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グループが推進する事業にフォーカスし、活躍した社員を賞賛「2024年度オンワードグループ表彰式」を開催
株式会社オンワードホールディングス 新たにウィゴーが加わり総勢400名以上が参加 今回のテーマは「FAN FUN FAN ～情熱と楽しさ、その真ん中にあなたがいる！～」 株式会社オンワードホールディングス(本社：東京都中央区 代表取締役社長：保元 道宣）は、... -
「お客さまアンケート」回答件数に応じて 社会貢献団体へ寄付
パナソニック ホームズ株式会社 ～ オーナーさまの協力のもと 社会貢献団体を支援しSDGsに貢献 ～ パナソニック ホームズ株式会社は、2024年度（2024年6月～2025年3月）に実施した、当社の戸建住宅のオーナーさまへの「お客さまアンケート」について、We... -
ウィーブ、くふうウェディングと業務提携 結婚式情報サイト「みんなのウェディング」へリアルな結婚式動画の提供を開始
株式会社ウィーブ 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟、以下「ウィーブ」）は、ウェディング総合情報サイト「みんなのウェディング」を運営する株式会社くふうウェディング（本社：東京都中央区、代表取締役社長：貝瀬 雄... -
Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表
株式会社Zendesk AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験... -
ブライダル業界初！生成AI活用術も学べる無料オンラインサロン「Brabo」誕生
株式会社ウィーブ ～ AI未導入企業70%、導入企業の35%が「成果なし」。生成AI活用術を無料提供 ～ 株式会社ウィーブ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：安田 真悟）は、2025年4月22日(火)にブライダル業界関係者向けの業界初（※1）無料オンラインサ... -
【世界初】度重なるクレーム・カスハラ対策に「VRクレーム対応疑似体験訓練システム（AI音声認識による条件分岐／特許出願中）」を提供開始！
株式会社めんたいバース企画 窓口や電話でのカスハラで不安を抱えている企業、自治体に向けて、VRクレーム交渉力研修、厚労省カスタマーハラスメント対策企業マニュアルに則した仕組みづくり、業界ごとのVRのカスタマイズ開発を展開します 株式会社めんた... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Spring」において「High Performer」を12期連続受賞
iPaaS・従業員督促SaaS・API連携のアクトレシピ ～銀行APIやヘッドレスSaaSでバックオフィス業務を自動化～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
シニア層向けビジネスで新規開業する際の4つのポイントをまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 シニア層から信頼を獲得するための透明性を持ったマーケティング方法について解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
「giftee for Business」の新たなソリューションとして「giftee Reward Suite(ギフティ リワード スイート)」の提供を開始
株式会社ギフティ ～キャンペーンの継続的な運用基盤として会員の行動履歴を蓄積しキャンペーンの効果向上を実現～ eギフトプラットフォーム事業(※1)を展開する株式会社ギフティ(本社：東京都品川区／代表取締役：太田 睦、鈴木 達哉／以下、ギフティ)は... -
AutomagiのAIチャットボット「AMY AGENT」ピー・シー・エー株式会社へ提供開始
Automagi 生成AIを用いて、さらなる顧客満足度の向上と運用の最適化へ ◾️概要 Automagi株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：泉 博史、以下、Automagi）は、オーダーメイド型AIチャットボット「AMY AGENT」を、ピー・シー・エー... -
4/18(金)12:00 Zoom開催｜商業施設イベント担当者必見！成功事例から学ぶ、食物販イベントDX活用セミナー
スカイファーム株式会社 食物販イベントの売上向上、満足度向上を実現するDX活用術をご紹介 施設特化型モバイルオーダーシステムをはじめ商業施設DXの伴走支援を手がけるスカイファーム株式会社（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：木村 拓也）は、商業施... -
キャッシュレス決済システム障害時における販売機会損失の可視化と購買状況のリアルタイム分析技術を特許出願
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス レシート情報を活用し、現金取引も含めた販売機会の分析が可能に 電子決済サービスの株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス（本社：東京都中央区、代表取締役：大高 敦、グロース市場：... -
企業のブランド価値向上と消費者の選択を支援する「GMO顧客満足度ランキング」を提供開始【GMOリサーチ＆AI】
GMOインターネットグループ 調査のプロが導く新たなランキングプラットフォーム GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AI株式会社（代表取締役社長：荻田 剛大 以下、GMOリサーチ&AI 略称：GMO-R&am... -
実際の利用者が評価した満足度の高い『ハウスクリーニング』ランキング┃【ダスキン サービスマスター／メリーメイド】が初の総合1位に（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 -掃除箇所別ランキング- 【ダスキン】が「エアコン」「キッチン」「浴室」「トイレ」の4部門で1位、「換気扇・レンジフード」部門は【アイ・コーポレーション】が初の1位に オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
VoC活用支援のInsight Techが第９回AI・人工知能EXPOに出展、ユーザーの声をもとに進化し続ける最新のAIソリューションをご紹介
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2025年4月15日（火）～17日（木）に東... -
経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』、ITトレンドが認定するGood Productバッジ 予算管理部門で受賞！
株式会社ＹＫプランニング ～リアルタイム予算管理で経営判断のスピードアップを実現する予算管理ツール～ 株式会社ＹＫプランニング（所在地：山口県防府市、代表取締役：岡本 辰徳）が提供する、経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』は、株式会社Innov... -
【ウェビナー】4/17(木） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年4月17日（木） 11：00～11：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催... -
QTnetお客さまセンターお客さまサポートのクオリティ格付けで 2025年も最高評価「三つ星」を獲得！
株式会社QTnet 株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長: 小倉 良夫）のお客さまセンターは、お客さまサポートのクオリティを顧客視点で評価する「HDI格付けベンチマーク」＊1において、2025年も最高評価の「三つ星」を獲得しました。 QTnetお客さ... -
総合腸活ブランド「aub」の新たな試み 腸をはじめとするコンディションについて誰でも無料相談できる『お客様の相談室』を開設
AuB株式会社 「すべての人を、ベストコンディションに。」をミッションに掲げるAuB株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：鈴木啓太）が運営する総合腸活ブランド「aub」は、お客様に伴走する新たな試みとして、腸をはじめとするコンディションについ... -
invoxがサービス開始から5周年！シリーズ累計利用社数が30,000社を突破し、顧客満足度は95.2％を達成
invox ～「価格」「使いやすさ」「サポートの対応」が高評価、継続率99.8％を維持～ 株式会社invox（本社：東京都新宿区、代表取締役：横井 朗、以下「当社」）が提供する「invox（https://invox.jp）」は、2025年3月18日をもってサービス提供開始から5周... -
『BBIQ』が「J.D. パワー2025 年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査（SM）」で九州エリア9 年連続No.1 を受賞︕
株式会社QTnet 株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長︓小倉良夫）が提供する光インターネットサービス『BBIQ』は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二 以下: J.D. パワー）が実施する「2025年固... -
J.D. パワー 2025年生命保険保全手続満足度調査℠
J.D. パワー 総合満足度は過去最高を更新、プルデンシャル生命が10年連続のNo.１ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー... -
メットライフ生命、「J.D. パワー 2025年生命保険契約満足度調査℠＜保険会社営業職員部門＞」で第1位を受賞
メットライフ生命 ～総合的な顧客満足度で最高評価～ メットライフ生命保険株式会社（代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 ディルク・オステイン）は、CS（顧客満足度）に対する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワージャ... -
インゲージ、顧客対応クラウド『Re:lation』のサービス動画を公開
株式会社インゲージ ～「Re:lation」を活用して『コミュニケーションを事業成長へ』～ 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、サービスの魅力をより広く... -
チャットボット導入の実態調査：顧客満足度向上と業務効率化の課題～自動化を目指すも、完全自動化には障壁あり～
株式会社インゲージ 業界別の導入率は1～4割、月額課金は10万円以下が7割 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、チャットボットを活用している463社の... -
ソニーグループの通信「NURO 光」、9年連続、総合満足度No.1を受賞
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 「通信品質」「各種費用」の2ファクターで最高評価 「J.D. パワー 2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査SM」関東エリアにおいて ソ... -
コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で東海エリア2年連続No.1を受賞
ctc 中部テレコミュニケーション株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：中島 弘豊、以下「ctc」）が提供する「コミュファ光」は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パ... -
J.D. パワー 2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠／J.D. パワー 2025年ホームルーターサービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 固定インターネット回線はauひかり、NURO光、コミュファ光、eo光ネット、フレッツ光、ピカラ光ねっと、BBIQ光インターネットが各エリアで第１位、ホームルーターはドコモ home ５Gが第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの... -
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年３月12日（水） 11：00～11：20 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 ... -
株式会社アートリフォーム 全社総会「Artサミッツ winter」を開催ビジョンであるリフォーム業界の先頭集団企業を目指し、2025 年度に取り組む5つの方針を発表
株式会社アートリフォーム 2025年グループ単体での売上高100億円達成を目指し、成長指針を発表 全国でリフォーム・リノベーション工事を累計150,000件以上手がける株式会社アートリフォーム（本社：大阪府吹田市、代表者：代表取締役社長 大本哲也、以下... -
【カスタマーサポートの対応で企業の印象が向上！】約8割から、不満/トラブル問い合わせ後の企業の対応に「満足」の声 約7割から「信頼が高まった」との声
株式会社ラクス 〜適切な対応による関係性強化の可能性が明らかに【メールディーラー調べ】〜 企業向けのクラウドサービスを提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区 代表取締役：中村 崇則）は、問い合わせ対応業務の効率を上げるメール共有・管理... -
モビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始
モビルス株式会社 ～オペレーターの問い合わせ応対時の情報参照を効率化し、スピーディーな窓口対応を支援。利用者の顧客満足度の向上とCX向上をめざす～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代... -
モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行
モバイル・インターネットキャピタル株式会社 ECの顧客体験向上を支援するRecustomer株式会社に追加投資、顧客との長期的な関係構築を支援 モバイル・インターネットキャピタル株式会社（代表取締役社長：元木新、本社：東京都千代田区、以下MIC）は、購入... -
モビルス、AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」に参加決定！
モビルス株式会社 ～業界のトップランナー25名が、実践知の共有からビジネス実装まで徹底討論。2月18日（水)に登壇～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビル... -
アイティフォー、自治体の催告架電業務ロールプレイングコンテストを開催
株式会社アイティフォー グループ全体で人財育成を推進、顧客満足度向上へ 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は2025年1月24日、グループ会社である株式会社アイティフォー・ベックス（本社：東京都千代田区、代... -
2025年4月、山陰地方にミロク情報サービス初拠点となる松江営業所を開設
株式会社ミロク情報サービス ～地域密着型サポートを強化、顧客満足度向上とカスタマーサクセス実現を目指す～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹、... -
TMJ、「カスタマーハラスメント研修」を沖縄県中小企業団体中央会にて実施
株式会社TMJ ～実践的な研修で企業の応対・接客時の課題解決を支援～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2024年8月より提... -
コナミスポーツクラブの子ども向けスクール「運動塾」 2025年 オリコン顧客満足度®調査「キッズスイミングスクール 幼児」 ランキングで2年連続の総合第1位を獲得
コナミスポーツ株式会社 コナミスポーツ株式会社が運営する子ども向けスクール「運動塾」は、株式会社oricon MEが発表した2025年 オリコン顧客満足度®調査「キッズスイミングスクール 幼児」ランキングで昨年に続き2年連続の総合第1位に選ばれました。 ■ ... -
‐実際に注文住宅を建てた17,567人が評価‐ 満足度の高い『ハウスメーカー 注文住宅』ランキング┃【スウェーデンハウス】が11年連続総合1位 （オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 ＜地域別・主要都市別＞大阪府に本社を置く【積水ハウス】が「近畿」「中国・四国」で5年連続1位 -地場企業も多数ランクイン- 注文住宅 イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会... -
満足度の高い『建売住宅 ビルダー』ランキング┃「首都圏」【ポラス】が7年連続総合1位／「北関東」【グランディハウス】が6年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 -「東北」「北関東」「首都圏」「東海」「近畿」「九州」の全6地域別の満足度- 建売住宅 イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長... -
【東横INNクラブカード】 J.D. パワー“ホテル会員プログラム顧客満足度No.1＜国内系ブランド部門＞”を受賞
株式会社東横イン ～750万人の会員様に支えられて～ 東横INNが展開する会員制度「東横INNクラブカード」が、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンの「2024年ホテル会員プログラム顧客満足... -
実例で学ぶLINE＆WEB活用方法 お客さま満足度を向上させて売り上げ増加へ（2/20無料ウェビナーのご案内）
エボラニ 2025年2月20日（木）14:00〜15:00 顧客データ活用とパーソナライズ戦略で実現するWEBサイト成長術 2025年2月20日（木）14:00〜15:00 無料ウェビナー「顧客データ活用とパーソナライズ戦略で実現するWEBサイト成長術」 LINEやWEBを活用した効果的... -
「セブンチャートで極めるヒアリング力」と題して、セブンチャート仕事術開発者 株式会社オフィスミクラス 代表 安藤 芳樹氏によるセミナーを2025年3月6日(木)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【なぜ「聞く力」がビジネスの成功を決めるのか？】 セブンチャートで極めるヒ... -
Astream、クラウドサーカス社のCSMツール『Fullstar』の「The best SaaS NPS® in Japan 2024」にて第2位を獲得
A Inc. 株式会社A（読み：エース、代表取締役CEO 中嶋泰、以下「当社」）は、当社が提供するインフルエンサーマーケティングツール「Astream」が、クラウドサーカス株式会社が発表した「The best SaaS NPS® in Japan 2024」ランキングにおいて、第2位に選... -
旅館・ホテル業界向け｜日本人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 日本人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法などを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
コラボフローが15期連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreview カテゴリーレポート 2025 Winter ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供しているクラウドサービス「コラボフロー」が、国内最大級のIT製品・SaaSレ... -
商品情報の一貫性が鍵！ 約半数が情報の相違を経験、82.0%が購買判断に影響と回答
株式会社Contentserv 〜Contentserv、消費者購買行動に関する最新調査レポートを公開〜 商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Contentserv（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡辺 信明）は、2025年1月8~9日に、オンラインシ...
