金）の３日間、東京ビッグサイトで開催するFaW TOKYO（ファッション ワールド 東京）内にて、「第3回 ファッション...

トランスコスモス 子どもたちが安全かつ健康に遊ぶ権利の保障を目的に、児童施設内の遊び場づくり・おもちゃ支援などを実施 トランスコスモスは、韓国で行っている従業員参加型の社会貢献プログラム「ウィズトゥギャザー（with together）」キャンペーンを...

株式会社Sprocket リアル店舗の体験からヒントを得て「売り込み」だけではないコミュニケーションを設計する CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月7日に開催されたオンラインセミ...

株式会社資生堂 資生堂インタラクティブビューティー株式会社(以下、SIB)は、Salesforce Commerce Cloud(以下、Commerce Cloud)の最新技術を用いた製品であるコンポーザブルストアフロントを、資生堂グループのIPSA公式サイトに採用しました。この製品の導...

株式会社CRAZY 株式会社CRAZY（東京都渋谷区／代表取締役社長 森山和彦）が運営する「IWAI OMOTESANDO（以下、IWAI）」は「ウエディングパーククチコミアワード 2024」内の6部門※において都内約900会場の内、最も評価の高いGOLDを受賞いたしました。本アワ...

株式会社電通デジタル Salesforce Data CloudとSnowflakeの両基盤連携による導入・活用 　株式会社電通デジタル（本社：東京都港区　代表取締役社長執行役員：瀧本 恒　以下、電通デジタル）は、 クライアント企業の高度なマーケティング戦略実現を目的に...

株式会社Sprocket OpenAI社のGPT-4を活用してSprocketの機能や設定方法を柔軟に回答 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、Sprocketのサポートサイト「ご利用ガイド」において、設定や使い...

株式会社Sprocket 「セカンドストリート」のサイトリニューアルで実践したCX改善事例を紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月7日に開催された「ダイレクトアジェンダ 2024」...

トランスコスモス 定期読書討論会、読書特別講座、読書プログラム運営など多様な活動で従業員の成長を積極的に支援 トランスコスモスは、韓国文化体育観光部と韓国出版文化産業振興院が主催する「第10回大韓民国読書経営優秀職場認証」において、6年連続で...

株式会社NODE 株式会社NODE（所在地：東京都品川区、代表取締役：金 均、以下「NODE」）は、2024年4月1日開催の臨時株主総会の承認を経て、新たに3名の取締役の就任が決定したことをお知らせいたします。 NODEは、CXコンサルティングファームとして、2019...

nat Inc. nat株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：劉 栄駿、「以下、nat」）は、ヤマト運輸株式会社（以下「ヤマト運輸」）が提供する海外引越サービスの下見業務などにおいて、3Dスキャンアプリ「Scanat」を活用した日本初となる実証実験を開始...

株式会社メンバーズ サースプラスカンパニー メンバーズ サースプラスカンパニーがKARTEのパートナー企業向けアワード「KARTE Partner Award 2024」にて「Rising Star」を受賞しました。 デジタルビジネス運用支援で企業の脱炭素DXを推進する株式会社メン...

トランスコスモス ChatGPTの会話能力とトランスコスモスの技術力が融合したカスタマイズ型チャットbot トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、韓国で生成AIチャットbot「T-GPT」を開発し、提供を開始しました。 「T-GPT...

株式会社mtc. マーケティングコンサルティングを主な事業とする株式会社mtc.（エムティーシー）（本社：東京都目黒区、代表取締役：岡崎 徹、以下、mtc.）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉橋　健太、以下、プレイド）が提供す...

株式会社電通デジタル 企業のCX変革推進による実績で、初代受賞パートナーに 　株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒　以下、電通デジタル）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区 代表取締役CEO：倉橋 健太　以下...

プレイド Partner of the Year受賞企業は電通デジタル。Rising Starはメンバーズ サースプラスカンパニーとmtc.、Innovative CX PartnerはSORAMICHIが受賞 メンバーズサースプラスカンパニー 藤井多鶴子 氏、mtc. 太田啓之 氏、電通デジタル 重田 未來 氏...

株式会社ダブルス・パートナーズ 株式会社ダブルス・パートナーズ（本社：東京都渋谷区　代表取締役：福本 晶二）は、顧客体験を最大化するオールインワンEC構築プラットフォーム「cago cloud（カゴクラウド）」のサービスサイトをリニューアルいたしまし...

New Relic株式会社 複数の顧客接点を一貫させる“多様なコンテンツ体験”をオブザーバビリティで支える デジタルビジネスにオブザーバビリティ（可観測性）プラットフォームを提供するNew Relic株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小西 真一朗、以...