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中小企業の「カスハラ対策」に東京都が40万円の奨励金を支給！シンカ主催、東京都の新制度を社労士と労働新聞社が徹底解説、実務に役立つセミナーを開催
株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻 高宏、以下「シンカ」）は、株式会社労働新聞社、寺島戦略社会保険労務士事務所と3社共催で、東京都が20... -
AI不動産投資のRENOSY、顧客満足度向上のためオーナー、入居者向けシステムを刷新
株式会社GA technologies 株式会社GA technologies［GAテクノロジーズ］（本社：東京都港区、代表取締役 社⻑執⾏役員 CEO：樋⼝ ⿓、証券コード：3491）が運営するAI不動産投資サービス「RENOSY （リノシー）」は、 トランスコスモス株式会社の提供するAP... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」とインバウンド向けコールシステム「OSORA」がシステム連携を開始
株式会社ラクス ～着信ポップアップ連携により、業務効率化と応対品質の向上を実現～ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、... -
ホンダモビリティ南関東がシンカの「カイクラ携帯通録サービス」を導入
株式会社シンカ 〜 記録されない通話をゼロに。顧客満足を支える携帯電話の新活用法〜 コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻 高宏、以下「シンカ」）は、株式... -
「BABYSTORY」運営のコミットコーポレーションに、3名のエグゼクティブアドバイザーが就任
株式会社コミットコーポレーション 本郷スタートアップス CEO 田中 穣二郎氏、MagicaiFactory LLC コミュニケーションプランナー松浦 茂樹氏、 Colorful株式会社 CEO 三木鉄也氏が就任 株式会社コミットコーポレーション（本社：愛媛県松山市、代表取締役... -
シニア層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 シニア層の満足度を高め、長期的な信頼を築くためのポイントを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法のポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、... -
関東最大級の中古トラック販売の栗山自動車工業、千葉支店を全面リニューアル 快適な働き方と顧客対応を両立してサービス向上を実現
栗山自動車工業株式会社 商談スペースの拡充と福利厚生施設の新設で、顧客満足度と従業員の働きやすさを向上 東京、千葉、神奈川に拠点を構える栗山自動車工業株式会社（代表取締役社長：栗山智宏 以下、栗山自動車工業）は、トラックの中古車販売、買取... -
保険の法人営業をインテントデータと生成AIで支援する「Finatext Advisory Assist for 法人保険営業」を提供開始
株式会社Finatextホールディングス ～法人顧客の潜在的なニーズを把握し、新規顧客開拓からフォローアップまで一貫して支援～ 次世代金融インフラの提供を通して組込型金融を実現するFinatextグループの株式会社Finatext（本社:東京都千代田区、代表取締... -
シンカ、株式会社大塚商会主催「TOKYO DX COLLECTION 2025春」に出展
株式会社シンカ ～効率化と顧客満足度向上を実現するDXソリューションを提案～ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：江尻高宏、以下「シンカ」）は、2025年4月8日（... -
第4回整備事業者アワード2025にて株式会社ヤマウチがDX賞を受賞いたしました
株式会社ヤマウチ ヤマウチ、整備事業者アワード2025でDX賞受賞！自社開発システム「totoco」が業務効率化と顧客満足度向上に貢献 株式会社ヤマウチ（本社：香川県高松市田村町397、代表取締役：岡本将）は、第4回整備事業アワード2025においてDX賞の受賞... -
【IAAE2025出展レポート vol2 】「第22回 国際オートアフターマーケットEXPO2025」にて「カイクラ」ブースが大好評！
株式会社シンカ ～3日間で約1,800名が「カイクラ」のブースに来場～ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社⻑CEO 江尻 高宏、以下、「シンカ」）は、2025年2月26日(水)～2... -
データで変わる多店舗経営！可視化と分析で売上・顧客満足度を向上させる最新手法
株式会社mov 多店舗・多拠点ビジネスの経営改善をリードする3社が、売上・顧客満足度向上の最新手法をご紹介！ 業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表... -
法人向けメッセージ配信サービスKDDI Message CastにSalesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」連携のAI拡張オプション追加
Supership AIによるメッセージの自動生成・自動送信が可能に KDDIとSupershipは2025年3月17日、法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast（ https://kddimessagecast.jp/ ）」（以下 本サービス）において、Salesforceの自律型AIエージェント「A... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.03」をリリース！「CRMデータ連携機能」追加でSalesforceとのデータ連携が可能に！
ロジカル・アーツ株式会社 AIコールセンターシステム【HARMONY】に「CRMデータ連携機能」が追加。Salesforce等CRMと自動連携し、業務効率化・負担を軽減！情報共有の手間を削減し、顧客対応に集中できる環境を提供 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカ... -
デジタルギフトサービス「デジコ」、株主とのエンゲージメントを深める「アンケート機能付き株主優待配布サービス」を提供
DIGITALIO 「オンラインで選べる株主優待」と「アンケート機能」で企業と株主の距離を縮める 株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティングソリューション事業を展開する株式会社DIGITALIO（東京都港区、代表取締役CEO：古谷 和幸、代表取締役C... -
コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を提供する株式会社シンカ、「第22回 国際オートアフターマーケットEXPO2025」に出展
株式会社シンカ コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長CEO 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、2025年2月26日(水)～2月28日(金)に東京ビッグサイトで開催される「第22回国... -
注文ミスが激減し、顧客満足度が急上昇！ 飲食店オーナーが『これが欲しかった！』と絶賛するLINEモバイルオーダーが登場
ベストプランナー合同会社 飲食店の運営負担を軽減し、リピーター獲得を加速させる革新的システム 埼玉県さいたま市を拠点とするベストプランナー合同会社（代表：川崎 洋）は、業務効率化と売上向上を実現する新しいモバイルオーダーシステム「LINEモバイ... -
LINEで受付業務を変える【LINEでできる問診票】が登場
ベストプランナー合同会社 受付業務の効率化と顧客満足度向上を実現する新サービス登場！ ベストプランナー合同会社（所在地：埼玉県さいたま市）は、公式LINEを活用した問診票システム「LINEでできる問診票」の提供を2025年2月4日よりサービスを開始いた... -
スタッフ不足でも売上アップ！LINEを活用した飲食店向けテーブルオーダーシステムを提供開始
ベストプランナー合同会社 スタッフ不足も外国語対応も一気に解決！LINEテーブルオーダーシステムが飲食店の業務を劇的に効率化 埼玉県さいたま市を拠点とするベストプランナー合同会社（代表：川崎 洋）は、業務効率化と売上向上を実現する新しい飲食店向... -
【新商品リリース】法制化を見据えたカスタマーハラスメント対策！レビックグローバルが、eラーニング教材「アンガーマネジメントを活用したカスタマーハラスメント対策」を提供開始
株式会社レビックグローバル 〜従業員の心理的安全性を確保し、働きやすい職場環境の実現をサポート〜 株式会社レビックグローバル（本社：東京都港区、代表取締役社長：柏木 理、以下「レビックグローバル」）は、テクノロジーを活用し、企業の人財戦略の... -
【お客様とのコミュニケーションを楽しく】次世代型コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、ジョイカル専用OEMツールとしてグループ内で展開
ジョイカル 店舗とユーザーのコミュニケーションを大切に、スタッフの負担軽減と顧客満足度向上へ 新しい車の乗り方を提案する株式会社ジョイカルジャパン（本社：東京都千代田区／代表取締役社長 CEO 早川 由紀夫、以下：ジョイカル）は、全国にあるジ... -
Auto VR株式会社、CES2025に出展
AVR 次世代の自動車販売を革新するVRソリューションを展示 Auto VR株式会社（本社：北海道札幌市、代表取締役社長：吉田博紀）は、2025年1月に米国ラスベガスで開催される世界最大級のテクノロジーイベント「CES2025」に、JETROが主催するJ-Startup/JAPAN... -
ピーアークがスペースシェアサービス「まるトコ」にて飲食出店者の募集開始
株式会社ジールプロダクト 駐車場の空きスペースを有効活用しキッチンカー等に出店いただくことでお客様の満足度向上、店舗のにぎわい創出 株式会社ジールプロダクト（本社：福岡市中央区、代表取締役：林田 浩幸）が運営する、スペースシェアサービス「ま... -
佐賀自動車教習所がスペースシェアサービス「まるトコ」にて飲食出店者の募集開始
株式会社ジールプロダクト 利用がない時間帯の駐車スペースを有効活用しキッチンカーに出店いただくことで利用者の満足度・利便性を向上 株式会社ジールプロダクト（本社：福岡市中央区、代表取締役：林田 浩幸）が運営する、スペースシェアサービス「まる... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使し、コールセンター業務の効率化を実現した【HARMONY】に、「会話議事録生成」と「文字起こし校正」機能を追加。また、ChatGTP「GPT-4o」「GPT-4o mini」に対応しました。 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカル・ア... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY Ver1.01」をリリース!AI機能が大幅に強化され、コールセンター業務における生成AIの活用が広がります。
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使し、コールセンター業務の効率化を実現した【HARMONY】に、「会話議事録生成」と「文字起こし校正」機能を追加。また、ChatGTP「GPT-4o」「GPT-4o mini」に対応しました。 ロジカル・アーツ株式会社(以下、ロジカル・ア... -
WordPressのコンテンツでRAGシステムが構築可能に！新たなWordPressプラグインをリリース
株式会社もばらぶ WordPress内の膨大な情報を活用し、ユーザーの質問に最適な回答を自動生成するRAGシステムを簡単に構築できるプラグイン「WP RAG」をリリースしました。 このたび、WordPress内のコンテンツを活用した「RAG（Retrieval-Augmented Generat... -
家電業界向け｜営業部の顧客対応を効率化するための解決策とツールの活用方法をまとめたレポートを無料公開【2024年11月版】
owned株式会社 顧客サービスを向上させるためのアプローチ方法や効果を成功事例に基づいて解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、... -
限定3社2ヶ月無料！太陽光/蓄電池販売会社向け導入効果シミュレータ発電Dr.モニター募集
株式会社RESIZE サイトに訪れたお客様が郵便番号をいれるだけで簡単に導入効果シミュレーションが可能。「発電Dr.」で、太陽光・蓄電池販売をもっと身近に モニター募集キャンペーンについて ◾️概要 「発電Dr.」は、蓄電池や太陽光販売会社... -
生成要約サービス「QuickSummary2.0」とCXプラットフォーム「Zendesk」が連携
株式会社エクレクト エクレクト開発の連携アプリで、通話テキストの自動要約による業務高度化を実現 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、コンタクトセンター向けAIソリュー... -
問い合わせ対応を自動化し業務負担を削減するAIチャットボット「FireChatBot」をリリース
株式会社Firestone 株式会社Firestone（本社：東京都千代田区）は、業務の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボット「FireChatBot」をリリースしました。FireChatBotは、ChatGPT、Gemini、Claudeなど最先端の生成AI技術に対応しており、お客様のドキュ... -
不動産業界向け｜営業部の顧客対応の課題と効率化するための解決策をまとめたレポートを無料公開【2024年10月版】
owned株式会社 顧客対応の最適化を実現する実践的な手法と成功事例を解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」... -
航空業界初！ ANAでの二次元コードを利用した 遠隔手話通訳サービスの提供！
株式会社プラスヴォイス 〜手話でお話になるお客様へのサービス拡大〜 株式会社プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、代表取締役:三浦 宏之、以下:当社）は、全日本空輸株式会社（以下:ANA）のCX推進室CX戦略部と連携し、2024年10月1日より、二次元コードを... -
コールセンターのDX化・生成AI活用による❝圧倒的な進化❞へ シーエーシー社主催のオンラインカンファレンスにコラボスが登壇
株式会社コラボス 当社AIマーケティングシステム「UZ」を活用した、業務効率化・売上拡大の方法をご紹介！ コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長... -
CASHIER POSがポイント・顧客を一元管理できる「CROSS POINT」との連携を開始！
株式会社ユニエイム 実店舗とECのポイント情報や顧客情報を一元管理し、チャネル横断のポイント付与・利用の促進が可能。 Androidタブレット端末を利用したクラウドPOSレジ「CASHIER」を提供する株式会社ユニエイム（代表取締役社長：原口宇志）は、CASHIE... -
グッズにポイントが貯まる！デジタルリストバンドをスポーツクラブに提供開始
Fracti合同会社 成長が見込まれるスポーツ市場でファンマーケティングのＤＸを支援 「日常に小さなハレを」をテーマにデジタルを活用した顧客体験向上サービスを手掛けるFracti合同会社（本社：東京都千代田区、代表：舩本洋司）は、NFC*を搭載したリスト... -
西武リアルティソリューションズと住友商事が共同開発した所沢駅西口の広域集客型商業施設「エミテラス所沢」へデジスルー導入
ニューラルグループ株式会社 駐車場の予測出庫時間と出口ライブ映像を施設館内サイネージへ表示、混雑分散へ 2024年9月開業予定「エミテラス所沢（埼玉県所沢市）」のイメージ図。 ニューラルグループ株式会社（以下、「当社」）は、株式会社西武リアル... -
ペット保険シェアNo.1(※)のアニコム損害保険コンタクトセンター 業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入
パークシャテクノロジー 受電後の「アフターコールワーク」や顧客応対業務の効率化で工数を37%削減および応答率の向上を実現 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グ... -
国内で初めて200以上のSNPから自由にカスタマイズ可能な遺伝子検査・OEMサービスを開始 法科学鑑定研究所
法科研 ~遺伝子検査の最先端技術を多くのパートナー企業様へ~ 法科学鑑定研究所 株式会社（東京都小金井市、代表取締役 山崎 昭）は、法科学分野で培った技術を生かし、新たに遺伝子検査OEMサービスを開始いたしました。これにより、パートナー企業は、自... -
2024年度(25期) カスタマーサポート表彰制度 受賞企業決定
IT協会 顧客満足度向上、従業員満足度向上など優れた施策を実施した、16社18事例の受賞が決定しました。9月12日（木）・13日（金）開催「カスタマーサポートシンポジウム」にて表彰式典･記念講演を開催します。 カスタマーサポート表彰制度 ロゴマーク 公... -
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム「HARMONY」をリリース！AIの活用で業務効率や顧客対応品質が飛躍的に向上
ロジカル・アーツ株式会社 AIを駆使した、『コールセンター業務の効率化』『業務負担の軽減』を実現するコールセンターシステム【HARMONY（ハーモニー）】の提供を開始。 ロジカル・アーツ株式会社（以下、ロジカル・アーツ、本社：大阪府大阪市、代表取締... -
株式会社SAGOJOへの追加出資について
日鉄興和不動産株式会社 －LIVIO×TENJIKUサービスの顧客満足度向上に向けた連携強化－ 日鉄興和不動産株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：三輪 正浩、以下「当社」）は、この度、スキルを持った“旅人”に仕事を依頼できる求人サイト「SAGOJO」... -
エッジAI技術を活用した次世代店舗マネジメントサービス『RetAil OS』をリリース
SCデジタル株式会社 リアル店舗を展開している小売事業者向け SCデジタル株式会社（東京都渋谷区、以下「SCデジタル」）は、エッジAIの高速化技術において世界随一の技術力を誇るスタートアップ企業Idein株式会社（東京都千代田区、以下「Idein」）と共同... -
【ウェビナー】6/20（木）PX実践事例：IT変革からオペレーションとカルチャーの変革！Salesforceを活用したPANDRAシステムへの挑戦
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 日 時：2024年6月20日(木) 11:00～11:30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 参加費：無料 主 催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加方法：https://servic... -
5月23日オンラインセミナー【人材不足でも、顧客体験を向上させるカスタマーサポートとは】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月23日(木)に『人材不足でも、顧客体験を向上させるカスタマーサポートとは』とい... -
4月17日オンラインセミナー【現場に突き刺さる！CXから考えるコンタクトセンターの自動化～チャットボットの効果を最大化するためのポイントを徹底解説～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、4月17日(水)に『現場に突き刺さる！CXから考えるコンタクトセンターの自動化～チャ... -
春休み終盤も混雑回避で快適ステイ京王プラザホテルに混雑抑制プラットフォーム「VACAN」を提供開始〜旅行需要の高まりやインバウンドへ対応〜
株式会社バカン AIとIoTを活用して「待つ」をなくすサービスを提供するスタートアップ、株式会社バカン（本社：東京都千代田区、代表取締役：河野剛進、以下「バカン」）は、株式会社京王プラザホテル（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若林 克昌、以... -
ネオジャパン、米FanKave社とのサブライセンス契約の締結及び「FanVoice AI」のサービス提供開始のお知らせ
株式会社ネオジャパン ～顧客の声をAIで分析し、エンゲージメント向上を実現～ 株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、FanKave Inc.（本社：アメリカ、カリフォルニア州、CEO：Sasi Parthasarathy 以下「FanKave」...
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