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電通デジタルと電通PRコンサルティング、企業オウンドメディアの制作・運用と表現・リスク管理を包括的に支援する合同プロジェクトを発足
株式会社電通デジタル 株式会社電通デジタル（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：瀧本 恒 以下、電通デジタル）と株式会社電通PRコンサルティング（本社：東京都港区 代表取締役社長執行役員：山口 恭正 以下、電通PRコンサルティング）は、... -
尼崎信用金庫「スマホアプリ」のリニューアルに合わせてアプリコンテンツを拡充～リロクラブのクーポンサービスを信用金庫スマホアプリへ初提供！！【リロクラブ】
株式会社リロクラブ リログループ<東証プライム市場 8876>の一員であり、福利厚生アウトソーシングサービスのトップカンパニーである株式会社リロクラブ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 岡本 盛 https://www.reloclub.jp/cs-solution ）はCR... -
【内部監査員として必要な基礎知識を体系的に学べる】ISO/ISMSコンサル会社が内部監査員養成講座を開講
株式会社スリーエーコンサルティング ISO/ISMSの取得・運用をサポートしている弊社が内部監査員養成講座を開講します。 トップページ https://www.3ac-biz.com/internalauditor-training/ ISO・Pマーク⽀援実績数全国No.1※のISO/Pマークの取得・運⽤⽀援... -
患者さんからの「ありがとう」が1ヶ月で100件超！感謝の気持ちがスタッフのやりがいを生み、職場が変わる
株式会社チッピー 〜 スタッフと患者をつなぐ『チッピー』導入事例【やました歯科医院】〜 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、神... -
ジーニーがサイト内検索の新機能「AIカテゴリーサジェスト」を提供開始！より効率的な商品探索でCX向上
株式会社ジーニー ～カテゴリー連動のサジェストをJavaScriptで実装可能に AI辞書との連携も～ 株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）が提供・開発するサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」は、検索キーワー... -
米国EV市場、自宅充電の満足度は若干低下も依然としてEVオーナーの満足度を牽引【J.D. パワー 2025年米国EVエクスペリエンス（EVX）- 自宅充電調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は2025 U.S. Electric Vehicle Experience(EVX) Ownership Study（2025年米国EVエクスペリエンス - 自宅充電調査）の結果を... -
「Braze Customer Engagement Days2025」にリロクラブが登壇！〜顧客起点マーケティング支援企業 全16社による、大規模オンラインセミナー～【リロクラブ】
株式会社リロクラブ リログループ<東証プライム市場8876>の一員であり、福利厚生アウトソーシングサービスのトップカンパニーである株式会社リロクラブ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 岡本 盛 https://www.reloclub.jp/cs-solution ）は、... -
TOYOTA SHAREが４年連続で総合満足度第１位【J.D. パワー 2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年カーシェアリングサービス顧客満足度調査の結果を発表し... -
トヨタレンタカー、ニコニコレンタカーが各部門で第１位【J.D. パワー 2025年レンタカーサービス顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2025年レンタカーサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ... -
LINE MUSICがモビルスのAIチャットボットを導入、ボット利用者の満足度が10%向上 FAQサイトがリアルタイムに更新され内容が充実。自己解決率約20%改善を見込む
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下当社）は、この度LINE MUSIC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：舛田 淳、以下LINE MUSIC）が提... -
【成功事例から学ぶ小売業データ活用大全】データで変わる店舗経営とマーケティング戦略についてオンラインセミナーを開催！
データコム株式会社 流通情報システム総合展 リテールテックJAPAN2025のセミナーにて好評いただいたデータ活用術を公開！ 小売業界に特化した商品・顧客分析ソリューションを始めとする、パッケージシステムを開発・提供しているデータコム株式会社（本社... -
J.D. パワー 2025年生命保険金請求対応満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は過去最高を更新、医療給付金における支払いが迅速に CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）... -
J.D. パワー 2025年米国EVエクスペリエンス(EVX) – オーナーシップ調査℠
J.D. パワー EVオーナーの満足度は向上するも、新政権下での規制とインセンティブの不確実性が課題 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間２月25に、2025 U.S. E... -
【社会課題の解決や魅力的な職場づくりへの取り組みが高く評価】データコム株式会社が仙台「四方よし」企業表彰で入賞企業に選出！！
データコム株式会社 応募多数の中、事前審査を通過し入賞企業8社に選出されました 小売業界に特化した商品・顧客分析ソリューションを始めとする、パッケージシステムを開発・提供しているデータコム株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役：小野寺修一... -
J.D. パワー 2025年集合住宅向け全戸一括インターネットサービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 初の全戸一括インターネットの調査、NTT東日本が総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）... -
J.D. パワー 2025年生命保険契約満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は３部門とも過去最高を更新、生命保険における資産形成型商品は拡大の余地 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、... -
全国のプレミアム・アウトレット、「落とし物クラウドfind」 を導入！
三菱地所・サイモン株式会社 〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜 三菱地所・サイモン株式会社 株式会社find 共同リリース 三菱地所・サイモン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山岸 正紀、以下「三菱地所・サイモン」）は... -
2024年 フォルクスワーゲン表彰結果を発表 優秀販売店総合表彰
フォルクスワーゲングループジャパン株式会社 優秀販売店総合表彰 最優秀賞店舗はフォルクスワーゲン小平 フォルクスワーゲン ジャパン（東京都品川区：ブランドディレクター イモ― ブッシュマン）は、2月25日（火）に、全国のフォルクスワーゲン正規販売... -
VoC経営を支援するInsight Techが、食品飲料業界におけるVoC活用の最新トレンドテーマと成功事例をまとめた「食品飲料業界“VoC経営実践”レポート」を公開
株式会社 InsightTech 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、食品飲料業界におけるVoC活用のトレンドと成功事例をまとめたホワイトペーパー「”VoC経営”実践レポート」を公開しました。 本レポートでは、食品飲料... -
【アルネットホーム】第１回目「埼玉ＤＸファーストステップ企業」受賞！
株式会社TAiGAホールディングス ～ＤＸがもたらす顧客満足向上と業務改善の新たな一歩～ 前列右から４人目 代表 須賀 注文住宅事業のアルネットホームやリフォーム事業のアルネットリフォームなどを展開する株式会社TAiGAホールディングス(本社：埼玉... -
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2025」2月21日（金）東京開催 タレント 田村 淳氏 登壇決定！
テクマトリックス株式会社 ビジネスパーソンに必要な「すぐに行動に移す」秘訣とは テクマトリックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下 テクマトリックス）は、コンタクトセンター／カスタマーサービスの業界動向や最新ソリュ... -
LINE公式アカウント導入で新たなビジネス効率を実現！—業界最安値9,900円のLINEセットアップ代行サービス開始
ベストプランナー合同会社 専門的な知識がなくても即日スタートが可能で、90分のZoomミーティングで完成します。価格は業界最安値※1の9,900円（税別） お店の公式LINEを9,900円で構築します 2025年1月8日—埼玉県さいたま市—企業のIT参謀として活動するベス... -
LINE公式アカウント導入で新たなビジネス効率を実現！—業界最安値9,900円のLINEセットアップ代行サービス開始
ベストプランナー合同会社 専門的な知識がなくても即日スタートが可能で、90分のZoomミーティングで完成します。価格は業界最安値※1の9,900円（税別） お店の公式LINEを9,900円で構築します 2025年1月8日—埼玉県さいたま市—企業のIT参謀として活動するベス... -
NFCタグにタッチするだけの「WizTouch Web」サービスを開始。飲食など店舗のSNSプロモーション強化をサポート
株式会社Wizest タッチするだけ。飲食店舗の公式Instagramへのアクセスを簡単にするNFCタグスタンドサービス。 株式会社Wizest（本社：東京都国分寺市、代表取締役：内嶋教人）は、飲食店舗において、来店客の利便性向上とインスタグラムのプロモーション... -
「お客さま本位の業務運営方針」の改定
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、「お客さま本位の業務運営方針」を改定したことをお知らせします。 １．背景・目的 当社は、お客さまの万が一の備えに加え、毎日の健康... -
コンタクトセンター／カスタマーサービス関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2025 」 2 月21 日（金）東京開催！
テクマトリックス株式会社 前回登録者5,000名超の業界ビッグイベントが今年も開催 テクマトリックス株式会社 (本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井 隆晴、以下「テクマトリックス」) は、コンタクトセンター／カスタマーサービスの業界動向や最新ソリ... -
J.D. パワー 2024年米国個人資産運用デジタル・エクスペリエンス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 個人投資家の期待は、モバイルアプリやウェブサイトのパーソナライズ化 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間11月21日に、J.D. Power 2024 U.S. ... -
導入事例：約2万人収容可能な静岡競輪場の屋内外にWi-Fi環境整備を実施。来場者からのWi-Fiに関する不満の声がなくなり満足度・利便性がアップ
株式会社バッファロー 来場者の満足度向上を図るため、既設のネットワーク環境からリプレース。約2万人収容可能な規模の競輪場の屋内外で快適につながるWi-Fi環境を構築 メルコホールディングス（東・名 6676）グループの株式会社バッファロー（本社：愛知... -
J.D. パワー 2024年 日本EVエクスペリエンス(EVX) – オーナーシップ調査℠
J.D. パワー ICE/HEVからEVに買い替えたユーザーの7割以上が維持費低減を実感 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）... -
J.D. パワー 2024年ホテル会員プログラム顧客満足度調査℠
J.D. パワー グローバルブランドではMarriott Bonvoyが、国内系ブランドでは東横INNクラブカードがそれぞれ総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代... -
J.D. パワー、国内でのEV保有体験に関する調査を12月13日に発表
J.D. パワー EV保有者の顧客体験や満足度を明らかにし、国内のEV市場の現状を把握 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パ... -
J.D. パワー 2024年ホテル宿泊客満足度調査℠
J.D. パワー 宿泊料金が上昇する中、「料飲」とハードの改善により満足度を維持・向上 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. ... -
J.D. パワー 2024年米国個人向け生命保険顧客満足度調査℠
J.D. パワー 情報の明確さとパーソナライゼーションの面で、特に若年層の顧客の期待に応えられず CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月10日に、J.D. Powe... -
J.D. パワー 2024年米国個人向け生命保険顧客満足度調査℠
J.D. パワー 情報の明確さとパーソナライゼーションの面で、特に若年層の顧客の期待に応えられず CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月10日に、J.D. Powe... -
J.D. パワー 2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査℠
J.D. パワー 大塚商会が２部門、富士フイルムビジネスイノベーションが２部門で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩... -
J.D. パワー 2024年自動車保険契約者満足度調査℠
J.D. パワー 顧客満足度とロイヤルティは横ばい。AIG 損保とソニー損保が前年に続き各部門でトップ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二... -
J.D. パワー 2024年サーバー保守サービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー リコージャパンが10年連続で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー ... -
シナジーマーケティング、「金融データ活用推進協会（FDUA）」に特別会員として加盟
シナジーマーケティング株式会社 ～金融分野におけるAI・データ活用を推進～ シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：奥平 博史、以下：当社）は、一般社団法人金融データ活用推進協会（代表理事：岡田 拓郎、以下「FDUA」）に特別会... -
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入
カラクリ株式会社 カスタマーサポート向けチャットボットの運用負荷を削減 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（本社... -
mitoco、「ITreview Grid Award 2024 Fall」にて10回連続受賞
テラスカイ 「グループウェア部門」でHigh Performer受賞を達成 株式会社テラスカイ（本社所在地：東京都中央区 、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）が提供するグループウェアmitoco(ミトコ)は、アイティクラウド株式会社（本社所... -
新時代のコールセンターマネジメントを支える教育プログラム。SVリーダーシップ学習支援サービス『SVのミカタ』リリース。
株式会社OPERA 株式会社OPERA（東京都品川区・代表取締役社長山尾寿々子）は、コールセンター管理者向けリーダーシップ学習支援サービス『SVのミカタ』をリリースいたします。 【サービスの目的】 ●活気あふれる職... -
WEBブラウザへの接続を可能にしたマルチ決済装置Incredist Trinityがクラウド型業務システムに採用
株式会社フライトソリューションズ ゴルフ場の予約から決済処理までシームレスなサービスを実現 株式会社フライトソリューションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 片山圭一朗、以下フライトソリューションズ）と株式会社グレイン（本社：東京都港区... -
NTTコム オンライン NPS®（顧客推奨度）ベンチマーク調査 2023 総合型旅行会社部門 4回連続第1位を獲得
株式会社ジャルパック 株式会社ジャルパック（本社：東京都品川区、代表取締役社長：平井 登、 以下「ジャルパック」）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が実施した、「NTTコム オンラインNPS®ベンチマーク調査2023総合型... -
ぐるなびFineOrder「三井ガーデンホテル銀座築地」に出店するONOグループの飲食店で導入開始
株式会社ぐるなび モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」がルームサービスで活用 株式会社ぐるなび（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：杉原章郎、以下ぐるなび）は、モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder（https://pro.gnavi.co.jp... -
株式会社アートリフォーム、お客様に約束する品質「A quality」をスタート『基準』『体制』『社内外コミュニケーション』『教育』の4つの取り組みを通じて向上に取り組みます。
株式会社アートリフォーム ビジョンである業界の先頭集団企業となるべく、業界最高品質に挑戦します リフォームを通じて関わる人の暮らしと人生を豊かにしていくことを目指す株式会社アートリフォーム（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：大本哲也、以... -
広島大学校友会にリロクラブの優待サービスを提供！ 在学生・卒業生などへの情報発信と日常生活や余暇の充実を目指す【リロクラブ】
株式会社リロクラブ 広島大学校友会 福利厚生アウトソーシングサービスのトップカンパニーである株式会社リロクラブ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：岡本 盛https://www.reloclub.jp/cs-solution/）は、創立75+75周年を迎えた広島大学（広島県東... -
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の2024年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査でフィットネスクラブ業種初10年連続！顧客満足第1位を受賞
株式会社カーブスジャパン 「女性だけの30分フィットネス カーブス｣を運営する株式会社カーブスジャパン（本社所在地：東京都港区／代表：増本 岳）は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する2024年度JCSI（日本版顧客満足度指... -
「楽天ペイ」、2024年度日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種で、2年連続「顧客満足」1位を獲得
楽天ペイメント株式会社 楽天ペイメント株式会社（以下 楽天ペイメント）は、運営するキャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」が、「2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」（注1）のQRコード決済業種で、「顧客満足」において2年連続１位を獲得し... -
【セミナー開催】顧客の「本当の満足」とは？顧客満足度が分かるリサーチ手法をプロが解説
株式会社アスマーク 消費者との関係性を築く上で欠かせない要素となる「顧客満足度」。自社顧客の満足度の真価を探るリサーチ手法について、基礎～応用までプロのリサーチャーが初解説！ 「顧客満足度調査」実施前に押さえたい設計方法をプロが解説 株式... -
『日本で唯一の執事養成学校日本執事学校が執事基礎講座2を発表』人間力を2段階上げる5日間の選抜制寄宿学校
日本バトラー&コンシェルジュ株式会社 執事を目指す方、富裕層向け金融・不動産・ホテル業界の営業・販売職、サービス担当職の方々向けの選抜合宿研修 イメージ画像 講座概要 日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社（本社 東京都中央区銀座１丁目３−３...
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