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ビーウィズ、イー・スタッフィング様サポート窓口にて国際認定資格「HDIサポートセンター国際認定(七つ星)」を取得 ～2018年から4回連続で認定～
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、人材派遣管理システムの開発・運用を行う、株式会社イー・スタッフィング（以下イー・スタッフィング）様の... -
SOKUDAN、約5社中4社が継続利用で企業リピート率78％、顧客推奨度（NPS®）は+24ポイントを達成
CAMELORS株式会社 国内公開ベンチマークを大幅に上回る顧客満足と継続利用率を実現 転職マーケットにいない即戦力人材を最速で獲得できる複業マッチングサービス『SOKUDAN(ソクダン)』を運営する、CAMELORS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：田根... -
【2025年 GMO顧客満足度ランキング】「キャリア格安ブランド」の総合1位はpovo（KDDI）【GMOリサーチ＆AI】
GMOインターネットグループ ブランド選びにおいては、価格や基本性能が優先される傾向 GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AI株式会社（代表取締役社長：荻田 剛大 以下、GMOリサーチ&AI 略称：GM... -
東京アクアガーデン、お客様満足度など5項目でNo.1を達成！アクアリウム業界調査結果
株式会社東京アクアガーデン 満足度・技術力・コストパフォーマンスなど、アクアリウムサービスの満足度調査 株式会社東京アクアガーデン（以下、東京アクアガーデン）は、アクアリウム（水槽一式＋熱帯魚）のレンタルやリース、販売、メンテナンスなどを... -
【スーパーマーケット清掃委託の実態調査】コスト上昇と品質バラつきの「二重苦」。4割以上が買い物客からクレーム経験も。見過ごされる「隠れコスト」の実態とは？
DFA Robotics 清掃業務に関して今後見直したいポイントも明らかに 配膳・清掃・搬送ロボットで、あらゆる業界のDXを推進する株式会社DFA Robotics（本社：東京都港区、代表取締役社長：松林 大悟）は、清掃を全て外部委託しているスーパーマーケットの店長... -
HDI-Japan「問合せ窓口格付け」および「Webサポート格付け」における「三つ星」獲得のお知らせ
株式会社SBI証券 株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙村正人、以下「当社」）は、HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が2025年9月4日（木）に発表した、企業のコールセンターでの対応を評価する「問合せ窓口格付け」およびWEBサイトを評価... -
【顧客基盤強靭】売れるネット広告社グループ、顧客満足度“8点超え“を達成！～高水準の顧客ロイヤルティが解約率低下とストック収益拡大に寄与～
売れるネット広告社グループ株式会社 売れるネット広告社グループ株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード 9235、以下 売れるネット広告社グループ）の連結子会社である売れるネット広告社株式会社... -
満足度の高い『不動産仲介 賃貸』ランキング┃【賃貸住宅サービス】が3年連続総合1位「店舗の利用のしやすさ」でとくに高評価（オリコン顧客満足度Ⓡ調査）
オリコン株式会社 【ピタットハウス】は「担当者の接客力」で6年連続1位、【ホームメイト】は「契約手続き」で2年連続1位に 『不動産仲介 賃貸』イメージ画像（Photo AC） オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）... -
満足度の高い『不動産仲介 売却／購入』ランキング┃【住友林業ホームサービス】が「売却 戸建て」「購入 マンション」で2冠／【三井のリハウス】が「売却 土地」「購入 戸建て」で2冠（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 『不動産仲介 売却／購入』イメージ画像（Photo AC） オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した... -
三井住友カードで2冠！「J.D. パワー 2025年クレジットカード顧客満足度満足度調査SM」＜年会費2万円以上部門＞＜年会費無料部門＞1位受賞
三井住友カード株式会社 三井住友カード株式会社（代表取締役 社長執行役員 CEO：大西 幸彦、以下：「三井住友カード」）は、 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（CEO：木本 卓、... -
OBC、「日経コンピュータ 顧客満足度調査2025-2026」のERP（統合基幹業務システム）部門＆人事・HRテックソフト/サービス部門で第1位を獲得
株式会社オービックビジネスコンサルタント 勘定奉行・奉行クラウドをはじめとする基幹業務システムを開発・販売する株式会社オービック ビジネスコンサルタント（代表取締役社長：和田 成史／本社：東京都新宿区／以下OBC）は、日経BP社が実施する「日経... -
NIコンサルティング、「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2025-2026」において、情報共有ソフト/サービス部門で顧客満足度1位を獲得
NIコンサルティング 経営コンサルティングおよび経営支援システムの開発を行なう株式会社NIコンサルティング（本社：東京都港区港南、代表取締役：長尾一洋）は、株式会社日経BP（本社：東京、社長CEO：井口 哲也）が2025年8月28日に発表した「日経コンピ... -
「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2025-2026」データ分析・活用基盤ソフト／サービス部門で４年連続1位を獲得
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 『日経コンピュータ（日経BP発行）』誌にて発表された「日経コンピュータ 2025年9月4日号 顧客満足度調査 2025-2026 データ分析・活用基盤ソフト／サービス部門」においてウイングアーク１ｓｔ株式会社が４年連続で顧客満... -
PLAZA全店で『POPPO』を本格導入、業務効率化と顧客満足度向上が売上成長を後押し
アイエント株式会社 「伝票レス×SMS連携」で店舗業務が劇的改善！— 現場の声と導入の決め手を公開 店舗向けSaaS型伝票レスシステム「POPPO（ポッポ）」を全店舗に導入し劇的な業務改善と顧客満足度向上の効果があったという株式会社スタイリングライフ・ホ... -
【2025年 GMO顧客満足度ランキング】葬儀社の総合ランキング1位はJA（JA葬祭）【GMOリサーチ＆AI】
GMOインターネットグループ 「施設の清潔感」「設備の充実度」など6つの項目別ランキングでもJA（JA葬祭）が首位を獲得 GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AI株式会社（代表取締役社長：荻田 剛大 以... -
富士通不動産、いい生活のクラウドSaaS型システムを活用し、業務時間を大幅削減
いい生活 電話対応や物件登録作業を効率化を促進し、顧客満足度向上を実現 不動産業務を網羅するバーティカルSaaSと業務効率を推進するBPaaS（※1）で不動産市場のDXを推進する株式会社いい生活（東京都港区、代表取締役社長 CEO：前野 善一、東証スタンダ... -
会計・税務の専門家とのコミュニケーションに関する実態調査
AGSグループ 企業の約8割が「満足」も、課題も明らかに 株式会社AGSコンサルティング（本社：東京都千代田区、代表者：虷澤篤志、廣渡嘉秀。以下、「AGS」）は、企業の管理部門担当者294名を対象に、会計・税務の専門家とのコミュニケーションの実態に関す... -
Arctic Wolf Aurora プラットフォームが世界的な勢いを拡大、お客様とパートナーの継続的な満足度向上を実現
アークティックウルフジャパン合同会社 「Aurora Endpoint Security」が半年の節目を迎え、プラットフォームのリーダーシップを強化 ミネソタ州イーデンプレーリー発 - セキュリティ運用における世界的リーダーであるArctic Wolf(R)の日本法人アークティッ... -
ニュージーランドのD&Dグループ会社Snap Rentals、現地最大のレビューサイト「CANSTAR BLUE」で最優秀ブランドに初選出
株式会社D&Dホールディング レンタカー部門において、すべての評価項目で５つ星の最高評価を獲得 株式会社D&Dホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役：竹村 嘉規）のグループ会社であるSnap Rentals Limited（本社：ニュージーランド・... -
顧客コミュニケーションを効率化する「カイクラ」、自動要約機能の無償提供開始
株式会社シンカ 〜無償提供であらゆる企業の電話業務の効率化を目指す〜 コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、この度、有償オプ... -
【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年8月26日（火） 15：00～15：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催... -
スーパーの営業時間中の清掃、4割が「スタッフに気を遣い通路を迂回」。ロボット清掃に期待高まる、「気を遣わずに買い物ができる」と56.1%が支持
DFA Robotics 〜スーパーマーケット利用者に聞いた、店内清掃に関する要望とは〜 DXを推進するロボティクスソリューションカンパニーである株式会社DFA Robotics（本社：東京都港区、代表取締役社長：松林 大悟）は、週1回以上スーパーマーケットを利用す... -
スーパーの営業時間中の清掃、4割が「スタッフに気を遣い通路を迂回」。ロボット清掃に期待高まる、「気を遣わずに買い物ができる」と56.1%が支持
DFA Robotics 〜スーパーマーケット利用者に聞いた、店内清掃に関する要望とは〜 DXを推進するロボティクスソリューションカンパニーである株式会社DFA Robotics（本社：東京都港区、代表取締役社長：松林 大悟）は、週1回以上スーパーマーケットを利用す... -
『顧客に“選ばれる会社”の共通点が見える！』売上を左右する「顧客接点力診断」をTEGが無料公開開始
TEG 「まずいラーメン屋は、ほぼない現状。“売れない理由”は、商品力よりも“接点力”にあることがほとんどです。 本診断が、今の向き合い方を見直す“変化のきっかけ”になればと思います」 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（本社：東京都千代... -
満足度の高い”ウエディング”関連ランキング『結婚式場情報サイト』【ゼクシィ】が4年連続総合1位／『結婚式場相談カウンター』【Hanayumeウエディングデスク】が2年連続総合1位（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 ウエディング関連ランキング イメージ画像 （写真ACより） オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施... -
2025年『住宅ローン』利用実態データ┃加入した団信の特約保障 「がんに対する保障」が最多で5割超 約2人に1人が加入（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 借り換えのきっかけ「借り換え前の住宅ローンの金利が高かったから」が約8割 前回より2.7pt増 住宅ローン イメージ画像（AC素材） オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である... -
【2025年 GMO顧客満足度ランキング】24時間ジムの総合ランキング1位はエニタイムフィットネス【GMOリサーチ＆AI】
GMOインターネットグループ 「コストパフォーマンス」「施設の充実さ」など6つの項目別ランキングの首位はエニタイムフィットネスとchocoZAP（チョコザップ）が占める GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&am... -
パーソルコミュニケーションサービス、コンタクトセンターに「テックタッチ」を導入
テックタッチ株式会社 〜業務課題へDAPのサポートと自動化で業務品質を底上げ〜 AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、パーソルコミュニケーションサービス株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表... -
コラボフローが、17期連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreviewカテゴリーレポート 2025 Summer ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 全28の評価項目のうち、満足度をはじめとする25項目でNo.1評価を獲得 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供して... -
データサイエンティストが”改善提案”まで行う次世代アンケートDXサービス「KOE」をリリース
株式会社Deep Automate ～顧客の声を成果につなげる、ただ集めるだけじゃないアンケートの新常識～ 株式会社Deep Automate（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：中村 勇太）は、アンケートDXサービス「KOE」を本日正式にリリースいたします。 本サービ... -
Zendesk、AIネイティブの分析プラットフォーム提供企業のHyperArcを買収
株式会社Zendesk 次世代の生成AI分析で革新を加速 AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社：東京都中央区、代表執行役社長：森 太郎、以下「Zendesk」）は、米国のAIネイティブな分析プ... -
データ連携ソリューションの「Magic xpi」 が「ITreview Grid Award 2025 Summer」 でHigh Performerを受賞
マジックソフトウェア・ジャパン株式会社 ～企業の成長を支える“データ連携ツール”として、ユーザーの信頼に応える～ ITreview GRID AWARD 2025 Summer バナー マジックソフトウェア・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤 敏雄、... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Summer」において「High Performer」を13期連続受賞
iPaaS・従業員督促SaaS・API連携のアクトレシピ ～SaaSのデータ連携サービスとして高い満足度を維持～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド株式会... -
【ビッグローブ光の顧客満足度の調査】80%が高評価。「コスパ」や「特典のお得さ」人気の理由か？
アイグッドサポート株式会社 ビッグローブ光の解説メディア「ビッグローブ光のキャンペーン比較」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表：森口雄一朗）は、「ビッグローブ光の顧客満足度」のアンケート調査しました。 ビッグローブ光の顧客満足度... -
築野食品工業【第5回FABEX中部2025】に出展！～「ライスオイル」など業務用こめ油を紹介～
築野食品工業株式会社 ―嫌なニオイ・油の劣化・味のくせに悩むオーナー様へー「におわない」「へたらない」「くせがない」こめ油が飲食店の課題にアプローチ 「お米の油は、つの食品。」の築野食品工業株式会社（本社:和歌山県伊都郡 代表取締役社長 築野... -
Zendesk 日本法人の代表執行役社長に森 太郎が就任
株式会社Zendesk AI を活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーであるZendeskの日本法人、株式会社Zendesk （ゼンデスク、本社: 東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、代表執行役社長として森 太郎（もり たろう）が2025年7月付で... -
2025年度(26期)カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定
IT協会 顧客満足度向上、従業員満足度向上など優れた施策を実施した、22件(20社)の受賞が決定しました。 9月11日(木)・12日(金)に表彰式典・記念講演を開催します。 公益社団法人企業情報化協会(IT協会)はこのたび、2025年度(第26期)カスタマーサポート表... -
コンタクトセンターにおける顧客対応の現場をアップデート 今すぐ使える実践的なポイントを解説！無料セミナー開催
ポールトゥウィン株式会社 サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）では、2025年7月15日（火）に無料セミナ... -
ソニー生命、NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2025「生命保険部門 アフターフォロー調査」4年連続で第1位を受賞！
ソニー生命保険株式会社 ソニー生命保険株式会社（代表取締役社長：髙橋 薫、以下「当社」）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（代表取締役社長：稲葉 秀司、以下「NTTコム オンライン」）が発表した「NTTコム オンライン... -
サイボウズ、カスタマーセンターが2025年「HDI格付けベンチマーク」クオリティ格付け(センター評価：電話)で最高評価の三つ星を4年連続で獲得
サイボウズ株式会社 サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下サイボウズ）のカスタマーセンターは、「HDI-Japan」が主催する、2025年「HDI 格付けベンチマーク」クオリティ格付け（センター評価：電話）において、昨年よ... -
新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査『SUUMO AWARD 2025』（関西版）「アフター点検満足度部門」で最優秀賞受賞
日鉄興和不動産株式会社 日鉄興和不動産株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：三輪 正浩）は、不動産情報サイト「SUUMO」を運営する株式会社リクルート（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：北村 吉弘）が主催した『SUUMO AWARD 2025』（関... -
楽天モバイル、2025年度日本版顧客満足度指数調査の携帯電話業種 大手キャリア部門にて2年連続顧客満足第1位を獲得
楽天グループ株式会社 - 顧客満足度と感動体験を示す5項目で第1位を獲得 - 楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が発表する「2025 年度 JCSI（日本版顧客満足度指数） 第 1 回調査」（... -
povo、2025年度 JCSI携帯電話業種において2年連続顧客満足1位を獲得
KDDI Digital Life株式会社 KDDI、沖縄セルラーは、auのオンライン専用ブランドpovoが、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施する「2025年度 JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）調査」（注）の携... -
Linc’well、顧客満足度と継続利用率向上のためAmplitudeを導入
Amplitude, Inc. ヘルスケアアプリがAmplitudeのリアルタイム分析およびA/Bテスト機能を活用 デジタル分析プラットフォームで業界をリードするAmplitude, Inc.（本社所在地：米サンフランシスコ、CEO：スペンサー スケーツ 以下、Amplitude）は、株式会社... -
2025年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査「証券業種」顧客満足第1位獲得のお知らせ
株式会社SBI証券 ～2017年以降、9年連続の第1位～ 株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙村正人、以下「当社」）は、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2025年6月17日（火）に発表した「2025年度JCSI（日本版顧客... -
新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査「SUUMO AWARD 2025」野村不動産・野村不動産パートナーズが最優秀賞を獲得
野村不動産ホールディングス株式会社 ― 野村不動産は受賞項目最多、首都圏版では3回連続の総合評価最優秀賞獲得― 本プレスリリースのポイント 1. 野村不動産が首都圏版・関西版合わせて16部門で受賞項目最多、また首都圏版は３回連続、関西版は２回連続で... -
そのモバイルオーダー、顧客満足度を下げていませんか？～「落とし穴」を避け、体験価値を高める秘訣～
株式会社ファンくる 代表取締役社長の山口敬人が登壇します お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：山口敬人）の山口社長が、2025年6月18日(水)に開催される株式会社トレタ主... -
品質管理学会監修のJSQC選書シリーズ 電子版をリリース！
一般財団法人日本規格協会 一般財団法人日本規格協会（本部：東京都港区、理事長：朝日弘）は、2025年5月27日に日本品質管理学会監修のシリーズ書籍であるJSQC選書の電子版をリリースいたしました。電子書籍は、保管スペースを取らず、いつでもどこでも... -
Zendesk、Local Measureの買収を完了
株式会社Zendesk AWSとの連携強化を通じ、AIを活用した音声およびコンタクトセンター機能を拡張 AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中... -
ソニー生命、NTTコム オンライン NPS®ベンチマーク調査2025「生命保険部門」「生命保険部門 請求体験調査」で第1位を受賞！
ソニー生命保険株式会社 ソニー生命保険株式会社（代表取締役社長：髙橋 薫、以下「当社」）は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（代表取締役社長：塚本 良江、以下「NTTコム オンライン」）が発表した「NTTコム オンライン...
