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コラボフローが15期連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreview カテゴリーレポート 2025 Winter ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供しているクラウドサービス「コラボフロー」が、国内最大級のIT製品・SaaSレ... -
商品情報の一貫性が鍵！ 約半数が情報の相違を経験、82.0%が購買判断に影響と回答
株式会社Contentserv 〜Contentserv、消費者購買行動に関する最新調査レポートを公開〜 商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Contentserv（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡辺 信明）は、2025年1月8~9日に、オンラインシ... -
スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に
モビルス株式会社 〜悪天候時でも安定した応答を実現するコンタクトセンターへ～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区... -
当社初の食品分野進出 既存のノベルティと融合したワンストップ提案を実現 レトルトカレーの企画・製作サービスを開始 独自性で差別化を図る “つくりたい”の可能性を広げ 顧客満足度と付加価値の向上へ
ユニファースト株式会社 雑貨等ものづくりに関する企画やプロモーション支援に関するSP業務を手がけるユニファースト株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：橋本敦）は、オリジナルグッズの提案の幅を拡大し、顧客の“つくりたい"をこれまで以上... -
ＳＭＳ機能で実現する顧客とのコミュニケーション強化！ 営業支援システム「InfAjast インフアジャスト」がＳＭＳ送信サービス「空電プッシュ」とのＡＰＩ連携を開始
株式会社エーエスピーコム 株式会社エーエスピーコム（所在地：京都府京都市 代表取締役社長：奥原啓史）は、自社パッケージ製品である営業支援システム「InfAjast インフアジャスト」と、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Winter」において「High Performer」を11期連続受賞
アクトレシピ ～幅広いSaaS連携用途での高い顧客満足度を維持～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド株式会社主催「ITreview Grid Award 2025 Win... -
学習塾経営者向け｜フランチャイズの展開方法や本部構築方法をまとめたレポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 学習塾業態の動向や成功事例、フランチャイズ加盟店のパフォーマンスを向上させるための改善策も紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川... -
売上を逃さない！瞬間的な受電増加に対応するAIコールセンター
ニュウジア 至急、貴社コールセンターの”受電率”を調べてみてください。 ピーク時も安心！AIが支える新時代の電話対応 株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏、以下、ニュウジア）は、瞬間的に増加する受電対応の課題を根本から解... -
【ホテル・宿泊サービス業必見！】2025年最新 押さえておくべき施設運営・集客手法とは
株式会社mov 最新の宿泊業界トレンドを踏まえ、施設運営の効率化や集客を強化するための実践的な手法を詳しく解説！ 業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（... -
ADX Consulting、弁護士・法律事務所向けクラウド業務管理システム「LEALA」に「LINER」をOEM提供開始！
株式会社 ADX Consulting LINEで気軽に相談！弁護士事務所の問い合わせ数UPを後押し 株式会社 ADX Consulting（本社：東京都千代田区、代表：関 滋弘、以下 ADX Consulting）は、同社が提供する Salesforce と LINE を連携させるコミュニケーションツール... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査「火災保険」で総合第1位
ソニー損害保険株式会社 ～ 6年連続で、総合評価および全ての評価項目（4項目）で第1位の評価をいただきました ～ ソニー損害保険株式会社（代表取締役社長：坪田 博行、本社：東京都大田区、以下「ソニー損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：... -
「2025年 オリコン顧客満足度®ランキング」において「三井ダイレクト損保『強くてやさしいクルマの保険』」が「自動車保険 ダイレクト型 40代」で第1位を獲得
三井ダイレクト損保 MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/、以下「三井ダイレクト損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコ... -
【シェーン英会話】2025年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 「子ども英語教室 小学生 推奨意向」で5年連続90％以上を獲得しました
増進会ホールディングス（Ｚ会グループ） 株式会社増進会ホールディングス（Ｚ会グループ）のグループ会社、株式会社シェーンコーポレーション（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：石谷雄也）が運営する英会話スクール「シェーン英会話」は、株式会社or... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査 FPが選ぶ保険ランキング「終身型がん保険」＆「変額保険」で１位を獲得
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が実施した2025年 オリコン顧客満足度®調査の保険（FP評価）ランキング... -
【SBI生命】2025年 オリコン顧客満足度(R)調査保険(FP評価)ランキングで総合第1位を獲得し2冠達成！
SBIインシュアランスグループ ～定期型生命保険は初、就業不能保険は5年連続で総合1位を獲得～ SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：篠原 秀典、以下「SBI生命」）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒... -
満足度の高い『引越し会社』ランキング┃【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が4年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 【サカイ引越センター】は総合2位にランクアップ “スタッフの丁寧さ”に満足の声多数 引越し会社イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締... -
–2025年最新 FP（ファイナンシャルプランナー）が評価した生命保険／損害保険商品ランキング発表–オリコン顧客満足度調査
オリコン株式会社 生保：初発表『変額保険（FP評価）』では【SOMPOひまわり生命 ／ 将来のお守り】が総合１位に 損保：【ソニー損害保険】が『自動車保険 ダイレクト型（FP評価）』『火災保険（FP評価）』で２冠 保険（FP評価）ランキング_総合1位一覧表... -
【令和の整備工場】DXに強いラチェットモンキーが「第12回ラチェットモンキーコンテスト」を開催！
株式会社ヤマウチ 今年のコンテストテーマは ～進化～ 株式会社ヤマウチ（本社：香川県高松市、代表執行役社長：岡本将、以下 当社）が運営する自動車整備工場「ラチェットモンキー」が今年も社内コンテストをリモートで開催。完全ペーパーレスで事前に録... -
TimeRex「The best SaaS NPS® in Japan 2024」1位を受賞 約500社の中から評価
ミクステンド株式会社 ～製品とカスタマーサクセス体制の両面で顧客満足度を獲得～ ミクステンド株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:北野智大)は、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」が発表した「The best SaaS NPS® in J... -
【工務店経営者向けウェビナー】1月24日開催 2025年住宅市場の予測・展望とコスパ戦略
ジャパンホームシールド株式会社 ～ 提案力強化と顧客満足度向上の秘訣 ～ 戸建住宅の地盤調査実績No.1のジャパンホームシールド株式会社*1（所在地：東京都墨田区、代表取締役社長：勅使河原隆巳）は工務店経営者向けウェビナー「2025年の住宅業界の予測... -
大手企業シェア50.6%！「テックタッチ」、DAP市場で4年連続シェア1位
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が2024... -
カウネット、コンタクトセンターにおける音声テキスト化ツールの導入により、CX向上施策を推進
株式会社カウネット 応対品質・生産性の向上や業務効率化、VOC活用によるサービス改善を目指す コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、コンタクトセンタ... -
飲食業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年12月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、... -
「2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」ハニーズが6年連続１位に選ばれました！
株式会社ハニーズホールディングス この度、株式会社ハニーズホールディングスが展開するレディスファッション「ハニーズ」は、サービス産業生産性協議会（公益財団法人日本生産性本部）が実施した「2024年度JCSI （日本版顧客満足度指数）」の衣料品店業... -
HonNe Award 2024 ～宅食サービス部門～「ワタミの宅食ダイレクト」が総合満足度No.1を受賞
ワタミ株式会社 ワタミ株式会社（本社：東京都大田区、以下ワタミ）が運営する冷凍の食事宅配サービス「ワタミの宅食ダイレクト」は、総合比較メディア「HonNe」(https://exidea.co.jp/blog/)を運営する株式会社ＥＸＩＤＥＡ（本社：東京都中央区、代表... -
【お役立ち資料】『【アパレルEC業界向け】売り上げ向上に繋がるお客様対応のコツ』のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ 売上にお悩みのアパレルEC事業者様必見の資料です！ ～ EC運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「... -
【ファルファーレ】【トレコード】クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用がスタート
株式会社クロシェ お客さまの声にお応えして、支払い方法を追加しました。 クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用が可能に 「ここち良さを、あたらしい視点から」を企業理念に掲げるレディースアパレルの株式会社クロシェ（代表取締役... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
エクレクト、サーバーワークスと資本業務提携し、CX・EX向上推進を強化
株式会社エクレクト 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、クラウドソリューション分野で高い実績を誇る株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：サーバーワークス）と... -
ハウジング重兵衛が【2024年 オリコン顧客満足度ランキング 戸建てリフォーム リフォーム専業×関東】で『第1位』を受賞しました！
株式会社ハウジング重兵衛 ハウジング重兵衛は、地元千葉・茨城との地域密着や社会貢献にも繋がっていく企業体として、お客様・お取引業者そしてスタッフとその家族のすべてが末永く続くご縁になるため、様々な事業展開を行っております。 リフォーム事業... -
AIコールセンターの初期導入費用無料キャンペーン開始！「AIアシスタント」でコストダウン、売上拡大、顧客満足度向上を実現
ニュウジア ～12月末までの期間限定で、次世代型マルチチャネル対応ソリューションを無料で導入～ 電話だけでなく、各SNSやLINE、メールなどマルチチャネル対応のAIアシスタント 株式会社ニュウジア（本社：東京都、代表取締役：柏口之宏）は、最新のAI技... -
従業員エンゲージメントサーベイ「パルスアイ」が、AIによるアドバイス機能を大幅リニューアル
株式会社ジャンプスタートパートナーズ さらに、姉妹サービス「PULSE AI plus（パルスアイプラス）」が第18回ASPICクラウドアワード2024 AI部門にて「サービス連携賞」を受賞 株式会社ジャンプスタートパートナーズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：安... -
渋谷道玄坂で5周年！水を弾くガラスコーティングで、バッグやスニーカーに新たな輝きを
United Stars株式会社 ガラスコーティングと聞くと、スマートフォンや車を思い浮かべる人が多いかもしれませんが、スニーカーやバッグの保護にも最適です。渋谷道玄坂で人気のフランチャイズ店舗『Glation渋谷道玄坂店』は、開業5周年を迎え、特別キャンペ... -
株式会社100、「HubSpot Service Hub導入支援サービス」を再構築 ～迅速な導入と最適な運用支援を強化～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験の向上を支援する「HubSpot... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】リアルなAIペルソナでビジネスを革新！顧客と社員の体験を変える博報堂の新サービス
株式会社博報堂 12/5(木)オンライン開催マーケティング/業務改革/AI活用/人材育成ご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また... -
J.D. パワー 2024年米国自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー 修理期間が改善される一方、自動車保険の値上げが満足度に悪影響を及ぼす CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月29日に、J.D. Power 2024 U.S... -
J.D. パワー 2024年米国自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー 修理期間が改善される一方、自動車保険の値上げが満足度に悪影響を及ぼす CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月29日に、J.D. Power 2024 U.S... -
サマンサ・ホームステージングがSolvvyと提携。中古住宅に向けたホームステージングと保証のセットサービスを全国で提供開始。
株式会社サマンサ・ホームステージング 早期成約・高値成約を狙う攻めのサービス「ホームステージング」と引き渡し後の不安を軽減する守りのサービス「保証サービス」で、より安心安全な不動産取引に貢献。 サマンサ・ホームステージング、Solvvyと業務提... -
【第5回 お客さま窓口の利用実態調査】カスハラ電話増加の要因？つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる
モビルス株式会社 〜7割強が問い合わせでチャット利用の経験有、60・70代以上でも6割が利用、チャット普及の一方で話が通じない自動応答や返信の遅さに不満。満足度向上・カスハラ対策のためにもつながる窓口の確立が急がれる～ コンタクトセンター向けCX... -
「J.D. パワー 2024年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編」でソニー銀行がネット銀行部門にて4年連続1位を受賞
ソニー銀行株式会社 ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2024年10月16日（水）に株式会社J.D. パワー ジャパンが発表した「2024年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編」のネット銀... -
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
株式会社リンク 90％が体験した無人音声サービスへのインサイト、約8割が求めるパーソナライズされた有人対応の重要性が明らかに～約3人に1人が無人音声サービスへの不満は、企業・サービスへの不満につながると回答～ 7年連続 国内シェア第１位(※1)のクラ... -
SBI生命、「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」にて「最優秀賞（中・小規模センター部門）」を3年連続受賞
SBIインシュアランスグループ SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：篠原 秀典、以下「SBI生命」）のお客様コンタクトセンターが、このたび、株式会社プロシードが運営する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」において、「最優... -
旅館・ホテル業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年11月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介したレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区... -
iPad向けAIアンケートアプリ【HYOUKA】がApp storeでフルリリース
株式会社Datailo 新感覚、非接触の楽しいジェスチャーアンケートとAIスマート機能で顧客調査とアンケートを効率的に収集。 【HYOUKA】AIがハンドサインを認識、タップで回答も可能な為、楽しく簡単にアンケート参加 2024年11月13日（水）株式会社Datailoは... -
J.D. パワー 2024年自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー ダイレクト系のスコアが初めて代理店系を上回る。ソニー損保が４年連続の第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略... -
約6割がカスハラを受けて「ストレス・精神的疲労」を感じたと回答！心身への影響は「仕事のモチベーション低下」「業務パフォーマンスの低下」
株式会社ラクス 約半数が日頃からカスハラについての話し合いや研修ができていないことが判明 「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）は、全国の顧客対応を行う部門に所属している1,012人を対... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
人材業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年11月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介したレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区...
