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お問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」、KDDIウェブコミュニケーションズにて採用【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ ユーザーからのお問い合わせ対応を自動化 GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎 以下、GMOペパボ）が運営するお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」（URL：https://sokur... -
【業界初※】トレシル、独自の業務改善エコシステム『トレシルファンクション』を提供開始 第一弾は営業サポート・カスタマーサポート向け顧客対応ファンクション
株式会社トレシル 〜 トレシルサービスを通じ実績が出た業務効率化・品質向上に特化したファンクションを提供開始 〜 株式会社トレシルは、業務可視化から分析、目標設定から改善アクションまで、一連の業務改善プロセスをシンプルかつ効率的に行えるワン... -
『【自社EC売上最大化】新規獲得からリピーター育成までの最新戦略とは？～広告戦略×カスタマーサポート×LINEマーケまで運用ノウハウ一挙公開！～』を2024年11月06日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年11月06日（水）に、株式会社... -
住信SBIネット銀行、kintoneで顧客対応に伴う社内確認工数を半減
サイボウズ株式会社 kintoneと生成AIを連携させ、顧客電話用対話型AIのシナリオ作成にも着手 サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下 サイボウズ）は、住信SBIネット銀行株式会社（本店：東京都港区、代表取締役社長：円... -
「カスハラ代行窓口サービス」の提供開始
株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた... -
「カスハラ代行窓口サービス」の提供開始
株式会社Zation 従業員の精神的負担を軽減し、企業の業務効率を向上させるための新しいサービス BPOおよびコールセンター事業を展開している株式会社Zation（代表取締役：田村佳則）は、企業が直面するカスタマーハラスメント（カスハラ）問題に対応するた... -
広告・PR業界向け｜AIを活用した業務効率化による離職率低下方法をまとめた戦略レポートを無料公開【2024年10月版】
owned株式会社 離職率に関するお悩みを抱えている方向けに離職率削減のためのAIを活用した業務効率化方法をまとめたレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年10月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年10月30日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
【デジタルで叶える理想の店舗集客 】体験予約までに新規会員が求めるコトとは
株式会社mov デジタルを活用して理想的な集客を実現する方法を解説！ 口コミサイトを”もっと”売上に変える、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、10月22日（... -
【自社EC×楽天】自社ECサイト～楽天まで売上拡大に向けた施策セミナーを10月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月31日（木）に、ウェブセ... -
不動産業界向け｜営業部の顧客対応の課題と効率化するための解決策をまとめたレポートを無料公開【2024年10月版】
owned株式会社 顧客対応の最適化を実現する実践的な手法と成功事例を解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」... -
D2C事業者必見！新規獲得〜購入率UPの最新戦略とは？～自社EC×LINE×カスタマーサポートまで運用ノウハウ一挙公開！～を2024年10月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月24日（木）に、株式会社... -
【自社EC×楽天】売上アップに向けた施策できてますか？サイト運用～顧客対応までノウハウ一挙公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月23日（水）に、ウェブセ... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、コールセンターシステム「BlueBean」と連携
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、株式会社ソフツー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：鍾 勝雄）が開発・提供するクラウド... -
インゲージ、「マーケティングWeek -大阪-」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
AIが企業情報を学び、自動的に顧客対応を行う問い合わせ窓口を開発。約20種の言語への対応などで人手不足を解消
株式会社ピーエムナイン 既存の情報資源からAIが知識構築。急増する訪日外国人各向けのサービス強化に貢献する 観光情報に関する対合わせ対応・多国語対応 ■AIを活用した新サービス「LooLMe」の提供開始 インターネットサービスを展開する株式会社ピーエム... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年9月25日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年9月25日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
不動産業界向け｜AIを活用した業務効率化による離職率低下方法をまとめた戦略レポートを無料公開【2024年8月版】
owned株式会社 離職率に関するお悩みを抱えている方向けに離職率削減のためのAIを活用した業務効率化方法をまとめたレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会... -
【PR TIMES登壇】問い合わせ対応でファンを生み出す方法をお届けするセミナーが8月28日（水）に開催決定！
株式会社mov オンラインでの問い合わせ対応を解説！無料オンラインセミナー：8月28日（水）13:00-14:00 口コミサイトを”もっと”売上に変える、AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は... -
【生成AI×CS】TENHO、生成AIを活用した電話音声評価AIの開発PoCを実施
TENHO 生成AIの導入支援および開発事業を展開する株式会社TENHO（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田村 允）と、写真館・衣装レンタル店を運営する株式会社らかんスタジオ（本社：東京都三鷹市、代表取締役：鈴木 観）は、「人材不足問題の解消」と「顧客... -
チャネルトークを導入し、オンライン接客を強化することによりアパレルブランド「ユナイテッドアローズ」のEC・店舗のCVRが約25%を記録
株式会社 Channel Corporation オンラインでも、実店舗のような顧客体験を提供 株式会社Channel Corporation（所在地：東京都中央区、CEO：玉川葉）が運営するAll-in-one AI ビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（ https://channel.io/ja ）」（以下... -
アンカー・ジャパン、「チャネルトーク」の導入により、カスタマーサポートの効率化・品質向上を実現
株式会社 Channel Corporation 自動返信やテンプレート機能の活用により、有人対応待ち時間を大幅に軽減 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」は、Ankerグル... -
【損害保険会社向け】Umee Technologies、24年７月最新版のAIを活用した事例付きの実践ハンドブックを公開
Umee Technologies株式会社 AI活用で営業成績を飛躍的に向上！損保のための次世代営業戦略ガイド 新人からトップセールスを輩出するコネクテッドセールス・プラットフォーム*「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布... -
【ECイベント出展】店舗・EC DXPO 東京【夏】に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトのカスタマーサポート代行サービスをご紹介いたします EC業界向けカスタマーサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
元公務員が教える「自治体職員のためのメール力アップセミナー」をオンラインで開催
一般社団法人日本経営協会（NOMA） 返信に悩むメールの対応方法など「信頼度UP」と「時短」のコツを学ぶ！ 一般社団法人日本経営協会（本部事務局：東京都渋谷区、会長：高原 豪久）は、行政管理講座（自治体職員向け公開講座）として「自治体職員のため... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、先月開催した共催ウ... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、先月開催した共催ウ... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】顧客LTVアップには電話対応がカギ！店舗の電話コミュニケーションをアップデートする CTI ツールとは
株式会社博報堂 7/4(木)オンライン開催店舗DX推進・電話対応・マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また最新... -
2社共催ウェブセミナー「楽天市場徹底攻略！～ 売上拡大とリピート獲得に繋がる運用術！！～」を2024年7月4日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場に出店している事業者様必見！ ― お申し込みはこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、... -
「【売上UPに必須！】EC運営を効率化する3つの方法」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECのバックエンド業務の効率化でお悩みのEC担当者必見！ ― EC運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資... -
顧客満足度の高いコンタクトセンターが実践している！生産性と応対品質向上を同時に実現する秘訣を解説するウェビナー開催
株式会社テンダ マニュアルトータルソリューションを提供する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長CEO／小林 謙、以下「テンダ」)は、The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社(本社... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年6月26日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 カスタマーサポート担当者様必見！無料オンライン講座を開催します 詳細・申し込みはこちら コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：... -
【機能追加：CSV取込み】外部システムの顧客情報を一括取込みで集約｜住宅・不動産業界向けLINE運用ツール《ALL GRIT》
ギバーテイクオール株式会社 《ALL GRIT（オールグリット）》についての詳細はこちら ≫ https://allgrit.givertakeall.com/ ギバーテイクオール株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO 河野清博、以下当社）は、住宅・不動産業界向けLINE運用ツール... -
2社共催ウェブセミナー「LTVを最大化させる為の顧客対応の改善施策を公開！」を2024年6月18日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― LTV最大化に繋がるお客様対応の改善事例をご紹介 ― 申込・詳細はこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下... -
6月11日オンラインセミナー【生成AIとボットの活用で変わる！ 顧客対応業務の効率化とACWゼロへ】
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、6月11日(火)に『生成AIとボットの活用で変わる！ 顧客対応業務の効率化とACWゼロへ... -
3社共催ウェブセミナー「【年商1億以上を目指す！】 D2C/リピート通販 売上最大化セミナー ～サイト改善×集客×顧客育成×顧客対応～」を2024年6月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 明日から使えるEC・通販運営のすべてを無料で大公開 ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6... -
６月１日からGmailにメールが届かなくなる？！「yaritori」が到達率を高める機能をリリース
Onebox株式会社 個別メールでも「ワンクリック解除」を挿入できる先進的な対応は「yaritori（ヤリトリ）」だけ メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」を提供するOnebox株式会社（本社： 東京都港区、以下「当社」）は、6/1から本格... -
【アーカイブ配信中】【365日配送にどのように対応する？】顧客対応、受注処理、配送業務のプロが365日体制構築に向けたポイントをご紹介します。
マーケティングアソシエーション株式会社 ～365日配送に向けた体制を整えたい方必見！～ ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年4月19日に開... -
ECのミカタ「EC業界相関図2024」を公開 誕生から10年でアップデート
MIKATA株式会社 EC業界専門のメディアプラットフォーム「ECのミカタ」が、190超のEC関連サービスを厳選した最新ソリューションマップ MIKATA株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：小林亮介）が運営するEC・通販業界専門のメディアポータルサイ... -
メール共有・問い合わせ管理の「yaritori」｜2つの新機能でエンプラ向け機能を強化
Onebox株式会社 「ステータスのカスタマイズ」「問い合わせ種別ごとの集計」を新たにリリースし、複雑な顧客対応もさらに効率化ができるように進化 Onebox株式会社は、メール共有・問い合わせ管理システム「yaritori」に、「ステータスのカスタマイズ」機... -
統合コマースプラットフォーム「ecforce」、よりスムーズな顧客対応の実現に向け「Re:lation」とのAPI連携をアップデート
株式会社SUPER STUDIO 統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を展開する株式会社イ... -
「yaritori AI（β）」のイメージ動画を新規公開｜40秒で丸わかり、国内初の最新AIでメール文を自動生成する機能など
Onebox株式会社 煩雑なメール文作成業務は、最新AIでどう変わる？40秒で丸わかり 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、2024年2月にリリースした、国内初のメール文自動生成機能などを含む「yaritori AI（β）」について、使... -
HDI 三つ星評価16年連続獲得～変わりゆく時代に変わらない品質を人財育成で構築～
AWPジャパン株式会社 ロードサイドアシスタンス部門、CRM顧客対応部門：三つ星連続受賞 自動車エマージェンシーコールおよびCRM支援業務を行っているAWPジャパン株式会社（本社：東京都品川区 代表取締役社長：金子 智一）は、このたび、HDI-Japan主催202... -
「顧客の心理ロイヤリティを高めLTVを最大化するCRM2.0」と題して、コモンズ・コンサルティング・パートナーズ（株） 波岡 寛氏／高橋 祐樹氏によるセミナーを2024年4月22日（月）に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】───────────【既存顧客の維持・拡大のための打ち手】顧客の心理ロイヤリティを高めLTVを最... -
HDI-Japanが認定する「対応記録/クオリティ格付け」で事故初動対応部門が3年連続で最高評価の三つ星を獲得
チューリッヒ保険会社 チューリッヒ保険会社（東京都中野区、日本における代表者および最高経営責任者：西浦 正親）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、神奈川県川崎市、代表取締役：山下 辰巳）が実施した2023年「対応記録/クオリティ格付... -
保全期の総合満足度は横ばいに推移する中、オンラインによる連絡は満足度向上に寄与【J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査℠】
J.D. パワー プルデンシャル生命が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年... -
全部門で総合満足度が向上。対面型では資産形成タイプの商品の満足度向上が顕著【J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度調査℠】
J.D. パワー J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度No.１を発表 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パ... -
ChatGPT上で、即座にドキュメントを確認できる新機能【ChatGPT連携チャットボット：SELFBOT】
SELF株式会社 ChatGPTの参照学習データを即座に確認、業務効率化 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開するChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を開発・運用し... -
国内初のメール文の自動生成機能を追加し「yaritori AI（β）」をリリース
Onebox株式会社 「いいね！ボタン」ワンクリックでAIが返信文を自動生成する機能を追加 顧客対応プラットフォーム「yairotori」を提供するOnebox株式会社は、国内初となるメール文の自動生成機能などを強化し、「yaritori AI（β）」をリリースしました。ま...
