顧客接点改革– tag –
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電通総研、「Salesforce Experience Cloud」、「Service Cloud」でしんきん保証基金のローン申込受付システムを構築
株式会社電通総研 - 80を超える全国の信用金庫が活用、2025年12月末までに240金庫が移行へ - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は、一般社団法人しんきん保証... -
電通総研、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」の短期導入・活用支援サービスを提供開始
株式会社電通総研 - ユースケースの検証結果に基づき、AIエージェントの着実な活用を支援 - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）は、株式会社セールスフォース・... -
国内電通グループ4社、AIで顧客体験を進化させる次世代ソリューション「AIコンタクトセンター」を開発・提供
株式会社電通総研 - AIによる業務効率化のみならず、問い合わせ顧客の体験価値向上・満足度をAIで実装 - テクノロジーで企業と社会の進化を実現する株式会社電通総研（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩本 浩久、以下「電通総研」）と、国内電通グルー... -
人財難の時代にオープン・ネットワーク型でお客様に貢献する会社に！
アットストリームコンサルティング株式会社 アットストリームコンサルティングは経営体制を刷新しました。 左から安達、新宮、渡邉、松永 アットストリームコンサルティング株式会社（本社：東京都中央区）は、昨今の人財難の中でも多様化・複雑化している... -
NEC、オンラインセミナー「アナリストと考える、ビジネスに貢献する『コンタクトセンターの未来』」を開催
日本電気株式会社 富士キメラ総研様にご登壇いただき、コンタクトセンターを取り巻く外部環境や変化、課題感について解説いただきます。 NECは、2024年8月27日にオンラインセミナー「アナリストと考える、ビジネスに貢献する『コンタクトセンターの未来』...
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