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アドビ、Adobe Experience Platformのイノベーションでデータ主導の大規模なパーソナライゼーションを加速
アドビ株式会社 新しい「Adobe Experience Platform AI Assistant」がAdobe Experience Cloudアプリケーション全体を横断し、技術的な質問への回答、結果のシミュレーション、タスクの自動化、カスタマージャーニーとオーディエンスの生成が可能な対話型イ... -
アドビ、企業のコンテンツサプライチェーンを活性化する生成AIソリューションを発表
アドビ株式会社 マーケティングキャンペーンやパーソナライズされた顧客体験に使うコンテンツを提供するための、すべての企業が必要とするエンドツーエンドのビジネスプロセスであるコンテンツサプライチェーンを加速する統合製品群を提供 「Adobe GenStud... -
【社名変更のお知らせ】感性ニーズに寄り添う顧客体験を創出するAI SaaS「InsightX」を提供する株式会社Revie、「株式会社InsightX（インサイトエックス）」へ社名を変更
株式会社InsightX 自社ECサイトを運営するBtoC企業向けに、顧客一人ひとりの感性ニーズに寄り添う体験を創出するAI SaaS「InsightX」を提供する株式会社Revie（本社：東京都港区、代表取締役CEO：中沢弘樹、以下「Revie」）は、「株式会社InsightX（インサ... -
アドビ、AIを活用したリアルタイムな実験を通じ、パーソナライズされたカスタマージャーニーを推進
アドビ株式会社 「Adobe Experience Platform」と「Adobe Journey Optimizer」の統合強化により、複数のチャネルでオファーの再利用を可能にし、 コンバージョンを最大化するカスタマージャーニーを構築可能に 「Adobe Journey Optimizer」は、オーディエ... -
大分銀行、Sprocketを利用してデジタルチャネルの顧客データ活用を推進
株式会社Sprocket アプリ経由の訪問を顧客データと連携してCXを最適化 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社大分銀行のWebサイトにおいて、Sprocketを活用することでデジタルチャ... -
株式会社mct、株式会社NTTデータとの資本業務提携によりデジタルCX領域を強化
株式会社mct -お客さまの顧客体験の向上・変革、および、その先のビジネス変革の実現への貢献を目指す- 株式会社mct（以下：mct）は、株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）と、3月8日に資本業務提携を締結しました。mctはデザイン思考に優れたコンサルタ... -
「survox」企業向け管理画面をリニューアル。「タスク」ではなく「モチベーション」を起点にしたUIで、CX向上を促進
株式会社ウエディングパーク 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、ウエディング業界に特化したカップル向け満足度サーベイツール「survox（サーヴォックス）」の企業向け管理画面をリニューアルいたしました... -
65％の顧客がカスタマーサービスの悪さから取引をやめたと回答
株式会社プロシード グローバルの組織と顧客に対して「カスタマーサービスに関する調査」を実施 株式会社プロシード(本社：東京都千代田区、代表取締役社長 根本 直樹)は、米COPC Incと協力し、カスタマーサービスが組織およびブランドに与える影響と改善... -
【セミナーレポート】宅配寿司「銀のさら」で実践したCX改善施策とは？【デジタルマーケターズサミット 2024 Winter】
株式会社Sprocket オンラインでも「売り込み」ではない本質的な接客で顧客体験を向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年2月28日に開催された「デジタルマーケターズサミット 2024... -
トランスコスモス×TOKYO FM メタバースによるラジオの新たな取り組み第2弾となる公開収録を実施
トランスコスモス 「コミュニケーション」をテーマに、リスナーが共創体験。松任谷正隆氏が即興演奏＆立川談笑師匠による三題噺を披露 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、TOKYO FMとのコラボレーションで、メタバー... -
【セミナーレポート】ECマーケターに店舗経験は必要か？オンライン座談会
株式会社Sprocket 東急百貨店の福田氏を招いて実店舗とオンラインの接客を深掘り CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、東急百貨店の福田氏をお招きして、オンライン座談会「ECマーケターに... -
京都・よーじやが「ヨミトル」を導入し、リアル店舗＆デジタルでの商品提案の質を向上
株式会社 ピクルス ヒアリング・提案から取得したデータもシームレスに活用を実現 「消費者のポジティブな発信や行動を作り出す」をミッションに、法人向けに既存のコミュニケーションをリデザインするサービスを提供する株式会社ピクルス（本社:東京都新... -
電通デジタル、バーチャルヒューマンを搭載した新たな顧客体験 次世代AIオウンドメディア「Owned Human™」の取り組みを開始
株式会社電通デジタル 「調べて見つける」から「話してわかる」へ テクノロジーパートナーの日本マイクロソフトとの共同ウェビナーも開催 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、AI活用に... -
Kaizen Platform、生成AIを活用したUX改善の新メニュー「KAIZEN AI-UX」をリリース。第一弾はサイト内検索のスマート化を支援
株式会社Kaizen Platform Webサイトにタグを追加するだけで生成AIを活用したサイト上の顧客体験の改善を実現 株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、UX改善において、生成AIを活用する新たなメ... -
【3/26無料セミナー】「E-1グランプリ～ECで一番効果があった施策選手権」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket MIKATA株式会社と株式会社これからが共催。各社15分のプレゼンでグランプリの施策を決定 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月26日に開催されるMIKATA株式会社... -
大手ドラッグストアのウエルシア薬局とDearOne、「ウエルシアグループアプリ」を共同開発
DearOne 〜Tポイントに加え、WAON POINT、PayPayとも連携したアプリにリニューアル。MAUは約150％伸びを達成〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：Dea... -
wevnalが「BOTCHAN AWARD 2023」を発表
株式会社wevnal ～ キリンホールディングス、アートネイチャー、DIOクリニックなど総勢8社をブランド体験を向上させたホットトレンド企業として選出 ～ BX プラットフォーム「BOTCHAN」を運営する株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山博... -
Zendesk、カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年次トレンドレポートを発表 日本の組織の73％が現在使用中のツールを見直していることが明らかに
株式会社Zendesk インテリジェントなCXの時代が到来 業界に変革をもたらすAIのメリットとは 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、全世界を対象に調査を行った「カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年... -
電通デジタル、商品情報管理ソリューションを提供するContentserv社とパートナーシップを締結
株式会社電通デジタル DX推進において、業務効率化と顧客体験向上を実現 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）は、商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Content... -
【3/19（火）無料セミナー】クッキー規制対策待ったなし。2024年、デジマ業界で起きること（インティメート・マージャー／Sprocket共催）
株式会社Sprocket 広告経由の売り上げを伸ばすための戦略と施策を紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役社長：深田 浩嗣）は、株式会社インティメート・マージャー（本社：東京都港区、代表取締役：簗島... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2024」を発表
プレイド JTB、Sansanが最も輝きを放ったKARTE GOLD STARを受賞 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を活用いただく顧客企業を表彰する「KARTE STAR 2024」を発表しまし... -
「HAKUHODO CX WEEK 2024」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 博報堂による生活者発想の最新CX事例を4つの領域で解説。SprocketはDAY3で顧客心理とオンライン体験について紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月12日から... -
【セミナーレポート】顧客ロイヤルティを高める方法
株式会社Sprocket ロイヤルティの定義から分析方法まで丸わかり CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ISラボの渡部弘毅氏をお招きし、オンラインセミナー「ファンづくりのための顧客ロイヤ... -
STORES、「第3回 フードテックWeek 大阪」に出展
STORES 株式会社 〜 リピート・売上アップに効く集客販促の自動化ツール「STORES ブランドアプリ」を紹介 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、2024年3月13日（水）〜15日（金）にインテックス大阪で行われる「第3回 フードテックWeek 大阪」に出展し... -
業界初、アート引越センターが「PKSHA Voicebot」を導入
パークシャテクノロジー 音声ボイスボットを導入し、電話の一次受付と住所登録の自動完結を実現 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Communication（本社：東京都... -
【HAKUHODO CX FORCE / 博報堂BIZ GARAGE共催】 HAKUHODO CX WEEK 2024
株式会社博報堂 博報堂による生活者発想の「トータルなエクスペリエンス」である顧客体験事例を紹介 3/12(火)〜3/15(金) 4日間オンライン開催 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや... -
「Appify – モバイルアプリ」と「VIP – 会員プログラム」を提供する株式会社Stackと全米No.1の購入後体験プラットフォーム「Narvar」がサービス提携を開始
Narvar Japan株式会社 〜 両サービスを利用するShopify事業者が、モバイルアプリ上での購入から返品までの一貫したブランド体験と、会員特典としての返品・交換ポリシーを提供可能に 〜 全米No.1購入後体験プラットフォーム「Narvar（ナーバー）」を運営す... -
キリンホールディングス お客様相談室 国際的な顧客体験基準（英国：ICXI）の組織能力診断で「優秀レベル」の評価を得る
株式会社プロシード 顧客体験（CX）改善の専門コンサルティング会社である株式会社プロシード（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 根本 直樹）は、キリンホールディングス株式会社（本社：東京都中野区、代表取締役社長：磯崎 功典）のお客様相談室に... -
『airCloset(エアークローゼット)』がベルメゾンと連携し、マタニティ期・復職期の女性を応援する限定特典付きサービスの販売を開始
株式会社エアークローゼット ライフスタイルの変化に柔軟に対応できる「ファッションレンタル」の提供機会を拡大 株式会社エアークローゼット（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：天沼 聰）が運営する月額制ファッションレンタルサービス『airClos... -
エモーションテック、物語コーポレーションと業務提携契約を締結
株式会社エモーションテック 両社の強みを活かし、連携を強化 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、株式会社物語コーポレーション（本社：愛知県豊橋市、代表取締役社長：加藤 央之、以下「物語コー... -
エモーションテック、顧客の声を起点とした飲食店のCXマネジメントを支援する新サービス『Marumy』（マルミー）の提供を開始
株式会社エモーションテック 「焼肉きんぐ」などを運営する物語コーポレーションが監修 株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、「焼肉きんぐ」などの飲食店を運営する物語コーポレーション（本社：愛知... -
顧客体験価値の向上を“チーム”で実現する「CCXOコレクティブ」組成プログラムを提供
メディアジーン 株式会社インフォバーン（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長：小林弘人、代表取締役社長：田中準也、株式会社TNLメディアジーン関連企業、以下インフォバーン）は、企業が提供するCX（カスタマー・エクスペリエンス、顧客体験）の価値向... -
W２、ソーシャルPLUS連携の機能追加「Appleでサインイン（Sign in with Apple）」の利用が可能に
Ｗ２株式会社 ソーシャルログイン対応の新規の連携アカウントの充実により、お客様の新規会員登録・ログインの情報入力の手間を省き、より利便性の高いショッピング環境を提供 EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社... -
UI/UXと提案型Web接客のポイントから探るBtoB向けECサイト成功のカギとは
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 ～シルバーエッグ・テクノロジー、インターファクトリーと共催ウェビナーを実施～ AI技術をベースとしたデジタルマーケティングサービスを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表... -
【3/7（木）無料セミナー】「金融業界のデジタルマーケティング最前線」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 顧客起点のオンライン体験で非対面チャネルを強化する3つのポイントを解説 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月7日に開催される株式会社セミナーインフォ主催... -
TMJ、ビジネスウェビナー開催『生成AIのリーディング企業5社とTMJが語るコンタクトセンター運営の進化と期待』
株式会社TMJ コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、生成AIのリーディング企業5社と共同で、『コンタクトセンター運営の... -
【3/7～9鹿児島】「ダイレクトアジェンダ2024」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 総合リユース「2nd STREET」に学ぶ、継続的な顧客体験改善の秘訣 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年3月7日から3月9日に鹿児島で開催される株式会社ナノベーショ... -
New Relic、新しいPathpointでビジネスオブザーバビリティのパイオニアに
New Relic株式会社 信頼できる唯一のソースを利用して、デジタルビジネスのプロセスをビジネス指標と技術指標の両方から監視し、技術チームとビジネスチームのデータギャップを埋める ※本リリースは、2024年1月24日（米国現地時間）に米国カリフォルニア州... -
「イーコマースフェア 東京 2024」にKARTEシリーズのブースを出展。セミナーにはアダストリアも登壇
プレイド 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は2月21日（水）・22日（木）に東京ビッグサイトで開催される「イーコマースフェア 東京 2024」（主催：インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社）に、CX（顧客体験）プラットフォー... -
Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約
株式会社Zendesk クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ 株式会社Zendesk（所在地：東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ 以下Zendesk）と、アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新... -
@cosme、@cosme SHOPPING、@cosme STOREなどを展開するアイスタイルとCXコンサルティングファームのNODE、データを活用したコスメブランドへの支援領域拡大に向けて協働
株式会社NODE 株式会社NODE（所在地：東京都品川区、代表取締役：金 均、以下「NODE」）と株式会社アイスタイル（所在地：東京都港区、代表取締役社長：遠藤 宗、以下「アイスタイル」）とは、アイスタイルが保有する生活者データを活用したデータドリブン... -
【無料セミナー】ECマーケターに店舗経験は必要か？Sprocketがオンライン接客を考える座談会を行います
株式会社Sprocket 東急百貨店の福田氏をゲストに迎えて実店舗とECサイトの接客を徹底比較 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年2月20日にオンライン座談会「ECマーケターに店舗経験... -
DearOne、スキンケアを中心にビューティーブランドを展開する「オルビス」公式オンラインショップに、行動データ分析ツール『Amplitude（アンプリチュード）』を導入
DearOne 〜高度なユーザー分析を行い、更なる顧客エンゲージメント向上へ〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、オルビス株式会社（本社... -
電話DXに革命！自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービスをリリース
株式会社Wiz ITの総合商社・株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）は、自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービス「Smart desk W」をリリースしましたのでお知らせします。自動応答（IVR）と受... -
独自の深掘り記事と国内最速レベルの防災情報を伝える「TBS NEWS DIG」アプリがKARTEシリーズを導入
プレイド KARTEのリアルタイム解析データをトリガーに、サーバーレスで機能開発できる「KARTE Craft」も導入し、より顧客起点なアプリへと拡張 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」シリーズの... -
STUDIO ZEROおよびエモーションテック、神奈川県藤沢市の『藤沢市ホームページ（HP）現状評価調査』業務を実施
株式会社エモーションテック 両社が共同提供する「自治体ホームページ・CX課題発見ソリューション」により、市公式HPリニューアルに向け、WebアンケートでHPの現状評価に関する市民の直接的な声を収集・分析 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表... -
【2/15（木）無料セミナー】ファンづくりのための顧客ロイヤルティマーケティングとは？（株式会社Sprocket主催）
株式会社Sprocket 顧客心理の定量化から実践方法までをご紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ISラボの代表 渡部弘毅氏をお招きし、無料オンラインセミナー『ファンづくりのための顧... -
マドラス、購入体験向上のためCX改善プラットフォームSprocketを導入
株式会社Sprocket ユーザビリティを高めて実店舗に近い顧客体験価値提供を目指す CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田浩嗣）は、マドラス株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：岩田達七... -
Ｊリーグ公式チケット販売サイト「Ｊリーグチケット」がKARTEを導入
プレイド 素早いUI/UX改善にKARTEを活用。ファンがチケットを選びやすくなり、チケット購入率が増加 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、公益社団法人日本プロサッカーリーグ（東京都千代... -
【2月13日(火)ウェビナー】限定販売の「よくある課題」と事業成長につながる成功法 (モスフードサービス等事例あり)
Queue-it ApS 〜EC担当者向けウェビナー Zoom配信、参加無料〜 Queue-it (キューイット、本社 : コペンハーゲン、代表取締役 : Jesper Essendrop)は、2024年2月13日（火）16時から、EC担当者向けのウェビナー「限定販売の『よくある課題』と事業成長につ...
