顧客満足度– tag –
-
Zendesk、AIネイティブの分析プラットフォーム提供企業のHyperArcを買収
株式会社Zendesk 次世代の生成AI分析で革新を加速 AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社：東京都中央区、代表執行役社長：森 太郎、以下「Zendesk」）は、米国のAIネイティブな分析プ... -
データ連携ソリューションの「Magic xpi」 が「ITreview Grid Award 2025 Summer」 でHigh Performerを受賞
マジックソフトウェア・ジャパン株式会社 ～企業の成長を支える“データ連携ツール”として、ユーザーの信頼に応える～ ITreview GRID AWARD 2025 Summer バナー マジックソフトウェア・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤 敏雄、... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Summer」において「High Performer」を13期連続受賞
iPaaS・従業員督促SaaS・API連携のアクトレシピ ～SaaSのデータ連携サービスとして高い満足度を維持～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド株式会... -
【ビッグローブ光の顧客満足度の調査】80%が高評価。「コスパ」や「特典のお得さ」人気の理由か？
アイグッドサポート株式会社 ビッグローブ光の解説メディア「ビッグローブ光のキャンペーン比較」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表：森口雄一朗）は、「ビッグローブ光の顧客満足度」のアンケート調査しました。 ビッグローブ光の顧客満足度... -
築野食品工業【第5回FABEX中部2025】に出展！～「ライスオイル」など業務用こめ油を紹介～
築野食品工業株式会社 ―嫌なニオイ・油の劣化・味のくせに悩むオーナー様へー「におわない」「へたらない」「くせがない」こめ油が飲食店の課題にアプローチ 「お米の油は、つの食品。」の築野食品工業株式会社（本社:和歌山県伊都郡 代表取締役社長 築野... -
Zendesk 日本法人の代表執行役社長に森 太郎が就任
株式会社Zendesk AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendeskの日本法人、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社: 東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、代表執行役社長として森 太郎（もり たろう）が2025年7月付で... -
2025年度(26期)カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定
IT協会 顧客満足度向上、従業員満足度向上など優れた施策を実施した、22件(20社)の受賞が決定しました。 9月11日(木)・12日(金)に表彰式典・記念講演を開催します。 公益社団法人企業情報化協会(IT協会)はこのたび、2025年度(第26期)カスタマーサポート表... -
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催
ポールトゥウィン株式会社 サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）では、2025年7月15日（火）に無料セミナ... -
ソニー生命、NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2025「生命保険部門 アフターフォロー調査」4年連続で第1位を受賞！
ソニー生命保険株式会社 ソニー生命保険株式会社（代表取締役社長：髙橋 薫、以下「当社」）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（代表取締役社長：稲葉 秀司、以下「NTTコム オンライン」）が発表した「NTTコム オンライン... -
サイボウズ、カスタマーセンターが2025年「HDI格付けベンチマーク」クオリティ格付け(センター評価：電話)で最高評価の三つ星を4年連続で獲得
サイボウズ株式会社 サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下サイボウズ）のカスタマーセンターは、「HDI-Japan」が主催する、2025年「HDI 格付けベンチマーク」クオリティ格付け（センター評価：電話）において、昨年よ... -
新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査『SUUMO AWARD 2025』（関西版）「アフター点検満足度部門」で最優秀賞受賞
日鉄興和不動産株式会社 日鉄興和不動産株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：三輪 正浩）は、不動産情報サイト「SUUMO」を運営する株式会社リクルート（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：北村 吉弘）が主催した『SUUMO AWARD 2025』（関... -
楽天モバイル、2025年度日本版顧客満足度指数調査の携帯電話業種 大手キャリア部門にて2年連続顧客満足第1位を獲得
楽天グループ株式会社 - 顧客満足度と感動体験を示す5項目で第1位を獲得 - 楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が発表する「2025 年度 JCSI（日本版顧客満足度指数） 第 1 回調査」（... -
povo、2025年度 JCSI携帯電話業種において2年連続顧客満足1位を獲得
KDDI Digital Life株式会社 KDDI、沖縄セルラーは、auのオンライン専用ブランドpovoが、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する「2025年度 JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）調査」（注）の携... -
Linc’well、顧客満足度と継続利用率向上のためAmplitudeを導入
Amplitude, Inc. ヘルスケアアプリがAmplitudeのリアルタイム分析およびA/Bテスト機能を活用 デジタル分析プラットフォームで業界をリードするAmplitude, Inc.（本社所在地：米サンフランシスコ、CEO：スペンサー スケーツ 以下、Amplitude）は、株式会社... -
2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査「証券業種」顧客満足第1位獲得のお知らせ
株式会社SBI証券 ～2017年以降、9年連続の第1位～ 株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙村正人、以下「当社」）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2025年6月17日（火）に発表した「2025年度JCSI（日本版顧客... -
新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査「SUUMO AWARD 2025」野村不動産・野村不動産パートナーズが最優秀賞を獲得
野村不動産ホールディングス株式会社 ― 野村不動産は受賞項目最多、首都圏版では3回連続の総合評価最優秀賞獲得― 本プレスリリースのポイント 1. 野村不動産が首都圏版・関西版合わせて16部門で受賞項目最多、また首都圏版は３回連続、関西版は２回連続で... -
そのモバイルオーダー、顧客満足度を下げていませんか？～「落とし穴」を避け、体験価値を高める秘訣～
株式会社ファンくる 代表取締役社長の山口敬人が登壇します お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）の山口社長が、2025年6月18日(水)に開催される株式会社トレタ主... -
品質管理学会監修のJSQC選書シリーズ 電子版をリリース！
一般財団法人日本規格協会 一般財団法人日本規格協会（本部：東京都港区、理事長：朝日弘）は、2025年5月27日に日本品質管理学会監修のシリーズ書籍であるJSQC選書の電子版をリリースいたしました。電子書籍は、保管スペースを取らず、いつでもどこでも... -
Zendesk、Local Measureの買収を完了
株式会社Zendesk AWSとの連携強化を通じ、AIを活用した音声およびコンタクトセンター機能を拡張 AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中... -
ソニー生命、NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2025「生命保険部門」「生命保険部門 請求体験調査」で第1位を受賞！
ソニー生命保険株式会社 ソニー生命保険株式会社（代表取締役社長：髙橋 薫、以下「当社」）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（代表取締役社長：塚本 良江、以下「NTTコム オンライン」）が発表した「NTTコム オンライン... -
「価格.com 自動車保険 満足度ランキング2025」＜総合（50代）＞において第1位を獲得
三井ダイレクト損保 MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/／以下「三井ダイレクト損保」）は、株式会社カカクコム（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査 「インターネットバンキング」 2年連続 総合第1位 受賞のお知らせ
株式会社SBI新生銀行 株式会社SBI新生銀行(以下、当行)は、オリコン株式会社が発表した「2025年 オリコン顧客満足度®調査 『インターネットバンキング』(以下、本調査)」において、2年連続となる総合第１位を受賞しました。 本調査は、全国119社の金融機関... -
ハイクラス転職サービス「doda X」2025年 オリコン顧客満足度Ⓡ調査「転職スカウトサービス」第1位を獲得
パーソルキャリア株式会社 パーソルキャリア株式会社が運営するハイクラス転職サービス「doda X」＜ https://doda-x.jp/ ＞は、オリコン株式会社が発表した「2025年 オリコン顧客満足度®調査」の「転職スカウトサービス」ランキングにおいて、総合1位を獲... -
＜実際のサービス利用者が回答＞満足度の高い『転職サイト』『転職スカウトサービス』『派遣求人サイト』『求人情報サービス』ランキング┃【エン転職】が『転職サイト』で8年連続総合1位（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 『転職スカウトサービス』は【doda X】が初の総合1位／『派遣求人サイト』は【はたらこねっと】が3年連続総合1位／『求人情報サービス』は【求人ボックス】が2年連続総合1位 オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒... -
＜実際のサービス利用者が回答＞満足度の高い『ネット銀行』『インターネットバンキング』『外貨預金』ランキング┃【auじぶん銀行】【ソニー銀行】が『ネット銀行』で同点総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 『インターネットバンキング』【SBI新生銀行】が2年連続総合1位／『外貨預金』【ソニー銀行】が6年連続総合1位 オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon ME... -
[令和出版] 有賀正彦著『～マーケット・クライアントの信頼を高めるマネジメントシステム～ サービス業のISO （設計・環境側面・危険源・気候変動の実践ガイド）』発売のお知らせ
令和出版 令和出版は、有賀正彦著『～マーケット・クライアントの信頼を高めるマネジメントシステム～ サービス業のISO （設計・環境側面・危険源・気候変動の実践ガイド）』を2025年4月30日に発売いたしました。 書籍紹介 サービス業におけるISOマネジメ... -
SHIFT PLUS、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会
株式会社SHIFT PLUS 株式会社SHIFT PLUS（本社：高知県高知市、代表取締役社長：綿貫 健吾 、以下SHIFT PLUS）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）に入会したことをお知らせいたします。 ■ CCAJとは 一般社団法人日本コンタクトセン... -
【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、6月19日(木)にオンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャット... -
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年6月3日（火） 11：00～11：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催... -
「ATTENDあてんど」「t@bihoたびほ」を販売するジェイアイ傷害火災保険が2025年 オリコン顧客満足度(R)調査「海外旅行保険」で総合第1位を授賞
ジェイアイ傷害火災保険株式会社 ジェイアイ傷害火災保険株式会社（本社：東京都中央区晴海1-8-10、代表取締役 兼社長執行役員：金子 和彦）は、オリコン株式会社（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が2025年5月1日に発表した「2025年 オリ... -
浄水型ウォーターサーバー「feel free putio」が、「2025年 GMO顧客満足度ランキング 浄水型ウォーターサーバーコスパのよさ（月額料金の安さ）・お客様対応（サポート）」第1位受賞！
株式会社ナック 《宅配水「クリクラ」のナック》 宅配水「クリクラ」を提供する株式会社ナック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：吉村 寛）は、浄水型ウォーターサーバー「feel free putio」が、顧客満足度ランキングを行うGMOリサーチ&AI株式会... -
“リアルな結婚式動画”で式場選びが変わる！『想い出プラスMovie』が『みんなのウェディング』で掲載開始
株式会社ウィーブ リアルな結婚式動画で、「カップルの理想の結婚式場選び」と「結婚式場の集客力向上」を支援 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟、以下ウィーブ）は、株式会社くふうウェディング（本社：東京都中央区、... -
富裕層マーケティング｜LTVを最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年5月版】
owned株式会社 富裕層顧客のニーズに応えるための効果的なアプローチと成功事例を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、... -
OneBox、株式会社アイアットOECにカスタマーサクセス支援サービス「SuccessBox」の導入を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、株式会社アイアットOEC（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：楠田教夫、以下「アイアットOEC」）に対し、... -
【AIチャットボットの導入実態調査】導入後、顧客満足度が「向上した」企業が6割以上！？リアルな声を調査！
株式会社PRIZMA カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。中でも、24時間対応や迅速なレスポンスが求められるカスタマーサポート業務において、AIチャットボ... -
インゲージ、オンラインセミナー『問い合わせ対応から始める「売上創造」カスタマーマーケティング戦略』を開催
株式会社インゲージ 問い合わせデータを活用し、顧客理解やエンゲージメント向上、最終的に購買へと繋げるノウハウをお伝えします。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社... -
シニア層向けビジネスで新規開業する際の4つのポイントをまとめたレポート【2025年5月版】
owned株式会社 シニア層から信頼を獲得するための透明性を持ったマーケティング方法について解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
ウィーブ、エイチームと業務提携。結婚式場情報サイト「ハナユメ」で『想い出プラスMovie』の実例動画を提供開始
株式会社ウィーブ 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟）は、結婚式場情報サイト『Hanayume（ハナユメ）』を運営する株式会社エイチームライフデザイン（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：間瀬 文雄）と業務提携し、... -
国内最大級の結婚準備クチコミ情報サイト「Wedding Park」1年間のクチコミランキングをもとに、高評価の結婚式場を表彰する「Kuchikomi Award 2025」を発表
株式会社ウエディングパーク https://www.weddingpark.net/ranking/award/2025 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾 以下ウエディングパーク）が運営する、結婚準備クチコミ情報サイト「Wedding Park」は、年間を... -
コラボフローが、4年連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreviewカテゴリーレポート2025 Spring ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 全28の評価項目のうち、満足度をはじめとする25項目でNo.1評価を獲得 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供して... -
＜ソフトバンク＞「Samsung Galaxy Ambassador」がソフトバンク取扱店で接客開始
Samsung ～ Samsung Galaxyに精通した約1,000人の認定クルーが全国の一部のソフトバンク取扱店に ～ サムスン電子ジャパン株式会社（以下、サムスン）は、ソフトバンク株式会社（以下「ソフトバンク」）との両社共同プログラム「Samsung Galaxy Ambassad... -
グループが推進する事業にフォーカスし、活躍した社員を賞賛「2024年度オンワードグループ表彰式」を開催
株式会社オンワードホールディングス 新たにウィゴーが加わり総勢400名以上が参加 今回のテーマは「FAN FUN FAN ～情熱と楽しさ、その真ん中にあなたがいる！～」 株式会社オンワードホールディングス(本社：東京都中央区 代表取締役社長：保元 道宣）は、... -
「お客さまアンケート」回答件数に応じて 社会貢献団体へ寄付
パナソニック ホームズ株式会社 ～ オーナーさまの協力のもと 社会貢献団体を支援しSDGsに貢献 ～ パナソニック ホームズ株式会社は、2024年度（2024年6月～2025年3月）に実施した、当社の戸建住宅のオーナーさまへの「お客さまアンケート」について、We... -
ウィーブ、くふうウェディングと業務提携 結婚式情報サイト「みんなのウェディング」へリアルな結婚式動画の提供を開始
株式会社ウィーブ 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟、以下「ウィーブ」）は、ウェディング総合情報サイト「みんなのウェディング」を運営する株式会社くふうウェディング（本社：東京都中央区、代表取締役社長：貝瀬 雄... -
Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表
株式会社Zendesk AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験... -
ブライダル業界初！生成AI活用術も学べる無料オンラインサロン「Brabo」誕生
株式会社ウィーブ ～ AI未導入企業70%、導入企業の35%が「成果なし」。生成AI活用術を無料提供 ～ 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟）は、2025年4月22日(火)にブライダル業界関係者向けの業界初（※1）無料オンラインサ... -
【世界初】度重なるクレーム・カスハラ対策に「VRクレーム対応疑似体験訓練システム（AI音声認識による条件分岐／特許出願中）」を提供開始！
株式会社めんたいバース企画 窓口や電話でのカスハラで不安を抱えている企業、自治体に向けて、VRクレーム交渉力研修、厚労省カスタマーハラスメント対策企業マニュアルに則した仕組みづくり、業界ごとのVRのカスタマイズ開発を展開します 株式会社めんた... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Spring」において「High Performer」を12期連続受賞
iPaaS・従業員督促SaaS・API連携のアクトレシピ ～銀行APIやヘッドレスSaaSでバックオフィス業務を自動化～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
シニア層向けビジネスで新規開業する際の4つのポイントをまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 シニア層から信頼を獲得するための透明性を持ったマーケティング方法について解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長...
