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総合生活サービスを手掛ける「くらしの友」グループの新横浜グレイスホテルがABILI Voiceを導入
ClipLine株式会社 婚礼、葬祭、飲食、宿泊事業で顧客アンケートを刷新、課題の可視化により顧客満足だけでなく従業員エンゲージメントが向上 サービス業の潜在力を引き出す「ABILI（アビリ）」を提供する ClipLine株式会社（本社：東京都千代田区、代表取... -
顧客満足度と注文数を向上させるソムリエAI「KAORIUM」がワインに対応し東京ミッドタウンの「HAL YAMASHITA 東京本店」へ初導入
SCENTMATIC株式会社 嗅覚のデジタライゼーションによって新たな顧客体験を提案するSCENTMATIC株式会社（代表取締役：栗栖俊治、本社：東京都、以下「セントマティック」）は、2024年6月7日（金）、東京ミッドタウンのモダンジャパニーズ料理が楽しめるレス... -
生成AIで実現する次世代コンタクトセンター CTI・ボイスボットとの連携による活用方法を徹底解説！
株式会社コラボス ６月26日（水）株式会社AI Shiftと共催セミナーを開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、生... -
アクティブユーザー増加施策に悩む担当者必見！ポイントCRMの「GMOリピータス」が無料ウェビナーを開催【GMOメディア】
GMOインターネットグループ 自社サービスの再訪問率UP！ ユーザーアクティブ化の成功事例を大公開 GMOインターネットグループのGMOメディア株式会社（代表取締役社長：森 輝幸 以下、GMOメディア）が運営するポイントCRM（※1）「GMOリピータス」は、202... -
金利上昇とトラブル減少にもかかわらず、顧客満足度は低下【J.D. パワー 2024年米国ネット銀行顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間５月９日に、J.D. Power 2024 U.S. Direct Banking Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国ネット銀行... -
「NIKKEI Financial銀行ランキング」の消費者調査データを販売
日経リサーチ 約8000人の利用者が銀行の「商品力」「利便性」など本音で評価 株式会社日経リサーチ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新藤政史）は「NIKKEI Financial 銀行ランキング」のために実施した消費者調査データを、未公開情報などを加えて... -
ALSI クラウド型クレーム管理システム「ECOAS クレームマネジメント for SaaS」 を提供開始
アルプス システム インテグレーション株式会社 ～中堅・中小製造業のクレーム対応を効率化し、顧客満足度の向上とサービス品質の改善に貢献～ アルプス システム インテグレーション株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：永倉 仁哉、以下ALSI... -
トップ評価の航空会社はフレンドリーなスタッフ対応で一線を画す【J.D. パワー 2024年北米航空会社顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間５月８日に、J.D. Power 2024 North America Airline Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年北米航空会... -
【HDI-Japan共催セミナー】対応品質向上とAI活用の両立 ～センターのプロフィット化とコスト削減施策～ 共催オンラインセミナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 HDI-Japanの山下氏をお招きし、コンタクトセンターの「対応品質向上とAI活用の両立」に関するオンラインセミナーを開催 VOCで対応品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役... -
ラフールサーベイ、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」従業員満足度調査部門で「Good Service」に選出
株式会社ラフール 人的資本／ウェルビーイング経営支援の株式会社ラフール（本社：東京都中央区、代表取締役社⻑：結木啓太、以下「ラフール」）が提供する組織改善ツール「ラフールサーベイ」 は、スマートキャンプ株式会社（以下「スマートキャンプ」）... -
自動車保険の顧客の約半数が新たな保険契約を検討【J.D. パワー 2024年米国自動車保険契約顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間４月30日に、J.D. Power 2024 U.S. Insurance Shopping Study℠（J.D. パワー 2024年米国自動車保険契約顧客... -
「No.1をデジタルで守る」日本ナンバーワン調査総研が実施する顧客満足度No.1調査において、調査証明書のNFT発行サービスを提供開始。
日本ナンバーワン調査総研 2024年6月3日、日本ナンバーワン調査総研合同会社（本社：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）は、No.1調査結果をNFT（Non-Fungible Token）として発行する新サービスの提供開始を発表しました。 2024年6月3日、日本ナンバーワン調... -
2024年 オリコン顧客満足度®調査 「インターネットバンキング」 第1位 受賞のお知らせ
株式会社SBI新生銀行 株式会社SBI新生銀行(以下、当行)は、株式会社oricon MEが実施する「2024年 オリコン顧客満足度®調査 『インターネットバンキング』(以下、本調査)」において、総合第１位を受賞しました。本調査は、全国108社の金融機関が提供するイ... -
満足度の高い”人材”関連ランキング┃『転職サイト』は 【エン転職】が7年連続総合1位、『求人情報サービス』は【求人ボックス】が初の総合1位に（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 『転職スカウトサービス』は【リクルートダイレクトスカウト】が3年連続総合1位、『派遣求人サイト』は 【エン派遣】と【はたらこねっと】が同点総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社o... -
オリコン顧客満足度調査「転職サイト」ランキング『エン転職』が7年連続第1位に選出！
エン・ジャパン 〜評価項目・年代・属性のすべてでNo.1を獲得〜 エン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する日本最大級の総合求人サイト『エン転職』（https://employment.en-japan.com/）は、株式会社oricon MEが... -
『ネット銀行』『外貨預金』で【ソニー銀行】が２冠／【auじぶん銀行】は『ネット銀行』で初の総合1位／『インターネットバンキング』【SBI新生銀行】と【福岡銀行】が同点総合1位（オリコン顧客満足度）
オリコン株式会社 『インターネットバンキング』【福岡銀行】は地方銀行で初の総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称：オリコン）は、『ネッ... -
ECサイトにおける疑問解消、事業者と利用者の評価に大きな乖離【ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査】
株式会社Helpfeel 利用者の7割以上が「疑問解消はEC利用に影響する」と回答 FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」を提供する、株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、ECサイトの運営事業者、利用者の... -
活美登利に待ち時間革命！最先端の順番待ちシステム「AirWAIT」を導入
株式会社 活美登利 株式会社活美登利（本社：東京都品川区、代表取締役社長：土屋秀仁）が運営する「回し寿司活/寿司活」は、運営店舗各店（GEMS中目黒店を除く）で、株式会社リクルートが提供する、順番待ちシステム『Air WAIT』との連携を開始しました... -
先回りサポートで問い合わせ数を大幅削減。NTTドコモ運営の「ぷらら」「ひかりTV」がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch 顧客の行動データを踏まえたWebサポートでサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立、一部問い合わせの30%削減を実現 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港... -
3社共催ウェブセミナー「【年商1億以上を目指す！】 D2C/リピート通販 売上最大化セミナー ～サイト改善×集客×顧客育成×顧客対応～」を2024年6月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 明日から使えるEC・通販運営のすべてを無料で大公開 ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6... -
2社共催ウェブセミナー「～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～」を2024年5月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場の売上拡大にお悩みの事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年5月30日... -
2024年 オリコン顧客満足度®調査 保険のプロが評価するペット保険 第1位受賞
ペットメディカルサポート株式会社 この度、ペットメディカルサポート株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：米満 明仁）は、＜2024年 オリコン顧客満足度®調査＞において、保険のプロが評価する「ペット保険（FP評価）総合1位」を獲得いたしまし... -
顧客満足度No.1調査を専門に実施する調査会社「日本ナンバーワン調査総研」が、No.1を取得できる項目を調査する新サービスを提供開始。
日本ナンバーワン調査総研 企業の強みを最大限に引き出す新サービスが登場。 2024年5月21日、日本ナンバーワン調査総研合同会社（本社：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）は、企業や団体が自社の強みを明確にし、No.1の称号を取得できる項目を特定するため... -
企業向けにNo.1調査を実施する日本ナンバーワン調査総研、イノベーション認定調査サービスを開始。「業界初」など、企業の革新性を証明。
日本ナンバーワン調査総研 日本ナンバーワン調査総研合同会社は、企業の革新性を証明するための「イノベーション認定調査」サービスを開始しました。 日本ナンバーワン調査総研合同会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：上村 十勝）は、新たに「イノベ... -
日本ナンバーワン調査総研、顧客満足度No.1調査に関する新サービス「エビデンス保証付き広告素材制作」を発表。
日本ナンバーワン調査総研 マーケティング活動を新たな次元に引き上げる画期的なサービスを発表。 日本ナンバーワン調査総研合同会社（代表取締役社長：上村 十勝）は、2024年5月14日、新たなサービス「エビデンス保証付き広告素材制作」を発表しました。 ... -
Zendesk、AI時代に対応した業界トップクラスの包括的カスタマーサービス向けソリューションを発表
株式会社Zendesk CXのリーディングカンパニーが「AIエージェント」や「エージェント Copilot」、AI搭載型ワークフォース エンゲージメント マネジメントツールで優れたカスタマーサービスの提供をサポート 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨... -
デルタ航空、J.D.パワー社の満足度調査で、ファースト／ビジネスクラスとプレミアムエコノミークラスの両部門で１位を獲得
デルタ航空 プレミアムエコノミーでは2年連続の１位 デルタ航空が１位を受賞したJ.D. パワー「2024年北米航空会社満足度調査」のトロフィー デルタ航空は、J.D.パワー社の「2024年北米航空会社満足度調査」において、ファーストクラス／ビジネスクラスおよ... -
ナック提供の浄水型ウォーターサーバー「feel free」が、2年連続で「オリコン顧客満足度®調査 浄水型ウォーターサーバーランキング」総合1位を受賞！
株式会社ナック 宅配水「クリクラ」を提供する株式会社ナック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：吉村 寛）は、浄水型ウォーターサーバー「feel free」が、昨年に引き続き、顧客満足度調査を行う株式会社oricon MEが実施する「2024 年 オリコン顧客満... -
米国のオンライン証券会社、長年にわたる統合と手数料無料化により自社の存在価値の再検討が不可避【J.D. パワー 2024年米国個人資産運用＜自己決定型＞顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州 トロイ）は、現地時間４月４日に、J.D. Power 2024 U.S. Self-Directed Investor Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国... -
アグレックス、Salesforce Japan Partner Award 2024を受賞
TISインテックグループ ～アグレックスはSalesforceのエコシステムにおいて卓越性を発揮～ TISインテックグループの株式会社アグレックス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：山本 修司、以下 アグレックス）は、Salesforce Japan Partner Award 2024に... -
【ドコモ光の顧客満足度の調査】80%が高評価。「ドコモブランド」の安心感が人気の理由か？
アイグッドサポート株式会社 ドコモ光の解説メディア「ドコモ光と節約とわたし」を運営する、アイグッドサポート株式会社（代表：森口雄一朗）は、「ドコモ光の顧客満足度」のアンケート調査しました。 ドコモ光の顧客満足度の調査概要 ■実施内容■ 【調査... -
–FP（ファイナンシャルプランナー）30人以上が評価- 『自動車保険 ダイレクト型／代理店型』『火災保険』ランキング┃【ソニー損害保険】が2冠 『自動車保険 ダイレクト型』『火災保険』で総合1位
オリコン株式会社 『自動車保険 代理店型』は【東京海上日動火災保険】が総合1位に 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称：オリコン）は、ファイナンシ... -
–FP（ファイナンシャルプランナー）30人以上が評価- 『ペット保険』『ペット保険 小型犬』『ペット保険 猫』ランキング┃【ペットメディカルサポート / PS保険】が総合1位、3冠に
オリコン株式会社 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称：オリコン）は、ファイナンシャルプランナー37人が評価した専門家ランキングとして、『ペット... -
満足度の高い『ネット印刷通販』ランキング┃【東京カラー印刷】が2年連続3度目の総合1位 3度目の総合1位は調査開始以来、同社が初（オリコン顧客満足度®調査）
オリコン株式会社 「POP」部門は【ラクスル】が7年連続、「チラシ・フライヤー」部門は【印刷の鉄人】が初の1位 実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒 略称... -
コラボフローが3年連続で顧客満足度No.1に選出。「ITreviewカテゴリーレポート2024 Spring ワークフローシステム部門」で
株式会社コラボスタイル 「ワークスタイルの未来を切り拓く」を理念に掲げる株式会社コラボスタイル（所在地：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋介）は、開発・提供しているクラウドサービス「コラボフロー」が、国内最大級のIT製品・SaaSレ... -
不動産業界でプラットフォーム事業展開をするFANTAS technologyが、さらなる顧客満足度向上を目指し、金融IFA事業と実需不動産売買仲介事業の新サービスを拡大。
FANTAS technology株式会社 テクノロジーの力で不動産マーケットに新たな投資体験を足すFANTAS technology株式会社 (本社:東京都渋谷区、代表取締役:國師 康平、以下「当社」) は、既存サービスである不動産事業に加え、新たにIFA（※1）事業、不動産売買仲... -
【新規開設】パーソナルトレーナーのプロ集団育成「フィットクルー・トレーニングセンター」を2024年5月に開設
株式会社フィットクルー UNDEUX SUPERBODY、LIFE、Dr. plus FIT、プロジム、全店舗直営45事業所で勤務するパーソナルトレーナー専用施設 約50坪の研修施設を東京都目黒区に新規開設 パーソナルジムを全国で運営する株式会社フィットクルーは、パーソナルト... -
【設立6周年！】2年連続認知度No.1の家具と家電のレンタル・サブスク「CLAS」、お客さま満足度82％と高評価！
CLAS ～個人登録会員24万人、法人登録会員2,200社～ （サービスURL：https://clas.style/） 家具と家電のレンタル・サブスク「CLAS」を運営する、持たない、捨てない社会をつくる株式会社クラス（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：久保 裕丈）は、2018... -
フルサービス型投資家の満足度は向上、ミレニアル世代の富裕層のロイヤルティが将来の課題【J.D. パワー 2024年米国個人資産運用＜フルサービス型＞顧客満足度調査℠】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. Power（本社：米国ミシガン州トロイ）は、現地時間３月21日に、J.D. Power 2024 U.S. Full-Service Investor Satisfaction Study℠（J.D. パワー 2024年米国個... -
日本ナンバーワン調査総研、顧客満足度No.1調査実績ページにハッシュタグ機能を追加。似た業種の事例をスムーズに検索可能に。
日本ナンバーワン調査総研 2024年4月22日、日本ナンバーワン調査総研（本社：東京都渋谷区、代表：上村十勝）は、顧客満足度No.1調査実績ページのリニューアルを完了しました。調査実績一覧ページ 2024年4月22日、日本ナンバーワン調査総研（本社：東京都... -
日本ナンバーワン調査総研、福岡営業所の開設完了を発表。九州エリアでのローカル調査がスムーズに。
日本ナンバーワン調査総研 顧客満足度調査の新たな拠点として、九州地方のポテンシャルを解き放つ―日本ナンバーワン調査総研が福岡に営業所を新設。 2024年4月18日、顧客満足度No.1調査を専門に実施するリサーチ企業、日本ナンバーワン調査総研（本社：東... -
JALカード、WOVN で入会サイトの英語翻訳を開始
Wovn Technologies株式会社 〜 日本国内の言語多様性にあわせた言語対応で、すべてのお客さまにお申し込みいただきやすい環境を整備 〜 Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドット... -
「いえらぶCLOUD」が「QRsign」と連携開始！賃貸物件と駐車場の管理がオンラインで一元化
株式会社いえらぶGROUP 株式会社いえらぶGROUP（本社：東京都新宿区、代表：岩名泰介、以下「いえらぶGROUP」）は不動産業界向けバーティカルSaaS「いえらぶCLOUD」の賃貸管理機能にて、グループ会社の株式会社いえらぶパーク（本社：東京都新宿区、代表取... -
経営管理プラットフォーム「DIGGLE」が、ITreview Grid Award 2024 Springにて、「経営・予実・予算管理」カテゴリで最高位の「Leader」を3期連続受賞
DIGGLE株式会社 DIGGLE株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山本 清貴）開発・提供の、データドリブンな経営の意思決定を支援する経営管理プラットフォーム「DIGGLE（ディグル）」（https://diggle.jp/）は、B2B向け IT製品/SaaSのレビュープラットフ... -
日本ナンバーワン調査総研（代表：上村十勝）による企業成長のための新戦略：No.1調査で明らかになる市場機会。
日本ナンバーワン調査総研 未来を切り開く：データに基づく戦略で市場をリードする。 2024年4月16日、日本ナンバーワン調査総研（本社：東京都渋谷区、代表：上村十勝）は、企業が自社の強みを活かし、市場でのリーダーシップを確立するための新しい戦略と... -
パルスアイプラスが「業界別CS&NPS調査」を開始
株式会社ジャンプスタートパートナーズ 第１回調査となる「よく行くコンビニの満足度調査2024」の結果を公開します 株式会社ジャンプスタートパートナーズ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：安藤 達裕)は、AIがサポートする簡単・便利なCS調査クラウド「... -
「No.1」に対する意識調査を実施：No.1製品やサービスに「73％が興味あり」
日本ナンバーワン調査総研 顧客満足度No.1調査を実施する「日本ナンバーワン調査総研」が調査結果を発表。 No.1調査を専門に行う調査会社、日本ナンバーワン調査総研（本店：東京都渋谷区、代表：上村 十勝）は、2024年4月に「No.1」に対する意識調査を行... -
選び直せるからロスを出さずに関係を深める法人ギフト「GIFTFUL 法人プラン」の本格提供を開始
(株)GiftX ／GIFTFUL 受け取り手が選び直せるオンラインギフトプラットフォーム「GIFTFUL（https://giftful.jp/about ）」を運営する株式会社GiftX（本社：東京都新宿区、代表取締役：飯髙 悠太・石塚 悠悟）は、これまでクローズドで提供し30社以上の企業... -
”あなたのフィットネスをひろげよう”オンラインイベント「hacomono forum 2024 Spring」5月7日開催、申込受付を開始
株式会社hacomono 業界を牽引するトッププレイヤーとのカンファレンスやhacomonoの提供する新しいサービス・機能をご紹介 ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono（本社：東京都渋谷区 代表... -
アプリ「住信SBIネット銀行」、500万ダウンロードを突破
住信SBIネット銀行株式会社 住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長（CEO）：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、2024年４月９日（火）、アプリ「住信SBIネット銀行」（以下「当社アプリ」）の累計ダウンロード数が500万件...
