顧客満足度– tag –
-
コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で東海エリア2年連続No.1を受賞
ctc 中部テレコミュニケーション株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：中島 弘豊、以下「ctc」）が提供する「コミュファ光」は、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、以下「J.D. パ... -
J.D. パワー 2025年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査℠／J.D. パワー 2025年ホームルーターサービス顧客満足度調査℠
J.D. パワー 固定インターネット回線はauひかり、NURO光、コミュファ光、eo光ネット、フレッツ光、ピカラ光ねっと、BBIQ光インターネットが各エリアで第１位、ホームルーターはドコモ home ５Gが第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの... -
【ウェビナー】3/12(水） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年３月12日（水） 11：00～11：20 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 ... -
株式会社アートリフォーム 全社総会「Artサミッツ winter」を開催ビジョンであるリフォーム業界の先頭集団企業を目指し、2025 年度に取り組む5つの方針を発表
株式会社アートリフォーム 2025年グループ単体での売上高100億円達成を目指し、成長指針を発表 全国でリフォーム・リノベーション工事を累計150,000件以上手がける株式会社アートリフォーム（本社：大阪府吹田市、代表者：代表取締役社長 大本哲也、以下... -
【カスタマーサポートの対応で企業の印象が向上！】約8割から、不満/トラブル問い合わせ後の企業の対応に「満足」の声 約7割から「信頼が高まった」との声
株式会社ラクス 〜適切な対応による関係性強化の可能性が明らかに【メールディーラー調べ】〜 企業向けのクラウドサービスを提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区 代表取締役：中村 崇則）は、問い合わせ対応業務の効率を上げるメール共有・管理... -
モビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始
モビルス株式会社 ～オペレーターの問い合わせ応対時の情報参照を効率化し、スピーディーな窓口対応を支援。利用者の顧客満足度の向上とCX向上をめざす～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代... -
モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行
モバイル・インターネットキャピタル株式会社 ECの顧客体験向上を支援するRecustomer株式会社に追加投資、顧客との長期的な関係構築を支援 モバイル・インターネットキャピタル株式会社（代表取締役社長：元木新、本社：東京都千代田区、以下MIC）は、購入... -
モビルス、AIエージェントの社会実装を加速する｜国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」に参加決定！
モビルス株式会社 ～業界のトップランナー25名が、実践知の共有からビジネス実装まで徹底討論。2月18日（水)に登壇～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モビル... -
アイティフォー、自治体の催告架電業務ロールプレイングコンテストを開催
株式会社アイティフォー グループ全体で人財育成を推進、顧客満足度向上へ 株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）は2025年1月24日、グループ会社である株式会社アイティフォー・ベックス（本社：東京都千代田区、代... -
2025年4月、山陰地方にミロク情報サービス初拠点となる松江営業所を開設
株式会社ミロク情報サービス ～地域密着型サポートを強化、顧客満足度向上とカスタマーサクセス実現を目指す～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹、... -
TMJ、「カスタマーハラスメント研修」を沖縄県中小企業団体中央会にて実施
株式会社TMJ ～実践的な研修で企業の応対・接客時の課題解決を支援～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、2024年8月より提... -
コナミスポーツクラブの子ども向けスクール「運動塾」 2025年 オリコン顧客満足度®調査「キッズスイミングスクール 幼児」 ランキングで2年連続の総合第1位を獲得
コナミスポーツ株式会社 コナミスポーツ株式会社が運営する子ども向けスクール「運動塾」は、株式会社oricon MEが発表した2025年 オリコン顧客満足度®調査「キッズスイミングスクール 幼児」ランキングで昨年に続き2年連続の総合第1位に選ばれました。 ■ ... -
‐実際に注文住宅を建てた17,567人が評価‐ 満足度の高い『ハウスメーカー 注文住宅』ランキング┃【スウェーデンハウス】が11年連続総合1位 （オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 ＜地域別・主要都市別＞大阪府に本社を置く【積水ハウス】が「近畿」「中国・四国」で5年連続1位 -地場企業も多数ランクイン- 注文住宅 イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会... -
満足度の高い『建売住宅 ビルダー』ランキング┃「首都圏」【ポラス】が7年連続総合1位／「北関東」【グランディハウス】が6年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 -「東北」「北関東」「首都圏」「東海」「近畿」「九州」の全6地域別の満足度- 建売住宅 イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長... -
【東横INNクラブカード】 J.D. パワー“ホテル会員プログラム顧客満足度No.1＜国内系ブランド部門＞”を受賞
株式会社東横イン ～750万人の会員様に支えられて～ 東横INNが展開する会員制度「東横INNクラブカード」が、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンの「2024年ホテル会員プログラム顧客満足... -
実例で学ぶLINE＆WEB活用方法 お客さま満足度を向上させて売り上げ増加へ（2/20無料ウェビナーのご案内）
エボラニ 2025年2月20日（木）14:00〜15:00 顧客データ活用とパーソナライズ戦略で実現するWEBサイト成長術 2025年2月20日（木）14:00〜15:00 無料ウェビナー「顧客データ活用とパーソナライズ戦略で実現するWEBサイト成長術」 LINEやWEBを活用した効果的... -
「セブンチャートで極めるヒアリング力」と題して、セブンチャート仕事術開発者 株式会社オフィスミクラス 代表 安藤 芳樹氏によるセミナーを2025年3月6日(木)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【なぜ「聞く力」がビジネスの成功を決めるのか？】 セブンチャートで極めるヒ... -
Astream、クラウドサーカス社のCSMツール『Fullstar』の「The best SaaS NPS® in Japan 2024」にて第2位を獲得
A Inc. 株式会社A（読み：エース、代表取締役CEO 中嶋泰、以下「当社」）は、当社が提供するインフルエンサーマーケティングツール「Astream」が、クラウドサーカス株式会社が発表した「The best SaaS NPS® in Japan 2024」ランキングにおいて、第2位に選... -
旅館・ホテル業界向け｜日本人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 日本人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法などを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
コラボフローが15期連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreview カテゴリーレポート 2025 Winter ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供しているクラウドサービス「コラボフロー」が、国内最大級のIT製品・SaaSレ... -
商品情報の一貫性が鍵！ 約半数が情報の相違を経験、82.0%が購買判断に影響と回答
株式会社Contentserv 〜Contentserv、消費者購買行動に関する最新調査レポートを公開〜 商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーである株式会社Contentserv（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡辺 信明）は、2025年1月8~9日に、オンラインシ... -
スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に
モビルス株式会社 〜悪天候時でも安定した応答を実現するコンタクトセンターへ～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区... -
当社初の食品分野進出 既存のノベルティと融合したワンストップ提案を実現 レトルトカレーの企画・製作サービスを開始 独自性で差別化を図る “つくりたい”の可能性を広げ 顧客満足度と付加価値の向上へ
ユニファースト株式会社 雑貨等ものづくりに関する企画やプロモーション支援に関するSP業務を手がけるユニファースト株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：橋本敦）は、オリジナルグッズの提案の幅を拡大し、顧客の“つくりたい"をこれまで以上... -
ＳＭＳ機能で実現する顧客とのコミュニケーション強化！ 営業支援システム「InfAjast インフアジャスト」がＳＭＳ送信サービス「空電プッシュ」とのＡＰＩ連携を開始
株式会社エーエスピーコム 株式会社エーエスピーコム（所在地：京都府京都市 代表取締役社長：奥原啓史）は、自社パッケージ製品である営業支援システム「InfAjast インフアジャスト」と、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（... -
iPaaS「ActRecipe」が「ITreview Grid Award 2025 Winter」において「High Performer」を11期連続受賞
アクトレシピ ～幅広いSaaS連携用途での高い顧客満足度を維持～ iPaaS「ActRecipe」を提供するアクトレシピ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：池上大介、以下「アクトレシピ」）は、アイティクラウド株式会社主催「ITreview Grid Award 2025 Win... -
学習塾経営者向け｜フランチャイズの展開方法や本部構築方法をまとめたレポートを無料公開【2025年1月版】
owned株式会社 学習塾業態の動向や成功事例、フランチャイズ加盟店のパフォーマンスを向上させるための改善策も紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川... -
売上を逃さない！瞬間的な受電増加に対応するAIコールセンター
ニュウジア 至急、貴社コールセンターの”受電率”を調べてみてください。 ピーク時も安心！AIが支える新時代の電話対応 株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏、以下、ニュウジア）は、瞬間的に増加する受電対応の課題を根本から解... -
【ホテル・宿泊サービス業必見！】2025年最新 押さえておくべき施設運営・集客手法とは
株式会社mov 最新の宿泊業界トレンドを踏まえ、施設運営の効率化や集客を強化するための実践的な手法を詳しく解説！ 業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（... -
ADX Consulting、弁護士・法律事務所向けクラウド業務管理システム「LEALA」に「LINER」をOEM提供開始！
株式会社 ADX Consulting LINEで気軽に相談！弁護士事務所の問い合わせ数UPを後押し 株式会社 ADX Consulting（本社：東京都千代田区、代表：関 滋弘、以下 ADX Consulting）は、同社が提供する Salesforce と LINE を連携させるコミュニケーションツール... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査「火災保険」で総合第1位
ソニー損害保険株式会社 ～ 6年連続で、総合評価および全ての評価項目（4項目）で第1位の評価をいただきました ～ ソニー損害保険株式会社（代表取締役社長：坪田 博行、本社：東京都大田区、以下「ソニー損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：... -
「2025年 オリコン顧客満足度®ランキング」において「三井ダイレクト損保『強くてやさしいクルマの保険』」が「自動車保険 ダイレクト型 40代」で第1位を獲得
三井ダイレクト損保 MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/、以下「三井ダイレクト損保」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコ... -
【シェーン英会話】2025年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 「子ども英語教室 小学生 推奨意向」で5年連続90％以上を獲得しました
増進会ホールディングス（Ｚ会グループ） 株式会社増進会ホールディングス（Ｚ会グループ）のグループ会社、株式会社シェーンコーポレーション（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：石谷雄也）が運営する英会話スクール「シェーン英会話」は、株式会社or... -
2025年 オリコン顧客満足度®調査 FPが選ぶ保険ランキング「終身型がん保険」＆「変額保険」で１位を獲得
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、株式会社oricon ME（代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が実施した2025年 オリコン顧客満足度®調査の保険（FP評価）ランキング... -
【SBI生命】2025年 オリコン顧客満足度(R)調査保険(FP評価)ランキングで総合第1位を獲得し2冠達成！
SBIインシュアランスグループ ～定期型生命保険は初、就業不能保険は5年連続で総合1位を獲得～ SBI生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：篠原 秀典、以下「SBI生命」）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒... -
満足度の高い『引越し会社』ランキング┃【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が4年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）
オリコン株式会社 【サカイ引越センター】は総合2位にランクアップ “スタッフの丁寧さ”に満足の声多数 引越し会社イメージ画像 AC素材 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締... -
–2025年最新 FP（ファイナンシャルプランナー）が評価した生命保険／損害保険商品ランキング発表–オリコン顧客満足度調査
オリコン株式会社 生保：初発表『変額保険（FP評価）』では【SOMPOひまわり生命 ／ 将来のお守り】が総合１位に 損保：【ソニー損害保険】が『自動車保険 ダイレクト型（FP評価）』『火災保険（FP評価）』で２冠 保険（FP評価）ランキング_総合1位一覧表... -
【令和の整備工場】DXに強いラチェットモンキーが「第12回ラチェットモンキーコンテスト」を開催！
株式会社ヤマウチ 今年のコンテストテーマは ～進化～ 株式会社ヤマウチ（本社：香川県高松市、代表執行役社長：岡本将、以下 当社）が運営する自動車整備工場「ラチェットモンキー」が今年も社内コンテストをリモートで開催。完全ペーパーレスで事前に録... -
TimeRex「The best SaaS NPS® in Japan 2024」1位を受賞 約500社の中から評価
ミクステンド株式会社 ～製品とカスタマーサクセス体制の両面で顧客満足度を獲得～ ミクステンド株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:北野智大)は、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」が発表した「The best SaaS NPS® in J... -
【工務店経営者向けウェビナー】1月24日開催 2025年住宅市場の予測・展望とコスパ戦略
ジャパンホームシールド株式会社 ～ 提案力強化と顧客満足度向上の秘訣 ～ 戸建住宅の地盤調査実績No.1のジャパンホームシールド株式会社*1（所在地：東京都墨田区、代表取締役社長：勅使河原隆巳）は工務店経営者向けウェビナー「2025年の住宅業界の予測... -
大手企業シェア50.6%！「テックタッチ」、DAP市場で4年連続シェア1位
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下、ITR）が2024... -
カウネット、コンタクトセンターにおける音声テキスト化ツールの導入により、CX向上施策を推進
株式会社カウネット 応対品質・生産性の向上や業務効率化、VOC活用によるサービス改善を目指す コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット（本社：東京都港区／代表取締役社長：宮澤典友、以下「カウネット」）は、コンタクトセンタ... -
飲食業界向け｜LTVを最大化するための４つの方法をまとめたブランディング戦略まとめレポートを無料公開【2024年12月版】
owned株式会社 顧客との信頼関係を築くための効果的なアプローチと戦略を実践方法とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、... -
「2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」ハニーズが6年連続１位に選ばれました！
株式会社ハニーズホールディングス この度、株式会社ハニーズホールディングスが展開するレディスファッション「ハニーズ」は、サービス産業生産性協議会（公益財団法人日本生産性本部）が実施した「2024年度JCSI （日本版顧客満足度指数）」の衣料品店業... -
HonNe Award 2024 ～宅食サービス部門～「ワタミの宅食ダイレクト」が総合満足度No.1を受賞
ワタミ株式会社 ワタミ株式会社（本社：東京都大田区、以下ワタミ）が運営する冷凍の食事宅配サービス「ワタミの宅食ダイレクト」は、総合比較メディア「HonNe」(https://exidea.co.jp/blog/)を運営する株式会社ＥＸＩＤＥＡ（本社：東京都中央区、代表... -
【お役立ち資料】『【アパレルEC業界向け】売り上げ向上に繋がるお客様対応のコツ』のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ 売上にお悩みのアパレルEC事業者様必見の資料です！ ～ EC運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「... -
【ファルファーレ】【トレコード】クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用がスタート
株式会社クロシェ お客さまの声にお応えして、支払い方法を追加しました。 クロシェオンラインショップであと払い（ペイディ）のご利用が可能に 「ここち良さを、あたらしい視点から」を企業理念に掲げるレディースアパレルの株式会社クロシェ（代表取締役... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
日本初*1！生成AIでの効率化とマッチング機能搭載の、イベントの全工程を進化させたイベントプラットフォームが誕生！こ
株式会社TIMEWELL イベント主催者の工数削減と参加者の満足度向上を両立する新サービス「TIMEWELL Base」のβ版の利用を開始します！ 株式会社TIMEWELL（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：濱本隆太、以下TIMEWELL）は、生成AIとマッチング機能を搭載した... -
エクレクト、サーバーワークスと資本業務提携し、CX・EX向上推進を強化
株式会社エクレクト 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本 真大、以下エクレクト）は、クラウドソリューション分野で高い実績を誇る株式会社サーバーワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：サーバーワークス）と... -
ハウジング重兵衛が【2024年 オリコン顧客満足度ランキング 戸建てリフォーム リフォーム専業×関東】で『第1位』を受賞しました！
株式会社ハウジング重兵衛 ハウジング重兵衛は、地元千葉・茨城との地域密着や社会貢献にも繋がっていく企業体として、お客様・お取引業者そしてスタッフとその家族のすべてが末永く続くご縁になるため、様々な事業展開を行っております。 リフォーム事業...
