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「2025年 オリコン顧客満足度®ランキング」において「三井ダイレクト損保『強くてやさしいクルマの保険』」が「自動車保険 ダイレクト型 40代」で第1位を獲得
三井ダイレクト損保 MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/、以下「三井ダイレクト損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコ... -
【シェーン英会話】2025年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 「子ども英語教室 小学生 推奨意向」で5年連続90％以上を獲得しました
増進会ホールディングス（Ｚ会グループ） 株式会社増進会ホールディングス（Ｚ会グループ）のグループ会社、株式会社シェーンコーポレーション（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：石谷雄也）が運営する英会話スクール「シェーン英会話」は、株式会社or... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査 FPが選ぶ保険ランキング「終身型がん保険」＆「変額保険」で１位を獲得
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が実施した2025年 オリコン顧客満足度®調査の保険（FP評価）ランキング... -
【SBI生命】2025年 オリコン顧客満足度(R)調査保険(FP評価)ランキングで総合第1位を獲得し2冠達成！
SBIインシュアランスグループ ～定期型生命保険は初、就業不能保険は5年連続で総合1位を獲得～ SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：篠原 秀典、以下「SBI生命」）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒... -
満足度の高い『引越し会社』ランキング┃【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が4年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 【サカイ引越センター】は総合2位にランクアップ “スタッフの丁寧さ”に満足の声多数 引越し会社イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締... -
–2025年最新 FP（ファイナンシャルプランナー）が評価した生命保険／損害保険商品ランキング発表–オリコン顧客満足度調査
オリコン株式会社 生保：初発表『変額保険（FP評価）』では【SOMPOひまわり生命 ／ 将来のお守り】が総合１位に 損保：【ソニー損害保険】が『自動車保険 ダイレクト型（FP評価）』『火災保険（FP評価）』で２冠 保険（FP評価）ランキング_総合1位一覧表... -
【令和の整備工場】DXに強いラチェットモンキーが「第12回ラチェットモンキーコンテスト」を開催！
株式会社ヤマウチ 今年のコンテストテーマは ～進化～ 株式会社ヤマウチ（本社：香川県高松市、代表執行役社長：岡本将、以下 当社）が運営する自動車整備工場「ラチェットモンキー」が今年も社内コンテストをリモートで開催。完全ペーパーレスで事前に録... -
TimeRex「The best SaaS NPS® in Japan 2024」1位を受賞 約500社の中から評価
ミクステンド株式会社 ～製品とカスタマーサクセス体制の両面で顧客満足度を獲得～ ミクステンド株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:北野智大)は、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」が発表した「The best SaaS NPS® in J... -
【工務店経営者向けウェビナー】1月24日開催 2025年住宅市場の予測・展望とコスパ戦略
ジャパンホームシールド株式会社 ～ 提案力強化と顧客満足度向上の秘訣 ～ 戸建住宅の地盤調査実績No.1のジャパンホームシールド株式会社*1（所在地：東京都墨田区、代表取締役社長：勅使河原隆巳）は工務店経営者向けウェビナー「2025年の住宅業界の予測... -
大手企業シェア50.6%！「テックタッチ」、DAP市場で4年連続シェア1位
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が2024... -
カウネット、コンタクトセンターにおける音声テキスト化ツールの導入により、CX向上施策を推進
株式会社カウネット 応対品質・生産性の向上や業務効率化、VOC活用によるサービス改善を目指す コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、コンタクトセンタ... -
飲食業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年12月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、... -
「2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」ハニーズが6年連続１位に選ばれました！
株式会社ハニーズホールディングス この度、株式会社ハニーズホールディングスが展開するレディスファッション「ハニーズ」は、サービス産業生産性協議会（公益財団法人日本生産性本部）が実施した「2024年度JCSI （日本版顧客満足度指数）」の衣料品店業... -
HonNe Award 2024 ～宅食サービス部門～「ワタミの宅食ダイレクト」が総合満足度No.1を受賞
ワタミ株式会社 ワタミ株式会社（本社：東京都大田区、以下ワタミ）が運営する冷凍の食事宅配サービス「ワタミの宅食ダイレクト」は、総合比較メディア「HonNe」(https://exidea.co.jp/blog/)を運営する株式会社ＥＸＩＤＥＡ（本社：東京都中央区、代表... -
【お役立ち資料】『【アパレルEC業界向け】売り上げ向上に繋がるお客様対応のコツ』のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ 売上にお悩みのアパレルEC事業者様必見の資料です！ ～ EC運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「... -
【ファルファーレ】【トレコード】クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用がスタート
株式会社クロシェ お客さまの声にお応えして、支払い方法を追加しました。 クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用が可能に 「ここち良さを、あたらしい視点から」を企業理念に掲げるレディースアパレルの株式会社クロシェ（代表取締役... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
エクレクト、サーバーワークスと資本業務提携し、CX・EX向上推進を強化
株式会社エクレクト 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、クラウドソリューション分野で高い実績を誇る株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：サーバーワークス）と... -
ハウジング重兵衛が【2024年 オリコン顧客満足度ランキング 戸建てリフォーム リフォーム専業×関東】で『第1位』を受賞しました！
株式会社ハウジング重兵衛 ハウジング重兵衛は、地元千葉・茨城との地域密着や社会貢献にも繋がっていく企業体として、お客様・お取引業者そしてスタッフとその家族のすべてが末永く続くご縁になるため、様々な事業展開を行っております。 リフォーム事業... -
AIコールセンターの初期導入費用無料キャンペーン開始！「AIアシスタント」でコストダウン、売上拡大、顧客満足度向上を実現
ニュウジア ～12月末までの期間限定で、次世代型マルチチャネル対応ソリューションを無料で導入～ 電話だけでなく、各SNSやLINE、メールなどマルチチャネル対応のAIアシスタント 株式会社ニュウジア（本社：東京都、代表取締役：柏口之宏）は、最新のAI技... -
従業員エンゲージメントサーベイ「パルスアイ」が、AIによるアドバイス機能を大幅リニューアル
株式会社ジャンプスタートパートナーズ さらに、姉妹サービス「PULSE AI plus（パルスアイプラス）」が第18回ASPICクラウドアワード2024 AI部門にて「サービス連携賞」を受賞 株式会社ジャンプスタートパートナーズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：安... -
渋谷道玄坂で5周年！水を弾くガラスコーティングで、バッグやスニーカーに新たな輝きを
United Stars株式会社 ガラスコーティングと聞くと、スマートフォンや車を思い浮かべる人が多いかもしれませんが、スニーカーやバッグの保護にも最適です。渋谷道玄坂で人気のフランチャイズ店舗『Glation渋谷道玄坂店』は、開業5周年を迎え、特別キャンペ... -
株式会社100、「HubSpot Service Hub導入支援サービス」を再構築 ～迅速な導入と最適な運用支援を強化～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験の向上を支援する「HubSpot... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】リアルなAIペルソナでビジネスを革新！顧客と社員の体験を変える博報堂の新サービス
株式会社博報堂 12/5(木)オンライン開催マーケティング/業務改革/AI活用/人材育成ご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしています。また... -
J.D. パワー 2024年米国自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー 修理期間が改善される一方、自動車保険の値上げが満足度に悪影響を及ぼす CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月29日に、J.D. Power 2024 U.S... -
J.D. パワー 2024年米国自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー 修理期間が改善される一方、自動車保険の値上げが満足度に悪影響を及ぼす CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間10月29日に、J.D. Power 2024 U.S... -
サマンサ・ホームステージングがSolvvyと提携。中古住宅に向けたホームステージングと保証のセットサービスを全国で提供開始。
株式会社サマンサ・ホームステージング 早期成約・高値成約を狙う攻めのサービス「ホームステージング」と引き渡し後の不安を軽減する守りのサービス「保証サービス」で、より安心安全な不動産取引に貢献。 サマンサ・ホームステージング、Solvvyと業務提... -
【第5回 お客さま窓口の利用実態調査】カスハラ電話増加の要因？つながらない、待たされるが不満トップ、対応への不満で5割強が購入やめた経験問い合わせ手段は6割がチャットやメール、電話は4割にとどまる
モビルス株式会社 〜7割強が問い合わせでチャット利用の経験有、60・70代以上でも6割が利用、チャット普及の一方で話が通じない自動応答や返信の遅さに不満。満足度向上・カスハラ対策のためにもつながる窓口の確立が急がれる～ コンタクトセンター向けCX... -
「J.D. パワー 2024年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編」でソニー銀行がネット銀行部門にて4年連続1位を受賞
ソニー銀行株式会社 ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2024年10月16日（水）に株式会社J.D. パワー ジャパンが発表した「2024年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編」のネット銀... -
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
株式会社リンク 90％が体験した無人音声サービスへのインサイト、約8割が求めるパーソナライズされた有人対応の重要性が明らかに～約3人に1人が無人音声サービスへの不満は、企業・サービスへの不満につながると回答～ 7年連続 国内シェア第１位(※1)のクラ... -
SBI生命、「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」にて「最優秀賞（中・小規模センター部門）」を3年連続受賞
SBIインシュアランスグループ SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：篠原 秀典、以下「SBI生命」）のお客様コンタクトセンターが、このたび、株式会社プロシードが運営する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2024」において、「最優... -
旅館・ホテル業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年11月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介したレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区... -
iPad向けAIアンケートアプリ【HYOUKA】がApp storeでフルリリース
株式会社Datailo 新感覚、非接触の楽しいジェスチャーアンケートとAIスマート機能で顧客調査とアンケートを効率的に収集。 【HYOUKA】AIがハンドサインを認識、タップで回答も可能な為、楽しく簡単にアンケート参加 2024年11月13日（水）株式会社Datailoは... -
J.D. パワー 2024年自動車保険事故対応満足度調査℠
J.D. パワー ダイレクト系のスコアが初めて代理店系を上回る。ソニー損保が４年連続の第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略... -
約6割がカスハラを受けて「ストレス・精神的疲労」を感じたと回答！心身への影響は「仕事のモチベーション低下」「業務パフォーマンスの低下」
株式会社ラクス 約半数が日頃からカスハラについての話し合いや研修ができていないことが判明 「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社所在地：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）は、全国の顧客対応を行う部門に所属している1,012人を対... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
Zendesk、「Zendesk User Champion 2024」を発表
株式会社Zendesk 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、「Zendesk User Champion 2024」として8名のお客様を選出しました。「Zendesk User Champion」は、Zendesk製品やカスタマーサービス領域における深い知識と経... -
人材業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年11月版】
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人材業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年11月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介したレポートを配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区... -
VoC活用支援のInsight Techが、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京（2024年11月21日・22日）に出展
株式会社 InsightTech ～VoC活用はネクストステージへ～ "価値"を生み出せるかが勝負の時代へ。「活用しにくい」では済まされない。 株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、2024年11月21日（木）・22日（金）に池... -
Ridgelinez、アジャイル組織の成熟度を診断するサービスを提供開始
Ridgelinez株式会社 Ridgelinez株式会社（以下、Ridgelinez）は、企業のアジャイル成熟度を診断するサービスを2024年11月6日から開始しました。本サービスでは、アジャイル開発・組織変革の専門コンサルタントが、Ridgelinez独自のアジャイルフレームワー... -
PCAシリーズのサブスクリプション管理システム「ZINNIA」、「テックタッチ」採用により注文プロセスの効率化を実現
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1（※）のテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、ピー・シー・エー株式会社（本社：東京都千代田区、代表者：佐藤文昭、以下 ... -
3社共催ウェブセミナー 『【年商1億円を目指す！】 自社ECの売上最大化できていますか？ 顧客満足度を高める運用ノウハウについて一挙公開！』を2024年12月4日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECの運営でお悩みの方は是非ご参加ください！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年12月4日... -
満足度の高い“小学生向け塾”ランキング《首都圏版》┃『塾（集団塾）』【高校受験ステップ】が9年連続総合1位、『個別指導塾』【ITTO個別指導学院】が２年連続総合1位（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 都道府県別「埼玉県」で【W早稲田ゼミ】が初の1位「千葉県」で【臨海セミナー】、「東京都」で【早稲田アカデミー】、「神奈川県」で【高校受験ステップ】がそれぞれ5年連続1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調... -
「dアニメストア」が「オリコン顧客満足度調査」の定額動画配信サービス「アニメ部門」８年連続で1位を獲得！
株式会社ドコモ・アニメストア 感謝を込めて、抽選で8名様にdポイント8,888ptが当たるキャンペーンを開催 6,000作品以上のアニメが見放題（※）の「dアニメストア」(https://animestore.docomo.ne.jp/ )は、2024年11月1日（金）に株式会社oricon MEが発表し... -
満足度の高い“小学生向け塾”ランキング《近畿版》┃『塾（集団塾）』【立志館ゼミナール】が2年ぶり2度目の総合1位、『個別指導塾』【スクールIE】が初の総合1位（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 都道府県別「滋賀県」「京都府」「奈良県」で【馬渕教室】、「大阪府」で【第一ゼミ】、「兵庫県」で【開進館】が1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締... -
満足度の高い“小学生向け塾”ランキング《東海版》┃『塾（集団塾）』【野田塾】が6度目の総合1位、『個別指導塾』【ITTO個別指導学院】が3年連続の総合1位（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 都道府県別「岐阜県」で【志門塾】、「静岡県」で【三島進学ゼミナール】、「愛知県」で【野田塾】が1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池... -
満足度の高い『大学受験』塾・予備校ランキング┃塾・予備校 現役 首都圏では【大学受験ステップ】が7年連続総合1位に（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 個別指導塾 現役 東海では【個別教室のトライ】が初の総合1位／難関大学特化型 現役 首都圏では【SEG】と【鉄緑会】が同点総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京... -
満足度の高い『大学受験』塾・予備校ランキング┃塾・予備校 現役 首都圏では【大学受験ステップ】が7年連続総合1位に（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 個別指導塾 現役 東海では【個別教室のトライ】が初の総合1位／難関大学特化型 現役 首都圏では【SEG】と【鉄緑会】が同点総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京...
